FASE 4, PLAN MAESTRO

JHON FREDY ARAQUE OSORIO

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FICHA 1796667

PEREIRA

2020
 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la
integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya

el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su
proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:

Cuadro de mando
II III IV
Estrategia Indicador Meta I trim. tri tri trim
m. m. .
CONTROL DE
Calidad de pedidos 100% pedidos entregados con
CALIDAD DE 74% 86% 91% 95%
generados calidad
LOS PEDIDOS
CONTROL DE
Entregas perfectas Recibir materia prima de
CALIDAD DE 42% 62% 85% 100%
recibidas buena calidad
MATERIA PRIMA
MANEJO DE
Capacidad de Conocer el límite de
INVENTARIOS 43% 63% 85% 100%
almacenamiento producción
REALES
DETERMINAR LA
Numero de órdenes
CAPACIDAD DE Conocer próximos despachos 54% 69% 88% 100%
recibidas
PRODUCCION
AGILIDAD EN
Calidad de
PROCESOS DE Eliminar retrasos en cobros 62% 82% 94% 100%
facturación
FACTURACION
CONTROL DE
Causales de notas de Eliminar la mayor cantidad de
ERRORES DE 34% 56% 86% 100%
credito notas crédito
FACTURACION
 2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:

Plan de acción
Resultado Plazo para
Aspect Actividades Costo
esperado obtener
Indicador oa a Recursos de los
(indicador resultado
mejorar desarrollar recursos
) s
Búsqueda de
nuevos
proveedores y
Calidad de mejoramiento en
Humano y
pedidos Calidad NO 1 trimestre tecnología y 5.000.000
tecnológico
generados plataformas que
faciliten el
proceso más
eficiente
Entregas Mejoramiento e
perfectas Tiempo NO 2 trimestre innovación en vehicular 15.000.000
recibidas transporte
Ampliación de
Capacidad de
bodegas y
almacenamient espacio NO 3 trimestre Planta física 50.000.000
adecuación de
o
estanterías.