ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 5: ESTUDIO DE CASOS “SITUACIONES EMPRESARIALES”

PRESENTADO POR
JUAN CARLOS RUIZ MOLINA

FICHA DE CARACTERIZACION
1852661

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO GESTION LOGISTICA
ABRIL 2020
 INTRODUCCION

Este trabajo se realiza con el fin de interpretar cada situación de la empresa

de San Angel y con la informacion obtenida en anteriores investigaciones
encontrar las mejores opciones de tecnologías de informacion y
comunicación para mitigar impactos en tiempos, transportes etc. todo con el
fin de asegurar la calidad de cada proceso
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral,

tiene que seguir aprendiendo constantemente, con el propósito de alcanzar un
proceso de adaptación y mantenerse al día para evitar el olvido de sus
conocimientos. Un aspecto muy importante de ello es la actualización en cuanto a
las TIC, que cada día avanzan y se van globalizando rápidamente. Esto quiere
decir que si la empresa no se actualiza a nivel tecnológico estará “out” o pasado
de moda.
Partiendo de lo anterior, para esta evidencia se plantean 5 casos, sobre cada uno
de los cuales debe contestar los interrogantes que se formulan. Para ello, lea cada
caso y resuelva las preguntas.
Casos empresariales
prácticos Caso 1.
San Ángel es uno de los mayores productores de pan. Sus productos se venden
por toda Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema de
entrega directa a supermercados y tiendas.
Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a través de
facturas, el empleado toma 8 horas para llevar la factura a la empresa, la
secretaria dura 2 horas para llevar esta factura al Departamento de inventarios, a
su vez este departamento demora 6 horas para remitir la factura a el
Departamento de despacho y el pedido se está despachando 8 horas después.
en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para
resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo
10 renglones).

E-PROCUREMENT: utilizaría esta herramienta ya que le ayuda a San Angel

de la siguiente manera es eliminaría radicalmente las perdidas obtenidas por
los tiempos que se incrementan en el proceso de facturación donde por
determinado factor se ve demorado por la ejecucion de las actividades que se
deben realizar en línea

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos) es

importante que la organización desde un principio asegure los mecanismos de
 calidad de cada uno de los procesos y que unifique cada actividad como la
emisión de ordenes de compra, la recepción de facturas, el ingreso de
materiales y de eta forma reducirá los tiempos en cada proceso y obtendrá
mejores resultados
TMS (Sistema de Gestión de Transporte): este sistema es una excelente
elección ya que permite integrar una emision de documentos a tiempo y de
esta manera se refleja la disminución en los tiempos de despacho

b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el

punto de inicio, al punto final de la empresa San Ángel.

INICIO

REQUISICION
SOLICITUD DE PEDIDO

ORDEN DE
VERIFICAR LA ORDEN Y ALISTAR LA
PEDIDO
ODEN DE PEDIDO

VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD AL
ALMACEN LA ORDEN DE PEDIDO

ELABORAR Y ENVIAR LA FACTURA

FIN
Caso 2.
San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a
domicilios; el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de
realizar el pago el señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los
empleados de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo
y no reciben este medio de pago.
Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para
resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta
(mínimo 10 renglones)

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos): es

importante tener en cuenta que en el momento que se inicia con la
implementación de este sistema los soportes participen de una forma tan
importante que en el momento del intercambio electrinico de datos se encarguen
de registrar y transmitir informacion en tiempos reales y asociados en cada
actividad del proceso
Datafono inalámbrico, contar con esta herramienta es vital ya que al iniciar el
turno dia a dia ayuda a agilizar los procedimientos de intercambio de datos y
registrando pagos de manera oportuna y segura sin la responsabilidad y el peligro
que pueda implicar el manejo de efectivo.
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales): es importante porque la compañía integre son solo su proceso
documental y de manejo de información sino también todo su proceso productivo
con el único fin de aportar una solución importante y organizada para resolver y
por sobre todo planificar toda su operación sabiendo que como empresa prestan
un servicio que solo puede ser cualificado mas no cuantificado.
b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este
caso
 1 3
2

INICIO
INICIO EDI INICIO
ERP
DATAFONO

CONFIRMACION CONFIRMAR EL
SOLICITUD DE PEDIDO
DE DATOS COSTO TOTAL DEL
DEL SERVICIO
SERVICO

CONFIRMAR Y
CONFIRMAR Y VALIDAR
CONFIRMAN LO DATOS VALIDAR LA
LA TRANSACCION
PARA GESTIONAR LA TRANSACCION DE
ELECTRONICA DE PAGO
COMPRA DE SERVICIO PAGO

GENERAR EL RECIBIDO DE GENERAR EL

CONFIRMAR Y VALIDAR RECIBIDO DE LA
LA TRANSACCION Y EMITIR
LA TRANSACCION TRANSACCION Y
LA FACTURA ELECTRONICA
ELECTRONICA EMITIR LA FACTURA
ELECTRONICA

GENERRL EL RECIBIDO DE FIN

LA TRANSACCION Y
EMITIR LA FACTURA FIN
ELECTRONICA

FIN
Caso 3.
La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica
está ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa
están ubicadas a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué.
Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas,
en las oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en
camino. Por su parte, el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado
y ubicación de su mercancía y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.
Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).
TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de
Transporte: La importancia que una empresa replantee su mecanismo de
transporte y además adopte conductas que resultado de una planificación
acertada le permitan hacer llegar sus productos teniendo en cuenta la dificultad
que representa el desplazamiento por las carreteras del departamento del Tolima,
para esto la gestión siempre deberá buscar reducir al máximo los costes por
concepto de fletes y cargue de la misma.
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global): esta es
una herramienta que en tiempo real va a permitir que se haga un seguimiento
eficiente a la mercancía, además de aportar información suficiente en cuanto al
desplazamiento los tiempos de parada, la distancia y la velocidad promedio con el
fin de evaluar otros factores.
EPC (Electronic Product Code Código Eléctrico de Producto): con esta
herramienta la empresa puede hacer no solo un control puntual a su mercancía
sino también llevar el control de la trazabilidad de cada lote de producción para
administrar de manera eficiente su ejecución.
Caso 4.
La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le
hace un pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su
sistema si hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600
cajas, por lo cual emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el
coordinador logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400
cajas. Por lo cual, no puede cumplir con ese pedido.
Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).
WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de
Almacenes):es importante que la informacion que se maneja del inventario
siempre será real y se encuentre la cantidad solicitada disponible, cuando no es
real la informacion es porque no se lleva un control diario por eso es necesario
utilizar esta herramienta ya que permite a la organización que tenga informacion
verdaderas del producto disponible
E-procurement: esta herramienta es la automatización de procesos internos y
externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, con un control
real en los productos permitirá que la información sea veras con el intercambio de
información y datos de manera electrónica y en tiempo real.
El uso de recurrir a la Maquila o contrato de manufactura: esta sería una
excelente opción ya que se puede emplear este problema en beneficio mutuo ya
que si se desborda esta herramienta da solución en diferentes actividades a dar
solución y una competitividad en corto plazo

Caso 5.
Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy,
lleva un atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a
la caja a pagar este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo
cual decide no llevarlo.
Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes
preguntas:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría
para resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su
respuesta (mínimo 10 renglones).
El código de barras esta herramienta que para este caso puntual debería ofrecer
una solución importante pues ese cambio de precio podría darse por un error en el
momento del tiqueteado del inventario además de ser una alternativa importante
para la gestión del inventario.
e-procurement esta herramienta es necesaria para tener un proceso correcto y
efectivo para la administración de los almacenes, el no contar con esto implica que
se presenten este tipo de problemas que determinen la insatisfacción de los
clientes.
MS (Warehouse Management System Sistema de Gestión de Almacenes): es
muy importante que la empresa adopte este tipo de mecanismos porque será la
única manera de tener una información acertada y que permita la gestión del
almacén para tener claros que productos y que precios son los que realmente le
pertenecen a cada uno para tener una idea a tiempo del valor de compra y por
ende el valor de venta.
 CONCLUSIONES
En el trabajo anterior se evidencio lo importante que es implementar
diferentes sistemas y herramientas de informacion para los procesos lógicos
de cada organización ya que de esta manera al tenerlos a la mano y darles
un correcto uso nos ayuda a solucionar impactos económicos, solucionar
problemas internos y externos, ayudar con los tiempos en línea y sobre todo
tener datos exactos a la hora del intercambio de informacion
Es importante tener en cuenta que a la hora de los alistamientos y enseguida
de los despachos se debe tener un inventario veraz y actualizado del
producto disponible y que sea correcto físico vs sistema y así tener una
confiabilidad