Gestionar para la eficacia en los negocios

El tema de central del documento se basa en la diferencia que hay entre la eficiencia y la
eficacia de las compañías en todas sus operaciones, más específicamente como se da la
gestión de cada uno de esos recursos y cómo hacer para gestionarlos de la mejor forma
aprovechando al máximo cada uno de los recursos disponibles, agrupando el concepto de
estas dos palabras y poniéndolo en práctica en el manejo de las compañías. Entendiendo
claramente que la eficacia se refiere a lograr metas y objetivos, mientras que la eficiencia se
refiere al cumplimiento de esas metas utilizando la mínima cantidad de recursos.

En este documento se habla sobre cómo gestionar esos recursos, más concretamente los
recursos humanos es decir la manera en que se gestionan ciertos talentos de ciertas personas
y como evitar concentrar esfuerzos en operaciones que no repercuten mucho en las
utilidades o en la solución de grandes problemas para clientes pequeños de tal manera que
se evite que muchos empleados trabajen duro y produzcan muy poco, de allí la
comparación entre eficiencia y eficacia, y en lugar de solo enfocarse en los problemas se
enfoquen en el aprovechamiento de las oportunidades. Un ejemplo de estas situaciones se
da cuando un gerente asigna a su mejor vendedor para que ofrezca un producto que es
difícil de vender o que no causo un gran impacto a los consumidores, en lugar de
aprovechar su talento en otros productos que si generen esas impresiones y que así pueda
incrementar su productividad y su aporte en las utilidades de la compañía.

Como hacer un mejor trabajo en la gestión, el autor presento una serie de pasos a tener en
cuenta, muy generales pero que actúan de manera eficiente al momento de gestionar bien
los recursos. El primer paso a realizar es un análisis, para conocer las oportunidades y
costos verdaderos de los productos, además las contribuciones potenciales de las diferentes
actividades del personal y los centros de costos económicamente significativos. El segundo
paso es asignar recursos según los resultados anticipados y para esto necesita conocer cómo
se asignan los recursos actualmente, como se deberían asignar en el futuro para apoyar las
actividades que presentan mayor oportunidad. El tercer y último paso es la toma de
decisiones, decidir sobre aquellos productos, actividades del personal o áreas de costo que
generan aglomeración en lugar de traer oportunidades y resultados y así responder a
preguntas como cuales se deberían abandonar por completo, cuáles deberían mantenerse
con un mínimo esfuerzo y cuáles podrían ser convertidos en oportunidades y cuánto
costaría hacer ese cambio.

En conclusión ese es el trabajo de un ejecutivo la toma de decisiones que marquen la

compañía hacia un futuro prometedor, gestionar de la mejor manera los recursos
disponibles para realizar las operaciones productivas de la compañía. Teniendo en cuenta la
importancia de la innovación, ya que un producto o servicio empieza a ser obsoleto desde el
momento en que se lanza a la venta, por eso se hace necesario trabajar en nuevas ideas.
Otro aspecto es el de no hacer un poco de todo, se trata de hacer lo mejor posible en los
puntos fuertes que se tengan.