PLAN DE MINITOREO CICLO DE VIDA DE PRODUCTO O SERVICIO.

1. DATOS GENERALES

Meatlents es una empresa que produce y comercializa un alimento hecho a base de lentejas en
una presentación muy fácil de preparar.

Mas datos…………

2. JUSTIFICACION

Alcanzar los resultados planteados previamente en el comportamiento del producto en el

mercado de acuerdo a sus características es determinante en el éxito del posicionamiento y
estabilidad del producto a futuro. Dado lo anterior se establece un plan de monitoreo del ciclo de
vida del producto, que le permita a la empresa evaluar constantemente los desvíos en el
comportamiento proyectado en la planeación previa y reorientar estrategias de mercado,
características y valor cualitativo y cuantitativo del producto.

3. OBJETIVO GENERAL

Con este plan de monitoreo de ciclo de vida del producto se pretende garantizar el
comportamiento esperado del producto en el mercado en todas sus fases.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Evaluar el comportamiento del margen de contribución del producto

Verificar la calidad del producto y servicio en el mercado

Establecer estrategias sobre las falencias que se puedan encontrar en el proceso para alcanzar los
objetivos planteados.

5. RESULTADOS ESPERADOS
1. FASE DE INTRODUCCION:

Margen de contribución negativo, 3% de la participación en el mercado y pasivo frente a la

competencia.

2. FASE DE CRECIMIENTO:

Margen de contribución en crecimiento, 10% de la participación en el mercado, participación

frente a la competencia en crecimiento.

3. FASE DE MADUREZ:

El máximo margen de contribución esperado, porcentaje de participación en el mercado esperado,

máximo poder de competencia.

Se espera mediante el monitoreo poder implementar estrategias de propuesta del producto o

reorientar el valor del mismo para no terminar su ciclo de vida en la fase de declive, mediante el
análisis arrojado por el mismo monitoreo.
 6. TECNICAS Y TECNOLOGIAS

TECNICAS TECNOLOGIAS
Investigación de mercados  Bases de datos, Excel, Acces

Auditorías internas y externas en el área de  Sistemas utilizados en la empresa para

mercadeo monitorear el nivel de ventas,
producción, costos, utilidad,
desempeño del personal, calidad del
producto.
Análisis de probabilidades y estadísticas  Datos arrojados por programas
(encuestas y entrevistas) virtuales y sistematización de datos de
la misma empresa .
Análisis de costos  Registro y control de la
Inspecciones Oculares a documentos y documentación en la empresa, recibos
procesos de compra, venta, documentos
arrojados por los mismos procesos.
Lectura de instrumentos utilizada en el área  Redes sociales ( numero de
de mercadeo seguidores, comentarios,
publicaciones. )
Situaciones presentadas (quejas, dudas,  Registro de las quejas y reclamos en
reclamos, solicitudes, sugerencias) herramientas como Excel,
provenientes de las redes sociales,
correos electrónicos, físicas u orales.

7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FASE FASE DE FASE DE FASE DE MADUREZ

ACCION INTRODUCCION CRECIMIENTO
Registro de Semana 1
información
cuantitativa y
cualitativa de
degustaciones del
producto
Seguimiento del 2 meses 4 meses siempre
volumen de ventas
por promoción e
información del
producto en redes
sociales
Análisis de siempre siempre siempre
indicadores
financieros,
 comerciales y de
producción
Seguimiento a las siempre siempre siempre
quejas, reclamos y
sugerencias de
clientes

8. FINANCIAMIENTO

Los recursos financieros para el plan de monitoreo provienen de capital propio y financiaciones
externas como ……..

 MATERIALES: Papelería $
 TALENTO HUMANO: Comercializador, jefe. $
 RECURSOS TECNICOS: Equipos de cómputo y celular $ 1700.000

9. RESPONSABLES

NOMBRE CARGO

10. INDICADORES O MEDIDAS DE ACTUACION

 FINANCIERO: Optimizar los gastos y costos de todos los procesos de la empresa, mediante
la medición y seguimiento de los mismos.

 CLIENTES: Fidelización y consecución de clientes. Cumplir las expectativas de los clientes

en calidad y servicio.

 PROCESOS INTERNOS:
- Controlar y estandarizar los procesos de producción para la eficiencia y eficacia de los
mismos.
- Cumplir con los tiempos de producción y entrega al cliente.
- Disminuir los costos innecesarios en los procesos de la empresa.

11. DEFINICION DE PARAMETROS EN CADA UNA DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU
PRODUCTO O SERVICIO

FASE FASE DE FASE DE FASE DE MADUREZ

PARAMETRO INTRODUCCION CRECIMIENTO
Margen de Negativo En crecimiento Máximo esperado
 contribución
Posicionamiento en el 3% del objetivo 10% de objetivo Alcance del objetivo
mercado
Eficiencia en los Posible encontrar Mínimas demoras No se encuentran
procesos demoras en recibo de demoras
materias primas y
entrega de pedidos
Innovación en el No se realiza Ajuste respecto a Constante búsqueda
producto innovación en el sugerencias de los de valor agregado al
producto clientes producto.

12. FICHA DE MONITOREO

INDICADOR Margen de Nivel de Fidelización Nuevos Satisfacción del

contribució calidad clientes cliente
FACTOR n
FINANCIERO Precio de
venta –
Costos
variables.
PRODUCCION Costo total
de kg
fabricados
sin defectos/
Costo total
de kg
elaborados
CLIENTES Clientes
iniciales -
Clientes que
desertan/clie
ntes iniciales
CLIENTES Clientes
nuevos/Clien
tes totales x
100
CLIENTES Clientes
satisfechos/clien
tes
entrevistados

13 RECOMENDACIONES

Dada la importancia del monitoreo en las diferentes fases del ciclo de vida del producto para el
alcance de los objetivos planteados previamente, es necesario tener en cuenta los diferentes
factores que influyen en los resultados previstos, definir indicadores para cada uno de ellos,
acciones, parámetros de comportamiento y responsables de la medición de los resultados para
garantizar la productividad del monitoreo y el cumplimiento de los objetivos. Así mismo de la
información que se obtiene en cada proceso, es de vital importancia efectuar acciones inmediatas
sobre la misma porque de otra manera el monitoreo no sería más que un desgaste financiero y se
perdería su objetividad.