Oferta Central Nacional Tigo

TIGO
OFERTA CENTRAL NACIONAL

¡EMPECEMOS JUNTOS ESTA EXPERIENCIA!
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Oferta Central Nacional – Tigo

Fecha Vigencia Actualización: Aplica del 1 al 31 de agosto.
Público Objetivo: Clientes Nuevos y Actuales en Tigo (incluye Montería Valledupar, Sincelejo,
Corozal, Caucasia, Cerete, Chigorodó, Carepa y Apartadó zonas con tecnología HFC)
¡Continuamos con Nuestra Súper Promo!

COMPRA HOY Y PAGA EN NOVIEMBRE
✓ ONEtv - Nuestra oferta de alto valor

Recuerda, nuestra oferta ONE ELITE, ¡sin Cargo de
Conexión! y con un 35% de descuento
✓ ¡¡Continúa Nuestra Promo de Paquetes
Premium!!
HBO MAX, HBO GO, FOX y HOT PACK con el 50% por 6
meses
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Nuestra Promoción de Agosto

1. Nuestra comunicación del mes, en la promoción Central:
A nuestros clientes les diremos Compra HOY y paga en NOVIEMBRE
Continuamos disfrutando de SmartPromo 2.0: ¡Compra hoy y paga en NOVIEMBRE!
Beneficio que le da facilidad a nuestros clientes de adquirir nuestras ofertas:
• Triple Y Dúo Esencial Plus de 10 y 25 Megas
• Triple Y Dúo Esencial de 10 Megas
2. ONEtv - Nuestra oferta de alto valor

ONEtv – la única oferta del mercado que entrega tantos beneficios: grabador,
control de la emisión, plataformas HBO, FOX, Youtube, VOD incluidas
Y ahora – ONE ELITE sin cargo de conexión y con descuentos de hasta el 35%
3. ¡¡Nuestras Súper Promos Premium!!

Paquetes Premium con el 50% por 6 meses: HBO MAX, FOX Premium, HBO GO
y Hot Pack
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SP2.0: Smart Promo 2.0

SP1.0: Smart Promo 1.0
Condiciones Generales de la Oferta:

✓ Compra Hoy y Paga en NOVIEMBRE: Ventas de AGOSTO aplica Smart Promo + 1 mes con
el 100% de descuento en cargos básicos (septiembre). El descuento del 100% se hace
sobre los cargos básicos de los tres productos (TV, TO, Internet). No aplica sobre los
adicionales como Decos y/o Paquetes Premium. Si el cliente adquiere paquetes premium
y/o decos adicionales el cobro de estos llega a finales de Septiembre/19 para pago en
Octubre/19.
Aplica para Tríos y Dúos (TV+Internet)

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✓ Esencial 10 Megas
✓ Esencial Plus de 10 Megas para Mercados Retadores
✓ Esencial Plus de 25 Megas
✓ Smart Promo 1.0 – Compra hoy y paga en Octubre – Aplica para el resto de las ofertas
diferentes a las relacionadas en el punto anterior.
✓ Aplica del 01 al 31 de agosto de 2019.
✓ Aplica para todos los canales de ventas.
✓ Aplica para ventas en Clientes Nuevos. No aplica para la Filial EDATEL.
✓ En planes Triple Play aplica 500 minutos para realizar llamadas a móviles TIGO
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Identifica en el tarificador qué beneficio le aplica a tu cliente según oferta seleccionada por él
Importante:
• Explica siempre a tu cliente como funciona nuestra Smart Promo 2.0, ten cuidado con
desinformación como “2 meses gratis”. Evitemos molestias en nuestros clientes.
• Valida siempre la condición del predio, revisa en el sistema antes de ofrecer la Smart Promo 2.0 sí
la dirección donde se encuentra el hogar del cliente le aplica o no el beneficio de la Smart Promo
2.0.
• Recuerda que decodificadores adicionales solicitados por el cliente, el cobro de impuesto telefónico
y otros cobros adicionales que genere el cliente serán facturados a finales de agosto para ser pagado
por él usuario los primeros días del mes de septiembre (ver gráfico).
Nuestra Promoción de Paquetes Premium

FOX Premium, HBO, HBO GO y HOT PACK
50% de descuento en los Paquetes Premium
✓ Aplica para Cliente Nuevo y Cliente Actual, que adquiera un paquete Premium
✓ Aplica hasta el 31 de agosto de 2019, no dejes pasar esta oportunidad
✓ Aplica a nivel nacional Tigo y en la Filial EDATEL sobre los paquetes Premium que maneje.
✓ FOX PREMIUM, HBO MAX, HOT PACK aplica con planes de TV individual o empaquetada en los
planes Esencial o Esencial Plus (incluyendo clientes con Ideal e Ideal Plus). También aplica
sobre los planes ONEtv.
✓ Aplica a nivel nacional Tigo - (incluye Montería, Sincelejo, Valledupar, Corozal, Caucasia,
Cerete, Apartadó, Carepa y Chigorodó zonas HFC).
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No Olvides: Reforzar en el cierre de la venta que el beneficio de descuento del 50% en los
Canales Premium solo es por 6 meses y que, finalizado este tiempo, el servicio pasa a facturar una
tarifa plena (en este momento es de $31.307, para HBO MAX, FOX, HBO GO, Hot Pack). Evitemos
inconformidades de nuestros usuarios.
Recuerda los aspectos relevantes del servicio de TV

La Cantidad de Canales por Oferta
Señales Esencial Esencial Ideal Ideal ONE Plus ONE Plus ONE Elite
Plus Plus DVR
SD 90 126 126 126 126 126 134*
HD 17 25 50 67 67 67 74*
Audio 50 50 50 50 50 50 50
Total con 157 201 226 243 243 243 258
Audio
Total sin 107 151 176 193 193 193 208
Audio
** Ciudad referencia Medellín
Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión

Plan de televisión al que aplica Cantidad decodificadores Cantidad máxima de puntos en
adicionales el hogar
Plan ONE ELITE Hasta 2 Decos Mini* 4 puntos.
Incluidos los Decos de la oferta
Plan ONE PLUS Hasta 4 Decos: Lite Zapper o 6 puntos.
HD DTA (se permite mezclar) Incluidos los Decos de la oferta
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Plan ESENCIAL PLUS, ESENCIAL, Hasta 3 Decos HD 5 puntos.**

IDEAL PLUS, IDEAL Incluidos los Decos de la oferta
*El Deco Tigo Mini sólo se podrá adicionar en el plan ONE ELITE, no aplica en otro plan diferente.
**Los 5 puntos (incluidos +adicionales) se entregan bajo estudio técnico
*** Los decodificadores adicionales se entregan en arrendamiento con un valor mensual.
**** El Deco DVR, no se vende como adicional, se entrega incluido en el plan ONE PLUS DVR
Valor mensual arrendamiento de decodificadores:
Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA

Incluido
Tigo Mini $15.000
Tigo Lite Zapper $15.000
Tigo DTA (HD) $10.259
MODELO COMERCIAL
1, 2, 3 - CONECTEMONOS
¡Importante! Perfila tu cliente
a. Por su necesidad (Más Internet o más Televisión)

b. Por su estrato y estilo de vida
c. Realiza el ofrecimiento de nuestras promociones de manera escalonada.
Inicia tu asesoría comercial entregando productos con mayores atributos

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a. Más velocidad (Entrega los planes que dan una experiencia con mayor velocidad a
nuestros clientes) 25 Megas, la velocidad que entrega la experiencia ideal a nuestros
Clientes.
b. Si el cliente lo que requiere es un plan con más beneficios en Televisión, recuerda
ofrecerle ONEtv, aquí tienes una excelente opción para cerrar tu venta, aprovecha los
descuentos de hasta el 35% que tenemos disponibles en estas ofertas.
c. Si definitivamente el Cliente lo que busca es un plan con menor precio, tienes las
opciones de los planes Digitales. Arranca ofreciendo Esencial Plus y si no logras cerrar tú
venta pasa al siguiente nivel Esencial. Recuerda que cuentas con el beneficio de
COMPRA HOY Y PAGA EN NOVIEMBRE como gancho adicional.
d. Siempre entrega a los Clientes las ofertas Triple Play, pues estas son las que entregan
una mejor experiencia a nuestros clientes.
e. Recuerda realizar un ofrecimiento escalonado de nuestras promociones:
1. TRIOS ESENCIAL con 10M Y ESENCIAL PLUS con 10M y 25M
** Nota para el Asesor, usa los 25 Megas como un gancho adicional en tu venta
2. DUOS ESENCIAL con 10M Y ESENCIAL PLUS con 10M y 25M
** Nota para el Asesor, usa los 25 Megas como un gancho adicional.
3. INDIVIDUALES TV, INTERNET Y TO / Resto de Ofertas
Smart promo 1.0
Recuerda que los clientes que adquieren ofertas con el beneficio de COMPRA HOY PAGA EN
NOVIEMBRE siempre reciben: Prorrateo del mes gratis (Smart Promo 1.0) + 1 mes al 100% en los
cargos básicos de los tres productos: Televisión, Telefonía e Internet.
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Recuerda utilizar el Recomendador de Oferta para Clientes Nuevos (Simulador

Onboarding), ingresa a https://www.tigounetrainers.com/recomendador-de-oferta-
cliente-nuevo/ y haz uso de él
Cierre de la venta
Al finalizar tu asesoría, valida siempre con tú cliente si la información de oferta fue percibida
correctamente, apliquemos nuestro cierre de venta:
1. Oferta:
Triple Play Esencial Plus + 25M + TO50

COMPRA HOY Y PAGA EN NOVIEMBRE (referencia ejemplo)
Sr/Sra. Recuerde que usted acaba de adquirir un Triple Play Esencial Plus de 25 Megas con Telefonía
Ilimitada, conformado por los siguientes productos:
Internet: Internet de 25 Megas el cual cuenta con WiFi incluido. Al momento de la instalación
nuestros técnicos le recomendaran la mejor ubicación del modem para que pueda navegar
correctamente.
Televisión con el plan Esencial Plus el cual cuenta con 2 decodificadores HD y tiene un total de 201
canales así: 126 de canales SD - 25 de canales HD y 50 canales de audio.
Telefonía Ilimitada el cual le dará los siguientes beneficios: llamadas locales ilimitadas + Nuestra
Comunidad que corresponde a llamadas entre líneas Tigo Fijo y líneas de nuestra filial EDATEL +
Telefonía Extraordinaria con 50 minutos LDN y Celulares otros operadores + 500 minutos a móviles
TIGO.
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2. Promoción
Sr/Sra. Recuerde que los consumos del plan que acaba de adquirir desde el día de la instalación
hasta el fin de mes serán totalmente gratis y adicionalmente sus consumos del mes de septiembre
tendrán un 100% de descuento, sobre los cargos básicos de los tres productos (Internet – Televisión
y Telefonía).
Los consumos del mes de octubre de 2019, usted los paga en NOVIEMBRE.
Adicionalmente desde el mes de octubre 2019 hasta el mes de septiembre de 2020 tendrán un
descuento del 25% en los cargos básicos de los tres productos (Internet – Televisión y telefonía) son
14 meses en total donde recibes más beneficios.
Asesor: Ten en cuenta que esta oferta es como ejemplo, debes validar siempre si el estrato al que
pertenece el cliente cuenta con un descuento en su cargo básico y si el mes de la promoción tiene
descuento o no.
3. Factura
Para el ejemplo: Cliente vendido e instalado en el mes de agosto
Sr/Sra. Recuerde que su primera factura la recibirá los últimos días del mes de octubre y tendrá
fecha de pago en los primeros días del mes de noviembre por un valor de (Nombrar valor), si su
oferta además cuenta con un descuento este lo verá reflejado en las doce primeras facturas.
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TARIFARIOS REDES HFC (TIGO Y EDATEL):

TARIFA PLENA CON IVA DESCUENTOS A APLICAR TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO
Smartpromo que aplica
Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Aplica para ZONAS HFC
(Solo cliente Nuevo)
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO Mercado Retadores: Resto País
2 HD 124.503 124.503 NA 18% 10% 102.092 112.053 NA Smatpromo 2.0
FIDELIZA (Incluye Chinchiná) - HFC
Mercado Incumbentes: Antioquia,
TRIPLE PLAY Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 124.503 124.503 NA 12% 109.563 124.503 NA Smartpromo 2.0 Risaralda, Caldas, (Incluye Cartago -
DIGITALES Valle) - HFC
Mercado Retadores: Resto País
Esencial Plus + 10M + TO Ilimitada 2 HD 146.156 146.156 167.808 20% 20% 116.924 116.924 167.808 Smartpromo 2.0
(Incluye Chinchiná) - HFC
Esencial Plus + 25M + TO Ilimitada 2 HD 156.982 156.982 178.635 15% 15% 133.435 133.435 178.635 Smartpromo 2.0 Tigo HFC
ONE PLUS + 25M + TO Ilimitada 1 Lite Zapper + 1 DTA NA 211.114 232.766 NA 28% 28% NA 152.002 167.592 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
TRIPLE PLAY ONE PLUS DVR + 25M + TO Ilimitada 1 Lite DVR + 1 DTA NA 231.874 253.526 NA 23% 23% NA 178.543 195.215 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
ONE TV
ONE ELITE + 50M + TO Ilimitada 1 Gateway + 1 Mini NA 351.856 373.509 NA 35% 35% NA 228.706 242.781 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
ONE ELITE + 150M + TO Ilimitada 1 Gateway + 1 Mini NA 514.251 535.904 NA 35% 35% NA 334.263 348.337 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
10M + TO Ilimitada 102.850 102.850 124.503 25% 25% 25% 77.138 77.138 93.377 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
DUO PLAY 25M + TO Ilimitada 113.677 113.677 135.329 15% 15% 15% 96.625 96.625 115.030 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
INT + TO
50M + TO Ilimitada NA 216.527 238.179 NA 35% 35% NA 140.742 154.817 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
150M + TO Ilimitada NA 378.922 400.575 NA 30% 20% NA 265.245 320.460 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial + TO Ilimitada 1 HD 81.198 81.198 NA 81.198 81.198 NA Smartpromo 1.0 Tigo HFC
DUO
TV DIG + TO Esencial Plus + TO Ilimitada 2 HD 102.850 102.850 NA 102.850 102.850 NA Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Ideal Plus + TO Ilimitada 2 HD NA 146.156 167.808 NA 146.156 167.808 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 113.677 113.677 NA 18% 10% 93.215 102.309 NA Smartpromo 2.0
Mercado Incumbentes: Antioquia,
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 113.677 113.677 NA 12% 100.035 113.677 NA Smartpromo 2.0 Risaralda, Caldas, (Incluye Cartago -
DUO
Valle) - HFC
TV DIG + Int.
Esencial Plus + 10M 2 HD 135.329 135.329 156.982 20% 20% 108.263 108.263 156.982 Smartpromo 2.0
Esencial Plus + 25M 2 HD 146.156 146.156 167.808 15% 15% 124.232 124.232 167.808 Smartpromo 2.0 Tigo HFC
ONE PLUS + 25M 1 Lite Zapper + 1 DTA NA 200.287 221.940 NA 28% 28% NA 144.207 159.797 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
ONE PLUS DVR + 25M 1 Lite DVR + 1 DTA NA 221.047 242.700 NA 23% 23% NA 170.206 186.879 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
DUO
ONE PLUS DVR + 50M 1 Lite DVR + 1 DTA NA 323.898 345.550 NA NA 323.898 345.550 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
TV ONE + Int.
ONE ELITE + 50M 1 Gateway + 1 Mini NA 341.030 362.682 NA 35% 35% NA 221.669 235.744 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
ONE ELITE + 150M 1 Gateway + 1 Mini NA 503.425 525.077 NA 35% 35% NA 327.226 341.300 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
10M 86.611 86.611 97.437 20% 20% 15% 69.289 69.289 82.822 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
150 M 368.096 368.096 389.748 30% 30% 20% 257.667 257.667 311.799 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
INDIVIDUALES TO Ilimitada 43.305 43.305 54.132 43.305 43.305 54.132 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial 1 HD 59.545 59.545 81.198 59.545 59.545 81.198 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Esencial Plus 2 HD 81.198 81.198 102.850 81.198 81.198 102.850 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Ideal 2 HD 102.850 102.850 124.503 102.850 102.850 124.503 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
Ideal Plus 2 HD 124.503 124.503 146.156 124.503 124.503 146.156 Smartpromo 1.0 Tigo HFC
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TARIFARIO RED TIGO GPON/REDCO:

TARIFA PLENA CON IVA DESCUENTOS A APLICAR TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO
Smartpromo que aplica

Portafolio OFERTA Decos Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3-4 Estrato 5-6 Aplica para GPON y REDCO
(Solo cliente Nuevo)
Mercado Retadores: Resto País (Incluye
Esencial + 5M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 113.677 113.677 NA 10% 102.309 113.677 NA Smartpromo 2.0 Chinchiná) - SOLO REDCO
Mercado Incumbentes: Antioquia, Risaralda,
Esencial + 5M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 113.677 113.677 NA 5% 107.993 113.677 NA Smartpromo 2.0 Caldas, (Incluye Cartago - Valle) - SÓLO REDCO
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 124.503 124.503 NA 18% 10% 102.092 112.053 NA Smartpromo 2.0
Chinchiná) - GPON Y REDCO
Esencial + 10M + TO Ilimitada + DECO FIDELIZA 2 HD 124.503 124.503 NA 12% 109.563 124.503 NA Smartpromo 2.0 Caldas, (Incluye Cartago - Valle) - GPON -
REDCO
TRIPLE PLAY
Esencial Plus + 10M + TO Ilimitada 2 HD 146.156 146.156 167.808 20% 20% 116.924 116.924 167.808 Smartpromo 2.0
Chinchiná) - GPON - REDCO
Esencial Plus + 25M + TO Ilimitada 2 HD 156.982 156.982 178.635 15% 15% 133.435 133.435 178.635 Smartpromo 2.0 Zonas GPON Tigo
Esencial Plus + 50M + TO Ilimitada 2 HD NA 259.832 281.485 NA 259.832 281.485 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Ideal Plus + 10M + TO Ilimitada 2 HD NA 189.461 211.114 NA 25% 25% NA 142.096 158.335 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Esencial + TO Ilimitada 1 HD 81.198 81.198 NA 81.198 81.198 NA Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
DUO
TV DIG + TO
Esencial Plus + TO Ilimitada 2 HD 102.850 102.850 NA 102.850 102.850 NA Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Ideal Plus + TO Ilimitada 2 HD NA 146.156 167.808 NA 146.156 167.808 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo

Esencial + 5M + DECO FIDELIZA 2 HD 102.850 102.850 NA 10% 92.565 102.850 NA Smartpromo 2.0 Chinchiná) -SOLO REDCO
Esencial + 5M + DECO FIDELIZA 2 HD 102.850 102.850 NA 5% 97.708 102.850 NA Smartpromo 2.0 Caldas, (Incluye Cartago - Valle) - SOLO REDCO
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 113.677 113.677 NA 18% 10% 93.215 102.309 NA Smartpromo 2.0
Chinchiná) - GPON Y REDCO
Esencial + 10M + DECO FIDELIZA 2 HD 113.677 113.677 NA 12% 100.035 113.677 NA Smartpromo 2.0
Caldas, (Incluye Cartago - Valle) - GPON -
DUO
Esencial Plus + 10M 2 HD 135.329 135.329 156.982 20% 20% 108.263 108.263 156.982 Smartpromo 2.0
Chinchiná) - GPON - REDCO
TV DIG + Int.
Esencial Plus + 25M 2 HD 146.156 146.156 167.808 15% 15% 124.232 124.232 167.808 Smartpromo 2.0 Zonas GPON Tigo
Esencial Plus + 50M 2 HD NA 249.006 270.659 NA 249.006 270.659 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Ideal Plus + 10M 2 HD NA 178.635 200.329 NA 25% 25% NA 133.976 150.247 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
5M + TO Ilimitada 92.024 92.024 113.677 12% 12% 12% 80.981 80.981 100.036 Smartpromo 1.0 Zonas - SOLO REDCO
10M + TO Ilimitada 102.850 102.850 124.503 25% 25% 25% 77.138 77.138 93.377 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
DUO PLAY
Int.+TO
25M + TO Ilimitada 113.677 113.677 135.329 15% 15% 15% 96.625 96.625 115.030 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
50M + TO Ilimitada NA 216.527 238.179 NA 35% 35% NA 140.742 154.817 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
150M + TO Ilimitada NA 378.922 400.575 NA 30% 20% NA 265.245 320.460 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
5M 75.784 75.784 86.611 5% 5% 71.995 71.995 86.611 Smartpromo 1.0 Zonas - SOLO REDCO
10M 86.611 86.611 97.437 20% 20% 15% 69.289 69.289 82.822 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
25M 108.263 108.263 119.090 20% 20% 15% 86.611 86.611 101.226 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
50M 205.700 205.700 227.353 35% 35% 35% 133.705 133.705 147.780 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
150 M 368.096 368.096 389.748 30% 30% 20% 257.667 257.667 311.799 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
INDIVIDUAL
TO Ilimitada 43.305 43.305 54.132 43.305 43.305 54.132 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Esencial 1 HD 59.545 59.545 81.198 59.545 59.545 81.198 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Esencial Plus 2 HD 81.198 81.198 102.850 81.198 81.198 102.850 Smartpromo 1.0 Zonas GPON y Zonas REDCO
Ideal 2 HD 102.850 102.850 124.503 102.850 102.850 124.503 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
Ideal Plus 2 HD 124.503 124.503 146.156 124.503 124.503 146.156 Smartpromo 1.0 Zonas GPON Tigo
TIGO
HOGARES
TEN PRESENTE
Ventas sobre red GPON
Las ventas de GPON se abren para redes TIGO este mes, con las siguientes cantidades autorizadas por
Regional
Las cantidades autorizadas totales en RGUs por Regional (Incluye TO, TV e Int) son:
Total GPON TIGO

Regional Gross por Regional
CENTRO 441
EJE CAFETERO 996
NOROCCIDENTE 1.718
Total 3.159
✓ Las ventas en redes EDATEL continúan abiertas como se ha manejado hasta la fecha
✓ Es responsabilidad de la Regional controlar el Inventario asignado para las ventas de este mes
Las ventas sobre red REDCO:
✓ Este mes se abre para VENTAS NUEVAS en tecnología REDCO para todos los canales de ventas en
ambas empresas EDATEL y TIGO
Las cantidades autorizadas en RGUs por Regional (Incluye TO, TV e Int) son:
Regional Gross por Regional

CENTRO 355
COSTA 1.777
EJE CAFETERO 421
NOROCCIDENTE 10.308
ORIENTE 87
Total 12.948
TIGO
HOGARES
✓ En Internet aplica para ventas a partir de 5 Megas en portafolio Trio, Dúo e Individual
✓ No aplica reconfiguración a 3 Megas o inferiores
✓ Es responsabilidad de la Regional controlar el Inventario asignado para las ventas de este mes
✓ Si el cliente tiene red HFC sobrepuesta, se debe vender o migrar todos los servicios a esta tecnología
aplicando una reconfiguración de oferta
Notas Importantes que siempre debes tener presente

NOTA 1:
Tenemos clientes que consultan sobre nuestros servicios por medio de nuestra página web,
allí el cotizador entrega el valor de su oferta en cualquier estrato y los CRM cuentan con todas
las ofertas disponibles para que tú puedas ingresar las ventas.
No olvides que a este tipo de cliente siempre debemos realizarle la venta de la oferta y/o
producto que cotizó en nuestra página web sin importar que dicha oferta no se encuentre en
la "entrega Comercial". A estas ventas no les aplica Comisiones, dependerá de tu manejo
comercial el entregar una oferta comercialmente aprobada.
No dejemos de vender a clientes que solicitaron su servicio desde la página web de nuestra
empresa y cotizan una oferta a la que comercialmente no le estamos haciendo fuerza
NOTA 2:
Recuerda que siempre, antes de ingresar la venta, debes realizar el proceso de validación de
identidad del cliente. Evita que tus ventas sean anuladas.
NOTA 3:
No olvides informarle al cliente si su compra se realizará bajo la modalidad de Pago Anticipo Cargo
Básico (PACB) la cual recauda durante el proceso de instalación $30.000 por cada uno de los
productos a instalar. Consulta el tip que te indica si a tu cliente le aplica o no PACB.
TIGO
HOGARES
FAVORITOS DE LA OFERTA - TARIFARIOS REDES HFC (TIGO Y EDATEL):

Portafolio Descripción Nombre
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza + 18% TRIO ESENCIAL RETADOR 10@ + Deco Fideliza E1y2
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL RETADOR 10@ + Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza + 12% TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E1y2
TRIPLE PLAY Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E3y4
DIGITAL Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas NE + 20% TRIO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E1al4
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas NE TRIO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E5y6
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE + 15% TRIO ESENCIAL PLUS 25@ E1al4
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE TRIO ESENCIAL PLUS 25@ E5al6
Plan Ilimitado 50 + Plan One Tv Plus + Internet 25 Megas + 28% TRIO ONE TV PLUS + INTERNET 25MB Est 3al6
TRIPLE PLAY Plan Ilimitado 50 + Plan One Tv Plus DVR + Internet 25 Megas + 23% TRIO ONE TV PLUS DVR + INTERNET 25MB Est 3-6
ONE Plan Ilimitado 50 + TV ONE Elite + Internet 50 Megas + 35% TRIO ONE TV ELITE + INTERNET 50MB Est 3al6
Plan Ilimitado 50 + TV ONE Elite + Internet 150 Megas + 35% TRIO ONE TV ELITE + INTERNET 150MB Est 3al6
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 10 Megas + 25% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 10@ Est 1al6
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 25 Megas + 15% DUO TO ILIM 50 + INTER 25@ Est 1al6
DUO PLAY
Int.+TO
DUO Plan TO Ilimitado Bronze + TV Plan Esencial DUO TV ESENCIAL + TO E1al6
TV DIG + TO Plan TO Ilimitado 50 + TV Plan Esencial Plus DUO TV ESENCIAL PLUS + TO E1al6
Ilimitada TO Ilimitado 50 + TV Plan Ideal Plus DUO TV IDEAL PLUS + TO
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado + 18% DUO ESENCIAL RETADOR 10@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizadon + 10% DUO ESENCIAL RETADOR 10@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL RETADOR 10@+ Deco con cobro E5y6
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado + 12% DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E1y2
DUO Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E3y4
TV DIG + Int. Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco con cobro E5y6
Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas + 20% DUO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E1al4
Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas NE DUO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E5y6
Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE +15% DUO ESENCIAL PLUS 25@ E1al4
Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE DUO ESENCIAL PLUS 25@ E5al6
Plan One TV Plus + Internet 25 Megas + 28% DUO ONE TV PLUS + INTERNET 25@ Est 3al6
DUO ONE +
Plan One Tv Plus DVR + Internet 25 Megas + 23% DUO ONE TV PLUS DVR + INTERNET 25@ Est 3al6
INT
TV ONE Elite + Internet 50 Megas + 35% DUO ONE TV ELITE + INTERNET 50MB Est 3al6
TV ONE Elite + Internet 150 Megas + 35% DUO ONE TV ELITE + INTERNET 150MB Est 3al6
Internet Plan 10MB + 20% INDIVIDUAL INTERNET PLAN 10@ E1al4
INDIVIDUAL
Telefonia Plan Ilimitado 50 INDIVIDUAL TO ILIMITADO 50
Television Plan Esencial INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL
Television Plan Esencial Plus INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL PLUS
Television Plan Ideal INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL
Television Plan Ideal Plus INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL PLUS
Recuerda: Las ofertas comerciales vigentes que no tengan descuentos configurados en Venta
Móvil Elite las debes gestionar a través de TigoDocs, en caso de contingencia debes enviar
solicitud física al buzón gestioneje1@etp.net.co
TIGO
HOGARES
FAVORITOS DE LA OFERTA - REDES TIGO GPON Y REDCO:

Portafolio Descripción Nombre
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 10% TRIO ESENCIAL RETA 5@+ Deco Fideliza E1y2 - REDCO
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza TRIO ESENCIAL RETA 5@+ Deco Fideliza E3y4 - REDCO
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro TRIO ESENCIAL RETA 5@+ Deco con cobro E5y6 - REDCO
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 5% TRIO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza TRIO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro TRIO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL RETADOR 10@ + Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza + 12% TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E1y2
TRIPLE PLAY
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco Fideliza TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco Fideliza E3y4
Plan Ilimitado + Plan Esencial + Plan 10 Megas + Deco con cobro TRIO ESENCIAL INCUMBENTE 10@ + Deco con cobro E5y6
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas NE + 20% TRIO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E1al4
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas NE TRIO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E5y6
Plan Ilimitado 50 + Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE + 15% TRIO ESENCIAL PLUS 25@ E1al4
Plan Ilimitado 50 + Plan Ideal Plus + Plan 10 Megas + 25% TRIO IDEAL PLUS 10@ Est 3 al 6
Plan TO Ilimitado Bronze + TV Plan Esencial DUO REDCO TV ESENCIAL + TO
DUO
Plan TO Ilimitado 50 + TV Plan Esencial Plus DUO REDCO TV ESENCIAL PLUS + TO
TV DIG + TO
TO Ilimitado 50 + TV Plan Ideal Plus DUO TV IDEAL PLUS + TO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fidelizado + 10% DUO ESENCIAL RETADOR 5@+ Deco Fideliza E1y2 -REDCO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fidelizado DUO ESENCIAL RETADOR 5@+ Deco Fideliza E3y4 -REDCO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL RETA 5@+ Deco con cobro E5y6 - REDCO
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza + 5% DUO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco Fideliza E1y2
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco fideliza DUO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Esencial + Plan 5 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL INCUM REDCO 5@+ Deco con cobro E5y6
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL RETADOR 10@+ Deco con cobro E5y6
DUO Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado + 12% DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E1y2
TV DIG + Int. Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco fidelizado DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco Fideliza E3y4
Plan Esencial + Plan 10 Megas + 1 Deco con cobro DUO ESENCIAL INCUMBENTE 10@+ Deco con cobro E5y6
Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas + 20% DUO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E1al4
Plan Esencial Plus + Plan 10 Megas NE DUO ESENCIAL PLUS RETADOR 10@ E5y6
Plan Esencial Plus + Plan 25 Megas NE +15% DUO ESENCIAL PLUS 25@ E1al4
Plan Ideal Plus + Plan 10 Megas + 25% DUO IDEAL PLUS 10@ Estrato 3 al 6
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 5 Megas + 12% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 5@ SOLO REDCO Est 1al6
Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 10 Megas + 25% DUO TO ILIM 50 + INTERNET 10@ Est 1al6
DUO PLAY Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 25 Megas + 15% DUO TO ILIM 50 + INTER 25@ Est 1al6
Int.+TO Plan TO Ilimitado 50 + Inter Plan 50 Megas + 35% DUO TO ILIM 50 + INTER 50@ Est 3al6
Internet Plan 5MB + 5% INDIVIDUAL INTERNET PLAN 5@ Est1al4 - REDCO
Internet Plan 5MB INDIVIDUAL INTERNET PLAN 5@ E5al6 - REDCO
INDIVIDUAL Internet Plan 150MB + 20% INDIVIDUAL INTERNET PLAN 150@ E5al6
Telefonia Plan Ilimitado 50 INDIVIDUAL TO ILIMITADO 50
Telefonía Plan Ilimitado 50 INDIVIDUAL REDCO TO ILIMITADO 50
Television Plan Esencial INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL
Television Plan Esencial Plus INDIVIDUAL TV PLAN ESENCIAL PLUS
Television Plan Ideal INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL
Television Plan Ideal Plus INDIVIDUAL TV PLAN IDEAL PLUS
Recuerda: Las ofertas comerciales vigentes que no tengan descuentos configurados en Venta
Móvil Elite las debes gestionar a través de TigoDocs, en caso de contingencia debes enviar
solicitud física al buzón gestioneje1@etp.net.co
TIGO
HOGARES
Sistema de Información Open Smartflex Eje2

En venta móvil para Eje2 se debe hacer el ingreso de la oferta de manera normal y en el campo
de observaciones indicar lo siguiente: “OFERTA NACIONAL”,incluyendo también el porcentaje
(XX%) correspondiente cuando aplique.
TIGO
HOGARES
No olvides estos aspectos importantes de nuestras ofertas:

¡Telefonía Extraordinaria con Más Minutos!
Ahora los clientes que tengan o adquieran un Triple Play contarán con todos los beneficios de
telefonía extraordinaria:
✓ 50 minutos para llamadas LDN y minutos a móviles (excepto Tigo)

✓ 500 minutos para realizar llamadas a móviles TIGO
✓ Comunidad Tigo – llamadas ilimitadas entre líneas fijas Tigo y/o Edatel
Los planes con bolsa de minutos (50 y 500 minutos) se venden bajo el esquema de Bolsa Abierta, es decir,
terminado los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el plan, el usuario podrá
realizar consumos adicionales y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes:
El minuto adicional para realizar llamadas de Larda Distancia Nacional es de $928 IVA incluido.
Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores se facturarán con la siguiente tarifa:
OPERADOR TARIFA CON IVA

TIGO $ 91.1
OTROS OPERADORES $ 92.1
✓ Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia, podrá contratar uno de los planes de minutos
de voz para el mundo o el plan por demanda (ver guía de Telefonía)
Zonas Críticas – Lugares donde no se debe Comercializar ONEtv

La ruta https://www.tigounetrainers.com/nodos-criticos/ o el archivo anexo te enseñan los nodos
HFC donde se han identificado dificultades en la prestación del servicio ONEtv, es por ello que
antes de realizar el ofrecimiento de esta súper oferta deberás revisar la zona de cobertura del
cliente de manera que valides que el usuario podrá disfrutar de todos los beneficios y atributos de
nuestro producto ONEtv.
TIGO
HOGARES
Vender en estas zonas críticas hará que nuestros clientes presenten inconformidad en su servicio
y más adelante será un retiro. Evita esa mala práctica.
11072019_Nodos
Criticos - Nodos One TUT -Julio.xlsx
Recuerda que la instalación de las ofertas con servicio de Internet de 50 y 150 Megas cuenta con una
factibilidad técnica la cual se realiza previo o durante el proceso de instalación del servicio. En caso de
presentarse algún inconveniente que impida la instalación de la oferta adquirida por el cliente, este
pasará al proceso de reconfiguración de oferta donde dicho equipo le informará lo siguiente al
cliente:
Señor usuario, desafortunadamente en su zona de cobertura no contamos con las condiciones

técnicas que nos permitan entregar de manera correcta la experiencia ONEtv que usted adquirió,
es por ello que debo reconfigurar su plan, para esto pasaré a informarle las ofertas que tenemos
disponibles en su zona de cobertura.
Políticas de Venta
a. Compra Hoy (agosto) y Paga en NOVIEMBRE: Ventas de AGOSTO aplica Smart Promo + 1
mes con el 100% de descuento en cargos básicos (agosto). El descuento del 100% se hace
sobre los cargos básicos de los tres productos (TV, TO, Internet). No aplica sobre los
adicionales como Decos y/o Paquetes Premium. Si el cliente adquiere paquetes premium
y/o decos adicionales el cobro de estos llega a finales de septiembre/19 para pago en
octubre/19.
✓ Aplica para Tríos y Dúos (TV+Internet)
TIGO
HOGARES
✓ Esencial 10 Megas
✓ Esencial Plus de 10 Megas para Mercados Retadores
✓ Esencial Plus de 25 Megas
• Smart Promo 1.0 – Compra hoy y paga en octubre – Aplica para el resto de las ofertas diferentes
a las relacionadas en el punto anterior.
• Aplica del 01 al 31 de agosto de 2019.
• Aplica para todos los canales de ventas.
• Aplica para ventas en Clientes Nuevos. No aplica para la Filial EDATEL.
b. La oferta ONEtv aplica en los sistemas CRM de Siebel, Elite, Smartflex Eje2. No aplica para
otros CRMs.
c. La oferta Digital HFC, GPON y REDCO este último solo para los canales de ventas: Televentas
Entrada (Incluye las ventas nuevas que se realizan en SAC y Tiendas, aplica para Tigo y para
EDATEL (para conocer más información de la oferta de EDATEL, consulta la guía de esta
Filial).
d. Las ofertas, tienen restricciones por estratos, los cuales se pueden conocer en el tarifario
que compartimos en esta guía.
e. En redes REDCO sólo se comercializan planes Esencial y Esencial Plus, con internet de 5 y
10 Megas previo estudio de capacidad técnica.
f. Las ventas sobre REDCO TIGO solo esta autorizada para los canales Televentas (Incluye las
ventas que se hacen desde SAC) y Tiendas.
g. La velocidad de 5 Megas no se comercializa en las tecnologías HFC y GPON.
h. No aplica reconfiguración a 3Megas en REDCO.
i. Las ofertas con velocidades de 25, 50 y 150 Megas en zonas HFC y GPON se comercializan
con previo análisis de cobertura. Esto incluye la oferta ONE Elite de 50 y 150 megas en
Triple Play y Dúo Play que solo aplica en la red HFC.
j. La oferta ONEtv, sólo aplica para tecnología HFC, en Tigo (incluye las plazas Edatel HFC)
k. Los planes de ONEtv se comercializan en ofertas Triple Play y Dúo Play son ONE PLUS y ONE
PLUS DVR con Internet final de navegación de 25 y 50 Megas y ONE ELITE con Internet final
de navegación de 50 y 150 Megas y Telefonía Extraordinaria.
l. La instalación de un Internet Individual de 150Megas solo puede realizarse con un equipo
ARRIS - TC 8350.
TIGO
HOGARES
m. Los clientes actuales de Triple Play o Dúo Play ONE Elite de 150Megas que modifiquen su
paquete, retirando los servicios de TO y/o TV y conserven el Internet de 150Megas,
deberán cambiar su equipo MOCA DPC3941T por un ARRIS - TC 8350. Los equipos MOCA
solo son utilizados en la instalación de las ofertas Triple Play y Dúo Play, esta tecnología no
se presta para la instalación de producto individual.
n. Los planes de TV Digital, que se tienen para la comercialización en Triple Play y Dúo Play
son ESENCIAL de 5 Megas sólo en redes REDCO y 10 Megas Nacional. ESENCIAL PLUS de 10
en mercados retadores; 25 Megas Nacional. Las ofertas Ideal e Ideal Plus se comercializan
en dúos de TO+TV e Individual para tecnología HFC.
o. Ventas en zonas no autorizadas y estratos no autorizados, son excluidas para Comisiones.
p. Las ventas se deben realizar desde los Front del Asesor: Venta Móvil, Siebel Móvil y
favoritos de Siebel.
q. Nuestros Triple Play y Dúo Play, aplican para Clientes Nuevos y para Clientes Actuales que
quieran pasarse a oferta Triple Play ó Dúo Play, siempre y cuando estos últimos
incrementen su facturación.
r. En caso de que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos de esta.
s. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o
producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes
corriente, esta promoción se denomina SmartPromo. (Se define como Cliente Nuevo,
aquellos que al momento de la compra de la oferta no tienen servicios fijos Tigo instalados
en la dirección donde se solicita el servicio)
t. Los clientes de Televisión Digital Esencial o Esencial Plus que estén interesados en la
compra de un Paquete Premium FOX PREMIUM o HOT PACK aplica descuento del 50% por
6 meses. Después de terminado este periodo, se cobrará la tarifa plena (en este momento
es de $31.307 IVA incluido).
u. Los clientes de Televisión Digital Esencial o Esencial Plus que estén interesados en la
compra del Paquete Premium HBO MAX Y HBO GO, podrán acceder a la promoción del 50%
de descuento por 6 meses.
v. Los clientes de Televisión ONEtv que estén interesados en la compra de un Paquete
Premium FOX PREMIUM y HOTPACK aplica descuento del 50% por 6 meses. Después de
terminado este periodo, se cobrará la tarifa plena (en este momento es de $31.307 IVA
incluido).
TIGO
HOGARES
w. Los clientes de Televisión ONEtv que estén interesados en la compra de un Paquete

Premium HBO MAX Y HBO GO, podrán acceder a la promoción del 50% de descuento por
6 meses.
x. Los clientes de Internet que estén interesados en la compra de un Paquete Premium HBO
GO, podrán acceder a la promoción del 50% de descuento por 6 meses.
y. La promoción de 6 meses con el 50% descuento de FOX Premium, HOTPACK, HBO y HBO
GO aplica para clientes Nuevos y clientes Actuales que hoy NO tengan contratados estos
Paquetes.
z. Los planes ONE ELITE tiene incluido el paquete HBO MAX.
aa. Las ofertas que Tigo tiene para su comercialización se entregan con Telefonía Local
ilimitada + Televisión Digital + Internet
bb. Las ofertas Tigo, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado)
cc. Las ofertas Tigo aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología.
dd. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los
servicios.
ee. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el
cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo
de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su
primera factura. Esto incluye la Oferta ONE Elite.
Tabla Cargos por conexión
TIGO
HOGARES
CLIENTE NUEVO
Valor (por mes) a

Costos Total Cargo Descuento Parcial Saldo Cargo
Cargo por conexión Permanencia Parcial COBRO pagar por
Servicio incrementales Conexión COBRO Cargo Conexión
CON IVA mínima (Meses) Cargo Conexión terminación
CON IVA CON IVA Conexión CON IVA
anticipada
Individual $ 149.078 0 12 $ 149.078 $ 50.000 0% $ 99.078 $ 8.257
Dúo TV + Internet,
$ 149.078 $ 53.242 12 $ 202.321 $ 50.000 0% $ 152.321 $ 12.693
Dúo TV+ TO
Dúo TO + Internet $ 149.078 $ 53.242 12 $ 202.321 $ 50.000 100% $ 202.321 $ 16.860
Trio $ 149.078 $ 95.836 12 $ 244.914 $ 150.000 100% $ 244.914 $ 20.410
Televisión
$ 174.397 0 12 $ 174.397 NA NA $ 174.397 $ 14.533
Satelital
CLIENTE ACTUAL
CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO
Valor (por mes) a
costos Total Cargo Descuento Parcial Saldo Cargo
Cargo por conexión Permanencia Parcial COBRO pagar por
Servicio incrementales Conexión COBRO Cargo Conexión
CON IVA mínima (Meses) Cargo Conexión terminación
CON IVA CON IVA Conexión CON IVA
anticipada
Individual 0 $ 138.430 12 $ 138.430 NA NA $ 138.430 $ 11.536
Dúo 0 $ 191.672 12 $ 191.672 NA NA $ 191.672 $ 15.973
ff. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por
12 meses, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $25.000 por cada producto
en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo
de conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión es
subsidiado en 12 meses de la permanencia, en caso que el cliente se retire antes deberá
pagar el proporcional del tiempo restante para cumplir su cláusula de permanencia. Esta
política no aplica para Bogotá.
gg. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre
el pago parcial del cargo de conexión.
hh. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.
ii. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad.
jj. Ofertas comercializadas en estratos y ciudades no autorizadas, son excluidas para
Comisiones.
TIGO
HOGARES
kk. Las extensiones adicionales que se comercializan con la Oferta se entregan con cobro
mensual adicional. No ofrecemos extensiones análogas.
ll. Las promociones que se encuentren vigentes para la oferta se entregan hasta las fechas
autorizadas.
mm. No comercializamos ofertas con 3 Megas.
nn. Cuando el cliente adquiere los planes de Telefonía Extraordinaria, se le debe informar el
tiempo en el que será activada su bolsa de minutos:
Tipo de Trámite Tiempo Activación de la Bolsa de Minutos
Cliente Nuevo 48 horas/hábiles a partir de la instalación

Cliente existente que cambia a NET Aplica a partir del próximo periodo de consumo de
la telefonía
oo. Los descuentos que conforman la oferta seleccionadas y que no hacen parte de la
promoción de la temporada aplican con una duración de 12 meses, sobre los cargos fijos
de los productos de Telefonía, Televisión e Internet. Al finalizar este tiempo se cobrará la
tarifa plena.
pp. La Telefonía fija que comercializa Tigo incluye en su cargo básico minutos ilimitados de
telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el cliente pueda realizar
llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo
a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV), en los planes Triple Play se
entrega un beneficio adicional de 500 minutos para llamadas de Teléfono Fijo a Móviles
Tigo.
TIGO
HOGARES
Notas Importantes que siempre debes tener presente

NOTA 1:
Tenemos clientes que consultan sobre nuestros servicios por medio de nuestra página web,
allí el cotizador entrega el valor de su oferta en cualquier estrato y los CRM cuentan con todas
las ofertas disponibles para que tú puedas ingresar las ventas.
No olvides que a este tipo de cliente siempre debemos realizarle la venta de la oferta y/o
producto que cotizó en nuestra página web sin importar que dicha oferta no se encuentre en
la "entrega Comercial". A estas ventas no les aplica Comisiones, dependerá de tu manejo
comercial el entregar una oferta comercialmente aprobada.
No dejemos de vender a clientes que solicitaron su servicio desde la página web de nuestra
empresa y cotizan una oferta a la que comercialmente no le estamos haciendo fuerza
NOTA 2:
Recuerda que siempre, antes de ingresar la venta, debes realizar el proceso de validación de
identidad del cliente. Evita que tus ventas sean anuladas.
NOTA 3:
No olvides informarle al cliente si su compra se realizará bajo la modalidad de Pago Anticipo Cargo
Básico (PACB) la cual recauda durante el proceso de instalación $30.000 por cada uno de los
productos a instalar. Consulta el tip que te indica si a tu cliente le aplica o no PACB.

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TARIFARIOS REDES HFC (TIGO Y EDATEL):

TARIFARIO RED TIGO GPON/REDCO:

Smartpromo que aplica

Mercado Retadores: Resto País (Incluye

Ventas sobre red GPON

Total GPON TIGO

Las ventas sobre red REDCO:

Regional Gross por Regional

Notas Importantes que siempre debes tener presente

FAVORITOS DE LA OFERTA - TARIFARIOS REDES HFC (TIGO Y EDATEL):

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Notas Importantes que siempre debes tener presente

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