Grabación de Datos. MF0973 PDF

Miguel Ángel Ladrón de Guevara
Editorial TUTOR FORMACIÓN 1
Grabación de datos. MF0973.
Autor: D. Miguel Ángel Ladrón de Guevara.
© EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN
C/ San Millán, 7, bajo 10
26004 Logroño (La Rioja)
Tlf. 610687276
Email: tutor@tutorformacion.es
Web: www.tutorformacion.es
Edición: 2018
ISBN: 978-84-16482-61-0
Depósito legal: LR238 - 2018

2 Miguel Ángel Ladrón de Guevara
Editorial TUTOR FORMACIÓN
Contenido
Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el
proceso de grabación de datos. ........................................................................................................ 6
1. Planificar en el proceso de grabación de datos. ....................................................... 7
Los espacios de trabajo. ................................................................................... 7
Las herramientas a usar en el proceso. ........................................................... 10
Las actividades a realizar. .............................................................................. 13
Los objetivos a cumplir. ................................................................................. 15
2. Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar:

técnicas de optimización, recursos y criterios de organización. ................................................ 16
3. Programación de la actividad de grabación de datos. ............................................ 20
4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales. 22
5. Postura corporal ante el terminal informático. ....................................................... 28
Con un ordenador de sobremesa. ................................................................... 28
Uso de un ordenador portátil. ......................................................................... 33
Descansos y variación de tareas. .................................................................... 34
6. Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación

ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo............................................................... 35
Equipo. ........................................................................................................... 35
El entorno. ...................................................................................................... 38
Interconexión ordenador/persona. .................................................................. 39
Exigencias de la tarea. .................................................................................... 39
7. Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural. .................. 40
8. Test de investigación. ............................................................................................. 44
La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación

de datos .......................................................................................................................................... 46
1. Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales

informáticos. .............................................................................................................................. 47
Funciones e instrucciones, objetivos, formas. ................................................ 47
Pautas de actuación, actitud y autonomía personal y en el grupo. ................. 49

2. Aplicación del concepto de trabajo en equipo dentro de la actividad de grabación de

datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia. ........................................ 53
3. Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación

de datos. 57
Indicadores de calidad de la organización. ..................................................... 57
Integración de hábitos profesionales. ............................................................. 59
Procedimientos de trabajo sometidos a normas de seguridad y salud laboral.59
Coordinación. ................................................................................................. 60
La orientación a resultados. ............................................................................ 61
Necesidad de mejoras y otros. ........................................................................ 64
4. Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de

trabajo. 68
5. Test de investigación. ............................................................................................. 71
Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos

........................................................................................................................................................ 73
1. Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informático. ...................... 74
Introducción.................................................................................................... 74
Definición. ...................................................................................................... 75
Puesta en marcha y configuración. ................................................................. 76
Tipos de teclado. ............................................................................................. 78
2. Uso del teclado. ...................................................................................................... 84
Cómo están organizadas las teclas.................................................................. 84
Escribir texto. ................................................................................................. 85
Uso de métodos abreviados. ........................................................................... 86
Tres teclas raras. ............................................................................................. 90
3. Técnica mecanográfica. .......................................................................................... 95
Simultaneidad escritura-lectura. ..................................................................... 95
Colocación de los dedos, manos y muñecas. .................................................. 95
Filas superior, inferior y dominante. .............................................................. 97
4. Desarrollo de destrezas de velocidad y precisión en un teclado extendido. ........... 99

Mejorar la técnica de mecanografía. .............................................................. 99
Mejorar la velocidad. ................................................................................... 101
5. Trascripción de textos complejos, tablas de datos, volcados de voz, grabaciones y

otros. 103
Transcripción de textos complejos. .............................................................. 104
Transcripción de tablas de datos. ................................................................. 112
Volcados de voz y grabaciones. ................................................................... 113
6. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un

terminal informático................................................................................................................. 114
7. Test de investigación. ........................................................................................... 120
Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos

..................................................................................................................................................... 122
1. Funcionamiento del teclado numérico de un terminal informático...................... 124
Puesta en marcha y configuración; composición y estructura. .................... 124
Teclas de funciones y de movimiento del cursor. ........................................ 125
Combinación de teclas en la edición de datos numéricos. ........................... 127
2. Técnica mecanográfica. ....................................................................................... 130
3. Trascripción de tablas complejas de datos y datos numéricos en general............ 131
Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados............................. 134
1. Proceso de corrección de errores.......................................................................... 135
Verificación de datos. .................................................................................. 135
Localización de errores y su corrección con herramientas adecuadas. ........ 135
Aplicación en el proceso de corrección de reglas gramaticales y ortográficas.

136
2. Registro de la documentación a grabar en medios adecuados. ............................ 185
3. Motivación a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad.187
4. Aseguramiento de la confidencialidad de la información y consecución de objetivos.

189
Deberes de los trabajadores que acceden a datos personales: secreto y

seguridad. 189

Organización y mantenimiento del

puesto de trabajo y los terminales
informáticos en el proceso de
grabación de datos.
1. Planificar en el proceso de grabación de

datos.
Hoy en día existe multitud de información que las empresas deben manejar de forma
correcta y saber almacenar para poder recuperarla cuando sea necesario. Por este motivo, nace la
actividad de grabar datos, rarea que es realizada por profesionales con conocimientos en la gestión
de bases de datos.
Se hace necesario pensar qué se va a hacer y cómo, cómo actuar ante posibles contingencias
y de qué manera se van a conseguir los objetivos marcados. El proceso de grabación de datos es
una labor en la que intervienen factores que resulta necesario tener preparados y a disposición, lo
que requiere una planificación previa. Entre otros podemos destacar los espacios de trabajo, las
herramientas a usar en el proceso, las diferentes actividades a realizar, los objetivos a cumplir y la
disposición de las fuentes para esa grabación.
Los espacios de trabajo.
Es necesario diseñar los espacios de trabajo para que este se realice sin riesgos para la salud
de los grabadores de datos. Para realizar un correcto diseño es necesario tener en cuenta las
siguientes reglas básicas:
1°. Valorar el espacio dedicado a las tareas, así como las zonas de paso, las de descanso, el
espacio dedicado al almacenaje…
2°. Saber qué equipos se necesitan para trabajar (mobiliario, herramientas, utensilios,
maquinaria, etc.). Es necesario seleccionar y distribuir los equipos de forma correcta para evitar
realizar posturas molestas que puedan dañar a los trabajadores.
3°. Definir las rareas que se van a realizar, es decir, tener en cuenta el tiempo que se va a
estar sentado delante del ordenador, y los equipos que se emplean, los movimientos, posturas de
trabajo, fuerzas, etc. que necesitan de mayor espacio de movimiento para los trabajadores.
4°. Tener en cuenta las características del personal en relación con el espacio habilitado
para la rarea, teniendo en cuenta si existen personas con problemas especiales que puedan sufrir
daños mayores.
A continuación se detallan diferentes factores a tener en cuenta a la hora de acondicionar

el espacio de trabajo:
 División del espacio

de la sala: cada
operario deberá
disponer de un
espacio mínimo
necesario para la
buena realización de
su labor. Se tendrán
que tener en cuenta
las medidas de los
elementos que compondrán su puesto de trabajo (mesa, silla, distancia a las tomas
de corriente y de red, archivador…) así como un espacio extra que permita el
adecuado acceso y una mínima libertad de movimientos en el proceso de grabación
y en el acceso a todos los recursos necesarios a su alcance. Aparte de esto, será
imprescindible realizar la división de espacios teniendo en cuenta la presencia de
pasillos que faciliten tanto el discurrir de personas, o cualquier otro elemento
necesario, como el acceso a los puestos y las necesidades normativas relativas a
una posible evacuación de emergencia.
 Adecuación de los recursos en la sala acorde a la división de espacios: una vez
planificados los espacios dentro de la sala, se hace necesario dotar a cada espacio
de los recursos necesarios, entre los que se encontrarán las tomas de corriente,
tomas de red, iluminación, toberas de climatización...
En ocasiones se realiza la disposición de estos elementos simplemente teniendo en
cuenta el espacio a cubrir, el área de la sala. Si se planifica la distribución de
espacios con antelación, la distribución de estos elementos se hará de una manera
más inteligente. Si se disponen las tomas de corriente y de red justo en el puesto de
trabajo se evitará que
haya cables que puedan
dificultar el tránsito por
la sala, que sean
demasiado largos o que
queden colgantes. Si se
colocan las luminarias
teniendo en cuenta la
posición de los puestos se conseguirá una iluminación más adecuada para la

realización del trabajo, en vez de la iluminación de la sala. Si se ha sido previsor,
se podrán evitar deslumbramientos en las pantallas o recibir la radiación solar
directa a través de las ventanas. Si se tiene en cuenta la posición de las personas en
la sala se podrá evitar que reciban de manera directa el chorro caliente o frío de la
climatización con los perjuicios que ello puede ocasionar. La diferencia puede ser
muy notable. Aun teniendo los mismos recursos, su disposición puede ser mucho
más eficaz si se planifica de antemano.
 Condiciones ambientales: dentro de las condiciones ambientales se pueden incluir
la temperatura, la humedad, la iluminación, el ruido, la ventilación, los olores, el
color de las paredes... El espacio de trabajo debe ser un lugar amigable que no
provoque rechazo. Si esto no se cumple, difícilmente se podrá tener trabajadores
productivos. De la iluminación ya se ha hablado anteriormente.
Deberá estar enfocada más a la realización del trabajo que a la iluminación de la
sala. Será de una intensidad suficiente como para poder permitir la realización de
las tareas y no exceder lo necesario para no dañar o molestar a los operarios. La
temperatura deberá ser de un valor que permita que los operarios no pasen ni frío
ni calor independientemente de la estación del año. Es complicado encontrar la
temperatura idónea para un grupo de personas en un determinado momento por
diferencias en la percepción de cada uno. La sensación de confort es algo muy
personal, pero se puede encontrar el término medio. Se estima de 21 ºC en invierno
y unos 24 ºC en verano. La humedad se conjuga junto con la temperatura para
proporcionar el confort.
Una humedad relativa del 50-60 % sería adecuada. Debe evitarse la presencia de
ruidos que puedan dificultar la concentración en el proceso de grabación, por lo
que las actividades que supongan un nivel de ruido por encima del propio del
proceso, deberían realizarse en una sala diferente. La ventilación en una sala en la
que hay personas y máquinas trabajando es muy importante para evitar que se
cargue el ambiente y se produzcan incomodidades. Será primordial atender a este
factor. La aparición de olores debido a otras actividades de la empresa, a la
presencia de baños cercanos o a cualquier otra causa debe limitarse. Las paredes
deben ser de colores neutros que no dañen la sensibilidad, distraigan o generen
estrés en los trabajadores. Y deberá evitarse la presencia de cualquier elemento de
distracción como pantallas, reproductores de música o radio o elementos similares.
 Condiciones del puesto de trabajo: el puesto de trabajo lo constituyen los elementos
necesarios para que un trabajador pueda desempeñar su tarea. Entre ellos estarán
los muebles y todos los elementos materiales que se utilicen en el proceso de

grabación, desde el ordenador hasta un bolígrafo.
Se hará necesario que el empleado disponga de una mesa de un tamaño suficiente
que permita la colocación de todos los elementos y el poder actuar sobre ellos de
una manera eficaz, a la vez que de una silla cómoda que permita su movilidad por
el puesto. En cuanto a la elección de estos muebles, se atenderá principalmente a
su funcionalidad y adaptabilidad de acuerdo a criterios de salud y ergonomía, como
se explicará posteriormente. El puesto deberá permitir que todos los elementos que
se utilicen de manera habitual estén al alcance del operario, y aquellos que solo se
utilicen de manera ocasional se encuentren en cajoneras, armarios o archivadores
cercanos a él. El puesto de trabajo tiene que permitir que la persona tenga espacio
suficiente para acomodarse en él, pueda cambiar de postura según su necesidad y
tenga todo lo necesario a su alcance (ordenador, atril, material de oficina,
teléfono...).
Las herramientas a usar en el proceso.
Los grabadores de datos realizan una tarea repetitiva que normalmente cuenta con las
mismas herramientas en todo el proceso. Lo más habitual es que los datos susceptibles de ser
grabados estén en un soporte manual (papel) y que se graben en un soporte automatizado (aplicación
informática).
Al ser una grabación mediante medios informáticos, es imprescindible la presencia de un

ordenador acompañado de todos los periféricos necesarios para la correcta digitalización de la
información:
 Equipo informático: es el principal aliado en el proceso, capaz de procesar

información a gran velocidad. Su utilidad en este caso es la de permitir transcribir
la información proveniente en diferentes formatos, sobre todo escrita en papel, ya
sea a mano o a máquina, y almacenarla en un formato electrónico. El equipo estará
dotado de unos periféricos que permitirán la interacción del operador con el sistema
como son: un monitor, un teclado, un ratón, unos auriculares, un micrófono, una
impresora, un escáner... La información estará a disposición de toda aquella
persona autorizada a su consulta mediante el acceso a un archivo o base de datos,
situado en un servidor informático, por medios telemáticos y sin apenas ocupar
espacio físico.
 Software adecuado:
o Un procesador de textos
o Una hoja de cálculo
o Una base de datos
o Algún programa de contabilidad o un software administrativo dedicado a
la tarea que se requiera realizar
o Un programa OCR (de reconocimiento óptico de caracteres) que permitirá
que desde un procesador de textos se pueda editar el contenido de un
archivo en el que se haya digitalizado algún documento en un escáner, ya
que dicho escáner ha podido crear el archivo editable o no.
o Un programa para pasar de la voz de un operador a un archivo
reproducible, por ejemplo en formato mp3.
o Software: de comunicación (chat de textos, comunicación por audio o
video multiusuario, foros y aplicaciones compartidas), de organización de
trabajo (agendas, work-flow), administración de documentos,
administración de actividades.
 Atril para documentos: en el caso de que la fuente de información sea un
documento escrito en papel (ya sea a mano o a máquina), se hará necesario el uso
de esta herramienta con el fin de permitir que el operario pueda visualizar
adecuadamente la información a grabar, permitiéndole a su vez tener la manos
libres para ejercer el proceso de grabación mediante el teclado de su ordenador.
 Escáner: si lo que se quiere es almacenar una imagen de un documento impreso o
bien editarlo (siempre que estuviera escrito a máquina), la presencia de este
dispositivo, como ya se ha comentado, es muy importante. Realiza una copia del
documento en formato electrónico. En función del software instalado en el
ordenador podrá ser editable o no.
 Reproductor de audio: cuando se quiere transcribir el audio de una grabación
sonora a texto, se hace imprescindible que el operador pueda escuchar ese audio
para poder ir escribiendo la información en un programa procesador de textos o en
el necesario. Si el audio ya viene en formato digital, el propio ordenador está
capacitado para poder reproducirlo a través de unos altavoces o unos auriculares
para no molestar al resto de operarios.
 Micrófono: permite digitalizar la voz de un operario posibilitando su
almacenamiento en un archivo de audio. No suele ser muy común este tipo de
grabación.
 Material de oficina: agenda, planning de trabajo, bolígrafos, lápices, clips,

grapadora, taladradora, subrayadores, tijeras, celo, carpetas clasificadoras,
archivadores...
1. Como siempre que se empieza en un trabajo nuevo, en tu primer día te sientes

desubicado, puesto que no conoces la empresa, por lo que lo primero que has de plantearte, en
relación a tu tarea diaria, es cuál es la información esencial que tienes que conocer para poder llevar
a cabo tu trabajo de manera eficaz. Haz una lista con esos puntos, con el fin de poder conocer al
final de la primera jornada la ubicación de todos ellos.
2. Enumera los elementos, herramientas y espacios necesarios para la grabación de

datos en terminales informáticos.
3. Piensa de qué manera distribuirías herramientas y materiales en tu puesto de trabajo

para facilitar tu labor y explica por qué ubicas cada cosa en ese lugar.
Las actividades a realizar.
Los grabadores de datos se encargan de llevar un registro de las actividades llevadas a cabo
por los empleados y los distintos departamentos de una empresa u organización; recopilan,
organizan, manejan y actualizan datos e información, introduciéndolos en bases de datos y otros
sistemas informáticos, es decir, trabajan con textos y datos numéricos para transformar dicha
información al formato requerido.
Los grabadores de datos trabajan bajo la supervisión de administradores de bases de datos

y suelen trabajar para todo tipo de empresas u organizaciones, tanto públicas como privadas.
Pero el trabajo de grabador de datos no es solamente introducir datos en un ordenador; hay

mucho trabajo tanto antes, como después, de poder realizar esa labor. Los pasos a seguir serían:
1. Las tareas de un grabador de datos empiezan por organizar la información, esto es,
seleccionar la documentación de la cual se va a extraer la información que debe ser
informatizada. Para ello es necesario:
 Separar los documentos útiles para la grabación de los que no lo son.
 Grapar o quitar las grapas de los documentos, según corresponda.
 Contar el número necesario de documentos que deben ir en cada lote.
2. El siguiente paso es almacenar la información, es decir, guardar los documentos para grabar
en cajas. En las mismas debe constar el número del lote correspondiente junto con el resto
de información necesaria para identificarlo.
En ocasiones la información también debe de ser digitalizada antes de que el grabador de
datos la introduzca en el sistema informático.
3. A continuación, cuando ya están todos los documentos organizados, es cuando se realiza
la grabación por lotes. El grabador de datos introduce los mismos en el programa
informático correspondiente. Si la documentación ha sido previamente digitalizada, antes
de introducir los datos, debe comprobar que cada documento coincide exactamente con el
original, y en caso contrario, ese documento se desestima para la grabación y se devuelve

para su correcta digitalización.
Cada vez que se termina de introducir un lote en el sistema, el grabador debe de rellenar un
formulario en papel donde se indican los datos del lote, del grabador, y la fecha de
grabación. Hecho esto, se guardan ese lote en la caja vacía correspondiente a los
documentos ya introducidos en el programa informático.
4. Cuando la documentación ya ha sido grabada, se realiza la verificación de datos. Una
persona, distinta de quien grabó los datos se encargará de verificar que los mismos son
correctos.
5. Por último se realiza un análisis y comparación de los documentos y datos para el control
de calidad.
Así, los grabadores de datos, suelen pasar por tres tareas principales:
 La criba de los documentos.

 La digitalización.
 La grabación de los datos.
A continuación, analizamos las funciones más comunes de un grabador de datos:
 Recopilar información y datos de los distintos departamentos de una empresa u

organización a través del registro de facturas, formularios, registros y otros documentos
similares.
 Compilar cifras, datos estadísticos, transacciones y cualquier otro tipo de información e
introducirla en sistemas informáticos y bases de datos, utilizando las herramientas
necesarias (computadora, teclado, etc.):
o Actualizar, importar y exportar información entre los diferentes sistemas
informáticos.
o Asegurar que los datos y la información sean guardados de manera organizada para
su fácil recuperación, acceso, extracción e interpretación.
o Verificar y evaluar la exactitud, coherencia e integridad de la información.
o Encontrar y corregir errores en el registro de información o reportarlos a un
superior.
 Escanear, imprimir y guardar documentos, tanto en físico como en formato digital.
 Controlar la distribución de la información y encargarse de su correcta migración,
asegurando que toda información confidencial se encuentre protegida en contra de personas
no autorizadas.
 Gestionar el almacenamiento, respaldo y el proceso de recuperación de información:

o Llevar un registro de las actividades realizadas y del trabajo llevado a cabo.
 Generar gráficos y otros diagramas para interpretar y presentar los datos de manera más
sencilla.
 Desempeñar tareas de oficina cuando sea necesario:
o Contestar el teléfono y transferir las llamadas.
o Responder correos electrónicos y distribuir la correspondencia.
o Realizar actividades administrativas.
o Archivar documentos.
o Transcribir dictados.
 En ciertos casos, diseñar nuevas bases de datos y mejorar las existentes.
4. Apoyándote en Internet, haz un resumen de las actividades que se deben llevar a

cabo en el proceso de grabación de datos.
Los objetivos a cumplir.
En el proceso de grabación hay un objetivo claro y principal y es que el documento fuente

de información y el documento resultante sean iguales, pero en diferente formato; concretando un
poco podemos destacar:
 El documento grabado debe ser igual que el original pero en un formato diferente.
 El tiempo planificado debe ser suficiente para la realización de la tarea.
 El número de errores tipográficos o de otro tipo en la transcripción debe ser nulo.
 Los documentos originales una vez transcritos deben ser devueltos a su lugar de archivo y
tras un tiempo prudencial destruidos (si procede).
 La información contenida en los documentos con los que se trabaja es información privada
y se debe guardar la confidencialidad.
 El trabajo de grabación debe ser cambiante con el fin de evitar en la medida de lo posible
la sensación de trabajo repetitivo y con ello la disminución o la falta de atención.
2. Organización del tiempo de actividad, el

área de trabajo y documentos a grabar:
técnicas de optimización, recursos y
criterios de organización.
El operador recibirá, por parte

de su responsable, el encargo de
realizar una serie de trabajos para ser
acabados en un tiempo determinado.
En el caso de que la distribución
temporal realizada por el operario para
la consecución de estos sea superior al
plazo dado, se deberá reducir el tiempo
asignado a cada tarea de tal manera que
se ajuste a lo establecido. Esta información deberá plasmarse en un planning diario, semanal... o en
una agenda que permita ahorrar tiempo en el cambio de tareas (consecución de una e inicio de la
siguiente). Este documento se encontrará siempre a la vista y al alcance del operario. Si por algún
motivo se considera que es inviable a todas luces cumplir lo estipulado en el tiempo marcado, el
operador deberá dirigirse a su responsable y comunicarle dicha circunstancia para evitar problemas
posteriores.
Una vez planificado el tiempo a dedicar a cada tarea, el operador deberá colocar en su
puesto de trabajo lo necesario para realizarlas de acuerdo a lo establecido, evitando las posteriores
pérdidas de tiempo en localizar documentos, herramientas, recursos... necesarios para cada caso.
Con la finalidad de optimizar el tiempo y evitar posibles errores, los documentos/materiales ya
grabados tendrán un espacio totalmente separado de aquellos que están por grabar.
Si para la realización de las tareas hubiera que utilizar algún recurso común, compartido y
no propio del operador, como por ejemplo una impresora, un escáner…, la organización de estas
tendrá que tener en cuenta que si el recurso está ocupado por un compañero, ningún otro podrá tener
acceso a él hasta que el que lo está utilizando lo libere, es decir, termine su labor.
Por lo tanto, en caso de necesitar

acceso a recursos comunes, la
planificación ya no debe ser individual, de
cada operario, si no que tendrá que ser una
planificación de grupo para evitar tiempos
muertos o el incumplimiento de lo
programado.
El proceso de grabación de datos

puede convertirse en un trabajo monótono
si la tarea que se realiza no varía de forma continua. Por parte del trabajador se hace necesario que,
dentro de su planificación temporal, haya una alternancia de tareas que haga que su atención y su
rendimiento permanezcan elevados a lo largo de la jornada, reduciendo los tiempos en su
realización.
Para optimizar el tiempo y que las horas de trabajo sean efectivas, no se recomienda trabajar
más de ocho horas diarias, entre las cuales tendrá que haber un descanso obligatorio de, al menos,
20 minutos. Además, es aconsejable que los trabajadores realicen pequeños descansos cuando
hayan trabajado alrededor de 50 minutos.
Si los documentos a grabar son gestionados directamente por los operadores, estos deberán
seguir unas normas a la hora de localizarlos en el archivo o lugar de almacenaje y exactamente igual
a la hora de volverlos a depositar. Es decir, los trabajadores deberán conocer perfectamente los
criterios de clasificación y ordenación de documentos de su organización, de tal manera que sean
capaces de encontrar los documentos de manera eficaz y, una vez utilizados, devolverlos al lugar
adecuado para que puedan ser localizados posteriormente con la misma eficacia en caso de
necesidad.
Resumiendo, las técnicas de optimización permiten administrar las tareas para obtener los
objetivos propuestos; así, enumeramos las siguientes técnicas de optimización:
 Fijación de un plazo para la realización de los objetivos. Se realiza a través de un

mecanismo de cálculo de tiempo de cada tarea y cumpliendo la programación propuesta.
 Previsión de imprevistos.
 Aceptación de posibles fallos humanos en la tarea que se va a realizar. Los especialistas
pueden llegar a cometer errores que se deben subsanar en el menor tiempo posible.
 Concentración en las tareas más sencilla y las que más gustan. Normalmente, estas tareas
son mucho más provechosas que otras. Es muy positivo delegar las tareas que no se
dominan cuando no hay tiempo suficiente para la consecución de los objetivos.
 Identificación de los momentos en los que se rinde más para aprovechar al máximo los
puntos fuerces de trabajo.
 Clasificación de las tareas más importantes.
5. ¿Cuáles son los objetivos que se deben cumplir en todo proceso de grabación?
6. Enumera los diferentes factores que permiten la optimización del tiempo, los
recursos y la organización en el proceso de grabación.
7. Señala cuál de los siguientes criterios de organización no se aplica a la tarea de

grabación de datos:
a) División del trabajo.
b) Departamentalización.
c) Jerarquía.
d) Autonomía.
8. Jesús es uno de los grabadores de datos de la empresa. Cuando entra a su puesto de

trabajo, lo primero que hace es dedicar entre 15 y 20 minutos a la planificación diaria de las tareas
que debe realizar, luego mira rápidamente su correo personal y Facebook. Cuando por fin se pone
a trabajar, recibe la llamada de su compañero que acaba de venir de vacaciones diciéndole que vaya
a tomar un café. Jesús accede. El café es rápido porque sabe que tiene muchas tareas pendientes,
por lo que a los 10 minutos se vuelve a sentar en su mesa con la intención de sacar sus tareas
adelante. Tras entrar en la aplicación de grabación e introducir sus claves de usuario, se da cuenta
de que no cuenta con la documentación necesaria y que se tendrá que desplazar a por ella al archivo.
Esta tarea le ocupa una hora entera, pues tiene que cruzarse el departamento, y pasar por el lado de
dos de sus compañeros que no paran de hablar y a los que es casi imposible decirles que no tienes
tiempo. Cuando por fin llega con la documentación a grabar, a media mañana, es su hora del
descanso, por lo que se toma sus 20 minutos en la sala habilitada para tal fin. A la vuelta, se pone
por fin a trabajar, pero ya lleva un gran retraso en sus tareas, según la planificación que él mismo
había hecho al comienzo del día. ¿Qué es lo que crees que hizo mal Jesús para no poder cumplir
con la planificación?
3. Programación de la actividad de
Los grabadores de datos deben programar la actividad, y en este punto vamos a analizar
cuáles son los pasos, de modo genérico, de la tarea de grabación de datos y en cuáles se debe incidir
más.
Como ya se ha dicho, la alternancia de tareas y la realización por tanto de un trabajo lo

menos monótono posible, ayudará a que la concentración del operario se mantenga alta, al reducir
el cansancio mental o el aburrimiento que sobreviene cuando a lo largo de toda una jornada se
realiza de forma continua una misma labor sin descanso.
Es necesario incidir en que, a la hora de programar las tareas a realizar a lo largo de la

jornada, será necesario establecer un orden en la realización de estas atendiendo a su prioridad
(urgencia en la finalización y entrega de la misma o la importancia que para la empresa tiene su
consecución).
A continuación se muestra una posible programación de una jornada partida tipo en el

proceso de grabación de datos; cabe destacar que el operador es libre, a no ser que se le indique lo
contrario, de elegir el momento en el que realizar las tareas que tiene encomendadas. Aun así, una
distribución inteligente debería ser bastante parecida a esta:
 Inicio de la jornada de trabajo: es el momento en el que el operador llega a su puesto de

trabajo, se acomoda y comienza su labor. El rendimiento aún está a medio gas. Es el
momento perfecto para revisar las tareas que quedaron pendientes en la jornada anterior,
que estarán perfectamente reflejadas en la agenda o el planning diario del día
correspondiente. Se realizará la planificación de la presente jornada y el acopio de
materiales a grabar durante el día.
 Reunión de coordinación y
reparto de tareas con el
responsable: el responsable
convoca una reunión para
repartir tareas y plazos a cada
uno de los operadores. Se fijan
objetivos, se revisa la
consecución de las tareas
anteriormente encomendadas y se motiva al personal en la realización de su labor.

 Inicio de la labor en el puesto de trabajo: se comienza con las tareas urgentes y más
sencillas. Es el momento de toma de contacto. El rendimiento va aumentando.
 Momento de alto rendimiento: se aborda la tarea más complicada del día, se preparan los
materiales necesarios y se deja planteada (incluso iniciada) antes de hacer el descanso para
el café o bocadillo. Se alcanza el pico de rendimiento.
 Tras el descanso: a la vuelta del descanso se continúa con la tarea anteriormente preparada.
Una vez finalizada se recogen los materiales utilizados y se deja el puesto de trabajo listo
para la jornada vespertina. Hora de comer.
 Inicio de la jornada de tarde: tras la comida se aborda alguna tarea sencilla para volver a
poner en marcha cuerpo y mente, tal y como se ha programado a primera hora. Una vez
finalizada se vuelve a realizar alguna otra de mayor calado.
 Fin de la jornada laboral: poco antes de acabar el día de trabajo, se deberá tomar nota de lo
realizado y lo pendiente para la próxima jornada. Se recogerán los materiales ya grabados
y los utilizados, aunque estos se vayan a utilizar al día siguiente. Se dejará el puesto
recogido, desechando lo inútil y archivando lo necesario, permitiendo con ello la limpieza
del mismo y facilitando el trabajo del día siguiente.
Es muy importante reseñar que ya sabemos que en cualquier trabajo se requiere de una
planificación previa, y es conveniente tenerla por escrito, ya que cuando se confía en la memoria,
suelen aparecer los olvidos, despistes y demás contingencias.
9. De acuerdo al conocimiento que tienes de ti mismo, ¿cómo sería tu jornada laboral

tipo?
10. El compañero de trabajo de Miguel ha estado realizando unas tareas que no son
propias de su trabajo, y las que tenía planificadas para realizar en su jornada no las podrá realizar
por falta de tiempo. Le pide a Miguel que asuma algunas, pero él también está hasta arriba de
trabajo. Si tú fueras Miguel, ¿cómo contestarías de forma asertiva a tu compañero de trabajo?
4. Mantenimiento y reposición de terminales

informáticos y recursos o materiales.
Una de las principales herramientas de los grabadores de datos es el terminal informático.

Este debe tener un perfecto mantenimiento y se debe reponer inmediatamente cuando sea necesario.
A todos nos gusta encender el ordenador y que la pantalla de inicio de sesión aparezca de
inmediato. Introducimos usuario y contraseña, abrimos un par de programas y aparecen en pantalla
en segundos. Así da gusto.
Pero con el tiempo, nuestra computadora se resiente. No ya por el hardware, que también,
si no por el software: instalar y desinstalar programas, llenar el disco de archivos y el mero usuario
diario desgasta Windows y lo ralentiza.
Es algo inevitable pero que tiene solución: el mantenimiento del PC. Hay tareas de
mantenimiento automáticas que el propio sistema se encarga de hacer por ti, pero en general hay
acciones que debemos ejecutar nosotros mismos, que no llevan muchos minutos pero que no
solemos tener en cuenta porque son aburridas y “no siempre tenemos tiempo”.
 Tareas mensuales de mantenimiento del PC.

o Vaciar la Papelera.
Depende de los muchos archivos que
elimines pero lo deseable es vaciar la
Papelera una vez al mes. Más que nada
porque si la borras antes, tal vez eches en
falta algún archivo que borraste antes de
tiempo, en especial en el PC de trabajo.
Antes de vaciar la Papelera no está de más mirar el contenido por si hay algo de lo
que te vas a arrepentir si eliminas definitivamente.
o Eliminar temporales y cachés.
Bien con la herramienta de Windows llamada
Liberador de espacio en disco o con herramientas de
terceros como CCleaner, una vez al mes no está de más
deshacernos de restos de programas y del propio
sistema.
Se trata de archivos temporales y carpetas generados
al instalar o desinstalar programas y juegos o por el
mero funcionamiento de Windows. Eliminarlos una vez al mes nos dará más
espacio en disco y a larga aligerará el sistema.
o Desfragmentar el disco duro.
Este consejo es de
los más viejos pero
no por ello menos
práctico. Si tu PC
tiene un disco de
estado sólido
(SSD), no es
necesario, pero los discos duros de toda la vida sí, ya que por la naturaleza del
sistema de archivos de Windows, se suelen dispersar los archivos en partes y, al
cabo del tiempo, ralentizan su rendimiento.
En Windows 10, por ejemplo, la tarea de desfragmentación es automática. En
versiones anteriores, e incluso para asegurarnos en Windows 10, debemos realizar
esta tarea a mano.
Con una vez al mes es más que suficiente para que el contenido de nuestro disco
duro esté en buen estado. Como recomendación, antes de esta tarea es mejor haber
realizado las dos acciones anteriores: vaciar la Papelera y eliminar temporales y
cachés.
o Revisar los programas de inicio.
Hay programas que, cuando los instalas, colocan actualizadores o asistentes varios
en la lista de inicio de Windows para que esos programas se abran junto con
Windows.
La mayoría son inofensivos, a la par que inútiles, pero si se acumulan demasiados,
es posible que el arranque de Windows que duraba 10 segundos acabe degenerando
en 20 o más.
No está de más revisar esa lista una vez al mes y considerar qué programas te
conviene que se abran solos al iniciar Windows y cuales es mejor quitar de ahí.
Puedes hacerlo desde msconfig, una herramienta de Windows que puedes abrir
desde la opción de Ejecutar o desde el buscador mismo.
En msconfig, vas a la pestaña inicio de Windows y desmarcas los programas que
veas inútiles. Eso sí, si no sabes para qué sirven no los toques. Algunos tienen que
ver con controladores de hardware. Asegúrate bien antes. En cualquier caso,
puedes volver a marcarlos en cualquier momento.
o Copia de seguridad.
Puede que nunca te haya
ocurrido, pero no tientes a la
suerte. En cualquier
momento tu computadora
puede fallar, o Windows
puede dejar de funcionar y
quedarte sin acceso a tus
archivos y documentos.
De manera semanal (si
trabajas con archivos muy importantes) o mensual, no está de más hacer una copia
de seguridad del contenido de tu disco duro.
Hay muchas maneras de hacerlo. La mejor es usando un disco externo
independiente de tu computadora.
Para hacer el backup puedes usar la herramienta por defecto de Windows o acudir
a una de las muchas herramientas de terceros, como Genie Timeline.
Puedes hacer una copia de todo el sistema o simplemente de tus archivos; es
preferible lo segundo y reinstalar Windows y demás programas en caso de
problemas mayores para que estén como el primer día.
o Comprobar las actualizaciones.
Si bien Windows tiene su propio actualizador, que suele comprobar nuevos parches
y soluciones a vulnerabilidades, conviene comprobar que funciona correctamente
y que tenemos Windows al día.
Con una vez al mes bastará. Comprobamos las actualizaciones, las descargamos y
Windows las instalará. Así nuestra computadora será más segura y estable que
antes.
Lo mismo ocurre con los demás programas. En el caso de Office, se actualiza igual
que Windows, pero programas de terceros requieren una actualización manual.
No hace falta que los comprobemos todos, sólo los que suelen ser más vulnerables,
como Flash o Java, y los que usemos más a menudo.
o Analizar el disco en busca de
virus.
Quien dice virus dice malware en
general: troyanos, gusanos, rootkits,
ransomware… Hay toda una fauna de
programas con intenciones dañinas
que conviene mantener a raya.
Como he comentado en artículos anteriores, conviene contar con cortafuegos y

antivirus, además de ser cuidadosos con qué páginas visitamos y qué enlaces y
mensajes de correo abrimos.
Además, una vez al mes, para asegurarnos, deberíamos hacer un análisis a fondo
de nuestro disco duro en busca de programas dañinos, bien con nuestro antivirus
por defecto o con uno adicional. Muchas firmas de seguridad ofrecen versiones
gratuitas de sus antivirus que funcionan desde el navegador web o que no requieren
instalación.
La lista es interminable, pero se pueden citar Kaspersky Security Scan, ESET
Online Scanner, Panda Cloud Cleaner Portable o Trend Micro HouseCall.
o Reiniciar el ordenador.
Si utilizas un PC de sobremesa, este consejo te parecerá absurdo. Pero si utilizas
un portátil, es posible que seas más de hibernar la computadora en vez de apagarla.
Los ordenadores portátiles actuales permiten hibernar el sistema en vez de
apagarlo, simplemente bajando la pantalla hasta que haga contacto con el teclado.
Las ventajas son que al salir de hibernación, todo seguirá como estaba sin esperar
al inicio habitual de Windows. Además, consume poca batería, en especial si usas
un disco de estado sólido.
Así que de vez en cuando deberías reiniciar tu portátil para que Windows “limpie”
los procesos en marcha y así descargarlo de tantas tareas al haber estado encendido
tanto tiempo.
Puede ser a diario, cada semana o una vez al mes. También es recomendable apagar
la computadora si no vas a usarla durante un tiempo prolongado (un día entero, por
ejemplo).
 Una vez al año.
o Revisar los programas instalados.
Aunque cada día instalamos y desinstalamos programas, bien porque nos los han
recomendado o porque tenemos que usarlos para un proyecto concreto, una vez al
año deberíamos revisar qué programas hay instalados en Windows y si podemos
deshacernos de alguno.
o Instalación limpia de Windows.
Reinstalar Windows una vez al año permite tener una instalación limpia y así
olvidarte de archivos temporales, desinstalaciones parciales y configuraciones que
ralentizan tu PC y el buen hacer de Windows.
Basta con hacer una copia de seguridad de tus archivos, hacer una lista de los
programas instalados y reinstalar Windows formateando el disco en el proceso,
para eliminar la instalación previa completamente.
Esta opción también puede servirte para ahorrarte todos los consejos anteriores,
salvo el de la copia de seguridad, claro.
Fuera de lo que es el equipo informático, se hace necesario realizar el mantenimiento y

reposición de otros materiales o recursos con los que se trabajan. La mesa de trabajo debe ser un
espacio ordenado y despejado al empezar y al terminar la jornada. Con ello se conseguirá que el
trabajo se pueda organizar de una manera eficiente y evitar cometer errores, mezcla de
documentos... Los materiales de oficina que se utilizan se van gastando o deteriorando a medida
que se usan. Es necesario que se vayan reponiendo según se van necesitando. Aun así, es
conveniente que se haga una previsión de las necesidades que se van presentando de manera que se
haga acopio de lo necesario en una única vez, con el fin de evitar interrupciones continuas.
11. ¿Para cuáles de las tareas de mantenimiento del ordenador te ves más preparado?
¿Para cuáles menos? Investiga la manera de proceder en aquellas que te resultan más difíciles.
12. Es su primer día de trabajo y su supervisor le facilita las claves de acceso al sistema.
¿Cuál crees que es correcta de las siguientes afirmaciones?
a. Estas claves, aunque son personales, puede mostrarlas a sus compañeros en caso de que las
necesiten por cualquier motivo.
b. Para recordar sus claves, puede colocarlas en un pósit junto a la pantalla de su ordenador.
c. Estas claves suelen se personales y no es conveniente que las dé a conocer, pero sí es importante
que guarde en algún lugar disponible dichas claves, por si en un momento dado se le olvidan. En
todo caso, lo más práctico es memorizarlas.
d. Si no recuerda las claves de acceso, siempre puede solicitar nuevas claves a su supervisor.
13. Es posible que, como grabador de datos, en ocasiones tenga que desfragmentar su
disco para...
a. Asegurarse de que los datos han sido grabados correctamente.
b. Mantener la confidencialidad de los datos.
c. Un acceso más rápido a los datos de su equipo.
d. El mantenimiento de su terminal informático, organización del tiempo y el área de trabajo.
14. En tu opinión, cuando se ha producido un error en alguna de las aplicaciones o

programas del ordenador, ¿qué operación se suele realizar?
a. Apagar el equipo.
b. Reiniciar el equipo.
c. Cerrar la sesión.
d. Pulsar el botón Power.
15. Nos encontramos en nuestro puesto grabando datos en nuestro ordenador y nos
llaman para realizar nuestro descanso, por lo que dejaremos de trabajar para ir a tomar un café.
¿Qué harías con el ordenador?
5. Postura corporal ante el terminal

informático.
Con un ordenador de sobremesa.
Si utiliza el ordenador en el trabajo, la escuela o el hogar, es importante que adapte el

entorno, la iluminación, los muebles, la organización, la postura y el resto de condiciones y hábitos
de acuerdo con sus características físicas para lograr la posición que le resulte más cómoda, con el
fin de reducir al mínimo la fatiga y las molestias, y disminuir el riesgo de sufrir tensiones que
incluso pueden provocar lesiones.
 Factores ambientales.
La iluminación general deberá garantizar una luz suficiente y el contraste adecuado entre
la pantalla y su entorno. La iluminación mínima será de 500 lux.
Deberán evitarse deslumbramientos y reflejos.
Las ventanas no deberán estar enfrente ni en la espalda del usuario del ordenador, se deben
equipar con un dispositivo de cobertura adecuado y regulable para atenuar la luz del día
que ilumine el puesto de trabajo.
La temperatura operativa estará mantenida dentro del rango: en verano, entre 23 y 26 º C;
en invierno, entre 20 y 24 ºC. Igualmente, la humedad relativa estará entre el 45 y el 65 %.
Se evitarán las corrientes de aire molestas asegurándose la renovación de aire limpio.
 Factores personales.
o Pies, rodillas y piernas
Asegúrese de apoyar los pies firme y cómodamente en el suelo cuando está sentado.
Utilice una silla y una superficie de trabajo ajustables que le permitan apoyar los
pies firmemente en el suelo o use un reposapiés.
Deje suficiente espacio para las piernas.
Asegúrese de que haya suficiente espacio debajo de la superficie de trabajo para
las rodillas y piernas. Evite que se acumule presión debajo de los muslos cerca de
la rodilla y en la pantorrilla. Estire las piernas y cambie su posición a lo largo del
día.
o Espalda.
Utilice la silla para apoyar totalmente el cuerpo. Distribuya su peso de manera
uniforme y use todo el asiento y el respaldo para apoyar el cuerpo. Si su silla tiene
un soporte lumbar ajustable, alinee los contornos del respaldo de la silla con la
curva natural de la parte inferior de la columna vertebral.
Póngase cómodo.
Asegúrese siempre de que su espalda tenga un respaldo adecuado. Asegúrese de
que se siente cómodo en la posición en que trabaja.
o Antebrazos, muñecas y manos
Al utilizar el teclado o el ratón, mantenga las manos, las muñecas y los antebrazos
en una posición neutra y cómoda, paralela al plano de la mesa.
No inmovilice las muñecas.
Al escribir con el ordenador, no inmovilice ni apoye las muñecas en la superficie
de trabajo, en sus rodillas o en un descanso para las palmas de la mano (a veces
denominado reposamuñecas).
Si apoya las palmas de la mano mientras escribe, puede dañarse, ya que se verá
obligado a doblar mucho las muñecas y los dedos, y restringirá su movimiento.
Además, puede ejercer presión en la parte inferior de las muñecas.
El descanso para las palmas de las manos está diseñado para ofrecer apoyo durante
las pausas, cuando no está escribiendo (por ejemplo, cuando está leyendo algo en
la pantalla).
o Vista.
El trabajo con el ordenador durante un período prolongado puede ser una tarea
exigente para los ojos y puede ocasionar irritación y fatiga ocular. Por lo tanto,
debe prestar particular atención al cuidado de la vista y tener en cuenta las
siguientes recomendaciones:
 Descanse la vista con frecuencia. Aleje periódicamente la vista del monitor
y mire hacia un punto distante. También puede ser un momento adecuado
para estirarse, respirar profundamente y relajarse.
 Mantenga limpias sus gafas o lentes de contacto y la pantalla. Si utiliza un
filtro antirreflejo, límpielo siguiendo las instrucciones del fabricante.
o Monitor
Reducirá el cansancio ocular y la fatiga muscular del cuello, los hombros y la
espalda si coloca el monitor en la posición adecuada y ajusta su ángulo de
inclinación.
 Ajuste de la posición del monitor.
Coloque el monitor directamente frente a usted. Para determinar una
distancia cómoda de visualización, estire el brazo hacia el monitor y
observe la ubicación de los nudillos.
Coloque el monitor cerca de esa posición. De ser necesario, acerque o aleje
el monitor hasta que pueda ver el texto en la pantalla de manera clara y
cómoda.
 Ajuste de la altura del monitor.
La ubicación del monitor debe permitirle mantener la cabeza en una
posición equilibrada y cómoda respecto a los hombros. No tendría que
doblar el cuello hacia delante de manera incómoda o hacia atrás en ningún
momento.
Es posible que le resulte más cómodo colocar el monitor de modo que la
línea superior del texto quede inmediatamente debajo de la altura de los
ojos. Se recomienda dirigir la mirada ligeramente hacia abajo al visualizar
la parte media de la pantalla.
 Inclinación del monitor.

Incline el monitor de manera que quede frente a sus ojos. En general, la
pantalla y la cara del usuario deben estar en paralelo.
Para comprobar si la inclinación del monitor es la correcta, pídale a alguna
persona que sostenga un espejo en el centro del área de visualización. Al
sentarse en su posición normal de trabajo, debe poder ver sus ojos en el
espejo.
 Eliminación del brillo y los reflejos en el monitor.
Dedique un momento a eliminar el brillo y los reflejos.
Para controlar la luz del día, use cortinas, persianas o toldos, o bien procure
adoptar otras medidas para reducir el brillo. Use iluminación indirecta o
reducida para evitar los reflejos en la pantalla.
Si el brillo es un problema, considere estas medidas:
o Traslade el monitor a un lugar donde no haya brillo ni reflejos.
o Apague todas o algunas de las luces del techo y use iluminación
localizada (una o más lámparas ajustables) para realizar su trabajo.
o Si no puede controlar las luces del techo, trate de colocar el
monitor entre las hileras de luces, en lugar de colocarlo
directamente debajo de una hilera de luces.
o Coloque un filtro antirreflejo en el monitor.
o Coloque una visera en el monitor. Este dispositivo puede consistir
en un simple trozo de cartón extendido sobre el borde superior
frontal del monitor.
o Evite inclinar o hacer girar la pantalla de una forma que le lleve a
adoptar una postura incómoda de la cabeza o la espalda.
o Teclado y ratón.
Coloque el teclado, el ratón y los demás dispositivos de entrada de datos de manera
que pueda usarlos con el cuerpo en una posición relajada y cómoda. De este modo,
no tendrá que estirarse o encoger los hombros al trabajar.
o Ajuste de la posición del teclado.
Coloque el teclado directamente frente a usted para evitar torcer el cuello y el torso.
De esta manera, podrá escribir con los hombros relajados y los brazos sueltos de
manera cómoda.
o Ajuste de la altura e inclinación del teclado.
La altura del codo debe coincidir prácticamente con la de la hilera del medio del
teclado. Ajuste la elevación del teclado de modo que los antebrazos, las muñecas
y las manos se encuentren en una posición neutra y cómoda.
Para algunos usuarios es mucho más cómodo trabajar con el teclado en la posición
más baja y los codos a una altura ligeramente superior a la de la hilera del medio
del teclado.
o Alineación del ratón y del teclado
Al utilizar un ratón o una bola de seguimiento desmontable, coloque el dispositivo
justo a la derecha o la izquierda del teclado y cerca de su borde frontal.
Evite colocar el dispositivo demasiado alejado del lateral del teclado o hacia su
borde posterior, debido a que es posible que estas posiciones le exijan doblar las
muñecas de manera pronunciada hacia los lados o estirarlas demasiado.
o También puede resultarle cómodo ubicar el ratón entre su cuerpo y el borde frontal
del teclado; en este caso, es necesario que el escritorio sea lo suficientemente
profundo como para colocar el monitor y el teclado en la parte posterior, de manera
que pueda apoyar por completo los antebrazos en la superficie de trabajo.
o Reposabrazos y descanso para las palmas de las manos
Es posible que el soporte para los antebrazos o las manos le permita adoptar una
posición más cómoda y relajada.
Los reposabrazos de la silla o superficie de trabajo están ajustados correctamente
para teclear cuando los hombros están relajados, los antebrazos se apoyan
uniformemente y pueden moverse libremente al teclear, y las muñecas se
encuentran en una posición neutra y cómoda.
Los reposabrazos no estarán ajustados correctamente si los hombros están
encogidos o caídos, cuando sienta presión en uno o ambos codos, cuando los codos
se encuentren extendidos hacia los lados, cuando las muñecas, los antebrazos o los
codos estén en una posición fija al teclear o cuando las muñecas se encuentren
excesivamente dobladas.
Otra opción es utilizar los reposabrazos sólo al hacer descansos, permitiendo que
los antebrazos y las manos se muevan libremente al escribir y utilizar un dispositivo
señalador.
En este caso, el reposabrazos estará ajustado correctamente cuando se encuentre
ligeramente por debajo de la posición de escritura del antebrazo, pero lo
suficientemente cerca para que esté a mano durante las pausas (por ejemplo,
cuando está leyendo algo en la pantalla).
Experimente a distintas alturas con el brazo para decidir qué posición le resulta
más cómoda. Guíese por la comodidad de su cuello, hombros, codos, brazos y
muñecas.
o Uso de un descanso para las palmas de las manos

El descanso para las palmas de las manos (a veces denominado reposamuñecas)
está diseñado para ofrecer apoyo durante las pausas, no mientras escribe o usa el
ratón.
o Al escribir o usar el ratón, permita que las muñecas se muevan libremente, no las
inmovilice ni apoye en el descanso, la superficie de trabajo o las rodillas.
o Si apoya las palmas de la mano mientras escribe, puede dañarse, ya que se verá
obligado a doblar mucho las muñecas y los dedos, y restringirá su movimiento.
Además, puede ejercer presión en la parte inferior de las muñecas.
Uso de un ordenador portátil.
Puede ser más complicado mantener un alto nivel de comodidad al usar un ordenador
portátil que al usar uno de escritorio. Por lo tanto, debe prestar particular atención a las señales de
su cuerpo, como por ejemplo, cualquier sensación de molestia.
Las siguientes estrategias tienen por objeto ayudarle a mantener un nivel adecuado de
comodidad al utilizar un ordenador portátil.
 Procure trabajar con comodidad.

Cuando trabaje con un ordenador portátil, mantenga los hombros y el cuello relajados, y la
cabeza en una posición equilibrada respecto a los hombros. Cuando trabaje con el
ordenador portátil en las rodillas, le puede resultar cómodo elevar la altura de la pantalla
colocando una superficie de apoyo (su maletín, una mesilla de noche, un libro grande o una
almohada rígida) debajo del ordenador.
 Sea creativo.
Utilice almohadas, mantas, toallas, libros y elementos similares para:
o Elevar la altura del asiento.
o Crear un reposapiés, si es necesario.
o Ofrecer apoyo para la espalda.
o Elevar el ordenador para levantar la pantalla (al usar un teclado y un ratón
externos).
o Suministrar un soporte para los brazos, si está trabajando en un sofá o una cama.
 Transporte del ordenador.
Si carga su maletín con accesorios y documentos, utilice un carrito o un maletín con ruedas
incorporadas para evitar la fatiga muscular de los hombros.
Descansos y variación de tareas.
Según se ha indicado anteriormente, la ubicación de los muebles, el equipo de oficina y la

iluminación son sólo algunos de los factores que entran en juego para determinar el grado de
comodidad. Los hábitos de trabajo también son muy importantes.
 Haga descansos.
Cuando trabaje con el ordenador durante muchas horas, haga descansos breves, por lo
menos una vez cada hora y, preferiblemente, con más frecuencia.
Es posible que los descansos más frecuentes y breves le resulten más beneficiosos que los
largos y más espaciados.
Durante los descansos, póngase de pie y estírese, prestando especial atención a los
músculos y las articulaciones que puedan haber permanecido en una postura estática
durante bastante tiempo mientras usaba el ordenador.
 Varíe las tareas.
Examine sus hábitos de trabajo y los tipos de tareas que realiza. Rompa la rutina y trate de
variar sus tareas durante el día.
Al hacerlo, podrá evitar sentarse en una sola posición o realizar las mismas actividades
continuamente durante varias horas, usando las manos, los brazos, los hombros, el cuello o
la espalda. Por ejemplo, para variar, puede imprimir su trabajo para revisarlo en papel en
lugar de hacerlo directamente en la pantalla.
6. Mitigación de los riesgos laborales

derivados de la grabación de datos:
adaptación ergonómica de las
herramientas y espacios de trabajo.
Las obligaciones que se establecen en este punto se aplicarán para alcanzar los objetivos
del Real Decreto 488/1997 en la medida en que, por una parte, los elementos considerados existan
en el puesto de trabajo y, por otra, las exigencias o características intrínsecas de la tarea no se
opongan a ello (tal y como manda el reglamento).
Se exponen los requerimientos mínimos para los puestos equipados con pantallas de
visualización; estos requerimientos comprenden el equipo informático, el mobiliario del puesto, el
medio ambiente físico y la interfaz persona/ordenador.
El único elemento que siempre existirá en el puesto de trabajo, por definición, es la pantalla
de visualización; el resto de los elementos pueden estar presentes o no en el puesto.
A continuación, se detallan las condiciones mínimas que han de cumplirse en el espacio de

trabajo.
Equipo.
Se podría definir equipo de trabajo como el conjunto de herramientas y materiales que el

trabajador emplea, de manera habitual, en la realización de su tarea.
La simple utilización del equipo no debe suponer un riesgo en sí mismo. Se distinguen los
siguientes elementos:
 Pantalla.
o El tamaño y resolución deberán ser los adecuados para la tarea que se requiera
realizar.
o Tanto el brillo como el

contraste podrán ajustarse de
una manera sencilla, con la
finalidad de poder distinguir
perfectamente entre los
caracteres y el fondo de
pantalla, de acuerdo a las
condiciones del entorno.
o La imagen será estable, sin
fenómenos de destellos, sin
parpadeos, centelleos u otras
formas de inestabilidad.
o Los caracteres representados en la pantalla deberán estar bien definidos y
configurados de forma nítida, y tener un tamaño adecuado. El espaciado entre
caracteres, palabras y renglones deberá permitir una correcta lectura.25
o La posición de la pantalla será regulable a voluntad por el trabajador, cambiando
su orientación, inclinación y altura según necesidad.
o El monitor no tendrá reflejos ni reverberaciones que puedan molestar al usuario.
 Dispositivos de entrada de datos.
o El teclado será un
elemento independiente de
la pantalla lo que favorecerá
su movimiento y colocación
adecuados, y permitirá
regular su inclinación
favoreciendo la comodidad
del empleado.
o Entre el teclado y el borde
de la mesa se deberá disponer de suficiente espacio para que manos y brazos
puedan descansar. Ese espacio será de entre 50 y 100 mm. También se podrá usar
un reposamuñecas.
o Las características del teclado se ajustarán a la normativa impidiendo reflejos,
resaltando adecuadamente la información rotulada en sus teclas y facilitando su
uso.
o El ratón se adaptará a la mano del usuario y se tendrá lo más cerca posible del
teclado.
o Se permitirá adaptar su uso para zurdos, así como configurar la velocidad de

respuesta y de pulsación de sus botones.
 Mesa o superficie de trabajo.
o Será de un tamaño adecuado que permita la libre configuración de los elementos
sobre ella dispuestos (pantalla, teclado, documentos...) y, a su vez, poco reflectante.
Es recomendable que sea regulable en altura.
o Se recomienda el uso de un soporte para los documentos estable, regulable y móvil.
Se colocará a la misma distancia del empleado que la pantalla, favoreciendo que se
reduzcan en lo posible los movimientos de la cabeza y los ojos.
 Asiento de trabajo.
o El asiento deberá ser confortable, estable y proporcionar libertad de movimiento.
o Tanto el asiento como el respaldo serán regulables en altura y, este último,
reclinable.
o Es recomendable que disponga de ruedas para facilitar su desplazamiento y que
gire con respecto a su apoyo para poder acceder a diferentes zonas del espacio de
trabajo sin forzar la musculatura.
o El uso de un reposapiés será opcional. Se hará necesario cuando el operador no
apoye los pies en el suelo estando sentado.
El entorno.
Se entiende por entorno de trabajo al conjunto de factores físicos y ambientales que influyen
en las condiciones de trabajo a las que se ve sometido el operador y su equipo en el ejercicio de su
tarea.
 Espacio.
o El acondicionamiento del puesto de trabajo, el aporte de luz natural, así como la
disposición y características técnicas de las fuentes de luz artificial deberán
asegurar la correcta iluminación del espacio de trabajo, evitando los posibles
reflejos o deslumbramientos en la pantalla u otros elementos.
o La relación entre las luminancias del entorno y la pantalla deberá ser la adecuada
a las necesidades, evitando el contraste excesivo.
 Reflejos y deslumbramientos.
o Los puestos de trabajo se instalarán teniendo en cuenta las fuentes de luz para que
no provoquen deslumbramiento ni reflejos molestos en la pantalla, ya sean directos
o provenientes de la reflexión en los elementos del entorno.
o Las ventanas deberán ir equipadas con persianas, cortinas o dispositivos similares
regulables, que permitan atenuar la luz natural sobre el puesto de trabajo.
 Ruido.
El ruido recibido en el puesto de trabajo será el mínimo posible, con la intención de no
perturbar la conversación o la atención del operario.
 Temperatura.
La temperatura en el espacio de trabajo tendrá en cuenta el calor producido por los equipos
que forman parte de él. En todo caso se mantendrá una temperatura que no ocasione
molestias a los trabajadores. Valores aceptados serán de entre 22 y 26 ºC en verano y entre
20 y 24 ºC en invierno.
 Emisiones.
Exceptuando la luz visible, cualquier otro tipo de radiación deberá tender a ser nula.
 Humedad relativa.
Deberá crearse una humedad relativa aceptable. Los valores más adecuados se encuentran
entre el 40 y el 50 %.
Interconexión ordenador/persona.
El programa o programas que se utilicen en el proceso de grabación de datos tienen que

cumplir con las siguientes características:
 Tendrán que estar adaptados a la tarea a realizar.

 Tendrán que adaptarse a los conocimientos y experiencia del usuario, siendo fáciles de
manejar.
 Deberán poder ser configurables y mostrarán la información en un formato y a un ritmo
adaptado a los operadores.
 El tratamiento de la información por parte de la persona se regirá por normas ergonómicas.
Exigencias de la tarea.
Por parte de la empresa se deberá organizar la tarea de manera que se estipule la duración
máxima del trabajo continuado en pantalla, organizando la actividad diaria de forma que esta tarea
se alterne con otras o estableciendo las pausas necesarias cuando la alternancia de tareas no sea
posible o no baste para disminuir el riesgo suficientemente. Se atenderá:
 Al tiempo medio de utilización del equipo por jornada de trabajo.

 Al tiempo máximo de atención continuada a la pantalla requerido por la tarea habitual.
 Al grado de atención requerido por dicha tarea.
7. Normativa vigente en materia de

seguridad, salud e higiene postural.
Según el Instituto Nacional de Seguridad e

Higiene en el Trabajo, la legislación relativa a riesgos
ergonómicos en la materia que nos compete de grabación
de datos es la que se enumera a continuación.
 General
LEY 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención
de Riesgos Laborales (Artículo 15)
 Lugares de trabajo
o REAL DECRETO 486/1997, de 14 de
abril, por el que se establecen las
disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo (Anexo I.A.2
(1,2), III. (Cond.amb), IV (Ilum) )
o REAL DECRETO 1027/2007, de 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento
de Instalaciones Térmicas en los Edificios.
 Pantallas de visualización de datos
REAL DECRETO 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y
salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
 Otra normativa específica
REAL DECRETO 1215/1997, de 18 de julio por el que se establecen las disposiciones
mínimas de seguridad y salud para la utilización por los trabajadores de los equipos de
trabajo (Artículo 3).
 Ritmo de trabajo
REAL DECRETO LEGISLATIVO 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (Artículo 36.5) (Ritmo de trabajo).
 Guías Técnicas Relacionadas:
o Guía técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización
de lugares de trabajo.
o Guía técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización
de equipos con pantallas de visualización.
16. Describe las posturas correctas que debe mantener el profesional en la tarea de
17. Indica las condiciones que tiene que cumplir el puesto de trabajo para mitigar los
efectos perjudiciales en la tarea de grabación de datos.
18. Busca por Internet la guía técnica para la evaluación y prevención de los riesgos
relativos a la utilización de equipos con pantallas de visualización y observa las recomendaciones
que ahí se incluyen.
19. Para evitar la fatiga muscular, ¿qué requisitos deberá cumplir el teclado? (Si es
preciso, busca en Internet).
a) Deberá ser inclinable, de altura no superior a 3 cm o disponer de almohadillas, entre el

teclado y el borde de la mesa debe existir un espacio suficiente (10 cm como mínimo).
b) Deberá permanecer recto sobre la superficie de la mesa, de altura no superior a 5 cm, entre
el teclado y el borde de la mesa debe existir un espacio suficiente (15 cm como mínimo).
c) Deberá ser de superficie mate, disponer de almohadillas, y la altura y la distancia al borde
de la mesa no influyen en la fatiga muscular.
d) La inclinación del teclado es indiferente para la fatiga muscular, lo que realmente influye
es la altura, que deberá ser superior a 3 cm, y la distancia al borde de la mesa, que será
superior a 10 cm.
20. En el anexo del Real Decreto 488/1997 se recogen los requerimientos mínimos
para los puestos equipados con pantallas de visualización. Describa el requerimiento mínimo para
la altura y distancia al monitor.
21. ¿Cuál es la temperatura operativa de confort según las normas ISO 7730 y EN-
27730?
22. Miguel se encuentra últimamente muy cansado. Le lloran los ojos y se le irritan,
adquiriendo un tono rojizo. Además, le duele la cabeza y no soporta la luz. Esta mañana, hasta
parece que tiene los párpados hinchados. Investiga qué le ocurre a Miguel y qué es lo que se lo
causa.
23. Miguel tiene una silla de trabajo regulable en altura con tres ruedas como puntos
de apoyo y reposabrazos. Acaba de llegarle la nueva con cinco ruedas de apoyos, respaldo hasta el
cuello, altura regulable y respaldo reclinable. Además, los reposabrazos se regulan también en
altura y el asiento es más mullido. Angélica se resigna a cambiar de silla, ¿tú qué crees que debería
hacer?
24. El lote de documentos que te han asignado hoy para grabar son unos documentos
en soporte papel con letra muy pequeña. Tras grabar unos cuantos con la sola ayuda de tu ordenador
y mesa de trabajo, te encuentras con la vista fatigada así como con dolor en las cervicales. ¿Qué
puedes hacer para seguir trabajando y paliar estas molestias?
25. El despacho en el que Miguel realiza su tarea diaria, se encuentra muy cerca del
taller por lo que se ve continuamente sometido a ruidos y vibraciones en su lugar de trabajo.
Además, el espacio es insuficiente para poder moverse con comodidad. Debe hablar con el servicio
de PRL para que le realicen un estudio ergonómico, pero investiga de qué tipo.
26. Indica señalando en todos los ítems que señalan las flechas, por qué la postura de
Miguel es la correcta para el trabajo de grabación de datos:
27. Inés sufre de entumecimiento en los dedos, debilidad en la muñeca y hormigueo

en la mano. El médico le ha dicho que es posible que tenga el "síndrome del túnel carpiano".
Investiga en Internet de qué se trata este síndrome y por qué pudo ser provocado.
8. Test de investigación.
En los test de investigación de este manual hay una serie de preguntas, algunas de cuyas
respuestas pueden ser encontradas en el propio manual, pero otras deberán encontrarse en otra
bibliografía, o por intuición o, sobre todo, buscando en Internet.
1. En relación con la documentación, ordenar es:

a) Poner en orden
b) Disponer por clases
c) Colocar de acuerdo a un plan o modo establecido
d) Organizar
2. Entre las posibles actividades a realizar por un grabador de datos destaca:
a) La introducción de datos en programas informáticos
b) La verificación de esos datos
c) El transporte de documentos
d) Todas las anteriores son correctas
3. Según la ISO 11620, se define a los indicadores de calidad como:
a) Una expresión utilizada para definir actividades en términos cualitativos o que
contribuyen a evaluar dicha actividad y el método utilizado
b) Una expresión utilizada para definir actividades en términos cuantitativos que
contribuyen a evaluar dicha actividad y el método utilizado
c) Una expresión utilizada para definir actividades en términos cuantitativos o cualitativos
que contribuyen a evaluar dicha actividad y el método utilizado
d) Una expresión utilizada para definir actividades en términos cuantitativos o cualitativos
4. La iluminación recomendada para un trabajo con PVD es de:
a) Mínimo de 500 lux
b) Máximo de 500 lux
c) Mínimo de 400 lux
d) Máximo de 400 lux
5. A la hora de planificar nuestra tarea. lo más importante que tenemos que conocer son: (
a) Los objetivos que pretendemos alcanzar
b) Las tareas pendientes
c) El plan de trabajo del día
d) La posición de la empresa en el mercado
6. Se denomina documento digital:

a) A aquel que ya ha nacido en formato digital
b) A aquel que ha nacido en formato papel pero se ha digitalizado
c) A aquel del que se conservan las versiones tanto en papel como en digital
d) A aquel que se compone de una parte en papel y otra en digital
7. Un objetivo debe ser:
a) Específico
b) Rígido
c) Cualitativo
d) Medible
8. La asertividad es:
a) Una forma de escucha activa
b) Una habilidad innata del ser humano
c) Una forma de defender tus derechos
d) Un comportamiento a evitar
9. La ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales es:
a) De ámbito local
b) De ámbito estatal
c) De ámbito autonómico
d) De ámbito europeo
10. Son herramientas habituales de trabajo del grabador de datos:
a) Equipo informático
b) Documentos
c) Mobiliario de oficina
d) Todas las respuestas anteriores son correctas
La actuación personal y profesional

en el entorno de trabajo de la
actividad de grabación de datos
1. Organización del trabajo en la actividad

de grabación de datos en terminales
informáticos.
Funciones e instrucciones, objetivos, formas.
Las funciones de los grabadores de datos no son simplemente sacar y meter datos de una
aplicación informática; en ocasiones también hay que realizar tareas relacionadas con la instalación
de software, sistemas operativos y configuración de red y sistemas.
Debe realizarse una planificación de cada una de las instrucciones y funciones que se tienen
que llevar a cabo, pero siempre teniendo en cuenta los objetivos que, por norma general son:
 Cumplir con los criterios de actuación relacionados con la actividad de grabación de datos
para permitir la integración y cooperación en grupos.
 Desarrollar técnicas mecanográficas con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto
a través de aplicaciones informáticas específicas.
 Localizar y modificar los errores en la grabación de datos utilizando el principio de
eficiencia.
 Cotejar documentos, reglas ortográficas y mecanográficas de acuerdo con las normas
estandarizadas de calidad.
En la actualidad existen empresas dedicadas expresamente a la grabación de datos, de tal

manera que se encargan de realizar todas las funciones necesarias para dar el servicio requerido a
sus clientes. Entre esas funciones se pueden destacar:
 Adquisición de la documentación: las empresas que dan el servicio de grabación de datos

se suelen encargar de todo con el fin de facilitar al máximo a sus clientes (otras empresas)
todo el proceso. Entre esas tareas está el transporte de la documentación o la información.
Se acude a la empresa cliente a recogerla y se traslada hasta la empresa que ofrece el
servicio, evitando de esa manera las molestias que para el cliente puede suponer el
transporte de la documentación. Será necesario comprobar con el cliente, in situ y antes de
realizar el transporte, el contenido del material entregado a la empresa grabadora.
Una vez en su sede, esta se encargará asimismo del su almacenamiento, asegurando las
condiciones adecuadas para su conservación y seguridad.
 Organización de la documentación: una vez la documentación se encuentra en la empresa,
se hace necesario hacer un registro de la misma para tener controlado qué es lo que entra y
evitar de esta manera posibles pérdidas, extravíos o errores en la devolución de la
documentación.
Asimismo, se organizará el material en partes o lotes que serán grabados por los operadores.
Habrá una persona encargada de dividir la información para la consecución de este proceso.
Cualquier documento que entre en la empresa será catalogado para su seguimiento
permitiendo conocer en todo momento su procedencia, a quién se ha asignado, dentro de
qué lote se encuentra y con qué otros documentos, fecha de entrada...
 Grabación de la documentación: el operador designado se encargará de transcribir la
documentación que se le ha encargado. Se procederá al almacenamiento de los archivos
generados por el sistema, siendo identificados inequívocamente al igual que sucedía con
los lotes provenientes del cliente para su correcta localización y seguimiento.
 Verificación de la grabación: el proceso de verificación se puede llevar a cabo por el mismo
operador que transcribió la documentación o por otro diferente. Siempre hay más facilidad
para la detección de los errores cuando no se ha tenido contacto con la documentación
anteriormente, facilitando la corrección. Tendemos a no leer literalmente lo que hay escrito
cuando la palabra o el contenido nos suena, obviando en ocasiones errores en la
transcripción, por lo que en la medida de lo posible será un operador diferente al que se le
encargue esa tarea.
 Registro de salida de la información y transporte de vuelta: una vez el proceso de grabación
y verificación ha concluido, se procede a la devolución de la documentación a su
propietario. Se hace necesario comprobar que cada lote se devuelve completo y que el
global de lo devuelto coincide con lo recibido. Se procede entonces a registrar la
documentación a la salida de la empresa, se realiza el transporte y la devolución. Puede
darse el caso de que la empresa cliente solicite la destrucción de la documentación una vez
grabada, digitalizada, verificada y entregada de nuevo. En ese caso se procederá a la
destrucción de dicha información atendiendo a lo que la ley estipule al efecto. Si se
devuelve a la empresa propietaria, se comprueba que todo lo remitido ha sido devuelto en
el momento de la entrega.
En todo el proceso anterior hay que tener en cuenta que la información debe ser tratada de
la manera adecuada atendiendo a la legislación vigente, cumpliendo con la Ley Orgánica de
Protección de Datos de Carácter Personal, los reales decretos que la desarrollan y la Ley de
Economía Sostenible que la modifica.
Pautas de actuación, actitud y autonomía

personal y en el grupo.
De entre las actuaciones de un profesional de grabación de datos, podemos destacar:
 Utilizar las herramientas necesarias para transcribir información y datos numéricos o de

otro tipo, a partir del material que sirve de fuente, con vistas al almacenamiento y
tratamiento posterior mediante sistemas informáticos.
Para ello deberá:
o Recibir o solicitar la información que va a ser transcrita en el soporte adecuado
para su tratamiento.
o Diseñar o adecuar el formato del soporte informático donde se va a realizar la
grabación.
 Verificar la información con el fin de, en caso necesario, corregir los datos registrados. Por
tanto tendrá que:
o Analizar el material recibido y comprobar que la información cumple con los
estándares necesarios para su tratamiento posterior.
o Solicitar y/o buscar datos, en caso de que falten, para así, completar la información
que va a ser copiada.
o Corregir oportunamente la información recibida para adaptarla al formato al que
se va a transcribir.
o Revisar lo copiado de forma minuciosa para evitar errores propios en el proceso.
 Transcribir información de los documentos de origen a un soporte electrónico.
Para ello se hace necesario:
o Utilizar las herramientas y mecanismos necesarios para realizar la copia del
formato origen al de destino.
o Asegurar el correcto almacenamiento, las medidas de seguridad y la
confidencialidad de la información grabada.
Por otra parte, la actitud del

operador deberá ser de progreso,
crecimiento y superación continua,
ofreciendo el máximo rendimiento
posible, participando del proceso a nivel
individual o en equipo, según se le
requiera, y orientando su trabajo a los
objetivos de la empresa.
Las organizaciones buscan que

los empleados se impliquen en la consecución de los objetivos. Si no reconocen los objetivos de la
empresa como propios difícilmente se podrán alcanzar. Los empleados tienen que sumar, si no
aportan o restan lastran el correcto funcionamiento. Asimismo, se busca la autonomía personal, que
cada empleado sepa hacer aquello que se le encomienda, organizándose de la manera adecuada,
disponiendo o haciendo acopio de todo lo necesario para su realización, sin la necesidad de la
presencia de nadie que intervenga en el proceso. También tendrá que responsabilizarse de su trabajo
asumiendo aciertos y errores y participar en la organización del trabajo proponiendo mejoras en
metodologías, sistematización de
tareas, uso de herramientas... Un
trabajador autónomo, por tanto,
cumple con su tarea una vez
encomendada sin requerir de la
intervención de ningún otro
integrante de la organización para
ello, respondiendo por ella y
asumiendo tanto logros como
fracasos tanto a nivel individual
como en equipo.
28. Esquematiza las funciones que tiene que realizar una organización que se encarga
de la grabación de datos.
29. ¿Cómo se organiza la documentación para la grabación de datos, y cuál es la forma

en que se identifica esta documentación?
a) Cada grabador clasifica su documentación, y esta se identifica por el número del operario
que ha organizado los documentos.
b) La documentación se organiza por lotes, identificándose cada lote con un número clave que
acompañará al grupo de documentos que conforman el lote.
c) La documentación se organiza conforme al formato de entrada y, una vez grabada, ya podrá
identificarse.
d) La documentación nos la da organizada el cliente, y hay que respetar esa clasificación y la
identificación que ha hecho el cliente.
30. Enumera los objetivos que persigue este tipo de empresas.
31. ¿En qué consiste la verificación de cada lote?
32. Álvaro ha recibido el lote número 3 para verificar sus datos. Se trata del mismo
lote que ya ha grabado. ¿Cómo debe proceder?
33. ¿Qué actitudes crees que debe presentar el grabador de datos?

34. Inés tiene muy mal día. Apenas ha dormido por un problema familiar, y se ha
levantado de mal humor, de modo que ha entrado en la oficina sin saludar a nadie, y dando malas
contestaciones a todo aquel que se le acercase. Investiga qué debería de poner en práctica hoy Inés
para actuar como una profesional creando buen ambiente de trabajo, independientemente de sus
circunstancias o problemas personales.
35. ¿Qué es la autonomía personal en el trabajo? ¿Qué importancia tiene?

2. Aplicación del concepto de trabajo en

equipo dentro de la actividad de grabación
de datos en terminales informáticos: el
espíritu de equipo y la sinergia.
Fortalecer el trabajo en equipo en un ambiente de oficina puede contribuir a crear una

sentido de unidad, mejorar la productividad y lograr la satisfacción de los empleados. Establecer
los objetivos para formar un equipo, aclarar los roles y las responsabilidades de los empleados,
organizar unas reuniones regulares de equipo y realizar unas actividades sociales son unas maneras
efectivas para incrementar la camaradería y la cooperación.
En el proceso de grabación de datos en terminales informáticos debe haber cabida para el

trabajo en equipo. Aunque el trabajo de grabador pueda parecer un trabajo persona-máquina se dan
circunstancias para que se pueda trabajar en colaboración con otros compañeros. Por ejemplo puede
darse el caso de que se trabaje a turnos, de manera que el proceso de grabación que comienza en un
turno se pueda continuar en el siguiente y así sucesivamente. En este caso, el compañero que entra
a trabajar debe conocer en qué punto se encuentra la tarea a realizar, debe utilizar las mismas
herramientas que el compañero del turno anterior, compartir el mismo espacio... Lo ideal para ello
es solapar unos minutos de la jornada laboral de uno y otro para poder favorecer la comunicación
y el relevo en la tarea. Puede suceder también que en una tarea de digitalización haya un compañero
que prepare la documentación (preparación de documentos, retirada de grapas...) a ser digitalizada
con la utilización de un escáner mientras que otro compañero se encarga del escaneado propiamente
dicho.
En ocasiones se requiere de la utilización de recursos comunes por lo que es necesaria una

coordinación para la utilización de los mismos. A la hora de transcribir los documentos se deben
seguir normas comunes para que los documentos guarden un formato adecuado independientemente
del operador que los transcriba, por lo que se ha debido consensuar con anterioridad las reglas en
esa transcripción. Estas y otras, son situaciones en las que se puede y debe trabajar en equipo.
Desde el punto de vista del coordinador de grabadores de datos, éste tendrá en cuenta las
siguientes directrices para fomentar un ambiente colaborativo: imagina que tú eres el coordinador.
 Comparte un objetivo en común.

En esencia, un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo
en común. En cualquier
esfuerzo para fomentar
el trabajo en equipo,
tendrás que recordarles
a los empleados que
tienen que trabajar
juntos para lograr un
objetivo en común.
o Recuérdales a los
empleados por qué
existe el equipo en el
que están y enfatiza la
importancia de la colaboración y cooperación.
o Prioriza los esfuerzos del equipo según el objetivo en común que se trabaje en el
momento.
o Considera crear un lema, un premio o un póster motivacional que enfatice y premie
el trabajo en equipo.
 Desarrolla una visión que refleje el objetivo. Además de tener un objetivo en común, puedes
considerar bosquejar una visión para que los empleados la sigan. Esta debe reafirmar la
importancia del trabajo en equipo, los valores en común y la inclusión en el centro de
trabajo.
o La visión debe especificar cómo debe lucir la inclusión en el centro de trabajo.
o Trata de establecer unas expectativas específicas de comportamiento para el
equipo. Estas deben fomentar un ambiente confiable, receptivo y cooperativo.
o Brinda unas recomendaciones concretas a los empleados. No utilices unas
generalizaciones o unas metáforas; sé claro, conciso y específico.
 Afianza los roles de la oficina. Al ser un gerente o supervisor, tu rol es parecido al de un
entrenador para los empleados. Sin embargo, cada uno de ellos también tiene que tener un
rol. Estos roles deben quedar claros ante los empleados y deben servir de ayuda para
alcanzar el objetivo en común que se tiene para la compañía.
o Revisa el rol de cada empleado de vez en cuando y recuérdales cuáles son.
o Reitera las responsabilidades y las expectativas cuando delegues el trabajo y los
deberes.
o Ayúdales a los empleados a encontrar unas maneras para ayudarse entre sí.
 Promueve la comunicación directa. Una mala comunicación es amenazante para el

bienestar de una organización. Puede causar que un equipo de empleados pierda la
concentración, la confianza y la moral.
o Es mejor comunicar demás por casualidad que arriesgarse a comunicar poco.
o Trata de comprender cada aspecto del tema que se tiene en manos.
o Aclara los errores y los malentendidos tan pronto como surjan.
o Afianza el trabajo en equipo y la cooperación y reconoce los esfuerzos de los
empleados.
 Ocúpate de un comportamiento no cooperativo. En algún momento, podrías toparte con
alguien que rechace el trabajar en equipo y que tenga unas dificultades para ser cooperativo
si supervisas las operaciones laborales y lideras un equipo de empleados. Esta persona
puede ser del tipo "solitario" o simplemente no creer en los objetivos en común que se han
establecido para los empleados. Sin importar qué situación sea, tendrás que tratar este
comportamiento con anticipación para prevenir que los otros empleados se vean afectados.
o Ten una conversación calmada y directa con el empleado para ocuparte de su
comportamiento. Explícale por qué su conducta es un problema y aliéntalo a
modificarla en favor del bienestar del ambiente laboral.
o Hazle recordar que es parte de un equipo y que debe aceptar la ética y la moral de
tal equipo.
o Trata de crear un rol especial para este empleado que pueda cubrir satisfactoria y
productivamente. Ten en cuenta su experiencia, sus habilidades y su tiempo de
trabajo cuando diseñes un rol para él.
La conjunción de todo lo dicho, y su interiorización por parte de sus miembros hace que el
grupo funcione y se consolide. El triunfo del equipo es el triunfo de sus miembros y el fracaso, es
fracaso de todos.
Trabajar en equipo tiene muchas y buenas ventajas, pero también comporta algunos
inconvenientes. La principal de sus ventajas es que se consigue lo que se ha dado en llamar sinergia,
es decir, la suma de los trabajos individuales de cada uno de los miembros que pertenecen a un
grupo es inferior al resultado obtenido cuando esos miembros trabajan en equipo. Lo que sucede en
este caso es que el propio trabajo de los compañeros hace que el de cada miembro se enriquezca,
de tal manera que por interacción, existe un interflujo que realimenta los trabajos entre sí haciendo
que el resultado final sea un resultado mejor que el que se obtendría si se operara de forma
individualista.
36. Define con tus propias palabras lo que es el espíritu de equipo y la sinergia.
37. Investiga y encuentra factores que hacen que un equipo funcione como tal.
38. Piensa en alguna situación en la grabación de datos en la que sería necesario el

trabajo en equipo.
39. ¿Cuál de las siguientes opciones es un requisito de los equipos de trabajo, que lo
diferencia de los grupos de trabajo?
a) En los equipos de trabajo existe un interés común.

b) Cada miembro del equipo, cuando finaliza su trabajo, se puede marchar a casa.
c) Los logros son méritos de todo el equipo, no logros individuales.
d) Se crea una práctica de valores, como son la competitividad, la individualidad y la ambición
personal.
3. Identificación de parámetros de actuación

profesional en la actividad de grabación de
datos.
Una parte de nuestra manera de actuar en una empresa nos viene impuesta; otra parte,
requiere de nuestra adaptación, aun sin venirnos impuesta, para complementar o adecuar nuestra
manera de trabajar a lo que el trabajo requiere, como por ejemplo cuando actuamos en equipo. Otra
parte, es de nuestra propia cosecha, y nos permite integrar hábitos profesionales en nuestro
desempeño. A continuación se identifican los parámetros de actuación profesional más comunes,
es decir, aquellos que marcan nuestra manera de ejecutar las tareas en el proceso de grabación de
datos.
Indicadores de calidad de la organización.
La calidad es uno de los parámetros más importantes para el cliente. Este concepto puede
ser o percibirse diferente en función de las personas. Por tanto, la empresa deberá sondear a sus
clientes con el fin de averiguar qué es lo que ellos entienden como tal, y de alguna manera, adaptarse
a esa definición para que el negocio funcione. Una vez definida la calidad de un producto o servicio,
la empresa será capaz de fijar unos indicadores que permitan evaluarla en su labor. Aparte, será
necesario medirla tanto en los materiales y medios de que la empresa dispone para la obtención del
producto o servicio como en el propio proceso de producción.
En definitiva, podemos definir los indicadores de calidad como aquellos parámetros

utilizados para medir el nivel de cumplimiento de la calidad de un servicio.
Los indicadores de calidad se asocian a los resultados y operación de los procesos y las
técnicas clave de una organización y se determinan los factores y componentes críticos de éxito, en
definitiva, en el desarrollo de acciones concretas y los resultados concluyentes de los procesos que
garanticen el logro de los objetivos. Los indicadores de calidad miden y evalúan si las acciones más
notables que ejecuta la organización contribuyen al logro de los resultados de calidad y de la
atención adecuada a los consumidores.
Hoy en día los directivos tratan de certificar su calidad cumpliendo con estándares
internacionales que les den un status y que hablen por sí mismos de lo buena que es su empresa y
su manera de proceder. En este caso se contrata una empresa externa que se encarga de verificar
que en la organización se cumple con lo dispuesto en tal o cual estándar. Los tipos de estándares
más comunes son los ISO, en sus diferentes versiones, y EFQM de excelencia y calidad en la gestión
empresarial.
Si llevamos la calidad al proceso de grabación de datos, lo principal será que los

documentos que se transcriban no contengan errores. La relación entre el número de documentos
grabados y el porcentaje de errores cometidos podría ser un indicador de la empresa. Controlar la
productividad de los trabajadores, en cuanto a la cantidad de documentos grabados en un tiempo
determinado, también. Aprovechando que se utilizan terminales informáticos en el proceso, se
pueden utilizar herramientas que contabilicen los errores, nos digan en qué momento se producen,
cuáles son los más comunes, en qué circunstancias se producen, cuánto producen los empleados ...
40. ¿De qué maneras crees que se podría medir la calidad del proceso de grabaciónde
datos?
41. Uno de los indicadores de calidad que tiene que aplicar Julián dice lo siguiente:
“Que los datos grabados sean de calidad”.
Julián tiene grandes dificultades al intentar aplicarlo. ¿Puedes decirle por qué o intentar explicarle
cómo hacerlo?
Integración de hábitos profesionales.
A lo largo de nuestra vida laboral generamos unos hábitos de trabajo que nos ayudan en la
realización de nuestras tareas. Cuando sabemos de antemano cómo proceder, nos volvemos más
eficientes, evitando perder el tiempo vagando sin rumbo, y volviéndonos más productivos.
Hábitos adecuados que influyen en la actuación profesional pueden ser:
 Planificación: tiene que ver con anticiparse a lo que se va a hacer y reflexionar por qué se
va a hacer así. Una agenda o planning ayuda.
 Organización: el operador, dada su experiencia, organiza sus tareas y espacios para que el
desempeño de su labor sea lo más efectivo posible. La organización evita errores, fallos,
pérdidas...
 Puntualidad: no sólo pensada como el estar en el puesto de trabajo en el horario marcado,
si no también, cumplir con los plazos establecidos para la realización de las tareas.
 Predisposición: estar dispuesto para aceptar nuevos retos formativos, la resolución de
problemas, la mejora continua, la comunicación adecuada, generar buen ambiente...
 Rigor: hacer las cosas como tienen que hacerse, no valen aproximaciones. Somos un
eslabón más del proceso, hay que ser serio para no tirar al traste el trabajo del equipo.
Procedimientos de trabajo sometidos a normas de

seguridad y salud laboral.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales se encarga de velar por la seguridad y la salud

de las personas en el ámbito de su trabajo.
Se entiende por riesgo laboral la posibilidad de que un empleado pueda sufrir algún daño
derivado de su trabajo; los riesgos laborales están ahí, de lo que se trata es de conseguir que
desaparezcan o, si no es posible, de que la probabilidad de producir daños sea mínima y en caso de
que se produzcan, que sean lo menos graves posible. Lo principal para poder evitar los riesgos es
la formación de los empleados, pues un empleado formado será el primer implicado en reducir los
riesgos que pueda implicar la realización de su trabajo.
La prevención es el principal aspecto a tratar; evitando que se produzcan los riesgos en su

origen, la empresa se evitará problemas posteriores más graves. Cualquier aspecto o procedimiento
de trabajo en una empresa está sometido a las normas de seguridad y salud. Se detallan a
continuación los que la empresa llevará a cabo y el trabajador deberá revisar y/o asumir:
 Formar a los trabajadores para que sean capaces de identificar los riesgos en el medio
laboral y mitigar los posibles efectos perjudiciales.
 Vigilar las condiciones ambientales del espacio de trabajo: luz, temperatura, humedad,
limpieza, ruidos, vibraciones...
 Comprobar la ergonomía del mobiliario, equipamientos, terminales informáticos...
 Controlar los hábitos posturales en el desempeño de la labor de grabación.
 Revisión periódica de la salud de los empleados.
 Cumplimiento de normativa ante incendios y de evacuación y realización de simulacros.
 Adaptar espacios y herramientas para personas discapacitadas.
 Respetar horarios, descansos, vacaciones...
 Vigilar la existencia de acoso laboral (igualdad de género, mobbing...).
Coordinación.
La coordinación se tiene que mantener en todos los equipos de trabajo, es decir, en toda la
empresa tiene que haber unión de energías para lograr los objetivos fijados.
En la coordinación es muy importante la delegación de tareas: los responsables de la

empresa deben delegar tareas en los jefes de los equipos y estos, a su vez, en sus miembros.
Para que la coordinación funcione se deben estructurar perfectamente los equipos de trabajo
y definir los roles y las tareas de cada uno de los miembros.
La persona encargada de la coordinación deberá ejercer como líder si quiere que los
operadores le sigan y se impliquen en su empeño por alcanzar los objetivos; si no consigue
«enganchar» a los integrantes del grupo para su causa, el resultado final no será el mejor posible.
Para ello, deberá seguir estas acciones:
 Conocer a los integrantes del grupo de trabajo con el fin de poder evaluar sus capacidades
y sus competencias.
 Proponer que desempeñen una labor o rol dentro del grupo de trabajo.
 Asignar tareas a cada integrante de forma clara y lo mejor especificadas posible.
 Indicar la forma de realizarlas y el plazo para su consecución.
 Realizar evaluaciones periódicas para comprobar la correcta marcha del trabajoy corregir
posibles desviaciones.
 Ejercer como líder acompañando a su equipo e involucrándose de manera activa en el

proyecto.
 Escuchar a los operadores y atender a sus necesidades para lograr su integración y su
sentido de pertenencia al grupo.
 Comunicar a todos los integrantes los logros o problemas aunque no pertenezcan a su
parcela, favoreciendo la fluidez en el intercambio de impresiones.
 Asegurarse de que las comunicaciones son efectivas, la información llega a su destinatario
y es comprendida e interpretada como se debe.
 Hacer partícipes a todos los integrantes de lo bueno o malo conseguido. Los logros y/o los
fallos son de todos.
 Mostrar gratitud hacia cada persona del equipo por su trabajo e implicación.
Por su parte, los subordinados deben asumir sus labores y roles de una manera adecuada y
cumplir con los objetivos y el trabajo que se les marca.
Para ello deberán:
 Participar de la coordinación aportando ideas, puntos de vista y expectativas.

 No asumir trabajo que crean que no pueden realizar por su volumen o dificultad.
 Ser profesionales y dejar asuntos personales o rencillas a un lado al trabajar en equipo.
 Avisar de las dificultades que se encuentren en la ejecución de su trabajo para poder
solucionarlas a tiempo.
 Asumir el trabajo del equipo como propio, participando cuando se les requiere en ayuda de
un compañero.
 Mostrar cercanía y gratitud al resto de integrantes.
La orientación a resultados.
La orientación a resultados va convirtiéndose en una de las competencias clave en muchas

organizaciones, dado su impacto tanto en la cifra de negocios como en la eficiencia productiva.
La visión de cliente interno-externo debe ser uno de los pilares sobre las que se asiente esta
competencia, ya que proporciona a cualquier compañía un enfoque centrado en el proceso de
negocio.
Podemos definir la orientación a resultados como la actitud encaminada a conseguir los

objetivos marcados, tanto personales como empresariales, buscando nuevas formas de actuación
para conseguir las metas propuestas.
La clave está en analizar, en primer lugar, el impacto de lo que hacemos (nuestra actividad)
con la vinculación a sus resultados (lo que conseguimos con lo que hacemos). Si vinculamos ambas
variables, podemos analizar cuatro posibles escenarios:
 Ejecución reactiva: implica tareas con bajo impacto en resultados y con poca implicación
en tiempo. Suelen ser tareas de soporte.
 Una tarea que implica mucho consumo de recursos (tiempo, personas involucradas, etc.),
pero con poco impacto en resultados (y objetivos) suele ser un área trampa en nuestra
ejecución.
 La eficacia implicaría una actividad con poco consumo de recursos, pero con gran impacto
en resultados.
 Por último, actividades importantes y con un gran impacto en resultados implicarían
eficiencia; por ello, estas últimas actividades son las que realmente debe conocer cualquier
colaborador en una empresa.
Obviamente no todas las actividades que hacemos resultan igual de retadoras ni

alcanzables. Las personas con una alta orientación a resultados emplean de forma simultánea otra
competencia emocional: la automotivación.
Según Daniel Goleman, la automotivación es “la habilidad de estar en un estado de continua

búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y
encontrando soluciones”. Y se basa en cuatro dimensiones:
 Metas: Poseer una visión clara basada en objetivos cuantitativos, retadores, medibles y
alcanzables.
 Autoestima: Es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra forma de ser, de quiénes
somos, del conjunto de rasgos que configuran nuestra personalidad.
 Perseverancia: Es la persistencia en la consecución de los objetivos, a pesar de obstáculos
y contratiempos.
 Entusiasmo: Adhesión fervorosa que mueve a favorecer una causa o empeño. Es conducta
y transformación.
Como resultado, estamos ante personas proactivas que combinan en su desempeño la parte
emocional con la más racional.
Cada persona, en función de su posición en la organización y del rol que asume respecto al
proceso de negocio (importancia de lo que hace respecto a los resultados esperados), debe ser
ubicada en uno de los cuatro niveles de la competencia:
 Primer nivel: Trabajan por objetivos. Son perfiles que manifiestan interés por el
cumplimiento de los objetivos y que desarrollan su trabajo en pro de la consecución de los
mismos. Son responsables de su labor y de las consecuencias que se deriven de sus
acciones, pero no siempre los consiguen. Necesitan supervisión y seguimiento por sus
superiores.
 Segundo nivel: Mejoran los resultados. Personas que se preocupan por el cumplimiento de
los objetivos, centrando sus acciones en su consecución, incluso en situaciones adversas.
Son capaces de realizar cambios en el sistema o en sus propios métodos de trabajo, y logran
desarrollar procedimientos más eficientes, rápidos y de mayor calidad. Tienen en cuenta la
rentabilidad de sus acciones.
 Tercer nivel: Potencian el binomio “recursos utilizados-resultados obtenidos”. Ante las
dificultades crece su interés y esfuerzo por alcanzar sus resultados. Les motiva la lucha por
nuevos retos, y se esfuerzan por conseguirlos y superarlos. Emplean métodos y toma de
decisiones, dirigidas a optimizar recursos, costes que incrementen la rentabilidad de sus
acciones. Analizan resultados, identifican errores y desarrollan mejoras a medida,
orientadas al cumplimento de los estándares marcados.
 Cuarto nivel: Asumen objetivos de negocio y estratégicos. Poseen una clara visión de la
estrategia de la empresa y toman decisiones en concordancia con la misma. Tienen en
cuenta los intereses de las distintas áreas y establecen objetivos en función de estos.
Implican a su equipo en el cumplimiento de los objetivos, e inciden directamente en los
resultados de negocio.
En síntesis, esta competencia puede mejorar en la organización de un grabador de datos si

la empresa trabaja sobre la gestión de resultados de sus colaboradores y se incluyen competencias
emocionales como la automotivación. Y a través de la formación, es posible que colaboradores y
mandos de una empresa puedan ir ascendiendo a niveles superiores en su orientación a resultados.
Por otra parte, el principal objetivo de la orientación a los resultados es medir la gestión de
la empresa: si se han obtenido los objetivos fijados y si se han cumplido los criterios de eficiencia
y eficacia de los responsables de la gestión.
Para que la evaluación de los resultados sea efectiva para el desarrollo de la empresa es
necesario tener en cuenta las siguientes pautas:
 Que se hayan definido objetivos a corto y largo plazo.

 Que existan planes,

programas y presupuestos
cuantificables para poder
valorar los posibles
progresos.
 Que exista una estructura
organizativa en donde
estén perfectamente
establecidas las funciones,
las atribuciones y las
responsabilidades de todo el personal.
 Que exista un sistema de medición de los resultados obtenidos.
Necesidad de mejoras y otros.
El compromiso
laboral por mejorar debe
adoptarse tanto a nivel
individual como colectivo
y debe ir de la mano de la
orientación a resultados.
Si estos cada vez son más
exigentes y más
ambiciosos propiciarán el
compromiso de toda la
organización, siempre y
cuando se consiga motivar adecuadamente a cada integrante por ellos mismos o por otros medios
como darles incentivos.
La mejora en una empresa de grabación de datos se puede conseguir actuando en diferentes

ámbitos; algunos de ellos podrían ser:
 Invirtiendo en formación de los trabajadores.

 Adecuando los procedimientos a los resultados que se quieran conseguir.
 Renovando los medios materiales utilizados para alcanzar los resultados previstos.
 Incentivando el trabajo y la consecución de objetivos por parte de los trabajadores a nivel

individual y grupal.
 Leyendo las necesidades del mercado y adaptándose a ellas.
 Sirviéndose de las nuevas tecnologías para mejorar los procesos.
 Dándose a conocer y publicitándose de la manera adecuada (posicionándose en la web,
redes sociales...).
 Teniendo una buena política de recursos humanos.
 Creando valor en la empresa a partir de buenas prácticas, certificados de calidad, respeto
por el medio ambiente...
 Conociendo y atendiendo adecuadamente al cliente.
Pero… ¡ojo! El establecimiento de nuevas ideas puede mejorar las empresas, pero para
implementarlas y posicionarlas como principales técnicas a utilizar es necesario seguir una serie de
pasos:
 Observación de la repercusión que tiene una idea en otro sector o en empresas de la

competencia y valorar si daría resultado.
 Analizar si la idea se puede adaptar a la actividad comercial de la empresa. Es necesario
hacer una valoración pormenorizada porque si puede poner en riesgo la estabilidad o la
reputación de un negocio es mejor no implementarlas.
 Adaptar la idea. No se erara de copiar las ideas de los demás, se trata de adaptarlas a las
empresas, de manera que las técnicas sean diferentes.
 Implantar la idea como prueba, dando un intervalo de tiempo no muy amplio para valorar
si hay resultados positivos, aunque sean pocos.
 Una vez implantada, si la idea funciona es necesario corregir los posibles errores que pueda
haber. En ocasiones las pequeñas correcciones son necesarias.
 Medir los resultados utilizando técnicas de valoración cuantitativas, es decir, si hay un
resultado real en el incremento de las ventas de la empresa.
42. ¿Qué hábitos profesionales serán adecuados para el correcto desempeño de la labor
de grabación?
43. Andrés llega cada mañana a su puesto de trabajo y realiza todas las tareas
pertinentes antes de comenzar a trabajar, pero siempre le pasa lo mismo: se olvida de ordenar la
mesa de trabajo, lo que le provoca distracciones y pérdidas de tiempo posteriores. Sabe que tiene
que hacerlo, y conoce el procedimiento para llevarlo a cabo, pero no es capaz de crear ese hábito.
¿Cuál crees que es el problema de Andrés?
44. ¿Qué acciones se llevarán a cabo por parte de la empresa o trabajador para reducir
los riesgos laborales?
45. Angélica finalmente ha cambiado su silla de trabajo, pero pese a ser regulable en
altura, no se siente del todo cómoda porque los pies no le llegan a apoyarse totalmente en el suelo,
lo que le genera cansancio en las piernas e hinchazón de tobillos. Además, le duele el cuello de
mirar al documento original en papel que apoya sobre la mesa al lado del teclado. ¿Qué puede hacer
Angélica para paliar estos problemas?
46. Enumera las tareas debe llevar a cabo un coordinador y su subordinado para
conseguir los mejores resultados en su trabajo.
47. Álvaro lleva toda la mañana verificando los datos del lote de documentos que le
han asignado, el número 3. Abre la aplicación del registro de errores, y se da cuenta de que el lugar
del formulario destinado a ese lote ya están cubiertos por otro operador. Álvaro se enfada porque
entiende que su trabajo ya no sirve para nada, y pide explicaciones a su coordinador. ¿Qué crees
que ha ocurrido, y cuáles son las consecuencias?
48. Para que la evaluación de los resultados sea efectiva para el desarrollo de la
empresa es necesario tener en cuenta las siguientes pautas (señala la respuesta incorrecta):
a) Que se hayan definido objetivos a corto y largo plazo.

b) Que no existan planes, programas, ni presupuestos cuantificables para poder valorar los
posibles progresos.
c) Que exista una estructura organizativa en donde estén perfectamente atribuidas las
funciones, las atribuciones y las responsabilidades de todo el personal.
d) Que exista un sistema de medición de los resultados obtenidos.
49. Inés es auxiliar administrativo y se está planteando reorientar su profesión hacia la

grabación de datos aunque tiene algo de miedo porque ha hablado con Miguel y le ha dicho que
requiere gran capacidad de adaptación. ¿Tú qué crees?
50. ¿De qué manera se puede conseguir la mejora en una organización?

4. Caracterización de la profesionalidad:
ética personal y profesional en el entorno
de trabajo.
En el mundo laboral se puede distinguir a los buenos profesionales de aquellos que no lo

son por su capacidad para realizar las tareas que se les encomiendan y por su buena predisposición
a la hora de realizarlas. La ética de ese trabajador interviene en ambos aspectos.
Podríamos decir que la ética profesional tiene que ver con las normas internas que cada
trabajador respeta y que guían la actuación en el desempeño de su trabajo con el objetivo de hacer
las cosas de la manera más correcta posible. La ética profesional va íntimamente relacionada con
la personal de cada individuo.
Los conceptos de ética personal y profesional son muy importantes en el entorno de trabajo,
sobre todo cuando hablamos de las tareas relacionadas con los grabadores de datos, que manejan
informaciones confidenciales.
La profesionalidad por tanto vendrá marcada por la ética del trabajador. Aquel que tenga
unos principios éticos importantes será capaz de desempeñar su labor de manera profesional. Por
el contrario, aquel que no tenga unas normas de actuación para el buen hacer de su trabajo, es decir,
que no se exija en su desempeño, carecerá de profesionalidad, realizando trabajos mediocres o
incluso deficientes.
En la adquisición de esos principios morales intervienen diferentes factores que van

forjando la personalidad del trabajador y haciendo que interiorice esas normas. Entre ellos podemos
destacar:
 Formación profesional: antes de poder desarrollar su labor en el mundo laboral todo

trabajador necesita de una formación previa.
Pero en todo trabajo, lo principal en su desempeño se aprende en la formación específica
para él y en la transmisión por parte de los compañeros más veteranos. Son los dos aspectos
que más marcan nuestra ética profesional en el aspecto formativo. Esta formación
profesional nos debe preparar para diferenciar entre lo correcto y lo incorrecto en nuestra
profesión.
 Vocación: el trabajo cuando es vocacional hace que de manera innata la persona muestre
unos principios morales adecuados a su labor y, a su vez, adquiera otros que le faltan sin
esfuerzo aparente. La ética profesional en este caso es una extensión de la propia ética
personal del individuo.
 El celo profesional, el miedo a una reprimenda por parte de un superior, el evitar pasar
vergüenza ante un cliente o, llevado al extremo, el poder perder nuestro puesto de trabajo,
hacen que nuestra labor se ajuste a unas normas morales que identificamos con el buen
hacer.
Cuando a un trabajador no se le pide responsabilidad para con su trabajo, este se puede
relajar y su manera de hacer puede no ser la adecuada.
 Legalidad: por encima de las propias normas del individuo o las normas de la empresa, hay
una serie de leyes, normas u ordenamientos que nos permiten vivir en sociedad y de alguna
manera controlar la actuación de cada individuo castigando conductas que no son las
adecuadas.
Indirectamente marcan lo que está bien y mal en la tarea de un trabajador y hacen que este
se tenga que ajustar a lo dictado para no comprometer su trabajo.
 Lealtad a la empresa: cada trabajador debe ajustarse a lo establecido por su empresa; las
normas y valores de la empresa están por encima de las del trabajador cuando este es
empleado por cuenta ajena.
Asimismo, en la empresa se trabaja en equipo, por lo que se hace necesario el actuar de
manera que el trabajo se pueda sacar adelante de manera fluida por parte de todos los
integrantes. Se requiere de la integración de todos los componentes y su compenetración
para que el resultado del trabajo final sea satisfactorio. Las buenas relaciones, la
comunicación, la empatía son actitudes necesarias, integradas en la moral de los
operadores, para que el trabajo sea exitoso.
51. La ética profesional es:
a) Elegir una profesión de acuerdo a una vocación para garantizar éxito profesional.
b) Elegir libremente una profesión.
c) La ética profesional es una forma de actuación honrada al servicio de los demás y en
beneficio propio.
d) Ninguna de las anteriores es cierta.
52. ¿Qué valores ético-personales determinan la profesionalidad? ¿Cómo influyen en

el trabajo en equipo?
53. Pon ejemplos de actuaciones o actitudes no éticas en el trabajo de grabación.
54. Miguel tiene en sus manos unas encuestas anónimas en las que una de las preguntas
hace referencia a la afiliación política del individuo. ¿Ante qué tipo de dato se encuentra? ¿Debe
tomarse alguna medida de seguridad extraordinaria?
1. El programa de grabación de datos ha de poder utilizarse bajo las modalidades de:

a) Verificación, corrección de errores y lectura
b) Grabación y lectura
c) Grabación y verificación
d) Grabación, verificación y lectura
2. Los niveles de seguridad que marca la LOPD para los datos de carácter personal son:
a) Primario, secundario y terciario
b) Bajo, medio y alto
c) Poco relevante, relevante, muy relevante
d) No marca niveles de seguridad
3. La dirección estratégica:
a) Trabaja a partir de los objetivos generales de la organización
b) Trabaja a partir de los objetivos específicos de la organización
c) Fomenta el trabajo en grupo
d) Es autoritaria
4. El código ético en una organización sirve para:
a) Combatir el hostigamiento
b) Arma de marketing
c) Herramienta de estandarización
d) Todas son correctas
5. La profesión de grabador de datos es de carácter:
a) Transversal
b) Autónomo
c) Obligatorio
d) Especializado
6. En un equipo de trabajo:
a) El líder será el que establezca las reglas ~
b) La automotivación no es importante
c) Existe la figura del gestor
d) Existe un interés común
7. Los indicadores de calidad pueden ser también denominados:

a) Identificadores de rendimiento
b) Controladores de proceso
c) Controladores de rendimiento
d) Identificadores de tareas realizadas
8. Los EPIS son:
a) Equipos de protección individual
b) Equipos de prevención instantánea
c) Elementos de prevención instantánea
d) Elementos de protección individual
9. ¿Cuál de los siguientes componentes no se corresponde con un hábito?
a) Conocimiento
b) Motivación
c) Deseo
d) Habilidad
10. La orientación a resultados incluye:
a) Metas a largo plazo
b) Adaptación a los mercados cambiantes
e) Gestión por competencias
Aplicación de técnicas
mecanográficas en teclados
extendidos de terminales
informáticos
La transcripción de información tiene que ser un proceso rápido y efectivo. Para ello, los
operadores deben ser capaces de manejar el teclado extendido del ordenador con soltura,
permitiéndoles alcanzar un número de pulsaciones muy elevadas, acortando los tiempos lo máximo
posible. Para ello es vital que conozcan en profundidad las herramientas que manejan, que tengan
una exquisita técnica mecanográfica, que conozcan los atajos de teclado de ciertos programas, que
sean capaces de captar la información de diferentes fuentes y que lo hagan cumpliendo con las
normas de seguridad e higiene postura! requeridas para no deteriorar su salud.
1. Funcionamiento del teclado extendido de

un terminal informático.
Introducción.
En la historia de los
inventos humanos, sin lugar a
dudas los aparatos para poder
escribir han sido a lo largo de los
siglos una de las estrellas de la
evolución. Sólo nos basta con ver
los más diversos teclados que
podemos encontrar hoy en día
para nuestras computadoras y compararlos con los primeros dispositivos de escritura mecánica que
datan del siglo XVIII.
Lo cierto es que en lo que respecta a la disposición de los teclados, a pesar de sus avances
tecnológicos en la fabricación de los mismos, los teclados actuales no distan demasiado de aquel
que incluía la tradicional máquina de escribir Underwood, que fue la primera máquina de escribir
moderna exitosa. Luego de ello llegarían las máquinas de escribir IBM, con disposición de teclas
de su teclado aún más similar a los teclados de computadora que conocemos en la actualidad.
No obstante, lo cierto es que fue con la llegada de la computadora y sobre todo durante la
década de 1970, cuando el aspecto que presentaban los teclados comenzó a parecerse más a los que
utilizamos hoy en día. Precisamente a finales de los 70s las computadoras que se comercializaban
incluían teclados, y a principio de los 80s IBM lanzó la PC que incluía el teclado conocido como el
Modelo F, realmente similar al que usamos hoy, ya que estaba compuesto por 101 teclas entre las
cuales se incluían por primera vez las teclas de función.
Ahora bien, en la actualidad podemos encontrar en el mercado todo tipos de teclados, no

sólo en sus formas, sino también en lo que respecta a la tecnología que utilizan para conectarse con
los equipos informáticos, e incluso también existen los llamados teclados en pantalla, que
utilizamos a todas horas en nuestros smartphones y tablets.
Definición.
En informática, un teclado es un dispositivo o periférico de entrada, en parte inspirado en

el teclado de las máquinas de escribir, que utiliza una disposición de botones o teclas, para que
actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que envían información a la
computadora.
Con un teclado podemos introducir letras, números y otros símbolos en una computadora,
con sólo pulsar las teclas correctas, y esto no sólo nos sirve para poder ingresar texto en un programa
de procesamiento de texto, sino que también nos sirve para ingresar comandos.
En cuanto a la conexión que existe entre el teclado y la computadora, en el caso de las PCs
de escritorio, los mismos pueden conectarse a través de cable, por ejemplo un teclado USB, o de
forma inalámbrica, por ejemplo un teclado Bluetooth.
Además de ello existen teclados que vienen incorporados directamente en los equipos,
como sucede con los que incluyen las notebooks, como así también existen dispositivos portátiles
que utilizan teclados en pantalla táctil, como es el caso de los teclados que se despliegan en teléfonos
inteligentes y tablets.
Si bien a simple vista pareciera que todos los teclados son iguales, lo cierto es que existen
diversos tipos de teclados y la principal diferencia reside en la disposición del teclado; en la mayoría
de los casos, hoy se utilizan los teclados denominados QWERTY, nombre que proviene de las
primeras seis teclas de letras, con las cuales es posible deletrear “QWERTY”.
Puesta en marcha y configuración.
El teclado es un dispositivo que prácticamente está presente en todos los equipos

informáticos. Esto hace que de por sí cualquier sistema operativo lleve incorporados los drivers
para su correcto funcionamiento, de tal manera que poder utilizar un teclado en un terminal
informático no requiere de ninguna actuación especial para su instalación. La única tarea que se
debe llevar a cabo es la de conexión del dispositivo a la torre del ordenador. Una vez hecho esto,
solo nos quedará encender el equipo, y la BIOS del ordenador (programa encargado de la
inicialización del hardware) y el propio sistema operativo se encargarán de que esté preparado para
su uso usando unos drivers genéricos.
En función del tipo de teclado, su conexión puede ser diferente. Hoy en día la mayoría de
dispositivos que se conectan a un ordenador utilizan el puerto USB por sus bondades. Aun así, los
teclados menos modernos siguen utilizando el puerto serie dedicado al teclado que ha existido en
los últimos años.
Cuando instalemos un teclado nuevo en nuestro equipo, el sistema operativo lo reconocerá

automáticamente y tratará de instalar un controlador, normalmente genérico. Si goza de
características especiales, vendrá acompañado de un CD que contenga el driver específico del
dispositivo. Para instalarlo suele bastar con insertarlo en el lector y se ejecutará automáticamente.
Si no es así, exploraremos el CD y buscaremos un archivo ejecutable que se llame «Setup.exe». Si
no viniera acompañado del disco, podremos buscar en Internet, en la página web del fabricante, el
controlador apropiado a partir del modelo. Lo descargaremos y lo instalaremos.
La configuración del teclado se realiza a partir de las herramientas que el sistema operativo
pone a disposición del usuario; en función del sistema operativo las ventanas pueden cambiar. En
Windows 10, lo mejor es ir a “Panel de control > Hadware y sonido > Dispositivos e impresoras”,
y allí buscar la imagen del teclado.
Si pinchamos con el botón derecho del ratón sobre la imagen del teclado, emergerá un menú
contextual en donde podremos elegir entre configurar el teclado y su idioma, el ratón…
Tipos de teclado.
1.4.1. Teclados estándar y alternativos.
En el mercado actual podemos encontrar un sinfín de modelos de teclados para

computadora, desde los del tipo estándar y tradicionales, hasta aquellos que en muchos casos son
denominados alternativos debido a que han sido diseñados para evitar que el usuario padezca de
tensión muscular al utilizarlo durante muchas horas al día.
Los teclados comunes, que se caracterizan por tener una disposición plana, provocan que
al utilizarlos coloquemos nuestras manos y muñecas en posiciones poco naturales, lo cual puede
llegar a provocarnos con el tiempo lesiones musculoesqueléticas.
Es por ello que los teclados alternativos son en la actualidad los más elegidos por los
usuarios de computadoras de escritorio que deben pasar muchas horas diarias frente a la pantalla de
sus PCs.
Entre los diseños actuales de teclados alternativos podemos encontrar los llamados Split o
divididos, el cual está diseñado de forma tal que nos obliga a los usuarios a enderezar las muñecas
a través de la separación de teclas.
Algunos teclados alternativos incluyen almohadillas en las cuales podemos descansar las
muñecas al escribir.
1.4.2. Teclado ergonómico.
Los teclados ergonómicos poseen un diseño que permite aliviar algunas molestias que
podemos sentir en manos y muñecas, y al mismo tiempo ayudan a evitar la aparición de patologías
y lesiones.
A grandes rasgos, podemos decir que el teclado ergonómico posee un aspecto contorneado,
el cual hace que sea realmente muy cómodo de utilizar, y en muchos casos incluyen una inclinación
ajustable en el centro, lo que es conocido como Split o teclado dividido.
En muchos casos también, el teclado ergonómico puede incluso caracterizarse por tener el
diseño de disposición de teclas DVORAK, ya que lo cierto es que se considera que esta disposición
de las teclas, en comparación con el tradicional QWERTY, ayuda a aliviar los trastornos que
podemos sufrir en los dedos y los brazos al pasar mucho tiempo tipeando; en el diseño de los
teclados DVORAK, encontramos que las letras utilizadas con mayor frecuencia por los usuarios se
han ubicado en la fila del medio, mientras que la fila superior contiene letras que se utilizan con
menor frecuencia, y en la fila inferior se hallan las letras menos utilizadas. Asimismo, la mayoría
de las letras utilizadas con mayor frecuencia están en el lado derecho del teclado. Cabe destacar que
debido a que el diseño DVORAK buscaba aumentar la velocidad de escritura, teniendo en cuenta
la alternancia entre las manos para escribir cada letra, las vocales fueron ubicadas en la zona
izquierda, mientras que las consonantes más comunes se encuentran a la derecha.
Además, existen también en el mercado una serie de modelos de teclados ergonómicos que
ofrecen opciones de ajuste que pueden ser configurados por el usuario, con el objetivo de que
podamos posicionar con precisión el teclado de acuerdo a nuestras necesidades. Por supuesto estos
son modelos un tanto costosos.
En lo que respecta a los teclados divididos, que también son considerados del tipo
ergonómico, lo cierto es que existen algunas ligeras diferencias entre ambos, ya que básicamente
un teclado dividido posee un espacio más grande en el centro del mismo, donde se encuentra la
separación de teclas.
Por lo general, debido a la construcción y el diseño contorneado que poseen los teclados
ergonómicos y los divididos, estos suelen ser significativamente más grandes que los teclados
comunes. Además de ello, este tipo de teclado suelen ser más costosos que un teclado de
computadora estándar.
1.4.3. Teclado multimedia.
Básicamente han sido diseñados para que podamos acceder de manera más rápida y sencilla
a determinados programas que solemos utilizar en la computadora.
Para ello, el teclado multimedia incluye entre sus teclas una serie de teclas especiales o
botones, las cuales se utilizan para acceder a internet, a la música, al correo electrónico y demás
aplicaciones de uso frecuente.
Además incluye una serie de botones para la navegación web, a través de los cuales
podemos acceder a favoritos, abrir la búsqueda y demás, y en el caso de la reproducción de música
incluye botones para reproducir, pausar, pasar a la siguiente pista y demás.
Al mismo tiempo, la mayoría de los teclados multimedia incluye también un botón de

acceso directo para la aplicación de calculadora, y en muchos casos también un botón para abrir
una ventana del explorador de archivos.
Otras de las funciones que incluye el teclado multimedia son los botones específicos para
el control de volumen, el brillo de la pantalla, el modo avión, entre otras cosas.
En lo que respecta a su conectividad, de la misma forma que sucede con los teclados
ergonómicos, los teclados multimedia pueden contar con conexión por cable a través de USB, o
bien con tecnología inalámbrica, como por ejemplo Wireless o Bluetooth.
Dentro de los tipos de teclados multimedia nos encontramos también con aquellos modelos
que son denominados teclados Gamer, los cuales incluyen teclas especiales para que puedan ser
utilizadas en videojuegos, además de contar con teclas retroiluminadas, macros programables y
botones para realizar operaciones complejas con sólo pulsar una tecla.
Es frecuente también que los teclados multimedia incluyan en su cuerpo uno o dos puertos
USB, con el fin de permitirnos conectar con el teclado periféricos adicionales, como por ejemplo
una cámara.
En lo que respecta al diseño de los teclados multimedia, existe una enorme variedad de
estilos, ya que podemos encontrar teclados multimedia estándar, ergonómico, flexibles, ultra
delgados y demás.
1.4.4. Teclado en pantalla.
Además de los diversos tipos de modelos de teclados físicos que podemos encontrar en el
mercado de hoy, también existen los teclados virtuales, también llamados teclado en pantalla, cuya
característica principal reside en que se trata de un teclado basado en software.
Esto quiere decir que un programa emula en la pantalla de la computadora o dispositivo

informático un teclado, que en algunos casos puede ser táctil y en otros necesitaremos un mouse
para poder pulsar sus teclas, dependiendo del tipo de pantalla en el que se muestre el teclado virtual.
El teclado en pantalla se encuentra disponible en la mayoría de los sistemas operativos, por

ejemplo el tradicional teclado táctil que solemos utilizar en nuestro teléfono celular con Android o
iOS, pero también se encuentra presente en Microsoft Windows, Linux y demás.
El teclado en pantalla también evita que software espías como los keyloggers puedan
detectar y capturar las pulsaciones de teclado.
Cabe destacar que además el teclado en pantalla puede ser configurable, en cuanto a su
tamaño, por lo que podemos acomodarlo de acuerdo a nuestras propias necesidades. Asimismo,
incluyen un motor de texto predictivo que nos ayuda no sólo a evitar faltas de ortografía, sino
también a disponer de predicción de las palabras.
En el caso de sistemas operativos como Android, que son utilizados en dispositivos

portátiles como smartphones y tablets, el teclado en pantalla es fundamental para que los usuarios
podamos ingresar texto.
Una de las características realmente interesantes de los teclados en pantalla que incluyen
los sistemas operativos como Android, es que podemos modificarlo a través de la instalación de
aplicaciones.
2. Uso del teclado.
Si un grabador de datos va a escribir o a calcular datos numéricos, el teclado es la forma

principal de introducir información en su equipo. Pero también puede usar el teclado para controlar
el equipo; conocer algunos comandos de teclado sencillos (instrucciones dirigidas al equipo) puede
ayudar a un grabador de datos a trabajar de forma más eficaz.
Cómo están organizadas las teclas.
Las teclas del teclado pueden dividirse en varios grupos según su función:
 Teclas de escritura (alfanuméricas). Estas teclas incluyen las mismas letras, números,
signos de puntuación y símbolos que encontrarías en una máquina de escribir tradicional.
 Teclas de control. Estas teclas se usan solas o en combinación con otras teclas para realizar
determinadas acciones. Las teclas de control usadas con más frecuencia son Ctrl, Alt, la
tecla del logotipo de Windows Imagen de la tecla del logotipo de Windows y Esc.
 Teclas de función. Las teclas de función se utilizan para realizar determinadas tareas. Están
etiquetadas como F1, F2, F3 y así sucesivamente hasta F12. La funcionalidad de estas teclas
es distinta según el programa.
 Teclas de navegación. Estas teclas se utilizan para desplazarse por las páginas web o
documentos y editar texto. Incluyen las teclas de dirección, Inicio, Fin, Av Pág, Re Pág,
Suprimir e Insertar.
 Teclado numérico. El teclado numérico sirve para escribir números rápidamente. Las teclas
están agrupadas en un bloque como en una calculadora convencional o una máquina de
sumar.
En la siguiente ilustración se muestra cómo están dispuestas estas teclas en un teclado

normal (la distribución de tu teclado puede ser diferente):
Escribir texto.
Siempre que tengas que escribir algo en un programa, mensaje de correo electrónico o
cuadro de texto, verás una línea vertical intermitente | denominada cursor o punto de inserción. Esta
línea muestra dónde comenzará el texto que vas a escribir. Puedes mover el cursor haciendo clic en
la ubicación que desees con el ratón o mediante las teclas de navegación.
Además de letras, números, signos de puntuación y símbolos, las teclas de escritura también
incluyen Mayús, Bloq Mayús, Tab, Intro, la barra espaciadora y Retroceso.
Nombre de
Cómo usarla
tecla
Presiona la tecla Mayús en combinación con una letra para escribir una letra
Mayús mayúscula. Presiona Mayús en combinación con otra tecla para escribir el símbolo
que se muestra en la parte superior de dicha tecla.
Presiona Bloq Mayús una vez para escribir todas las letras en mayúsculas. Presiona
Bloq
Bloq Mayús de nuevo para desactivar esta función. El teclado puede tener una luz
Mayús
que indica si la tecla Bloq Mayús está activada.
Presiona la tecla Tab para mover el cursor varios espacios hacia delante. También
Tab
puedes presionar Tab para desplazarte al siguiente cuadro de texto de un formulario.
Presiona Intro para mover el cursor al principio de la línea siguiente. En un cuadro

Intro
de diálogo, presiona Intro para seleccionar el botón resaltado.
Barra
Presiona la barra espaciadora para mover el cursor un espacio hacia delante.
espaciadora
Presiona la tecla Retroceso para eliminar el carácter situado delante del cursor o del
Retroceso
texto seleccionado.
Uso de métodos abreviados.
Los métodos abreviados de teclado son formas de realizar acciones con el teclado. Se
llaman métodos abreviados porque te ayudan a trabajar más rápido. De hecho, casi todas las
acciones o comandos que ejecutas con un ratón pueden realizarse más rápidamente con una o varias
teclas del teclado.
En los temas de Ayuda, un signo más (+) entre dos o más teclas indica que esas teclas deben
presionarse juntas. Por ejemplo, Ctrl + A significa que mantengas presionada la tecla Ctrl y, a
continuación, presiones A. Ctrl + Mayús + A significa que mantengas presionada la tecla Ctrl y
Mayús y, a continuación, presiones A.
2.3.1. Encontrar los métodos abreviados de los programas.
En la mayoría de los programas puedes hacer cosas mediante el teclado. Para ver los
comandos que tienen métodos abreviados, abre un menú. Los métodos abreviados (si están
disponibles) se muestran junto a los elementos de menú.
2.3.2. Métodos abreviados útiles.
En la tabla siguiente se muestran algunos de los métodos abreviados de teclado más útiles.
Presiona esto Para hacer esto

Tecla del
logotipo de
Windows Abrir el menú Inicio
Alt + Tabulador Cambiar entre programas o ventanas abiertos
Alt + F4 Cerrar el elemento activo o salir del programa activo
Guardar el archivo o documento actual (funciona en la mayoría de los

Ctrl + S
programas)
Ctrl + C Copiar el elemento seleccionado
Ctrl + X
Cortar el elemento seleccionado
Ctrl + V
Pegar el elemento seleccionado
Ctrl + Z
Deshacer una acción
Ctrl + A
Seleccionar todos los elementos en un documento o una ventana
F1
Mostrar la Ayuda de un programa o Windows
Tecla del
logotipo de
Windows
Mostrar la ayuda y soporte técnico de Windows
+ F1
Esc
Cancelar la tarea actual
Tecla de Abrir un menú de comandos relacionados con una selección en un programa.

aplicación Equivalente a hacer clic con el botón derecho en la selección.
2.3.3. Uso de las teclas de navegación.
Las teclas de navegación te permiten mover el cursor, desplazarte por las páginas web y
documentos y editar texto. En la tabla siguiente se muestran algunas funciones comunes de estas
teclas.
Presiona esto Para hacer esto

Flecha izquierda,
Flecha derecha, Mover el cursor o la selección un espacio o línea en la dirección de la flecha
Flecha arriba o o desplazarte una página web en la dirección de la flecha
Flecha abajo
Mover el cursor hasta el final de una línea o ir al principio de una página

Inicio
web
Fin Mover el cursor hasta el final de una línea o ir al final de una página web
Ctrl + Inicio Ir al principio de un documento
Ctrl + Fin Ir al final de un documento
Re Pág
Subir el cursor o la página una pantalla
Av Pág
Bajar el cursor o la página una pantalla
Suprimir Eliminar el carácter detrás del cursor o el texto seleccionado; en Windows,

eliminar el elemento seleccionado y colocarlo en la Papelera de reciclaje
Activar o desactivar el modo Insertar. Cuando el modo Insertar está

Insertar activado, el texto que escribes se inserta en la posición del cursor. Cuando
el modo Insertar está desactivado, el texto que escribes reemplaza los
caracteres existentes.
Tres teclas raras.
Hasta ahora, hemos hablado de prácticamente todas las teclas que seguramente utilizas.
Pero para los curiosos, vamos a explicar las tres teclas más misteriosas del teclado: Impr Pant, Bloq
Despl y Pausa/Inter.
 Impr Pant
Hace mucho tiempo esta tecla hacía lo que indica: enviar la pantalla de texto actual a la
impresora. Hoy en día, al presionar Impr Pant se captura una imagen de la pantalla completa
(una "captura de pantalla") y se copia en el Portapapeles en la memoria del equipo. Desde
allí puedes pegarla (Ctrl + V) en Microsoft Paint u otro programa y, si lo deseas, imprimirla
desde ese programa.
Más misteriosa es SYS RQ, que comparte la tecla con Impr Pant en algunos teclados.
Inicialmente, SYS RQ se diseñó como una "solicitud del sistema", pero este comando no
está habilitado en Windows.
Sugerencia: presiona Alt + Impr Pant para capturar una imagen de solo la ventana activa,
en lugar de toda la pantalla.
 Despl Bloq (o Bloq Despl)
En la mayoría de los programas, al presionar Bloq Despl no pasa nada. En algunos
programas, al presionar Bloq Despl se cambia el comportamiento de las teclas de dirección
y de las teclas Re Pág y Av Pág; estas teclas hacen que el documento se desplace sin
cambiar la posición del cursor o la selección. Puede que tu teclado tenga una luz que indique
si la tecla Bloq Despl está activada.
 Pausa/Inter
Esta tecla apenas se usa. En algunos programas antiguos, al presionar esta tecla se pone en
pausa el programa o, en combinación con Ctrl, deja de ejecutarse.
 Otras teclas
Algunos teclados modernos incorporan "teclas de acceso rápido" o botones que te permiten
acceder rápidamente a programas, archivos o comandos con solo presionar una tecla. Otros
modelos tienen controles de volumen, ruedas de desplazamiento, ruedas de zoom y otros
gadgets. Para obtener más información acerca de estas características, consulta la
documentación suministrada con el teclado o el equipo, o ve a la página web del fabricante.
55. Investiga con más profundidad de qué partes se compone un teclado extendido.
Explica para qué se utiliza cada una de ellas.
56. ¿De qué manera se instala un teclado nuevo en el equipo informático? ¿Cómo se
configura?
57. Localiza la combinación de teclas que permite:
 Copiar el texto seleccionado al portapapeles.

 Pegar el texto almacenado en el portapapeles.
 Deshacer la última acción.
 Seleccionar el texto hasta el final del documento.
 Cerrar el documento abierto.
 Imprimir.
 Hacer zoom en un documento.
 Llevar el cursor al inicio del documento.
 Ver la presentación preliminar del documento.
 Guardar el documento.
58. ¿Cuántas teclas de función posee el teclado extendido?
a) 12.
b) 14.
c) 10.
d) 19.
59. Investiga y di con cuántas teclas cuentan los teclados convencionales:
a) 101 teclas.
b) 102 teclas.
c) 103 teclas.
d) 104 teclas.
60. Marca la localización de las siguientes teclas en la imagen que aparece a

continuación.
 Tecla Escape.
 Tabulador.
 Bloqueo de Mayúsculas.
 Mayúsculas.
 Control.
 Alt.
 Alt Gr.
 Suprimir.
 Inicio.
 Insertar.
 Retroceso.
 lntro o Enter.
 Bloque Numérico.
61. A Álvaro le ha llegado un correo del departamento de informática pidiéndole que

le haga un listado de los posibles periféricos de entrada de datos que pueden ser susceptibles de
usar. Investiga y ayúdale a realizarlo, pon al menos cinco.
62. Óscar está intentando introducir su nombre de usuario (Grabador5), pero siempre
le da error, y está desesperado; él cree que lo está escribiendo bien. ¿Se te ocurre a qué puede ser
debido?
63. Angélica está rellenando un formulario de datos. Quiere copiar unos campos que
son repetitivos para no tener que volver a mecanografiarlos, pero le ralentiza mucho el hecho de
tener que coger el ratón y hacer clic en su menú contextual para llevarlo a cabo, por lo que le gustaría
saber si existe alguna combinación de letras que le permita desde el propio teclado realizar estas
acciones de copiar y pegar. ¿Puedes ayudarla?
64. Debido a las quejas recibidas en el departamento de PRL de la empresa en la que

trabaja Álvaro, todos los trabajadores han recibido un formulario en el que les solicitan que les
indiquen las adaptaciones ergonómicas que puedan necesitar de sus herramientas de trabajo. Álvaro
está conforme con su equipo, silla, mesa..., pero ha oído hablar del "teclado ergonómico", aunque
todavía no tiene muy claro qué diferencia hay con el teclado extendido normal que utiliza a día de
hoy. Ayuda a Álvaro a aclarar sus dudas.
65. A Inés se le ha estropeado el ratón de su equipo y provisionalmente le han dado

uno con conexión DIN. Su ordenador es demasiado nuevo y no tiene ese tipo de conexión. Tan sólo
tiene libre los conectores USB. Investiga qué puede hacer Inés para solventar temporalmente el
problema.
66. A José Luis lo llama un compañero de trabajo al que le han traído un teclado nuevo.
El jefe le ha dicho que antes de instalarlo se asegure de que se trata de un teclado extendido, pero
no sabe cómo mirarlo. ¿Qué puede contestarle José Luis para ayudarlo a comprobar que se trata de
un teclado extendido?
67. Juan está escribiendo un documento y no sabe qué le pasa. Está empezando a
agobiarse puesto que cada vez que quiere insertar un carácter en una palabra, le borra el siguiente
al cursor. ¿Podrías ayudarlo?
3. Técnica mecanográfica.
La técnica mecanográfica permite desarrollar un conjunto de destrezas que capacitan al

grabador de datos para poder transcribir la información, a través de un terminal informático, de una
manera eficaz, ahorrando tiempo y consiguiendo una calidad adecuada. Este conjunto de maneras
de proceder nos debe hacer alcanzar una velocidad de escritura de entre 300 y 325 pulsaciones por
minuto, como mínimo, y un porcentaje de error no superior al 5 %, que posteriormente será
corregido una vez revisado.
Simultaneidad escritura-lectura.
Desde hace mucho tiempo se conoce la técnica de escritura al tacto o método ciego. Ésta
pretende que el usuario conozca de forma intuitiva la posición de cada tecla, de tal forma, que la
escritura se realice de forma mecánica, sin mirar al teclado; esto, hace mejorar nuestra
concentración y leer a la vez que se escribe. Ello permite:
 Aumentar la precisión en la escritura y, en consecuencia, cometer menos errores.

 Aumentar la velocidad.
 Disminuir el cansancio.
Colocación de los dedos, manos y muñecas.
Si tenemos que ser capaces de escribir sin mirar al teclado, deberemos saber siempre sobre
qué teclas están situados nuestros dedos, de tal forma que, con esa referencia, podamos alcanzar el
resto del teclado.
Por este motivo, el método de escritura al tacto, tiene como pilar principal de su
metodología la colocación de ambas manos sobre las teclas guías. Estas teclas están situadas en la
hilera normal o básica.
Fíjate en la figura y observa cómo se colocan las manos: ligeramente curvadas, se apoyan
suavemente sobre las teclas. La mano izquierda se sitúa sobre las teclas A S D F, y la derecha sobre
J K L Ñ. Los pulgares de ambas manos se hacen cargo de la barra espaciadora.
A cada dedo se le marca un dominio, es decir, una tecla es pulsada siempre por el mismo
dedo. Cuando queramos pulsar una tecla que no está entre las básicas, desplazaremos el dedo que
corresponda hasta pulsarla, permaneciendo el resto de los dedos sobre sus teclas guías. Una vez
pulsada, el dedo regresará inmediatamente a su posición en la hilera básica.
Los movimientos deben ser suaves y las manos no deben adoptar posturas raras; cuando
hemos dicho que al pulsar una tecla el resto de los dedos permanecen sobre las teclas guías, no
queríamos decir que permaneciesen inmóviles, simplemente que no deben perder la referencia de
su posición.
Filas superior, inferior y dominante.
El teclado se puede dividir en tres partes, desde el punto de vista de la colocación de los
dedos:
 Fila superior: contiene números.

 Fila inferior: denominada de este modo por el lugar que ocupa en el teclado.
 Fila dominante: en ella se encuentran ubicadas cuatro de las vocales, lo que hace que sea
empleada para escribir casi todas las palabras.
68. En la siguiente imagen escriba, dentro los dedos, cuáles son los caracteres que hay
que pulsar con cada uno de ellos.
69. Para dejar un espacio en blanco en cada una de las siguientes palabras, ¿el pulgar
de qué mano hay que utilizar?
 Pastelería:
 Horizonte:
 Ladrido:
 Fútbol:
4. Desarrollo de destrezas de velocidad y

precisión en un teclado extendido.
Mecanografiar es una habilidad que se usa en muchas carreras y sobre todo en la profesión
de grabación de datos, así que mejorar tu velocidad puede ser una necesidad si quieres ser más
competente en tu empleo. Incrementar tu velocidad de mecanografía es algo que puedes hacer por
tu cuenta o con el entrenamiento adecuado, pero, independientemente de lo que decidas, debes
comprometerte a practicar todos los días si quieres mejorar tus habilidades.
Mejorar la técnica de mecanografía.
 Busca un teclado con el que te sientas cómodo. Los teclados vienen en formas diferentes,
incluidos modelos ergonómicos que podrían sentirse más cómodos mientras
mecanografías. Si no escribes de forma efectiva con tu teclado actual, podrías probar
algunos teclados ergonómicos hasta encontrar uno que te ofrezca más comodidad mientras
trabajas.
 Ten en mente el tamaño de las teclas. Mientras más grandes sean, será más fácil
mecanografiar. Esto significa que quizás debas buscar un teclado en donde las
teclas que uses más a menudo, como las letras y los números, sean más grandes
que otras.
 Un teclado con teclas cóncavas que encajen con la forma de tus dedos es una buena
opción si buscas eliminar los errores de mecanografía a la vez que intentas
incrementar la velocidad.
 Es mejor elegir un teclado con teclas que tengan una fuerte respuesta táctil, lo que
significa que ofrecen suficiente resistencia para alertarte de que el toque se ha
registrado. La resistencia también evita que presiones otras teclas accidentalmente
al mecanografiar de forma que puedas hacerlo más rápido.
 Familiarízate con el teclado. Si bien la mayoría de los teclados tienen una disposición
bastante estándar, algunos pueden tener diferentes características o disposiciones.
Asegúrate de leer las instrucciones o el manual que venga con el teclado de forma que sepas
qué hacen todas las teclas y qué accesos directos te serían útiles. Una vez que comprendas
lo que hacen todas las teclas, intenta crear una disposición visual del teclado en tu mente
que puedas consultar cuando mecanografíes.
 Muchos teclados están equipados con teclas que proporcionan accesos directos
para comandos o pulsaciones comunes a fin de ahorrarte tiempo. Asegúrate de leer
sobre los accesos directos de tu teclado para ayudar a incrementar tu velocidad.
 Posiciona tus dedos adecuadamente. El paso más importante para mejorar tu mecanografía
es asegurarte de colocar los dedos correctamente en el teclado. Apoya el dedo índice de tu
mano izquierda sobre la tecla F y el de la mano derecha, sobre la tecla J. Por lo general,
estas dos teclas tienen bultos ligeros en su superficie que puedes palpar sin realmente mirar
el teclado. Los otros tres dedos de tu mano izquierda deben estar apoyados sobre las teclas
A, S y D, mientras que los otros tres dedos de tu mano derecha deben estar apoyados sobre
las teclas K, L y Ñ. Coloca los pulgares sobre la barra espaciadora.
 La fila con las teclas A, S, D, F, J, K, L y Ñ se conoce como la posición inicial
porque es la fila en la que tus dedos siempre empiezan y a donde regresan mientras
mecanografías.
 Cuando dispongas los dedos sobre el teclado, cúrvalos ligeramente, pero mantén
las manos relajadas.
 Asegúrate de que el teclado esté centrado directamente frente a tu cuerpo.
 Usa los dedos correctos para presionar las demás teclas. Cuando mecanografíes,
presionarás todas las teclas desde la posición inicial. Esto significa que ciertos dedos están
designados para presionar ciertas teclas a fin de hacer más eficaz la mecanografía. En la
mayoría de los casos, usarás los mismos dedos de la posición inicial para presionar las
teclas que se alinean en las filas superior e inferior.
 Presiona las teclas 1, 2, Q y Z, además de la tecla A, con el meñique izquierdo.
 Presiona las teclas 3, W y X, además de la tecla S, con el dedo anular izquierdo.
 Presiona las teclas 4, E y C, además de tecla D, con el dedo medio izquierdo.
 Presiona las teclas 5, 6, R, T, G, V y B, además de la tecla F, con el dedo índice
izquierdo.
 Presiona las teclas 7, Y, U, H, N y M, además de la tecla J, con el dedo índice
derecho.
 Presiona las teclas 8, I y ",", además de la tecla J, con el dedo medio derecho.
 Presiona las teclas 9, O y ".", además de la tecla L, con el dedo anular derecho.
 Presiona las teclas 0, " ' ", "¿", P, "´", "+", "{" y "-", además de la tecla Ñ, con el
meñique derecho.
 Presiona la tecla "Mayus" con el meñique de la mano contraria al dedo que uses
para presionar la otra tecla.
 Presiona la barra espaciadora con el pulgar que se sienta más cómodo.
 Practica regularmente. Como con la mayoría de las habilidades, la única forma de mejorar
realmente tu capacidad de mecanografía es con la práctica constante. Mientras más
mecanografíes, te sentirás más cómodo con la disposición del teclado y la posición
adecuada de tus dedos. También desarrollarás memoria muscular al mecanografiar
combinaciones comunes de letras de forma que tu mecanografía se vuelva más rápida y
precisa.
 Una de las mejores formas de practicar es mecanografiar fragmentos de muestra
una y otra vez. Puedes encontrar bastantes fragmentos en línea que están diseñados
para mejorar tu precisión de mecanografía y velocidad.
 Al practicar, enfócate primero en la precisión. Asegúrate de mecanografiar cada
palabra correctamente, y de lograr el espaciado y la puntuación correctos. Una vez
que sientas que tu mecanografía se ha vuelto más precisa, puedes trabajar en
mejorar la velocidad.
 La práctica no simplemente significa tomar pruebas de mecanografía en línea.
Escribir correos electrónicos a tus amigos y familiares, publicar en foros en línea y
practicar juegos de mecanografía en línea pueden ayudarte a refinar tus habilidades
de mecanografía e incrementar tu velocidad.
 Toma descansos regulares. Si bien practicar es la clave para mejorar tu velocidad de
mecanografía, asegúrate de tomar descansos según sea necesario. Si te exiges demasiado,
corres el riesgo de agotarte o, peor aún, sufrir una lesión como el síndrome del túnel
carpiano. Cuando empieces a sentir cualquier molestia en las manos o las muñecas, deja de
mecanografiar por un rato para darte tiempo de descansar.
 Para no trabajar demasiado, establece un horario de práctica designando una
determinada cantidad de tiempo cada día para practicar la mecanografía. Sin
embargo, incorpora descansos al horario para mantenerte fresco. Por ejemplo,
puedes optar por mecanografiar 30 minutos al día, tomando descansos alrededor
de cada 10 minutos.
Mejorar la velocidad.
 Mantén los ojos en la pantalla. Tu instinto natural puede ser mirar al teclado al
mecanografiar. Sin embargo, mirar al teclado en realidad disminuye tu velocidad de
mecanografía e incrementa la posibilidad de errores. Al mecanografiar, mantén los ojos en
la pantalla en su lugar. Es posible que veas un ligero incremento en los errores cuando
apenas empieces a usar este método pero aprenderás rápidamente la disposición del teclado
y la posición de las teclas, lo cual mejorará tu mecanografía.
 Al aprender a mecanografiar sin mirar el teclado, considera cubrir tus manos con
un paño o un trozo de papel o de cartón de forma que no puedas ver las teclas
incluso si lo intentas.
 Si bien debes tratar de mantener la mirada en la pantalla de la computadora lo más
posible, está bien hacer trampa ocasionalmente y mirar al teclado para asegurarte
de saber en dónde están las teclas.
 Usa pruebas de mecanografía en línea. Si quieres ver cuán eficiente es tu mecanografía,
puedes usar una variedad de pruebas y programas de mecanografía en línea para ver cómo
te calificas. En la mayoría de los casos, se te pedirá que mecanografíes un determinado
fragmento de un texto y el sitio web te tomará el tiempo para determinar cuántas palabras
por minuto (ppm) mecanografías y con cuánta precisión lo haces. Estos programas son una
forma efectiva de monitorear tu progreso al trabajar para mejorar tu mecanografía.
 Algunas pruebas de mecanografía en línea están disponibles de forma gratuita en
Typing.com, TypingMaster y TypingWeb.
 Utiliza programas y juegos de mecanografía. Si mecanografías usando el tacto en lugar de
la vista, podrás hacerlo con mayor rapidez. Esa es la razón por la que son útiles los
programas de mecanografía, pues te ayudan a perfeccionar tus habilidades para que puedas
adquirir una mayor velocidad. Por lo general, incluyen ejercicios de utilidad e incluso
juegos divertidos que te permitan aumentar tu velocidad de mecanografía de una forma más
divertida.
 Si bien puedes adquirir estos programas con dinero real, también existe una serie
de programas gratuitos tales como TypingClub, Klavaro, Typing Tutor y Rapid
Typing.
 Si ya has aprendido los aspectos básicos de la mecanografía, utiliza juegos en línea
para poder mejorar este aspecto, de modo que te resulte más fácil comprometerte
con la mejora de tu velocidad.
 Mejora tu postura y posicionamiento con los consejos de este manual.
70. Basándote en tu criterio, justifica la importancia de la postura corporal ante el

teclado para adquirir velocidad y prevenir problemas de salud.
5. Trascripción de textos complejos, tablas

de datos, volcados de voz, grabaciones y
otros.
Es posible que en los textos que hay que digitalizar aparezcan imágenes, tablas, fórmulas
matemáticas... que deben aparecer igualmente en los documentos digitales. Esto dificulta la tarea
del grabador ya que no sólo sirve el tener unos conocimientos mecanográficos adecuados, sino que
además debe tener los conocimientos suficientes a la hora de manejar las herramientas informáticas
apropiadas.
Asimismo, puede darse el caso de que la información a convertir en formato electrónico

esté en un idioma diferente al del grabador. Esto suma una dificultad más a la ya intrínseca en el
proceso.
En el caso de las tablas de datos, normalmente el programa a utilizar para su digitalización

ya no es un procesador de textos (aunque podría), sino una hoja de cálculo o bien una base de datos.
Ambos son programas que permiten trabajar de forma cómoda con tablas, guardando la información
para que pueda ser consultada de forma sencilla a través de un ordenador, e incluso permitiendo
calcular resultados, mediante operaciones matemáticas, cuando dichos datos son numéricos.
Hay ocasiones en las que la información de origen está contenida en soportes de audio o
video y audio, de tal manera que la transcripción necesita de la utilización de elementos que
permitan la reproducción al ritmo que se realiza el mecanografiado; este es el caso de entrevistas,
interrogatorios, discursos...
Pormenorizar en este manual todo esto es imposible, y por ello ofrecemos nuestros
excelentes manuales de Ofimática en la siguiente página web:
https://editorial.tutorformacion.es
Por otra parte, y como complemento a esta teoría, se debe ejercitar la mecanografía con
teclado extendido por medio de los muchos programas que hay para ello en webs online.
Transcripción de textos complejos.
Este tipo de textos incorporan elementos diferentes a los que se utilizan en el lenguaje
habitual: pueden aparecer imágenes, tablas, expresiones matemáticas…
5.1.1. Insertar imágenes.

Cuando en un texto a transcribir aparece una imagen, una ilustración, un dibujo…:
 Digitalizar el elemento en cuestión: lo normal será recurrir a un escáner para poder incluir
dicho elemento en el archivo final generado. Se coloca el archivo resultante en una ruta
conocida del equipo.
 Los pasos siguientes se aplican a los siguientes programas de pago de Office: Word,
Outlook, Excel, PowerPoint, Publisher y OneNote (en sus versiones 2016 y 2013); no
obstante, la suite Open Office es gratuita y extremadamente parecida a la de Office.
5.1.1.1. Insertar una imagen desde su equipo.
1. Haga clic en la ubicación del documento o mensaje de correo electrónico donde
quiera insertar una imagen.
2. En la pestaña Insertar, haga clic en Imágenes (en Outlook, no verá la pestaña
Insertar y el icono Imágenes hasta que abra un nuevo mensaje de correo electrónico
y haga clic en el cuerpo del mensaje).
3. Busque el archivo que desea insertar, selecciónelo y después haga clic en Insertar.
Para agregar varias imágenes, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras
selecciona imágenes y luego haga clic en Insertar.
Si desea editar la imagen, haga doble clic sobre ella y le aparecerá en el menú
horizontal de arriba “Herramientas de imagen”.
(La imagen original se insertará en el documento. Si la imagen tiene un tamaño de

archivo grande y aumenta demasiado el tamaño del documento, puede reducir el
tamaño del documento si crea un vínculo a la imagen en lugar de insertarla. En el
cuadro de diálogo Insertar imagen, haga clic en la flecha junto a Insertar y, después,
haga clic en Vincular al archivo.
En Outlook, también puede adjuntar una imagen si hace clic en Insertar > Adjuntar
archivo. Con esta opción, la imagen no aparecerá en el cuerpo del mensaje de
correo electrónico.).
5.1.1.2. Insertar una imagen en una celda en Excel.
Al agregar una imagen a un libro de Excel, la imagen no se inserta en la celda. Flota encima
de la cuadrícula de celdas. Puede hacer que una imagen parezca que está en una celda de la siguiente
forma:
1. Use Insertar > Imagen, como se describió anteriormente.

2. Si lo desea, puede cambiar el tamaño de la imagen, arrastre un controlador de tamaño
en el borde de la imagen.
3. Ajuste manualmente el ancho de la columna o el alto de la fila de la celda en la que
desea introducir la imagen.
4. Arrastre la imagen a su sitio para que quede alineada con los bordes de celda.
5.1.2. Insertar tablas.
En ocasiones la información aparece representada en tablas para facilitar la comprensión y

la correspondencia de la información. Las tablas se dividen en filas y columnas; de forma habitual,
cada fila representa un registro, es decir, un elemento a caracterizar, y cada columna un campo, es
decir, una característica o un dato de dicho registro.
Los pasos siguientes se aplican a los siguientes programas de pago de Office: Word (en sus
versiones 2016 y 2013); no obstante, la suite Open Office es gratuita y extremadamente parecida a
la de Office.
 Para insertar rápidamente una tabla básica, haga clic en Insertar > Tabla y mueva el cursor
sobre la cuadrícula hasta que haya resaltado el número de columnas y filas que desee.
Haga clic y aparecerá la tabla en el documento. Si necesita hacer ajustes, puede

agregar filas y columnas de tabla, eliminar filas y columnas de tabla o combinar
celdas de la tabla en una celda.
Al hacer clic en la tabla, aparecen las Herramientas de tabla.
Use “Herramientas de tabla” para elegir distintos colores, estilos de tabla, agregar
un borde a una tabla o quitar bordes de una tabla. Incluso puede insertar una fórmula
para proporcionar la suma de una columna o fila de números en una tabla.
Si ya tiene texto en un documento que sería mejor mostrar en una tabla, Word puede
convertir el texto en una tabla.
 Para tablas más grandes y para un mayor control de las columnas, use el comando Insertar
tabla.
De esta forma puede crear una tabla con más de diez columnas y ocho filas, así como
establecer el ancho de las columnas.
1. Haga clic en Insertar > Tabla > Insertar tabla.

2. Establecer el número de columnas y de filas
3. En la sección Autoajuste tiene tres opciones para establecer el ancho de las columnas:
a. Ancho de columna fijo: puede dejar que Word establezca automáticamente el
ancho de columna con Auto o puede definir una anchura específica para todas
las columnas.
b. Autoajustar al contenido: esta opción creará columnas muy estrechas que se
ampliarán al agregar contenido.
c. Autoajustar a la ventana: el ancho de toda la tabla se cambia automáticamente
para ajustarse al tamaño del documento.
4. Si quiere que cada tabla que cree tenga la misma apariencia que la tabla que está
creando, active “Recordar dimensiones para tablas nuevas”.
5.1.3. Insertar expresiones matemáticas.
En ocasiones, sucede que hay que incluir en los documentos expresiones matemáticas en
las que aparecen símbolos matemáticos, letras griegas, fracciones... Una manera de hacer que este
tipo de expresiones aparezcan en nuestro documento puede ser a través del escaneo de la expresión
y su posterior inclusión como imagen en el documento. Otra manera es con la suite de Office en los
siguientes programas de pago: Word, Outlook, Excel, PowerPoint y OneNote (en sus versiones
2016 y 2013); no obstante, la suite Open Office es gratuita y extremadamente parecida a la de
Office.
 Insertar una ecuación integrada.

1. Elija Insertar > Ecuación y seleccione la ecuación que prefiera de la galería.
2. Después de insertar la ecuación se abre la pestaña Diseño de herramientas de ecuación

con símbolos y estructuras que se pueden agregar a la ecuación.
 Escribir nueva ecuación.

Para escribir una ecuación desde cero, presione Alt + = en el teclado, o bien, elija Insertar
> Ecuación y seleccione Insertar nueva ecuación en la parte inferior de la galería de
ecuaciones integradas. Esta opción inserta un marcador de posición de ecuación donde
puede escribir la ecuación.
Puede usar el cuadro de diálogo “Símbolo” para insertar símbolos, como ¼ y ©, y caracteres
especiales, como guiones (—) o puntos suspensivos (…) que no están en el teclado. También
permite escribir caracteres Unicode.
 Editar ecuaciones.
Para cambiar o modificar una ecuación que se ha escrito anteriormente:
1. Seleccione la ecuación para ver “Herramientas de ecuación” en la cinta de opciones.
2. Elija “Diseño” para ver herramientas para agregar varios elementos a la ecuación.
Puede agregar o cambiar los elementos siguientes a la ecuación.
a. En el grupo Símbolos, encontrará símbolos matemáticos. Para ver todos los
símbolos, haga clic en el botón Más. Imagen de botón Para ver otros conjuntos
de símbolos, haga clic en la flecha de la esquina superior derecha de la galería.
b. El grupo Estructuras le proporciona estructuras que puede insertar.

Simplemente elija una estructura para insertarla y luego sustituya los
marcadores de posición, los cuadros con línea de puntos, por sus propios
valores.
c. La opción Profesional muestra la ecuación en un formato profesional

optimizado para su presentación. La opción Lineal muestra la ecuación como
texto de origen, que puede usarse para realizar cambios en la ecuación, si es
necesario. La opción lineal mostrará la ecuación en formato UnicodeMath o en

formato LaTeX, que se pueden establecer en el fragmento Conversiones.
d. Es posible convertir todas las ecuaciones de un documento a los formatos

Profesional o Lineal, o una única ecuación, si se selecciona la zona de
matemáticas o si el cursor está en la ecuación.
A tener en cuenta.
 Para crear la segunda línea de una ecuación, presione “Mayús + Enter”; si presiona solo
“Enter”, saldrá de la ecuación o comenzará un nuevo párrafo en la ecuación, según la
versión de Word que tenga.
Con Word 2016, puede crear una "ecuación" dibujándola con el ratón o con la herramienta
de la pantalla táctil. Seleccione “Ecuación de tinta” en el menú desplegable "Ecuaciones" para
comenzar.
Transcripción de tablas de datos.
Cuando se trabaja con tablas de datos lo normal es que la información no se almacene en

tablas dentro de documentos generados por un procesador de textos, si no que se genere una hoja
de cálculo o una base de datos.
Ambos programas permiten almacenar la información en archivos formados por tablas. Las
hojas de cálculo permiten registrar datos numéricos con los que se pueden realizar operaciones
matemáticas y lógicas de manera automática a través de fórmulas, pudiendo generar gráficos que
muestren esos datos numéricos de una manera más visual y entendible. Las bases de datos permiten
almacenar la información, relacionada con alguna actividad, agrupada sistemáticamente en tablas
con el fin de tener registrados todos los datos que se manejan en una organización.
Permiten realizar consultas, formularios, informes... bien para extraer esa información
guardada o para insertar información nueva.
La forma de transcribir la información en este tipo de programas es mediante su ingreso

directamente en tablas.
Recomendamos nuestros excelentes manuales de Excel y Access, los cuales pueden ver en:
https://editorial.tutorformacion.es
Volcados de voz y grabaciones.
Con el auge de los sistemas digitales en

los últimos años, este tipo de grabaciones se
realiza y se almacena directamente en formato
digital (CD, DVD, mp3, mp4…), con lo que su
reproducción se puede realizar en los mismos
equipos en los que el operador realiza la
grabación de los datos. Solo será necesario
utilizar alguno de los reproductores multimedia
habituales y unos auriculares.
Si a nuestras manos llegan archivos sonoros de otras épocas en formato analógico, este
proceso ya no será tan sencillo. Tanto el audio como el vídeo, sin ir demasiado lejos en el tiempo,
se ha venido almacenando en soportes magnéticos como los casetes o las cintas VHS. Yendo un
poco más allá, en vinilo. Siempre que nos toque transcribir mecanográficamente este tipo de
formatos a un documento electrónico, se deberá disponer de los dispositivos adecuados para su
correcta reproducción.
Al copiar la información al dictado, puede ser que se nos escapen cosas, de tal manera que
habrá que reproducir los archivos sonoros las veces necesarias para plasmar la información de forma
fidedigna. En este caso, es muy importante revisar el documento para plasmar en él las intenciones
del discurso original, atendiendo de forma cuidadosa a la ortografía, especialmente la puntuación y
la acentuación.
71. Crea las siguientes ecuaciones con tu programa procesador de textos:

6. Aplicación de normas de higiene postural

y ergonómica ante el teclado de un
terminal informático.
Para evitar problemas de salud o rendimiento, cuando te sitúes a trabajar en frente del
ordenador sigue estas recomendaciones:
 El cuerpo debe estar recto y centrado respecto a las teclas G y H.

 La espalda descansará sobre el respaldo de la silla.
 Los codos estarán ligeramente por delante del cuerpo.
 Los brazos colgarán un poco, permaneciendo relajados.
 Los pies apoyados en el suelo.
 Y recuerda, las manos descansarán suavemente, con una leve inclinación, sobre las teclas
guías.
Veamos de forma ilustrada la posición de las manos:

Hagamos lo mismo con la posición de la silla y de la vista:

Veamos también unas normas en la oficina del grabador de datos:
Asimismo, exponemos una serie de estiramientos que vendrán muy bien en la profesión de
grabador de datos:
1. El teclado extendido que utilizamos en España es el:

a) DVORAK
b) AZERTY
e) QWERTY
d) MFII
2. Las teclas de función:
a) Son las que se encuentran encima del teclado numérico
b) Son las que se encuentran encima del teclado alfanumérico
e) Son lo mismo que las teclas de edición
d) No existen en todos los teclados extendidos
3. La barra espaciadora se pulsará:
a) Con el dedo pulgar de la mano derecha
b) Con el dedo pulgar de la mano izquierda
c) Con los pulgares, dependiendo de la palabra anterior
d) Con el dedo índice
4. Según las normas mecanográficas, penalizan con tres pulsaciones:
a) Palabra mal cortada al final de la línea
b) Palabra escrita de menos
c) Palabra escrita de más
d) Todas las opciones son correctas
5. Los teclados que normalmente utilizamos en España tienen:
a) 104 teclas
b) 100 teclas
c) 98 teclas
d) 101 teclas
6. El principal fin de la mecanografía es:
a) La escritura al tacto
b) La rapidez en la escritura
c) La escritura correcta
d) Agilizar las manos
7. Para llevar a cabo la transcripción de textos simples, ¿en qué parte del teclado extendido
nos centraremos?
a) En el teclado alfanumérico
b) En las teclas de control
c) En el teclado numérico
d) En las teclas de edición
8. Al escribir en el ordenador, las muñecas:
a) Debemos apoyarlas en el teclado
b) Debemos mantenerlas siempre en el aire
c) Deben formar una línea recta con la mano
d) Debemos utilizar el apoyamuñecas integrado en el teclado
9. La velocidad de escritura se contará en:
a) Pulsaciones por minuto.
b) Caracteres por segundo
c) Líneas de texto por minuto
d) Pulsaciones por segundo
10. Para insertar un símbolo en el procesador de textos, debemos acudir al menú:
a) Insertar
b) Simbología
c) Tabla respuesta
d) Vista
Aplicación de técnicas
mecanográficas en teclados
numéricos de terminales
informáticos
En los trabajos relacionados con la grabación de datos, es bastante común realizar

operaciones numéricas de forma previa a la introducción de los datos.
La exigencia de un determinado volumen de trabajo conlleva, a su vez, la necesidad de

desarrollar cierta destreza y rapidez en el manejo de este tipo de teclado.
1. Funcionamiento del teclado numérico de

un terminal informático.
Este teclado, está pensado especialmente para introducción de datos numéricos de forma
rápida y para poder realizar operaciones matemáticas sencillas con ellos de forma eficiente, como
si se tratara de una calculadora sencilla.
Hoy en día, con la aparición de

ordenadores personales portátiles, por
tanto cada vez más pequeños, y en su
afán por reducir el espacio que ocupan, se
ha eliminado esta parte del teclado
extendido de dedicación exclusiva, y en
algunos casos se ha integrado dentro del
propio teclado alfanumérico. Aun así,
para cuando se dan estos casos y para
comodidad de los usuarios, existen
teclados numéricos que se comercializan
aparte, de tal forma que se conectan al
equipo ampliando el teclado del que este disponga, solucionando el problema en caso de que se
requiera la introducción de gran cantidad de datos numéricos. Pero, normalmente, el grabador de
datos contará con un terminal de sobremesa con su teclado extendido completo.
Puesta en marcha y configuración; composición y

estructura.
Para su instalación en el ordenador, nos remitimos a lo ya explicado en este manual

anteriormente para el teclado extendido.
En el teclado numérico, los números del 0 al 9, los operadores aritméticos + (suma), -

(resta), * (multiplicación) y / (división), y el separador decimal están distribuidos del mismo modo
que en una calculadora o máquina de sumar. Estos caracteres están duplicados en otro lugar del
teclado, pero la disposición del teclado te permite insertar rápidamente datos numéricos u
operaciones matemáticas con una sola mano.
Para usar el teclado numérico para

escribir números, presiona Bloq Num. La
mayoría de los teclados tienen una luz que
indica si la tecla Bloq Num está activada o
desactivada. Cuando Bloq Num está
desactivado, el teclado numérico funciona
como un segundo conjunto de teclas de
navegación (estas funciones están impresas
en las teclas junto a los números o símbolos).
Puedes usar el teclado numérico

para realizar cálculos sencillos con la
Calculadora; así funciona la calculadora con
el teclado numérico:
1. Abre la Calculadora haciendo clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio. En el cuadro
de búsqueda, escribe Calculadora y, en la lista de resultados, haz clic en Calculadora.
2. Comprueba la luz del teclado para ver si la tecla Bloq Num está activada. Si no lo está,
presiona Bloq Num.
3. Con el teclado numérico, escribe el primer número del cálculo.
4. En el teclado, escribe + para sumar, - para restar, * para multiplicar o / para dividir.
5. Escribe el siguiente número del cálculo.
6. Presiona Intro para completar el cálculo.
Teclas de funciones y de movimiento del cursor.
El teclado numérico posee teclas con dos acciones diferentes, dependiendo si está activado
o no el “bloque numérico”. Sabemos que está activado porque está iluminado su indicador (parte
superior derecha del teclado). Para activar y desactivar el “Bloq Num” debes pulsar la tecla con el
mismo nombre que aparece en la parte superior del teclado numérico.
Veamos ahora la función de cada una de sus teclas dependiendo de si está o no activado el
“Bloq Num”.
Cuatro son las llamadas teclas de cursor:
Las teclas que forman el bloque de ayuda a la edición de textos pueden variar su función
dependiendo del tratamiento de textos que se utilice:
Combinación de teclas en la edición de datos

numéricos.
En este apartado, en que se va a hablar de la edición de datos numéricos, se abordarán las

combinaciones sobre un programa de hojas de cálculo, los mayormente utilizados en el manejo de
datos numéricos.
72. Haz una estructuración personal de las partes de la que se compone un teclado
numérico. Explica para qué se utiliza cada una de ellas.
73. Un compañero de Inés tiene que insertar datos numéricos complejos y especificar
funciones de multiplicación. En el documento lo indican con una “x”, pero el teclado numérico no
hay una tecla igual, por lo que no sabe cuál presionar. ¿Qué debe decirle Inés?
74. A Andrea no le funcionan las teclas de cursor de su teclado. ¿Cómo puede continuar
trabajando temporalmente con el mismo teclado?
75. A Andrea le han arreglado el teclado. Ahora sólo le resta ponerse a grabar esos
datos numéricos complejos. Cuando por fin se sienta ante el ordenador, observa que no le funciona.
Pulsa el número seis y el cursor se le desplaza hacia la derecha. No se atreve a poner otra incidencia,
pues sospecha que algo estará haciendo mal. ¿Tú tienes idea de lo que le pasa?
76. Fernando, que está estudiando la técnica mecanográfica, ya está en la última

lección, la del teclado numérico, pero cree que no es importante, porque considera que desde el
teclado alfanumérico ya puede escribir números. ¿Cómo podríamos hacer una argumentación a
favor del teclado numérico?
77. ¿Cuáles son las combinaciones de teclas a utilizar para realizar las siguientes
operaciones?
 Situar el cursor al principio de la pantalla.

 Situar el cursor al principio del documento.
 Desplazar el cursor a la línea posterior o párrafo posterior.
 Situar el cursor al final del documento.
 Desplazar el cursor a la línea anterior o párrafo anterior.
 Desplazar el cursor una palabra hacia la derecha.
 Desplazar el cursor un párrafo hacia la izquierda.
 Situar el cursor al final de la pantalla.
2. Técnica mecanográfica.
Los dedos tienen que abarcar la

totalidad del teclado numérico, por lo que
cada uno de los cinco dedos de la mano
derecha, va a tener un conjunto de teclas
asignadas para su pulsación.
En la posición de reposo los dedos

descansarán sobre la llamada fila dominante
o de referencia, de tal manera que, para la
mano derecha, desde el índice hasta el meñique se posicionarán sobre 4, 5, 6 y +. El dedo pulgar
descansará sobre el 0.
Una vez familiarizados con el

teclado numérico, se deben introducir nuevos
ejercicios en los que la inclusión de datos se
realice con movimientos entre celdas de
tablas o en hojas de cálculo. Para ello, se
recomienda la utilización de la mano
izquierda posicionada sobre las flechas de
dirección, permitiendo cambiar rápidamente
la celda seleccionada, consiguiendo con ello
una mayor velocidad en la introducción de
los datos.
78. En cuanto a la colocación de los dedos sobre el teclado numérico, indique cuáles
son los números o caracteres que se pueden escribir con cada dedo de la mano izquierda.
3. Trascripción de tablas complejas de datos

y datos numéricos en general.
Cuando se trabaja con tablas de datos lo normal es que la información a grabarse almacene
en programas que faciliten el manejo de este tipo de datos, como puede ser una hoja de cálculo o
una base de datos.
Ambos programas, permiten almacenar la información en archivos formados por tablas.

Las hojas de cálculo permiten registrar datos numéricos con los que se pueden realizar operaciones
matemáticas y lógicas de manera automática a través de fórmulas, pudiendo generar gráficos que
muestren esos datos numéricos de una manera más visual y entendible. Las bases de datos permiten
almacenar la información, relacionada con alguna actividad, agrupada sistemáticamente en tablas
con el fin de tener registrados todos los datos que se manejan en una organización. Permiten realizar
consultas, formularios, informes... bien para extraer esa información guardada o para insertar
información nueva.
La forma de transcribir la información en este tipo de programas es mediante su ingreso

directamente en tablas.
Para una excelente comprensión del funcionamiento de Excel y Access, les invitamos a
conocer nuestros magníficos manuales en https://editorial.tutorformacion.es
1. La tecla "Bloq Num" se encuentra:

a) En la esquina inferior del teclado numérico debajo de la tecla de INTRO
b) En la esquina superior derecha del teclado numérico
c) En la esquina superior izquierda del teclado numérico
d) No existe esa tecla
2. ¿Se pueden utilizar los cursores de movimiento desde el teclado numérico?
a) No, nunca
b) Si, pero dependiendo del teclado
c) Si, pero con el teclado numérico activado
d) Si, pero con el teclado numérico desactivado
3. "lnsert" es:
a) La función secundaria de la tecla del número cero que permite activar y desactivar
el modo de inserción de texto
b) La función secundaria de la tecla del número nueve que permite activar y desactivar
el modo de inserción de texto
c) La función secundaria de la tecla del número cero que permite activar y desactivar
el modo de supresión de texto
d) La función secundaria de la tecla del número nueve que permite activar y desactivar
el modo de supresión de texto
4. La combinación de teclas que en una tabla permite aumentar la altura de la fila actual
es:
a) Alt + flecha abajo
b) Alt + flecha arriba J
c) Alt + flecha la derecha
d) Alt +flecha la izquierda
5. Para la puesta en marcha del teclado numérico debemos presionar la tecla:
a) lntro
b) Bloque numérico
c) Ctrl + Bloq Num
d) No es necesario presionar nada
6. El signo de la multiplicación es:

a) *
b) /
c) -
d) lntro
7. La llamada fila guía del teclado numérico es la compuesta por las teclas de los números:
a) 4, 5 y 6
b) 1, 2 y 3
c) 7, 8 y 9
d) No existe la fila guía en el teclado numérico
8. Cuando escribimos, debemos mantener la muñeca:
a) En línea con el brazo y la mano
b) Apoyada en la mesa
c) Formando un ángulo de 90 grados con la mano
d) Apoyada en el teclado
9. El teclado numérico:
a) Contiene más teclas que el teclado alfanumérico
b) Es la parte más sencilla de manejar del teclado extendido
c) Es una parte del teclado denominada como "calculadora"
d) No existe en los teclados extendidos
10. Las formas más comunes de insertar datos numéricos en un procesador de textos son:
a) Tabulaciones
b) Tablas
c) Interlineado doble
d) a y b son correctas
Utilización de técnicas de
corrección y aseguramiento de
resultados
1. Proceso de corrección de errores.
Verificación de datos.
Dentro del proceso de corrección se comprobará que la información generada a partir del
original es la adecuada y cumple con los requerimientos del cliente. Lo primero que habrá que hacer
es asegurarse de que todos los documentos encargados han sido procesados y grabados.
Una vez verificado que el proceso de grabación ha concluido, se revisará el trabajo en busca
de los posibles errores cometidos. Suele ser beneficioso que la persona que revise los errores sea
diferente de aquella que transcribe la información, pues cuando se conoce el contenido de un texto,
en ocasiones se completan las palabras de manera inconsciente, sin atender a como están escritas
realmente y pasando, por tanto, por encima fallos cometidos.
Localización de errores y su corrección con

herramientas adecuadas.
En la actualidad, el uso de programas informáticos en la grabación de datos hace que la

tarea de localización de errores, en cierta medida, se simplifique. Todos los procesadores de textos
incluyen herramientas que verifican de forma automática la ortografía y la gramática de un texto.
Otra cosa es que estas herramientas sean infalibles.
Según vamos escribiendo, los procesadores van revisando automáticamente los posibles
errores que se puedan ir cometiendo. Cuando se considera que un término contiene algún error
ortográfico, queda subrayado en un color, comúnmente rojo, que avisa al usuario de que esa palabra
puede estar mal escrita. Cuando una palabra o expresión es marcada como error gramatical,
normalmente suele ser por error de concordancia; el programa detecta discordancia en género o
número y marca dicha palabra o conjunto de ellas con un subrayado, normalmente en color verde.
Queda a criterio del grabador el decidir si existe ese fallo o no.
Una vez marcada una palabra o conjunto de ellas por parte del procesador de textos,
simplemente habrá que pulsar sobre ella con el botón derecho del ratón y se nos mostrará en un
menú desplegable la sugerencia de corrección, si la hay. Queda a criterio del operador el decidir si
hace falta corregirla o está bien escrita.
En cualquier caso, al final, siempre va a tener que intervenir el operador en el proceso de

corrección. Siempre se deberá leer lo transcrito de manera minuciosa, comparándolo con el
documento original letra a letra y atendiendo a la ortografía (acentuación, puntuación, uso de
mayúsculas...) y a la gramática con enorme cuidado. Es por eso que a continuación se describen
algunas reglas y normas que se consideran importantes.
Aplicación en el proceso de corrección de reglas

gramaticales y ortográficas.
1.3.1. Reglas gramaticales
A continuación se muestran solo ciertas normas básicas que se consideran importantes para
la función de grabación de datos.
1.3.1.1. Género.
El género es la cualidad gramatical de un sustantivo o pronombre que nos permite

diferenciar si este es masculino o femenino. En el lenguaje, estos marcan el género, de tal manera
que todas las palabras que los acompañan (determinantes, cuantificadores, adjetivos y participios)
deben concordar en género con él.
la casa, el bosque, el hombre, la mujer
Tú eres profesor
Vosotras sois buenas trabajadoras
En ocasiones puede parecer que se da discordancia entre un sustantivo y las palabras que
lo acompañan.
Sin embargo no existe discordancia en el alma dolida o el agua cristalina. Lo que sucede en
estos casos es que los artículos femeninos presentan la forma el debido a que el sustantivo al que
acompañan comienza con /a/ tónica. Esto puede suceder así mismo con el artículo indeterminado
un y con los cuantificadores algún y ningún cuando se combinan con un sustantivo femenino:
un/algún/ningún arma.
Hay sustantivos ambiguos que se pueden utilizar como masculino o como femenino: el
mar/la mar. También hay sustantivos comunes en cuanto al género, en los que los artículos que los
acompañan distinguen si se trata de masculino o femenino: el artista, la artista, el estudiante, la
estudiante. En general, y salvo excepciones, el femenino de un sustantivo se forma:
 Si el masculino termina en -o, el femenino termina en -a: hijo/hija. Excepciones:

vampiro/vampiresa, etc.
 Si el masculino acaba en consonante, se añade una -a para formar el femenino: juez/jueza,
león/leona.
 Si el masculino termina en -e, el femenino puede terminar en -esa, -isa: príncipe/princesa,
sacerdote/sacerdotisa.
 Si el masculino acaba en -dar o en -tor, en ocasiones el femenino acaba en -triz: actor/actriz,
emperador/emperatriz. Excepciones: recaudador/recaudadora, instructor /instructora.
En ocasiones sucede que los nombres para el masculino y el femenino tienen raíces
diferentes: toro/vaca, caballo/yegua, yerno/nuera.
1.3.1.2. Número.
El número es la propiedad gramatical de un sustantivo o un pronombre que nos permite

diferenciar si se trata de un ser o cosa único o de más elementos. Como sucede con el género, el
resto de elementos que lo acompañen en el lenguaje (determinantes, adjetivos y verbos), ya sea
hablado o escrito, deben concordar con él en número. Así, el nombre o pronombre marca el número
a nivel informativo y el resto de clases de palabras lo marcan por mera concordancia con aquellos.
El número puede ser por tanto singular, si se refiere a un único elemento, o plural, si se
refiere a más de uno. Para el singular no aparece marca ninguna, sin embargo para el plural suelen
aparecer los morfemas-so -es.
A continuación se muestran las reglas generales para la formación del plural en español:
 Nombres terminados en vocal átona y en -á, -é y -ó tónicas hacen el plural con -s: tostadas,
bases, papás, relés, capós. También las voces agudas terminadas en diptongo: bonsáis.
 Las terminadas en -í, -ú tónicas tienden a admitir las dos variantes de plural, aunque se
percibe como más culta la terminada en -es: coatíes/coatís, rubíes/rubís, colibríes/colibrís,
menúes/menús, gurúes/gurús. Para yo, no y sí se recomiendan yoes, noes y síes
respectivamente.
 Los nombres acabados en -1, -n, -r, -d, -z, -j hacen el plural con -es: árboles, cinceles,
camiones, borradores, céspedes, luces, contrarrelojes.
 Los nombres terminados en -s, -x agudos o monosílabos hacen también el plural con –es
(cipreses, bises, puses, luxes, burofaxes), pero permanecen invariables el resto: /os pompis,
los sioux, los tríceps.
 Siguen la regla general los terminados en -y formando el plural con -es: virreyes, leyes,
bueyes. Hay excepción en aquellos no totalmente castellanizados: jerséis.
 Los sustantivos terminados en otras consonantes añaden -s para formar el plural:
mamut/mamuts, hábitat/hábitats.
El plural en los compuestos
Los plurales de los compuestos formados por una sola palabra siguen las reglas generales
anteriores (aguardientes, no aguasardientes; caraduras, cubalibres). Cuando los sustantivos se
escriben separados pero constituyen una unidad léxica en la que la segunda palabra aporta
información a la primera, sólo se pone el plural en la primera: coches escoba, peces globo, camas
nido. Se pone en plural la segunda cuando el compuesto está formado por dos adjetivos, vayan
unidos o separados por guion: hispanoamericanos, árabe-israelíes.
El plural en nombres propios
No suele ser muy común encontrar plurales de nombres propios, pero se dan en algunos
casos:
 El plural de sagas familiares mantienen el apellido invariable salvo que se corresponda al

de una dinastía: los Armendáriz, los Roldán, los Barbones, los Austrias.
 Aparece el plural cuando se habla de marcas: los Hyundais, las Hondas.
 Se emplea solo el plural en nombres de algunas cordilleras, archipiélagos, países o
ciudades: los Cárpatos, los Balcanes, las Bahamas, las Maldivas, Filipinas, Estados Unidos,
Comillas, Dos Hermanas.
 Las formas de tratamiento santo, santa y doña suelen recibir plural; quedan invariables, en
cambio, san, don, fray, sor: Santas Marías del Carmen, los Don Pedros.
 No presentan el plural los nombres de premios: los Nobel, los Pulitzer. Pero sí cuando
designan objetos o a las personas que los reciben: los picassos del museo, los nobeles de la
paz.
A continuación vamos a enumerar una serie de recomendaciones que se deben tener en

cuenta a la hora de construir oraciones:
 El sujeto y el verbo deben estar en concordancia en todas las oraciones.

 Las distintas parres de una oración tienen que concordar en la forma. Cada cláusula de la
oración debe estar en la misma forma, ya sea pasado, presente, futuro, plural o singular.
 Las o raciones deben estar bien puntuadas, realizan las pausas correctas que le den sentido
a la misma.
1.3.2. Utilización del vocabulario.
1.3.2.1. Formación de palabras: prefijos y sufijos
Una de las maneras de formar nuevas palabras consiste en añadir un prefijo a la raíz o
lexema de una palabra ya existente:
“desconfiar”
“Des” es un prefijo que expresa carencia o negación. Sirve, por lo tanto, para expresar lo
contrario de la palabra delante de la cual se coloca:
confiar  des - confiar
Otras palabras en las que podemos ver el mismo prefijo son:
- desprovisto: que carece de algo necesario.
- desafortunado: que no tiene suerte
- desaprovechar: no sacar provecho de algo.
Los prefijos son morfemas derivativos colocados delante de una palabra simple, a la que
dotan de un nuevo significado, dando lugar, así, a un término derivado.
Estos son algunos de los prefijos más frecuentes:
- a-, an- (negación): amoral, ateo, atípico, analfabeto...
- ante- (anterioridad): anteponer, antesala, antediluviano...
- anti- (oposición): antinatural, antidisturbios...
- bi-, bis- (dos veces): bisabuelo, bimotor, bisílabo...
- co-, con- (compañía): compartir, cooperar, conllevar...
- contra- (oposición): contrarreforma, contraponer...
- de-, des- (negación): desacuerdo, desatascador, decodificar...
- en- (interioridad): enharinar, envolver, enterrar, entristecerse...
- entre- (situación intermedia): entreacto, entresacar...
- ex- (dirección hacia fuera): expresidente, exposición, exclamar...
- extra- (fuera de): extraplano, extraordinario...
- hiper- (superioridad): hipermercado, hipertensión...
- hipo- (inferioridad): hipotenso, hipodérmico...
- in- (negación): inútil, inexperto, intolerable...
- inter- (situación intermedia): interurbano, interrelacionar…
- poli- (muchos, varios): polideportivo, polisílabo…
- pos(t)- (posterioridad): postelectoral, posponer, posromanticismo, posguerra...
- pre- (anterioridad): prever, preparación, prehistoria...
- re- (repetición): releer, Renacimiento, reclamar…
- semi- (medio, mitad): semicírculo…
- sub- (debajo de): subsuelo, suburbano, submarino...
- super- (superioridad): superpoblación, superdotado...
Fíjate en estas palabras:
“rosaleda, cocinero”
Las dos son palabras derivadas, y se han formado mediante sufijos. Al contrario de los
prefijos, que van delante, los sufijos van detrás del lexema o raíz de la palabra.
Los sufijos son morfemas derivativos que van detrás del lexema de la palabra simple y
cambian su significado, dando lugar a una palabra derivada.
Existen sufijos que pueden hacer cambiar la categoría gramatical de la palabra; observa:
Sustantivo Adjetivo Verbo
rojo rojizo enrojecer
Extraordinaria importancia tienen los sufijos aumentativos, diminutivos y despectivos. Su

aplicación puede ser solo cuestión subjetiva: “mil eurazos” es la misma cantidad que “mil eurillos”,
pero la percepción del hablante es distinta; ejemplo son:
- Aumentativos:
-azo: mazazo, cochazo...
-ón: sillón, colchón...
-ote: papelote, grandote...
- Diminutivos:
-ito: Luisito, librito...
-illo: palillo, majilla...
-ico: muchachico, pajarico...
-uelo: jovenzuelo, riachuelo...
- Despectivos:
-aco: tontaco, pajarraco...
-acho: poblacho, mamarracho...
-ajo: pequeñaja, espantajo...
-astro: politicastro, camastro...
-ucho: feucho, delgaducho...
1.3.2.2. Arcaísmos y neologismos
Los arcaísmos son palabras o expresiones que han caído en desuso y, por tanto, se
consideran anticuadas. En muchos casos, corresponden a palabras que ya no se emplean porque han
sido sustituidas por otras o porque las cosas a las que designan ya no se utilizan o no existen
(objetos, costumbres, oficios, medidas, etc.).
Ejemplos: doquier (dondequiera), vuestra o su merced (forma de tratamiento o cortesía),

desfacer (deshacer), cabe (preposición con el significado de cerca de), acullá (a la parte opuesta de
quien habla), aqueste (este), yantar (comer), cuasi (casi), asadura (hígado y bofes), asaz (bastante),
empero (pero),cabás (maletín), guarro (cerdo, cochino), almirez (mortero), antier (anteayer),
gusarapo (gusano), guija (piedra redonda), cobertor (manta), ósculo (beso).
Un neologismo es una palabra nueva que aparece en una lengua, ya sea procedente de otra
lengua o de nueva creación. Los neologismos se crean para nombrar actividades, objetos etc., que
no existían anteriormente (ejemplo: internet).
Las palabras nuevas en una época luego se generalizan y dejan de ser neologismos,
convirtiéndose en palabras de uso común.
Unas veces los neologismos se forman teniendo como base palabras que ya existen
(hidromasaje, teledirigido…); otras, adoptando neologismos de otras lenguas (ejemplo: airbag,
sushi…), y también se pueden crear neologismos semánticos cuando una palabra toma otro
significado (tío, camello…).
Las condiciones que ha de tener un verdadero neologismo son:
- Que la palabra sea o no necesaria. Es decir, si designa un concepto que no existía.
- Que sea adoptado por un amplísimo sector de hablantes.
- Que se imponga paulatinamente de abajo hacia arriba.
- Que mantenga la unidad del español en el tiempo y el espacio.
- Que se adapte a nuestra morfología y fonética.
Ejemplos de neologismos
- Informáticos: Internet, chatear (chat), servidor, clickear (click), cliquear, clicar, ratón,
navegador, hardware, disco duro, piratería, archivo, reiniciar, internauta, cibercafé,
cibernauta…
- Médico-científicos: sida, jet-lag, clonación, ecografía, displasia, endodoncia, intensivista,

laparoscopia, neurocirugía, hidrosoluble, seropositivo, inseminar…
- Deportivos: asistente, autogol, carrilero, ace, birdie, draft, fisio, llegador, madridismo,
mediocentro, míster, recordman…
- Económicos: privatizar, flexibilización, ecotasa, opa, eurozona, holding, operador,

pelotazo, pime, renegociar, sobrecoste, teleco, nominal…
¿Hemos de prohibir los neologismos? No, pero tampoco podemos aceptar la innovación
empobrecedora, manipuladora...o simplemente inglesa. Una de las principales obsesiones o vicios
de quienes desprecian el idioma consiste en crear palabras. El camino más corto es traerlas del
inglés. El principal problema es que desplacen a una palabra española rompiendo la unidad y que
la aceptación de la nueva palabra no se haga de forma homogénea en todos los países.
1.3.2.3. Préstamos y extranjerismos
Los préstamos son palabras que se incorporan a una lengua procedentes de otro idioma. La
integración de esos vocablos en la lengua que los acoge se realiza de formas diversas: una de ellas
es el calco semántico.
El calco semántico consiste en la adopción del significado de un término extranjero para

una palabra que ya existe en una lengua.
Para la incorporación de ese significado nuevo, la lengua se sirve de diversos

procedimientos:
- Se amplía el significado de una palabra que ya existe en la lengua para acoger el nuevo
sentido tomado del idioma extranjero. Así, el término “ratón”, que alude a un roedor, ha
adoptado el sentido de la palabra inglesa “mouse” (aparato manual conectado a un
ordenador).
- Se crea un término nuevo para ese sentido a partir de palabras que ya existen. Por ejemplo,
la palabra “baloncesto” (balón + cesto) es un calco del término inglés “basketball”.
- Se crea un compuesto formado por más de una palabra para expresar el nuevo significado.
Es el caso de la expresión “luna de miel”, que constituye un calco de la expresión inglesa
“honeymoon”.
Algunos calcos son innecesarios, pues la lengua posee otras palabras con ese mismo
sentido; por ejemplo, el término “agresivo” ha ampliado su significado (que tiende a la violencia)
con el de “dinámico, audaz”, como traducción del inglés “aggressive”: “Es un ejecutivo agresivo”.
Se trata de un calco innecesario, pues ya existen los vocablos “audaz y dinámico”.
1.3.2.4. Abreviaturas, siglas y acrónimos
Una abreviatura es un tipo de abreviación, una convención ortográfica que acorta la

escritura de cierto término o expresión, y consiste en la representación escrita de una palabra o
grupo de palabras con solo una o varias de sus letras. Para crearla, se emplea la letra inicial,
mayúscula o minúscula, por sí sola o acompañada de otras letras, ya sean del medio o del fin de
dicha palabra, y uno o varios puntos para indicar que la palabra está incompleta. Se dice entonces
de ella que está escrita abreviadamente.
Ejemplos podrían ser:
- srio./secretario.
- Nº/número.
- izq./izquierda.
- der./derecha.
- av./avenida.
- Ud./usted.
- ej./ejemplo.
- abrev./abreviatura, abreviado.
- adj./adjetivo.
- cía./compañía.
- Dr./doctor
- Sra./señora
- Sr./señor
- col./colonia
- atte./atentamente
Un acortamiento es un proceso de reducción del significante de una palabra, pero

manteniendo el mismo significado y categoría gramatical de la palabra originaria. Algunos
acortamientos son de uso común: bici (bicicleta), foto (fotografía), estéreo (estereofónico), taxi
(taxímetro). Son especialmente frecuentes en ambientes juveniles y estudiantiles: mates
(matemáticas); finde (fin de semana), cumple (cumpleaños), repe (repetido), tranqui (tranquilo).
Las siglas: son palabras formadas mediante la yuxtaposición de las iniciales de un sintagma
o enunciado, frecuentísimas (excesivas incluso) en la vida
actual.: UNED (Universidad Nacional de Educación a
Distancia), ESO (Enseñanza Secundaria Obligatoria), etc.
Cuando la sigla se escribe con minúscula y, sobre todo,
cuando de ellas se forman derivados o compuestos, es que se
ha producido el fenómeno de la lexicalización: ugetista,
laserterapia…
Los acrónimos son las palabras que se forman al unir el comienzo de una con el final de
otra:
- automóvil ómnibus: autobús
- María + Isabel: Maribel
- información + automática: informática.
Con frecuencia se fragmenta solo una de las palabras (generalmente la primera):
- cantautor (cantante + autor)
Son especialmente abundantes los formados con:
- narco (tráfico): narcodólares, narcosala
- euro(peo): eurocámara, eurodiputado
- tele (visión): telenovela, teleclub
- eco (lógico): ecoagricultura, ecodesarrollo
1.3.2.5. Sinónimos y antónimos
Las palabras pueden mantener relaciones por su significado, como la sinonimia y la

antonimia.
Las palabras sinónimas presentan forma diferente y significado similar o idéntico.
Los sinónimos absolutos, intercambiables en cualquier contexto, son escasos en nuestra

lengua: ordenador/ computadora.
Es mucho más habitual la sinonimia parcial, es decir, la que se producen un determinado

contexto, no aisladamente:
- Es una persona natural / espontánea / franca: se muestra como es.
- Su respuesta fue la natural / esperable / lógica: lo negó todo.
Las palabras antónimas son aquellas que expresan significados opuestos. Se diferencian
tres tipos de antónimos:
- Términos que se excluyen entre sí: subir / bajar; guerra / paz; entrar /salir.
- Términos contrarios entre los cuales se establece una gradación: eufórico (alegre /
contento / sereno / serio / triste) abatido.
- Términos recíprocos, que se implican obligatoriamente entre sí: comprar / vender.

Esta relación se denomina complementariedad.
1.3.2.6. Polisemia y homonimia
Además de la sinonimia y la antonimia las palabras mantienen otros dos tipos de relaciones
por su significado: la polisemia y la homonimia.
Se denomina palabra polisémica aquella que presenta varios significados diferentes;

ejemplos son:
- Armar = (ensamblar algo o construirlo)
Armar = (conseguir armas para el combate)
- Bota = (Calzado)
Bota = (Bolsa de cuero para guardar vino)
- Burro (animal)
Burro (artículo para planchar)
- Bolsa = (Artículo con asas para guardar cosas)
Bolsa = (Institución financiera)
- Bomba = (artículo para bombear agua o aire)
Bomba = (artificio explosivo)
- Canal = (canal de agua)
Canal = (canal de televisión)

- Cubo = (figura geométrica)
Cubo = (operación matemática)
Cubo = (cubo de agua o cubeta)
- Calculador = (aparato para sacar cuentas)
Calculador = (persona que es muy zagas o meticulosa)
- Cura = (sacerdote)
Cura = (medicina)
Se denominan palabras homónimas aquellas que se pronuncian igual pero tienen

significados distintos.
El sustantivo “pienso” significa “alimento seco que se da al ganado”, pero se pronuncia

igual que la primera persona del presente de indicativo del verbo pensar (yo pienso); se trata de dos
palabras homónimas.
Aunque su pronunciación sea idéntica, los homónimos pueden diferenciarse en la escritura.

En este caso, hablamos de homófonos, como los siguientes pares de palabras: botar/ votar; gira /
jira; valla / vaya; uso / huso.
1.3.2.7. Palabras tabú y eufemismos
En la lengua existen palabras o expresiones que se procura evitar

por diversos motivos: algunas pertenecen a ámbitos como la política, la
religión, la sexualidad...; otras resultan malsonantes u ofensivas para
algunas personas; se trata de las palabras tabú.
Se denomina tabú a la palabra o expresión que se evita por motivos

sociales, morales, religiosos, etcétera.
Así, por ejemplo, se prefiere no usar el adjetivo preñada; en su lugar se emplean estas otras
expresiones: “en cinta, embarazada”
En este caso, la palabra tabú es preñada; las otras dos, consideradas más suaves o decorosas,
constituyen eufemismos.
El eufemismo es la palabra o la expresión que se emplea para sustituir la palabra tabú.

Los tabúes no son siempre definitivos. A veces, la carga negativa de una palabra desaparece
y comienza a utilizarse con normalidad, como sucede con cualquiera de las interjecciones
consideradas anteriormente obscenas y que hoy se emplean en la lengua oral.
De la misma manera, una expresión eufemística puede llegar a adquirir con el tiempo una
connotación negativa; para sustituirla, se emplea otro eufemismo:
ancianos  personas de la tercera edad  mayores
1.3.3. Uso de las reglas de Ortografía
1.3.3.1. Uso de la “b” y la “v”
Se escribe con “b”:
- Delante de consonante: “obvio”.
- En la terminación en -aba del imperfecto de indicativo de los verbos de la primera

conjugación: “estaba”.
- En todas las formas de los verbos acabados en -bir, -buir y –aber: “recibimos,
distribuyamos, sabías”. (Se exceptúan servir, hervir, precaver, vivir y sus
derivados: revivir, convivir, sobrevivir, desvivirse.)
- En las palabras que empiezan por las sílabas bu-, bur-y bus-: “butaca, burla,
búsqueda”.
- En las palabras que empiezan por bi- o bis- (dos), bien- o bene- (bien) y bibl-
(libro): “bisexual, beneplácito, bibliotecario”.
- Después de “m”: “hombre”
Se escribe “v”:
- Después de “n”: “enviar”.
- En los adjetivos terminados en -ava, -ave, -avo, -eva, -eve, -evo, -iva, -ivo:
“esclavo, suave, aleve, nuevo, atractiva”.
- En algunas formas de los verbos “ir, andar, estar y tener”: “vayamos, anduve,
estuvisteis, tuviste”.
1.3.3.2. Uso de “c/z” y “c/qu/k”
El sonido |z| puede representarse mediante las grafías “c” y “z”.
- Se escribe “c” delante de “e, i”: “cerilla, cincel”. (Se exceptúan zigzag, zigzaguear,
zipizape, nazismo).
- Se escribe “z” delante de “a, o, u”: “zapato, zócalo, azúcar”.
- Las palabras terminadas en -z cambian la “z” por “c” en el plural: arroz  arroces,
cruz  cruces.
El sonido |k| se representa con las grafías “c, qu y k”: “cacofonía, quien, kilo”.
- Se escribe “c” delante de las vocales “a, o, u”: “camión, cosa, cuchillo”.
- Se escribe “qu” delante de las vocales “e, i”: “querer, quijada”.
- Se escribe “k” en un reducido número de palabras (kilo, kárate, kilómetro…).
Para saber si una palabra terminada en -ción (acción, maldición) se escribe con una sola “c”
o con dos “c”, tienes que buscar otras palabras de su misma familia léxica. Si encuentras alguna
con -ct- (actor, actuar), la derivada se escribirá con “c”. Si no la encuentras, es casi seguro que se
escribirá con “c”.
1.3.3.3. Uso de la “g” y la “j”
Las letras “g y j” tienen sonido diferente delante de las vocales “a. o, u”: “ganancia / jamás,
mago / bajo, gusto / justo”.
En cambio, suenan igual delante de las vocales “e, i”: “jefatura/geranio, girón/jinete.
Si queremos que la “u” de “gue, gui” se pronuncie, debemos colocarle el signo de la diéresis
(¨); observa la diferencia de pronunciación entre “vigueta / cigüeña”.
Se escriben con “g”:
- Las palabras que contienen la sílaba “gen”: “gentilicio, margen”.
- Las palabras que llevan el grupo “gen”: “agente”. (Se exceptúan “ajeno y
berenjena”).
- Los verbos acabados en “-ger, -gir”: “coger, erigir”. (Excepto “tejer y crujir”).
Se escriben con j:
- Las palabras terminadas en -aje: “oleaje”
- Las derivadas de otras que llevan “j” ante “a, o, u”: hoja  hojear, rojo  rojizo.
- Los sonidos “je, ji” de los verbos terminados en -cir: “conduje, maldijiste”.
1.3.3.4. Uso de la “h”
Se escriben con “h” inicial:
- Las palabras que empiezan por los diptongos “hie-, hue-“: “hiena, hueso”.
- Las palabras que empiezan por el grupo “hum-” seguido de vocal: “humareda”.
- Las palabras que empiezan por los prefijos “hidr-” (agua), “hiper-” (superioridad,
exceso), “hipo-” (inferioridad, debajo'), “hecto-” (cien), “hepta-” (siete), “hexa-”
(seis'), “homo-” (igual): “hidroavión, hectolitro, hettágono, hexagonal,
homogéneo”.
- Todas las formas de algunos verbos muy usados, como “haber y hacer”.
1.3.3.5. Uso de la “ll” y la “y”
Se escriben con “ll”:
- Las palabras que terminan en “-illo, -illa”, se trate o no esta terminación de un

sufijo diminutivo: “pillo, silla, tortilla”.
- Las palabras que comienzan por las sílabas “fa-, fo-, fu-“: “fallar, follón, fullero”.
- Todas las formas del verbo “hallar” (encontrar): “hallamos, hallaba, habré
hallado...”.
- Las palabras que terminan en “-ello, -ella”: “cuello, botella”. Excepciones:

“plebeyo/a, leguleyo/a, desmayo, zarigüeya, Omeya” y todas las palabras que
contienen la terminación de origen grecolatino “–peya”.
- Los verbos terminados en “–ellar, -illar, -ullar y ullir”: “querellarse, humillar,

arrullar, engullir”.
Se escriben con “y”:
- El fonema átono |i| en que termina un diptongo o triptongo al final de una palabra
aguda: “voy, Uruguay”. Excepciones: “bonsái”.
- La conjunción copulativa “y”: “Perros y gatos”. Se convierte en “e” si la segunda

palabra empieza por i (no se tiene en cuenta la h inicial): “catedrales e iglesias, vino
e hizo…”.
- Tras los prefijos “ad-, des-, dis-, y sub-”: “adyacente, desyemar, disyuntiva,
subyacente”.
- Las palabras que contienen la sílaba “–yec”-: abyecto, inyectable.
- Las palabras que contienen la sílaba “–yer” en cualquier posición, salvo a final de
palabra: “reyerta, yermo” (excepto “ayer”).
- Los plurales en “–es” de los sustantivos cuyo singular termina en “y”: “reyes,
comboyes. leyes”.
- Todas las formas verbales que contienen este fonema y corresponden a verbos cuyo
infinitivo carece de él. Esta regla afecta a formas del pretérito perfecto simple de
indicativo, del presente, pretérito imperfecto y futuro de subjuntivo, y al gerundio:
“cayó, cayeran, cayendo”.
- Todas las formas de los verbos “erguir y errar” que llevan el acento prosódico en
la raíz: “yergo, yergues, yerro, yerras”.
- Las palabras que contienen la terminación de origen grecolatino –peya: “epopeya,

etopeya”.
1.3.3.6. Uso de la “x”
Se escriben con “x”:
- Las palabras que empiezan por la sílaba “ex-” seguida del grupo “-pr-”: “expresar,
exprimir, exprés”.
- Llevan “x” las que empiezan por la sílaba “ex” seguida del grupo “-pl-”: explanada,
explicar, exploración. Excepto “esplendor y espliego”.
- Se escriben con “x” las palabras que empiezan por los prefijos “ex” (fuera, más
allá) y “extra-” (fuera de). Ejemplos: “excarcelar, extraordinario y excursión”.
- Llevan “x” las palabras que empiezan por “xeno-” (extranjero), “xero-” (seco,
árido) y “xilo-” (madera): “xenofobia, xerografía, xilófono”.
1.3.3.7. Uso de la “m”
- Ante “b, p” y otras consonantes. Esta norma no solo afecta a las palabras asentadas
en léxico sino a las formadas por composición o prefijación: “cambio, bomba,
símbolo, zumbido, imprenta, pompa, imperio, trampa”.
- Ante “n” puede ir tanto n como m: “alumno, amnesia, amnistía, calumnia,

damnificado, gimnasia, himno, indemnizar, insomnio, omnipotencia”.
- En cambio, no se escribe “m” sino “n” ante otras consonantes: “inmaculada,

invento, tundra “.
- La “m” nunca se duplica, salvo en palabras de origen extranjero: “commelináceo,

digamma, emmental, gamma, ommiada, súmmum”.
- La “m” a final de palabra no ha sido habitual en español e históricamente ha pasado

a “n” o bien se ha pasado la terminación latina “-um” a “-o”. En la lengua actual
siguen siendo palabras de origen latino o extranjero, y onomatopeyas como:
“álbum, ángstrom, armonium, auditórium, bum, cataplum”.
- Se conserva la “m” ante “n” en algunas palabras con el prefijo “mnemo-”, aunque
se prefiere la simplificación a “nemo-”.
1.3.3.8. Uso de la “r” y “rr”
Se escriben con “r” vibrante fuerte:
- Todas las palabras que presentan el sonido al principio: “rosa, razón, río, ruta, rumor, rojo,
redondo, risa, regla, régimen, reloj, rubio, radio”.
- Todas las palabras que contiene el sonido vibrante fuerte precedido por consonante de la
sílaba anterior, frecuentemente “l, n, s”: “alrededor, milrayas, sonrisa, enredadera, enredo,
honra, israelí, desrielar, exrepresentante”.
- Cuando este sonido va precedido por los prefijos “ab-, sub-, pos-, y post-”: abrogar,
subrogar, subrayar, posromántico, postrenancentista”.
Hay que observar que la “r” presenta el sonido vibrante fuerte en los casos en los que no
forma sílaba con la consonante precedente. En el caso de la palabra “subrayar” suena fuerte, pero
suena suave para la palabra “abrazo”.
Se escriben con “r” vibrante suave:
- Todas las palabras sea cual sea su situación, este sonido nunca aparece a principio de
palabra: “caracol, prado, armario, cara, fresa, guardia, cariño, perla, hormiga, grande, araña,
brazo, acudir, pereza, tramo, garabato, amor, drama, cera, olivar, corneta, cromo, sirena”.
Se escriben con “rr” vibrante fuerte:
- Las palabras en las que la “rr” aparece entre vocales: “barra, parra, cerro, arrullo, sierra,
arrancar, arroz, arruga, arrebato, terreno, perro, correr, terrible, derribar, arremeter, burro,
herramienta, susurro, aburrido, arrebato, carrera, arriba”.
- Un caso particular derivado de la regla anterior ocurre con los prefijos acabados en vocal
al unirse con palabras que comienzan con “r”, y con las palabras compuestas en las que
aparece el sonido vibrante fuerte entre vocales: “contrarrevolución, neorrealismo,
neorrenacentista, neorromántico, contrarreforma, pararrayos, pelirrojo, guardarropa,
irreligioso, irreverente, irresponsable, irremediable, contrarreloj, surrealismo, vicerrector”.
- También, las palabras que inician con “r” y su prefijo termina en “r”: “superrico, interracial,
hiperrealismo”.
1.3.4. Principios básicos de acentuación.
1.3.4.1. Acentuación en las palabras agudas
Las palabras agudas son aquellas que llevan la sílaba tónica (la que lleva la fuerza) en la
última sílaba: amor, camión, visité, chacal…
Las palabras agudas llevan tilde cuando terminan en “n, s, vocal”.

1.3.4.2. Acentuación en las palabras llanas
Las palabras llanas son las que llevan la sílaba tónica en penúltimo lugar: estatua, mártir,
palo, irrepetible, fácil…
Llevan tilde cuando no acaban en “n, s, vocal”.
1.3.4.3. Acentuación en palabras esdrújulas y sobresdrújulas
Las palabras esdrújulas son las que llevan la sílaba tónica en antepenúltimo lugar: médico,
felizmente, hipopótamo, pésame…
Las palabras sobresdrújulas son las que llevan la sílaba tónica más allá del antepenúltimo
lugar; pásamelo, cálidamente…
Llevan tilde todas. Excepción:
Hay palabras esdrújulas terminadas en “mente” (adverbios) que no llevan tilde; para saber
si llevan o no se les quita el “mente”, y si la palabra que queda lleva tilde entonces llevará tilde
también con el “mente”.
atrozmente  atroz  atrozmente
facilmente  fácil  fácilmente
1.3.4.4. Acentuación en diptongos, triptongos e hiatos
- Diptongos y triptongos
Un diptongo es la unión de dos vocales en la misma sílaba: “ruido, aislante, causa, tenéis,
euforia, boina…”.
Un triptongo es la unión de tres vocales en la misma sílaba: “anunciáis, buey,

semiautomático, Paraguay…”.
Los diptongos y triptongos llevan tilde cuando lo exigen las reglas generales de
acentuación.
En los diptongos formados por una vocal abierta tónica (a, e, o) y una cerrada átona (i, u) o
en el orden inverso, la tilde se coloca siempre sobre la vocal abierta: “tomáis, diáfano, después…”;
en los diptongos formados por vocales cerradas (i, u), la tilde se coloca sobre la segunda vocal:
“cuídalo, interviú…”.
Los triptongos siempre llevan la tilde sobre la vocal abierta: “estudiáis, cambiéis…”.
- Hiatos
Un hiato es la secuencia de dos vocales que se pronuncian en sílabas distintas: “ra/íz,

abstra/í/do, Ra/úl, cre/ído, re/ú/ne…”.
Llevan tilde:
- Si son dos vocales iguales, según las reglas generales de acentuación: “créeme, poseer,
chiita, rehén…”.
- Con vocales abiertas (a, e, o), según las reglas generales de acentuación: “héroe, aorta,
león…”.
- Combinación de una vocal cerrada (i, u) tónica, seguida de una vocal abierta (a, e, o), átona;
llevan tilde siempre sin tener en cuenta las reglas generales de acentuación: “búho, actúe,
púa…”.
- Combinación de una vocal abierta (a, e, o) átona, seguida de una vocal cerrada (i, u), tónica;
llevan tilde siempre sin tener en cuenta las reglas generales de acentuación: “reír,
maúlla…”.
1.3.5. Manejo de los signos de puntuación
1.3.5.1. El uso del punto
El punto (.) es un signo ortográfico circular de pequeñas dimensiones que se utiliza para
separar una pausa larga, que marca el final de una frase u oración. Después de punto -salvo en el
caso del utilizado en las abreviaturas- se utiliza mayúscula.
El punto se escribe siempre sin separación del elemento que lo precede -sea este una
palabra, un número u otro signo- y separado por un espacio del elemento que los sigue. Se
distinguen:
- Punto y seguido: separa enunciados dentro del mismo párrafo. Después de él se continúa
escribiendo en la misma línea y, en el caso de que esté al final de renglón, se continúa en
el siguiente sin dejar margen o sangrar el texto.
- Punto y aparte: separa dos párrafos distintos que desarrollan contenidos diferentes dentro
de una misma línea de razonamiento o de la unidad del texto. Después de punto y aparte se
debe cambiar de línea y comenzar a escribir después de dejar un margen o sangrado a la
izquierda, mayor que el del resto de las líneas que componen el párrafo.
Hay que tener presente, igualmente, que la elección entre el punto y seguido y el punto y
aparte es subjetiva cuando se trata de distintos aspectos de un mismo asunto o idea.
- Punto final: Es el que cierra el texto, ya sea al finalizar un apartado, un capítulo o el texto
en su totalidad.
Otros usos del punto
- Después de las abreviaturas: una abreviatura es la representación gráfica reducida de una

palabra o grupo de palabras, obtenida por eliminación de algunas de las letras o sílabas de
su escritura completa Por regla general escribiremos punto detrás de las abreviaturas.
Ejemplos “art.” (por articulo), “etc.” (por etcétera).
Excepciones:
a) Los símbolos de los elementos químicos se escribirán sin punto. Ejemplos: “He” (por
helio), “kg” (por kilogramo).
b) La abreviatura de los puntos cardinales se escriben sin punto Ejemplos: “N” (por Norte),
“S” (por Sur), etc.
c) El punto de las abreviaturas no excluye la presencia inmediata de cualquier otro signo de

puntuación, salvo el propio punto.
d) Las abreviaturas de tratamientos solo deben usarse cuando anteceden al nombre propio:
“hay un mensaje para el Sr. Mendoza”; por tanto, está mal escrito “hay un mensaje para el Sr. del
sombrero”.
e) No debe escribirse una cantidad con letras seguida de abreviatura. Ejemplo: “solo los
zapatos pesaban tres kg, sin contar la ropa”; lo correcto sería “solo los zapatos pesaban 3 kg, sin
contar la ropa”.
- En las siglas: la sigla es la palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una
expresión compleja; por ejemplo, O (organización de) N (naciones) U (unidas), O (objeto)
V (volante) N (no) I (identificado), I (índice de) P (precios al) C (consumo).
Las siglas se escriben sin puntos entre las letras que la componen. Excepciones: cuando el
enunciado de la sigla forma parte de un escrito redactado con mayúsculas; ejemplo: “el P.S.O.E.
PERDIÓ GRAN CANTIDAD DE VOTOS EN LAS ELECCIONES DE 2015”.
- Tras de interrogación exclamación y puntos suspensivos: no se escribe nunca punto tras los
signos de cierre de exclamación e interrogación, ni detrás de puntos suspensivos, aunque
con ellos termine el enunciado: “¡Hola! Me alegro de verte”.
- El punto y los números.
En la expresión numérica del tiempo, el punto separa las horas de los minutos. Ejemplos:
“18.30 h, 12.00 h”. En este uso pueden emplearse también los dos puntos.
El punto puede indicar también la separación entre la parte entera de la parte decimal de un
minero. Sin embargo, la Real Academia Española prefiere en estos casos, el uso de la coma.
Ejemplo: “24.321, mejor 24,321”.
Al mismo tiempo no se escribe punto tras las unidades de millar en los siguientes casos:
a) Las normas internacionales establecen que se prescinda del punto para separar los
millares, millones…, recomendándose para facilitar la lectura de estas expresiones espacios por
grupo de tres. Ejemplo: “3 850 554”.
b) Expresión en forma numérica de los años. Ejemplos: “1820, 2016”.
c) numeración de páginas. Ejemplos: “5943, 8901”.
d) Postales de vías urbanas y códigos postales. Ejemplos: “calle de la Rúa Vieja, 1342;
26001 Logroño”.
e) Número de leyes, decretos, ar1iculos, órdenes. Ejemplo: “Real Decreto 1520/2016”.
f) Número de teléfono. Ejemplo: 941 666 666.
- Uso incorrecto del punto en los siguientes casos:
a) En los titulares de mensajes publicitarios.
b) En los títulos y subtítulos de libros, artículos, capítulos, obras de arte…, cuando aparecen
aislados, no llevan punto final.
c) En los titulares de prensa.
d) En los índices generales o de contenidos.

e) En los títulos y cabeceras de cuadros y tablas.
f) No llevan punto al final los nombres de autor en cubiertas, portadas, prólogos, firmas de
cartas y otros documentos, o en cualquier otra ocasión en que aparezcan solos en una línea.
g) Las dedicatorias que se sitúan al principio de los escritos no suelen llevar punto tina!,
dado que, por lo común, son textos tipográficamente muy marcados, aislados en una página
completa, alineados a la derecha y con un cuerpo de letra peculiar.
h) Los textos que aparecen bajo ilustraciones, fotografías, diagramas…, dentro de un libro
o una publicación periódica no suelen cerrarse con punto cuando constituyen etiquetas que
describen el contenido de dichas imágenes.
i) Los eslóganes publicitarios no llevan punto final cuando aparecen aislados y son el único
texto en su línea.
j) En los distintos tipos de índices que aparecen en las obras para facilitar el acceso a la
información (índices de contenidos, de materias, onomásticos, cronológicos…), no se escribe punto
al final de cada línea.
k) Nunca debe escribirse un punto de cierre de enunciado delante de un signo de cierre de

comillas, paréntesis, corchetes o rayas: mal  (Creo que estaba muy enfadada. No me extraña.);
bien  (Creo que estaba muy enfadada. No me extraña).
- Uso del punto en los siguientes casos:
a) En las clasificaciones o enumeraciones en forma de lista, se escribe punto tras el número

o la letra que encabeza cada uno de los elementos enumerados. Ejemplo: “¿Cuál es la capital de La
Rioja?”
a. Alfaro
b. Calahorra
c. Logroño
d. Haro
En este uso, el punto alterna con el paréntesis. Es incorrecto prescindir de cualquiera de

estos dos signos, salvo en el caso de que se empleen números ordinales (1.º, 2.º etc.) que por sí solo
sirven ya de elemento introductorio.
b) Se emplea el punto para separar los subdominios de las direcciones de correo y páginas
electr6nicas:
tutor@tutorformacion.es, https://editorial.tutorformacion.es
Puesto que el punto final no forma parte de las direcciones electrónicas, no se escribe
cuando estas constituyen el único texto en su línea o cuando no cierran enunciado. En cambio, si la
dirección aparece al final de un enunciado que se escribe todo seguido, debe escribirse el punto
final de cierre:
“Si le interesan manuales de Certificados de Profesionalidad, visite la página del Centro

Educativo TUTOR, www.tutorformacion.es”.
1.3.5.2. El uso de la coma
La coma representa en la escritura una pausa breve que se hace al hablar o leer. También
sirve para organizar sintácticamente la oración. Se escribe pegada a la palabra o el signo que la
precede y separada por un espacio de la palabra o el signo que la sigue.
La coma:
- Se utiliza coma para separar palabras de una enumeración dentro de un mismo enunciado.
a) Cuando la enumeración es completa, el último elemento va introducido por una

conjunción (y, e, o, u, ni), delante de la cual no debe escribirse coma. Ejemplo: “es una tienda
grande, repleta, limpia y con buen aparcamiento”.
b) Si la enumeración es incompleta y se escogen algunos elementos representativos, no se

escribe conjunción alguna ante el último término, sino coma. La enumeración puede cerrarse con
etcétera, con puntos suspensivos o, en usos expresivos, simplemente con punto. Ejemplos:
“Estamos amueblando la casa y hemos comprado el sofá, las lámparas, las cortinas…”; “Acudió
toda la familia: abuelos, padres, hijos, etc.”; “Todo en el valle transmite paz: los pájaros, el clima,
el silencio.”
- Para separar entre sí oraciones, proposiciones o sintagmas con el mismo valor gramatical,
salvo los que vayan precedidos de las conjunciones “y, e, ni, o, u”. Ejemplo: “ve al colegio,
recoge a los chicos, compra en el súper y llévalos al cine.”.
- Los sustantivos que funcionan como vocativos, esto es, que sirven para llamar o nombrar
al interlocutor, se escriben seguidos de coma si van al principio de la oración, precedidos
de coma si van al final de la oración y entre comas si van en medio. Ejemplos: “Miguel, sal
de aquí.”; “Sal de aquí, Miguel.”; “¿Me puedes decir, Miguel, quién ha salido?”.
Cuando los enunciados son muy breves, se escribe igualmente coma, aunque esta no refleje
pausa alguna en la lectura. Ejemplo: “no, señorita”.
- La palabra “etcétera” (o en abreviatura etc.) se separa con coma del resto del enunciado, si
continúa la frase y también antes de la abreviatura. Ejemplos: “He formado un ramo con
clavellinas, jazmines, etc.”; “He formado un ramo con clavellinas, jazmines, etc., que te
encantará.”.
- En la datación de cartas y documentos, se escribe coma entre el lugar y la fecha, o entre el

día de la semana y del mes. Ejemplo: “Logroño, 27 de junio de 2016.”.
- Las palabras o frases que se usan como incisos, interrumpiendo una oración, ya sea para
aclarar o ampliar lo dicho, se escriben entre comas. Ejemplo: “Cuando llego María, la
sobrina de Paco, todo se aclaró.”.
- Se escriben entre comas los enlaces que actúan introduciendo explicaciones en las
expresiones como: “es decir, esto es, así pues, ahora bien, por consiguiente, por lo menos,
por ejemplo, sin embargo…”. Ejemplo: “Ayer, al parecer, te marchaste de viaje.”.
- Se utiliza la coma para indicar la elipsis u omisión de un verbo por haber sido mencionado
con anterioridad en la primera parte del enunciado o estar sobrentendido. Por consiguiente,
la coma se escribe en el lugar donde va el verbo que se omite en la oración. Ejemplo: “Su
hija pequeña es morena, la mayor rubia”.
- Se antepone una coma en las proposiciones coordinadas adversativas introducidas por

conjunciones como “pero, mas, aunque, sino”. Ejemplo: Puedes llevarte mi cámara de
fotos, pero ten mucho cuidado”.
- Se antepone una coma en las proposiciones coordinadas causales explicativas, introducidas

por conjunciones como “porque, pues, puesto que, ya que, dado que”. Ejemplo: “No puedo
confirmarte nada, pues no vi el accidente”.
- Para separar los términos invertidos del nombre completo de una persona. Ejemplo:
“Ladrón de Guevara, Miguel Ángel”.
- Se usa coma para separar miembros gramaticalmente equivalentes dentro de un mismo

enunciado, a excepción de los casos en los que medie alguna de las conjunciones “y, e, ni,
o, u”. Ejemplo: “Estaba preocupado por su familia, por su trabajo, por su salud”.
- Se coloca una coma delante de la conjunción cuando la secuencia expresa un contenido

(consecutivo, de tiempo…) distinto al elemento o elementos anteriores. Por ejemplo:
“Pintaron las paredes de la habitación, cambiaron la disposición de los cuadros, y quedaron
encantados”.
- Se coloca una coma delante de la conjunción cuando está destinada a enlazar con toda la
proposición anterior, y no con el último de sus miembros. Por ejemplo: “Pagó el traje, la
corbata y la camisa, y salió de la tienda”.
- Cuando se invierte el orden regular de las partes de un enunciado, anteponiendo elementos

que suelen ir pospuestos, se tiende a colocar una coma después del bloque anticipado.
Ejemplo: “Llegaremos a la playa antes de que haya atasco en la autopista”  ahora
cambiamos el orden normal de la oración usando la coma, anteponiendo una circunstancia
de lugar, modo, tiempo, causa…, y la oración resultante sería: “Antes de que haya atasco
en la autopista, llegaremos a la playa”.
1.3.5.3. El uso de los dos puntos
Los dos puntos detienen el discurso para llamar la atención sobre lo que sigue. Como signo
de puntuación, los dos puntos se escriben pegados a la palabra o el signo que los antecede, y
separados por un espacio de la palabra o el signo que los sigue. Después de los dos puntos se escribe
generalmente con minúscula, salvo en las situaciones siguientes: el encabezamiento de una carta,
cuando se reproduce una cita textual, cuando aparece un nombre propio y en las clasificaciones
ordenadas por apartados.
Se usan los dos puntos en los casos siguientes:
- Después de anunciar una enumeración de carácter explicativo. Ejemplo: “La Rioja solo
tiene una provincia: La Rioja”,
- Para cerrar una enumeración y dar paso al concepto que los engloba. Ejemplo: “Sana,
equilibrada y natural: así debe ser la dieta ideal”.
- Para introducir las citas textuales que aparecen entre comillas. La primera letra después de
los dos puntos se escribe con mayúscula. Ejemplo: “Dijo Baltasar Gracián: “Lo bueno, si
breve, dos veces bueno”.
- En Matemáticas se emplean como signo de división. Se escriben con un espacio de

separación de las cifras.
- Para indicar la hora, separando las horas de los minutos. Con esta misma función también
se emplea el punto. No debe dejarse espacio de operación entre los dos puntos y las cifras
colindantes. Ejemplo: “Volvieron a las 20:15 horas”.
- Tras las fórmulas de saludo en las cartas y documentos. En este caso la palabra que sigue a
los dos puntos se escribe con mayúscula y, generalmente, en un renglón aparte. Ejemplo:
“Muy señor mío:
Tengo a bien dirigirme a usted...”
- Es incorrecto escribir dos puntos entre una preposición y el sustantivo o sustantivos que
esta introduce. Ejemplo: “En La Rioja hay más de 10.000 habitantes en: Logroño,
Calahorra, Haro y Alfaro”.
De la misma manera no deben ponerse dos puntos ni delante ni detrás de la conjunción

“que”. Ejemplo: “El sacerdote dijo: que vayáis en paz”.
- Se escriben dos puntos en los textos jurídicos y administrativos, como decretos, edictos,
certificados o instancias, colocándose después del verbo que presenta el objetivo
fundamental del documento y que va escrito con todas sus letras en mayúscula. La primera
palabra que sigue a dicho verbo se escribe con inicial mayúscula y en párrafo aparte.
Ejemplo:
“CERTIFICA:
Que D. Miguel Ángel Ladrón de Guevara es el autor...”
(Solamente en este caso los dos puntos son compatibles con la conjunción subordinante
que).
1.3.5.4. El uso del punto y coma
El punto y coma (;) señala una pausa mayor que la de la coma pero inferior a la marcada
por el punto. El punto y coma se escribe pegado a la palabra o el signo que lo precede, y separado
por un espacio de la palabra o el signo que lo sigue. La primera palabra que sigue al punto y coma
debe escribirse siempre con minúscula. De todos los signos de puntuación es el que presenta un
mayor grado de subjetividad en su empleo, puesto que, puede sustituirse en muchos casos por el
punto y seguido o la coma. Se utiliza en estos casos:
- Para separar dos o más elementos de una oración si ya incluyen comas. Ejemplos: “La
raqueta es negra; la pantaloneta, blanca; la camiseta, verde; y la gorra, azul”.
- Delante de oración que abarca o resume todo lo expresado en incisos anteriores, ya

separados por comas. Ejemplo: “Habló conmigo de las cosas del lugar, de la labranza, de
la última cosecha de vino y aceite…; todo ello con modestia y naturalidad, sin mostrar
deseo de pasar por muy entendido”.
- Para separar oraciones que, aunque pudieran ser independientes, están íntimamente
relacionadas por el sentido. Ejemplo: “Si la suerte quiere ir a ti, la conducirás de un cabello;
si quiere irse, romperá una cadena”.
1.3.5.5. El uso de la raya
La raya (—) es un signo de puntuación representado por un trazo horizontal, de mayor

longitud que el corresponde al guion (-) con el cual no debe confundirse. Se puede usar
aisladamente, o bien, como en el caso de otros signos de puntuación, para servir de signo de apertura
y cierre que aísle un elemento o enunciado.
Se emplea raya:
- Se emplea la raya para introducir los comentarios de los personajes. No se escribe raya de
cierre si tras el comentario del narrador no sigue hablando inmediatamente el personaje.
Ejemplo: “—El Carnaval tiene que entrar en la Escuela, porque forma parte de la vida que
se desarrolla alrededor de la Escuela, dijo don José Martín”.
- Para introducir una nueva aclaración o inciso en un texto ya encerrado entre paréntesis.
Ejemplo: “Si quieres conocer más a fondo las relaciones entre los distintos sectores de la
comunidad educativa (el Reglamento de Régimen Interno —no siempre está al alcance de
los padres— resuelve estas dudas) los centros educativos deben hacer un esfuerzo para
organizar jornadas formativas”.
- Para encerrar aclaraciones o incisos que interrumpen el discurso. En este caso se coloca
siempre una raya de apertura antes de la aclaración y otra de cierre al final de los
comentarios o precisiones del narrador a las intervenciones de los personajes. Ejemplo:
“Para mi padre la sinceridad —cualidad básica para que las personas se ganen la
credibilidad de los demás— es fundamental para apuntalar las relaciones humanas”.
- La raya sirve asimismo para introducir cada uno de los elementos de una relación que se
escriben en líneas independientes. En este caso, debe dejarse un espacio en blanco entre la
raya y el texto que sigue. Ejemplo:
— Verbos intransitivos
— transitivos
— irregulares
— regulares
1.3.5.6. El uso de los paréntesis
Los paréntesis son signos que encierran elementos incidentales o aclaratorios intercalados
en un enunciado, ya sean breves o largos. Se escriben sin espacio entre el principio o el final de las
palabras que limitan la aclaración. Se utilizan en los siguientes casos:
- Cuando se interrumpe el discurso con una aclaración extensa que tenga poca
conexión con el texto. Ejemplo: “El tío de Inés (en su juventud fue un diligente
albañil) parece un maniquí de escaparate”.
También se emplean las comas y las rayas para enmarcar incisos, si bien el uso del
paréntesis implica un mayor grado de aislamiento.
- Cuando aparecen datos aclaratorios, fechas, referencias a autores, a sus obras…

Ejemplos: “El Tratado de Utrech (1713)…”; “Nació en Viena (Austria)”; “La
Canción del Pirata (Espronceda)”.
- En las obras dramáticas suele encerrarse entre paréntesis lo que los personajes
piensan para sí y las acotaciones (las indicaciones del autor acerca de cómo ha de
entonarse un texto o cómo debe comportarse). Ejemplo: “Juan Antonio.-
(Asomando por la puerta lateral) ¡Buenas noches!”.
- Para introducir opciones en un texto. En estos casos se encierra entre paréntesis el

elemento que constituye la alternativa, sea este una palabra completa, sea uno de
sus segmentos. Ejemplo: “En el documento se indicará(n) el (los) día(s) en que
haya tenido lugar la baja”.
En este uso, los paréntesis que añaden segmentos van pegados a la palabra a la que se
refieren.
- Tras las letras o cifras con que se enumeran los apartados de una clasificación o
enumeración. Se escribe frecuentemente, seguidas solo del paréntesis de cierre.
Ejemplo:
Las silabas pueden ser:
a) Tónicas.
b) Átonas.
1.3.5.7. El uso de las comillas
Es un signo auxiliar doble que se emplea al principio y al final de una palabra o cláusula.
Hay diferentes tipos de comillas: angulares, latinas o españolas («Ej»), las inglesas (“Ej”) y las
simples (‘EJ’). Por lo general, se recomienda como básicas el uso de las comillas angulares, sin
embargo es muy frecuente el uso de las comillas inglesas en lugar de las latinas o españolas. En los
textos impresos, se recomienda utilizar en primera instancia las comillas angulares, a continuación
las comillas inglesas y en último lugar las comillas simples. Ejemplo: «Sara me dijo: “Vaya ‘bici’
que tiene Germán”».
Se utilizan comillas en los casos siguientes:
- Para reproducir citas textuales de cualquier extensión. Ejemplo: La ministra dijo:

«¡Capitán, mande firmes!»
- Para indicar que una palabra o expresión es impropia, vulgar, irónica, figurada o
inventada por el autor. Ejemplo: Menudo «hotelazo»
- Para indicar, en una narración, que se reproducen los pensamientos de los

personajes, en contraste con el uso de la raya que intercala un comentario del
transcriptor de la cita. Ejemplo: «Es difícil encontrar —pensó el maestro — una
explicación para el abultado número de errores ortográficos».
- Para citar artículos, noticias, reportajes, poemas, cuadros… Ejemplo: «EI coloso»
es un célebre cuadro que fue atribuido a Francisco de Goya hasta que en junio de
2008 el Museo del Prado emitió un informe en el que afirmaba que el cuadro era
obra de un discípulo del famoso pintor.
- Para escribir sobrenombres, alias, seudónimos o apodos. Ejemplo: Un personaje

detestable para la historia de España fue el dictador Francisco Franco «el caudillo».
- Las comillas pueden combinarse con otros signos de puntuación, teniendo en

cuenta que el texto que va dentro de las comillas tiene una puntuación
independiente y lleva sus propios signos ortográficos. Ejemplo: El portero le dijo
al árbitro: «¿Usted ha visto la patada que me ha dado?».
Por el contrario, cuando los signos de puntuación enmarcan al texto donde están insertadas
las comillas se colocan fuera de las comillas: ¿Llegaste a ver el cuadro «El coloso» atribuido a
Goya, hasta junio de 2008?
- En obras de carácter lingüístico, las comillas simples se emplean para enmarcar los
significados: La voz latina magíster ‘el que sabe’ se refiere al maestro.
1.3.5.8. El uso de los signos de interrogación y exclamación
Los signos de interrogación (¿Ej?) y exclamación (¡Ej!) encierran enunciados que,

respectivamente, interrogan o exclaman. Los signos de interrogación se utilizan cuando se hace una
pregunta, y los de admiración o exclamación en oraciones con las que se quiere llamar la atención,
mostrar sorpresa, dolor o entusiasmo, o dar una orden con energía. En su uso hay que tener en
cuenta las siguientes consideraciones:
- Los signos de apertura (¿ ¡) son característicos del español y no deben suprimirse

por imitación de otras lenguas que únicamente se coloca el signo de cierre: “En qué
año estamos?  ¿En qué año estamos?; Vete!  ¡Vete!”
- Detrás del signo de cierre nunca se escribe punto. Lógicamente, cuando la

interrogación o exclamación terminan un enunciado y sus signos de cierre
equivalen a un punto, la oración siguiente ha de comenzar con mayúscula: “No he
aprobado. ¡Qué puedo hacer! Tendré que volver a intentarlo.
- Los signos se escriben sin dejar ningún espacio de separación entre ellos y la
palabra inicial o final de la frase; pero si lo que sigue al signo de cierre es otro signo
de puntuación, no se deja espacio entre ambos: “¡Qué lata!, ¿son ya las cinco?; se
me ha venido la hora encima.”
- El signo de apertura (¿¡) de interrogación y de exclamación se debe colocar donde

empiece la pregunta o la exclamación, aunque no coincida con el inicio de la
oración; en ese caso, se escribe minúscula después del signo. Ejemplo: “Si no ibas
a venir, ¿por qué no me llamaste?”
- Los vocativos y las construcciones u oraciones dependientes, cuando ocupan el

primer lugar del enunciado, se escriben fuera de la pregunta o de la exclamación;
pero si van al final, se consideran incluidos en ellas. Ejemplo: “Maria, ¿sabes ya
cuando te incorporas? / ¿Sabes ya cuando te incorporas, María”.
- Si se enuncian seguidas varias preguntas o exclamaciones se podrán considerar

oraciones independientes. Ejemplos: “¿Qué hora es? ¿Dónde estás? ¿Quién te
acompaña?”
Pero también es posible considerar el conjunto de preguntas o exclamaciones como un

único enunciado. En este caso las diversas preguntas o exclamaciones se separarán por coma o por
punto y coma, y solo se iniciará con mayúscula la primera de ellas: “¿En qué trabajas?, ¿dónde?,
¿cuántos años tienes?
- Cuando la exclamación está compuesta por elementos breves que se duplican o

triplican, los signos de exclamación encierran todos los elementos: “¡ja, ja, ja!”.
- El signo de interrogación de cierre, solo y encerrado en un paréntesis, denota

desconocimiento o duda acerca de un dato concreto. Ejemplos: “Cristóbal Colón
fallecido en Sevilla (?) / Tendría gracia (?) que hubiera perdido las llaves”.
- El signo de exclamación de cierre escrito entre paréntesis denota sorpresa, no

exenta, en uno y otro caso de ironía: “Ha terminado los estudios después de veinte
años y está tan orgulloso (!)”.
- Cuando el sentido de una oración es interrogativo y exclamativo a la vez, pueden

combinarse ambos signos, abriendo con el de exclamación y cerrando con el de
interrogación, o viceversa: ¡Cómo te has atrevido? / ¿Cómo te has atrevido!”; o,
preferiblemente, abriendo y cerrando con los dos signos a la vez: “¿¡Qué estás
diciendo?! / ¡¿Qué estás diciendo?!”.
- En obras literarias es posible escribir dos o tres signos de exclamación para indicar
mayor énfasis en la entonación exclamativa: “¡¡¡Asesino!!!”
- Es frecuente el uso de los signos de interrogación en la indicación de fechas

dudosas, especialmente en obras de carácter enciclopédico. Se recomienda colocar
ambos signos, el de apertura y el de cierre: “Hernández, Gregario (¿1576?-1636)”;
aunque también es posible escribir únicamente el de cierre: Hernández, Gregario
(1576?-1636).
1.3.5.9. Uso del corchete
Se utilizan de modo parecido a los paréntesis que incorporan información complementaria

o aclaratoria. Tiene diferentes usos:
- Si dentro de un texto que va entre paréntesis es preciso introducir alguna nota

aclaratoria, se emplearán los corchetes y no otro paréntesis. Es decir, los paréntesis
van por fuera y los corchetes por dentro. Ejemplo: Una de las últimas novelas de
Saramago (si bien son muchos los que consideran que su mejor obra ha sido “El
año de la muerte de Ricardo Reis” [1984]) fue el “Hombre duplicado” (2002).
Este orden de inclusión se invierte en las fórmulas matemáticas o químicas donde los
corchetes encierran operaciones que contienen otras ya encerradas entre paréntesis: “[(8 + 4) (6 +
9)] - (7- 3)”.
- En obras de carácter lingüístico, se usan los corchetes para encerrar las

transcripciones fonéticas. Ejemplo: “cama [káma]”.
- Cuando en un texto transcrito se omite una parte del original, ya sea una sola
palabra o un fragmento, se utilizan los corchetes para encerrar tres puntos
suspensivos [...].
- En poesía se coloca un sólo corchete de apertura delante de las últimas palabras de

un verso para señalar que no caben en la línea anterior. Ejemplo:
“Gallo mil veces recordado.
Leyenda de un pueblo oprimido.
Testigo de afanes apasionados.
Notario de compromisos
[incumplidos.
(Juan Antonio Marín)”
- En la transcripción de un texto, se emplean los corchetes para marcar cualquier

modificación en el texto original, como aclaraciones, enmiendas o adiciones.
Ejemplo: “Bajó a la fo[s]a en cuanto pudo. [En el original, foca]”.
1.3.5.10. Uso del guion
Es un signo ortográfico auxiliar formado por un trazo horizontal de menor longitud que la
raya (-) y sus funciones también son distintas. El guion no se escribe entre espacios en blanco; pero
cuando se utiliza para separar las silabas de una palabra se suele escribir entre espacios. Tiene
diferentes usos:
- Para separar las palabras al final del renglón se utiliza el guion.
- Para unir dos nombres de pila, cuando el segundo de ellos puede confundirse con
un apellido: “Juan-Marcos”; o para formar apellidos compuestos por la suma de
dos simples: “Valle-Inclán”.
- Para establecer distintas relaciones circunstanciales entre nombres propios: “el

trasvase Ródano-Barcelona resolvería la sequía de Cataluña”; el enfrentamiento
Nadal-Federer en la final del torneo de tenis de Wimbledon marcó un hito
histórico”.
- Para establecer relaciones entre conceptos que pueden ser fijos (kilómetros-hora,
calidad-precio, coste-beneficio), o bien circunstanciales (gobierno-sindicatos). En
estos casos el guion tiene un valor de enlace similar al de una proposición o una
conjunción (kilómetros por hora, conversaciones entre Gobierno y sindicatos).
- Cuando se trata de unir dos gentilicios, pueden separarse con guion o escribirse
unidos sin guion. Si en el sustantivo al que se aplica el gentilicio compuesto se
fusionan los caracteres propios de cada uno de los elementos que lo forman, no se
escribe guion entre ellos: “[ciudad] hispanorromana”.
Si lo que se desea es poner en relación dos adjetivos gentilicios que conservan su referencia
independiente, se escribe guion entre ambos: “[relaciones] germano-soviéticas, [frontera] chileno-
argentina”. Como se ve en los ejemplos, el primer elemento permanece invariable, mientras que el
segundo concuerda en género y número con el sustantivo.
- Cuando se trata de aplicar conjuntamente a un sustantivo dos adjetivos

calificativos, se escribe guion intermedio entre ambos adjetivos cuando cada uno
de ellos conserva su forma plena: “[análisis] lingüístico-literario, (lección] teórico-
práctica, [cuerpos] técnico-administrativos”. Como se ve en los ejemplos, el primer
adjetivo permanece invariable, mientras que el segundo concuerda en género y
número con el sustantivo al que se refiere.
- Aunque normalmente los prefijos se unen directamente a la palabra base

(antinatural, prerrevolucionario…), cuando el prefijo precede a una sigla o a una
palabra que comienza por mayúscula, se escribe guion intermedio: “anti-OTAN”.
- El guion puede unir números, sean arábigos o romanos, para designar el espacio
comprendido entre dos fechas, aludiendo al intervalo de tiempo transcurrido entre
ellas: “las páginas 52-145; durante los siglos XI-XIV”. Igualmente se emplea en la
expresión de las fechas de manera abreviada, para separar los números relativos al
día, mes y año (28-07-2016).
- Cuando se antepone el guion a una parte de una palabra (sílaba, morfema…), indica
que esta va en posición final. Ejemplos: “-ilfo, -idad, -ar”.
Cuando se pospone el guion a esa misma parte, indica que esta va en posición inicial.
Ejemplos: “re-, cant-”. Si el elemento en cuestión se coloca entre guiones, se entiende que está en
interior de palabra. Ejemplos: “-ec-, -in-ꞏ, -bl-”.
1.3.5.11. El uso de las llaves
Pueden ser dobles o escribirse de forma aislada. Se utilizan en cuadros sinópticos y

esquemas para establecer clasificaciones, agrupar opciones diferentes, desarrollar lo expresado
inmediatamente antes o después.
Normalmente se emplea el signo de apertura, aunque en esquemas complejos pueden

combinarse ambos. Si se prefiere presentar las alternativas escritas en líneas seguidas, estas deben
ser por medio de barras. Ejemplo: “Las palabras, según su número de silabas pueden ser:
{monosílabas / bisílabas / trisílabas / polisílabas}”.
1.3.5.12. El uso de la diéresis
La diéresis o crema es un signo diacrítico representado por dos puntos (¨) que se coloca
encima de las vocales en las siguientes ocasiones:
- Para indicar que ha de pronunciarse la vocal “u” en las combinaciones “gue y gui”.
En este caso, el uso de la diéresis es preceptivo. Ejemplos: “argüir. pingüinos,
vergüenza”.
Debe escribirse también sobre las letras mayúsculas. Ejemplos: “BILINGÜES,

LINGÜÍSTICA”.
- En textos poéticos, la diéresis puede ponerse sobre la primera vocal de un posible

diptongo para indicar que no debe leerse como tal, sino como hiato; por tanto, las
vocales que lo componen deben pronunciarse en sílabas distintas, de esta forma la
palabra a la que afecta y el verso en que se incluye cuentan con una sílaba más.
Ejemplo: “El dulce murmurar deste rüido, / el mover de los árboles al viento, / el
suave olor […]
(Garcilaso de la Vega: Égloga 11)”.

1.3.5.13. El uso de la barra
La barra (/) es un signo ortográfico auxiliar. Se utiliza en los casos siguientes:
- Para señalar el límite de los versos en los textos poéticos reproducidos en línea
seguida. En este caso se escribe entre espacios. Por ejemplo: “Gallo mil veces
recordado. / Leyenda de un pueblo oprimido. / Testigo de afanes apasionados. /
Notario de compromisos incumplidos. (Juan Antonio Marín)”.
- Colocada entre dos palabras, o entre una palabra y un morfema, indica la existencia
de dos o más opciones posibles. En este caso no se escribe entre espacios.
Ejemplos: “bien/mal, el/los día/s detallado/s”.
- Tiene valor preposicional y, por lo tanto, sustituye a una preposición en expresiones

como: “110 km/h, 500 euros/mes”. En este uso se escribe sin separación alguna de
los signos que une.
- Forma parte de algunas abreviaturas. Ejemplos: “c/ (por calle}, c/c (por cuenta
corriente)”.
1.3.5.14. El uso del asterisco
El asterisco (*) es un signo en forma de estrella, que se coloca en la parte superior del
renglón y se utiliza con estas funciones:
- Como signo de llamada de nota al margen o a pie de página dentro de un texto.

Pueden hacerse desde una (*) a cuatro (****) llamadas de asteriscos.
- Se antepone a una palabra o expresión para señalar su incorrección, bien en su uso

o bien en su ortografía. Ejemplos: “pienso *de que volverá tarde (forma correcta:
pienso que volverá tarde)”.
79. Explica los pasos a seguir para revisar y corregir un documento transcrito con la
finalidad de corregir los posibles errores cometidos.
80. ¿De qué herramientas nos podemos servir para la corrección de errores?
81. Susana es la primera vez que va a realizar el rol de verificador de datos. ¿Qué
consejos le darías?
82. Susana está grabando unos datos de unas facturas, y se ha dado cuenta de que el
DNI del cliente no es correcto, puesto que le faltan caracteres. Existe otra factura del mismo cliente
en el que el DNI sí que es correcto. ¿Cómo ha de proceder Marina con el DNI erróneo?
83. Pon tilde en aquellas palabras que corresponda:
barco, camion, riais, arbol, grabacion, solo, te, vio, dieciséis, iriamos, complejo, movil, Lucas, libro,
comprar, lampara, bombilla, trasnochar, pendrive, balleta, raton, teclado, actitud, calendario, sillon,
camiseta, pantalón, jabon, telefono, reproductor, cortina, furgoneta, ascensor, tomate, alpargata,
calcetín, guion, pais, reunir, cantabamos, lerdo.
84. Transcribe y coloca los signos de puntuación en el siguiente texto de Benito Pérez
Galdós. Aprovecha y coloca las mayúsculas donde corresponda.
Pasaron ocho años después de aquel desastre y la noticia de que la escuadra combinada iba
a tener un encuentro decisivo con los ingleses produjo en él cierta excitación que parecía
rejuvenecerle dio pues en la flor de que había de ir a la escuadra para presenciar la indudable derrota
de sus mortales enemigos y aunque su esposa trataba de disuadirle como he dicho era imposible
desviarle de tan estrafalario propósito para dar a comprender cuán vehemente era su deseo basta
decir que osaba contrariar aunque evitando toda disputa la firme voluntad de Doña Francisca y debo
advertir para que se tenga idea de la obstinación de mi amo que éste no tenía miedo a los ingleses
ni a los franceses ni a los argelinos ni a los salvajes del estrecho de Magallanes ni al mar irritado ni
a los monstruos acuáticos ni a la ruidosa tempestad ni al cielo ni a la tierra no tenía miedo a cosa
alguna creada por Dios más que a su bendita mujer
85. Busca en Internet el significado de estas siglas:
 admón.
 dirª.
 p. ej.
 v. prnl. tr.
 ETIM
 p. m.
 a.C.
 c/c
 apdo.
 Rte.
 párr.
 trad.
 m.
 v. intr.
 s.
 ANT
 pn.
86. Marca con una cruz la categoría a la que pertenece cada una de estas formas:
SIGLA ACRÓNIMO ABREVIATURA

hnos.
DVD
FIFA
SONIMAC
ETT
ADENA
núm. ord.
IMSERSO
máx.
dcha.
S.P.
vol.
SEPE
VIH
CC AA
ONCE
RETEVISIÓN
s/n
pp.
87. Busca y escribe las siglas correspondientes a cada uno de los siguientes grupos
nominales:
 Comité Olímpico Español

 Tribunal Constitucional
 Producto Interior Bruto
 Administración Nacional para la Aeronáutica y el Espacio
 Centro Superior de Investigaciones Científicas
 Dirección General de Tráfico
 Organización de Consumidores y Usuarios
 Unión Europea
 Real Automóvil Club de España
 Número de Identificación Fiscal
88. Señala los errores ortográficos:
Cuando Dinazarda llegó, abrazo a su hermana y le dijo:
-Hermana, tu que sabes tantas istorias, cuéntanos una que sea injeniosa y entretenida, para que yo
pueda olbidar lo que te espera mañana.
Scherezada se volvió a mirar al rey.
– Con alma y vida lo hare, si me da permiso este monarca.
Schariar, que se aburría de ser tan cruel, estubo de acuerdo. Scherezada, ni corta ni perezosa, decidio
contar un cuento llamado La historia del mercader y el genio. Se sentó muy derecha y comenzó a
relatar (…)
Cuando un rallo de luz sonrosada iluminó la ventana de la camara real, Scherezada guardó silencio.
Una gota de sudor elado se deslizó por su espalda. Tenia mucho miedo.
89. Las siguientes frases contienen errores de puntuación. Localízalos y corrígelos.
 ¿A qué hora quedaste, me lo preguntó antes María?

 ¿Lo has consultado con tu tutora? y con otro profesor?
 Dime: vienes o te quedas?.
 ¿Que no sabes nada! Cómo puedes decir eso?

 Te has preguntado alguna vez dónde estaba yo? ¿qué hacía entonces?.
 Hay que ver cómo se puso el jefe!
 « ¡A ver si espabilas»! , y se marchó.
 ¡Estate quieto de una vez!. Que no me dejas hacer nada.
 Encontrarás la clase seguro: solo tienes que subir las escaleras!
 ¡Un notable. Qué bien!
 El hombre esperaba en la esquina, ¡pero fíjate!, ¿por qué lleva un zapato de cada color?
 ¡Dile: “Sí, lo haré!”
 ¡No hablemos más del tema: ya está todo dicho!
 Que no me insistas más, que ya lo sé!
1.3.6. Reglas mecanográficas.
En la corrección de textos sobre papel se utilizan unos signos llamados signos de

corrección. Se trata de signos normalizados cuya función consiste en señalar de una manera limpia
y eficaz las erratas de un texto y su corrección pertinente.
Se puede decir que los signos de corrección son anteriores a la invención de la imprenta;
los primeros correctores de manuscritos los crearon para corregir el trabajo de los copistas
señalando al margen los signos que indicaban la corrección; estos tenían semejanza con distintas
letras griegas, semejanza que aún conservan, aunque ligeramente modificada.
Los signos de corrección son internacionales; se usan en casi todos los países con muy
ligeras diferencias.
Se hacen preferiblemente en color rojo para que tengan mayor visibilidad.
Son de tres tipos: llamadas, signos o enmiendas y señales.
1.3.6.1. Tipos de signos de corrección.
 Llamadas.
Se emplean muchas y de diferentes formas; cada corrector suele usar casi siempre las
mismas, aquellas con las que está más familiarizado; Cada una de estas llamadas sirve para
señalar en el texto una letra, palabra, frase o lugar que necesite la corrección. Una vez
señalado en el texto se repite en el margen la misma señal, y a su derecha se coloca el signo,

letra, palabra o frase que sustituye a lo tachado.
Las llamadas no deben repetirse en una misma línea, salvo si se trata de la misma
corrección, en cuyo caso se podrán repetir cuantas veces sea necesario.
 Signos o enmiendas.
Son signos convencionales que indican la operación que se ha de realizar en el lugar
señalado por el corrector, al cual remite la llamada puesta a la izquierda del signo, ambos
situados en el margen del texto.
Poner sangría
Medio cuadratín
Quitar espacio, unir, juntar
Poner espacio, separar, abrir
Suprimir
Suprimir tilde
Letra rota o defectuosa
Letra de otro tipo o cuerpo
Poner letra o número de tipo volado
Poner letra o número en subíndice

 Señales.
Las señales se indican dentro del texto, pero no es preciso sacarlas al margen; sin embargo,
si en algún caso es necesario, podrá hacerse para más claridad y que no pase inadvertida.
Dar blanco entre líneas, aumentar interlineado, añadir interlínea
Poner una cantidad concreta de líneas de blanco
Quitar blanco entre líneas, suprimir línea de blanco
Transposición de letras o palabras, cambiar el orden
Igualar el espaciado
Separar las letras de una palabra
Punto y seguido
Punto y aparte
Alinear por la izquierda o por la derecha, respectivamente
Quitar sangría
Llenar la línea
Evitar que coincidan, una debajo de otra, dos palabras o sílabas iguales
Evitar que cuatro o más líneas seguidas comiencen con letras iguales,
divisiones o signos iguales
Vale lo tachado
Centrar verticalmente
Centrar horizontalmente
Trasladar una palabra o grupo de ellas hacia arriba o hacia abajo
Recorrer el texto
Trasladar a derecha o izquierda

Trasladar arriba o abajo
 Indicaciones tipológicas.
Además de los signos de corrección anteriores, hay otra serie de señales que sirven para
indicar aspectos tipográficos de las letras.
Estas indicaciones tipológicas deben hacerse con estos signos:
Sin embargo, en caso de duda puede indicarse por medio de abreviaturas de la siguiente
manera:
rdo. redondo
curs. cursiva
negr. negrita
c.a. caja alta (mayúsculas)
c.b. caja baja (minúsculas)
vers. versalitas
Estas abreviaturas pueden combinarse entre sí exactamente igual que los signos a los que
sustituyen. Por ejemplo: curs. negr. para cursiva negrita.
1.3.6.2. Fraseología de la corrección.
Cuando no bastan los signos y las señales, se emplean frases conocidas por los profesionales
de la edición que indican las operaciones que deben efectuarse o los detalles que hay que tener en
cuenta referentes a lectura, tipografía o maquetación.
Estas son algunas de las más usadas:
A dos o más columnas
A la anterior
A la siguiente
Apaisado
A toda la medida
Centrar bien
Comprobar esto
Confuso (el texto)
Corregido
Cortar
Dar blanco
De la anterior
De la siguiente
Desinterlineado (el texto)
Enderezar (un grabado)
Falta algo
1.3.6.3. Cómo se usan los signos de corrección editorial.
La finalidad de los signos de corrección es que todos los profesionales que intervienen en
el proceso de edición (correctores, escritores, editores, maquetistas…) puedan entenderlas aunque
no estén en contacto entre ellos o ni siquiera se conozcan, por lo que deben utilizarse los signos
regularizados por alguna normativa. En España, las normas que afectan a los signos de corrección
son: Normas UNE 1083:1962 (mecanografía), UNE 54-018-76 (técnicas de reproducción) y UNE
54-0051-74 (corrección de imprenta).
No obstante, el corrector no debe olvidar que lo más importante en el uso de los signos no
es utilizarlos de una u otra manera, sino que quede clara la indicación que quiere marcar, aunque
para eso en ocasiones tenga que utilizarlos de un modo diferente al señalado por la normativa.
Por otro lado, el corrector, que generalmente cobra por número de caracteres corregidos,
tendrá que encontrar la forma más rápida de indicar una corrección para que su trabajo le salga
económicamente a cuenta. Así, por ejemplo, cuando en una palabra hay muchos errores, a veces es
preferible, por tiempo y también por claridad de la corrección, volverla a escribir entera en el
margen, sobre todo si es una palabra corta.
Las correcciones que se hagan dentro del texto deben también anotarse en el margen,
preferiblemente en color rojo para que sean más visibles. Del mismo modo, cualquier llamada debe
repetirse al margen con la indicación adecuada a su derecha, intentando no repetir las llamadas en
una misma línea salvo que sea la misma corrección.
Para ello, dividiremos mentalmente la página por el centro y colocaremos las llamadas en
el margen izquierdo o derechos según su situación en la línea.
Cuando tengamos que anotar instrucciones o comentarios que no son parte del texto, por
ejemplo la palabra “negrita”, lo haremos en el margen dentro de un círculo. Con ello se indica que
es un texto que no se ha de maquetar. Y en el caso de que nuestras indicaciones sean largas o haya
que copiar un párrafo entero, indicaremos: “Ver al dorso” y utilizaremos el reverso de la hoja para
este fin.
Esta es una muestra de cómo deben emplearse los signos dentro del texto y en el margen.
Este es un texto en el que debe realizarse la corrección de estilo. Puedes imprimirlo y

comprobar después tu corrección con la que encontrarás inmediatamente a continuación.
2. Registro de la documentación a grabar en

medios adecuados.
Desde el primer momento en que una documentación llega a una empresa o institución para
ser grabada, tiene que permanecer identificada. Se trata de registrar dicho material desde el
momento en que entra en la empresa, permitiendo que en cualquier situación pueda ser localizado,
identificado y enviado al departamento u operario que se deba hacer cargo de él. La trazabilidad de
la documentación en su periplo por la organización debe ser clara e inequívoca, permitiendo saber
en qué momento se recibió ese material, por qué manos pasó, qué se ha hecho con él y cuál es su
destino final.
Asimismo, igual que el material se registra cuando llega a la organización, se debe realizar
un registro de salida de dicha documentación (si se va a devolver), de manera que una vez tratada
de acuerdo a las indicaciones del cliente, le sea devuelta en perfectas condiciones y de manera
íntegra, exactamente igual que se entregó.
A continuación se muestran los pasos típicos a llevar a cabo en el registro de entrada:
 La documentación se recibe en las oficinas de registro de forma presencial, correo

ordinario, correo certificado, correo electrónico o por empresas de mensajería.
 En ese momento se rellena un formulario de registro en formato electrónico.
 Se comprueba el material en presencia de quien lo entrega (si está presente).
 Si falta algo de lo que se declara que se entrega, no se procede al registro hasta que se
solucione.
 Se realiza el registro por medios informáticos identificando a la persona física o jurídica
que lo entrega, el órgano o departamento de la empresa destinatario, un breve resumen de
su contenido y lo que se estime necesario.
 Se comprueban los datos de asiento (registro).
 Se sella el formulario de registro original y copia para quien lo entrega (si está presente).
 Se etiqueta dicho material de acuerdo a los códigos propios de la organización (remitente,
contenido, lote, destinatario, urgencia…).
 Se puede digitalizar la documentación original, bien como copia de respaldo o para trabajar
sobre él directamente de manera electrónica.
 Se almacena o se remite al departamento destinatario.
Del mismo modo, una vez tratado el material como se encargó por parte del cliente, se debe
proceder a realizar un registro de salida de la documentación, si es que el dueño así lo solicita. Se
pueden identificar estos pasos genéricos:
 Remisión de la documentación, por parte del departamento correspondiente, a la oficina de

registro.
 Comprobación por parte de los trabajadores del registro de la integridad de la
documentación y la composición del lote con respecto al registro de entrada.
 Se rellena un formulario de registro de salida.
 Se comprueba con el receptor el contenido del material a devolver.
 Se registra por medios informáticos la salida del material.
 Se comprueban los datos de asiento.
 Sellado de la hoja de registro de salida, dos copias.
 Remisión o devolución al cliente.
Puede darse el caso de que el cliente encargue a la empresa la custodia de la documentación

tras su grabación o, incluso, que una vez tenga la información en formato electrónico se quiera
deshacer de la original. En este caso, la empresa se ocupará de destruir convenientemente dicha
documentación. En cualquiera de estos dos casos no se realizará el registro de salida de la
documentación.
3. Motivación a la calidad: formas de

asegurar y organizar la mejora de la
calidad.
El objetivo que se desean conseguir con la calidad de datos es la realización de un trabajo

bien hecho, carente, en gran medida, de errores; se consigue la calidad rebajando el número de
errores y, además, disminuyendo el tiempo de subsanación de los mismos.
Una vez que se han controlado los datos grabados se debe comprobar que no existan:
1. Documentos mal clasificados.
2. Pérdida de documentos.
3. Retrasos en las entregas de documentación.
4. Documentos que se han enviado a otras dependencias o departamentos y que no han

llegado a su destino.
5. Detención de documentos no grabados.
Si se comprueba que no existen errores, el trabajo del grabador de datos habrá finalizado.
Cabe destacar que si no está implantado un sistema de calidad en una empresa, esta no
podrá realizar una medición de la misma; que una empresa posea una certificación de calidad
significa que va a disponer de un prestigio en el mercado y que ha superado todos los exámenes de
calidad pertinentes.
A través de la certificación de su sistema de la calidad, las empresas:
l. Reducen considerablemente sus costes de producción y reparación de errores.
2. Dinamizan su funcionamiento, aumentan la motivación y participación del personal y

mejoran la gestión de los recursos.
3. Incrementan su calidad.
4. Mejoran el nivel de satisfacción de los clientes.

La no aplicación de criterios de calidad puede tener consecuencias nefastas en la empresa,

ya que no podrá competir con otras empresas.
Por otra parte, para que el trabajo

de los grabadores de datos sea óptimo es
necesario aplicar sistemas de motivación.
Una de las formas de motivación es través
incentivos laborales. La atención y el trato
que reciben los grabadores también son
relevantes para conseguir buenos
resultados, así como los objetivos
previstos.
Normalmente, cuando los

grabadores de datos no adquieren el
compromiso es por una falta de
motivación; la motivación se adquiere
haciendo partícipe de los resultados de la empresa al grabador. Los supervisores deben hacerle
entender a los grabadores que su trabajo es muy importante y crucial para el sostenimiento de las
empresas. Por este motivo, se debe hacer hincapié en el análisis de los puntos fuertes del trabajo de
los grabadores.
Es importante tener en cuenta que la motivación no se logra solamente con una buena
retribución económica; normalmente, la motivación está ligada al reconocimiento del trabajo
efectuado.
4. Aseguramiento de la confidencialidad de
la información y consecución de objetivos.
En nuestro país existen un conjunto de leyes que garantizan la confidencialidad de la

información y que previenen de usos no adecuados, cuando esta no es confidencial, en materia de
seguridad informática. Entre esas leyes se pueden destacar la Ley Orgánica de Protección de Datos
de Carácter Personal, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico o la Ley de Propiedad Intelectual, entre otras.
Deberes de los trabajadores que acceden a datos

personales: secreto y seguridad.
La LOPD trata el deber de seguridad junto con el deber de secreto cuando regula los
principios de protección de datos. Por tanto les concede a ambos una importancia central.
«El responsable del fichero, y, en su caso, el encargado del tratamiento deberán adoptar las
medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de
carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado (art. 9)
El responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los
datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber
de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular del
fichero o, en su caso, con el responsable del mismo (art.10)».
Ambos principios resultan necesarios y constituyen una garantía para el derecho

fundamental a la protección de datos. El secreto y la confidencialidad aseguran que los datos
personales sólo sean conocidos por el afectado o interesado y por aquellos usuarios de la
organización cuyo perfil les atribuye competencia para usar, consultar, modificar o incluir los datos
en los sistemas de información.
«Este deber de secreto comporta que el responsable de los datos almacenados no pueda
revelar ni dar a conocer su contenido teniendo el “deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán
aún después de finalizar sus relaciones con el titular del fichero o, en su caso, con el responsable
del mismo”. Este deber es una exigencia elemental y anterior al propio reconocimiento del derecho
fundamental a la libertad informática, a que se refiere la Sentencia del Tribunal Constitucional

292/2000, de 30/11, y, por lo que ahora interesa, comporta que los datos tratados no pueden ser
conocidos por ninguna persona o entidad ajena fuera de los casos autorizados por la Ley, pues en
eso consiste precisamente el secreto. (PS/00192/2008, Sentencias de la Sección Primera de la Sala
de lo Contencioso-Administrativo de 18 de febrero de 2002 y 1 de febrero de 2006)»
Por otra parte, la seguridad garantiza además de la confidencialidad, la disponibilidad de

los datos, y con ella su recuperación ante cualquier evento, y la integridad de los mismos
protegiéndolos frente a cualquier manipulación no autorizada. La empresa debe disponer de
políticas de cumplimiento de estos dos principios, ya que con ellas no sólo se garantiza un derecho
fundamental sino que además se ofrece confianza y seguridad al público. Además, con la
implementación de medidas de seguridad se protegen activos que son importantes para la empresa
como los datos de sus clientes y proveedores.
Para el adecuado cumplimiento de estos dos deberes resulta ineludible disponer de políticas
de gestión de personal en los que se definan de modo muy claro los perfiles funcionales de cada
puesto, y de procedimientos de formación del personal. No es extraño por tanto que el RDLOPD
ordene de modo específico ambos aspectos.
«1. Las funciones y obligaciones de cada uno de los usuarios o perfiles de usuarios con
acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información estarán claramente definidas
y documentadas en el documento de seguridad.
También se definirán las funciones de control o autorizaciones delegadas por el responsable

del fichero o tratamiento.
2. El responsable del fichero o tratamiento adoptará las medidas necesarias para que el
personal conozca de una forma comprensible las normas de seguridad que afecten al desarrollo de
sus funciones así como las consecuencias en que pudiera incurrir en caso de incumplimiento. (art.
89 RDLOPD)».
En determinados sectores como la sanidad la exigencia de fijar perfiles de usuario deriva

de la Ley, que define de modo muy preciso el perfil funcional de cada tipo de trabajador.
«1. La historia clínica es un instrumento destinado fundamentalmente a garantizar una

asistencia adecuada al paciente.
Los profesionales asistenciales del centro que realizan el diagnóstico o el tratamiento del
paciente tienen acceso a la historia clínica de éste como instrumento fundamental para su adecuada
asistencia.
2. Cada centro establecerá los métodos que posibiliten en todo momento el acceso a la
historia clínica de cada paciente por los profesionales que le asisten. (...)
4. El personal de administración y gestión de los centros sanitarios sólo puede acceder a los
datos de la historia clínica relacionados con sus propias funciones. (art. 16 de la Ley 41/2002, de
14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en
materia de información y documentación clínica)».
Las obligaciones de secreto y seguridad en materia de protección de datos constituyen

deberes muy específicos vinculados al hecho del propio tratamiento y van más allá del secreto
profesional en su concepción tradicional. Su inadecuado cumplimiento pone en riesgo el derecho
fundamental a la protección de datos y causa habitualmente un grave perjuicio reputacional a la
empresa.
Ej. El abandono de documentos sin destruir en la basura común por el personal de limpieza,
es una de las infracciones más comunes en materia de protección de datos. Recientemente la
ausencia de límites a la instalación de programas peer to peer, como el conocido emule, ha expuesto
al acceso de cualquiera miles de datos de los ciudadanos.
Por todo ello es muy recomendable en una empresa de grabación de datos:
 Diseñar las funciones y responsabilidades de la plantilla de personal teniendo en cuenta su

relación con el tratamiento de datos personales.
 Formar adecuadamente a los trabajadores teniendo en cuenta su distinto grado de
responsabilidad y garantizando que conozcan sus deberes de seguridad y secreto. La
formación debe contribuir a crear una cultura de compromiso con la protección de datos.
 Advertir y formar incluso a aquellos trabajadores que no teniendo una relación directa con
los sistemas de información y los tratamientos de datos personales puedan poner en peligro
el secreto o la seguridad de los mismos.
90. Enumera los pasos a seguir en el registro de la documentación a grabar en el

momento en que llega a la empresa.
91. ¿Qué pasos habrá que seguir en el registro de salida de la documentación a devolver
al cliente?
92. ¿De qué maneras crees tú que se puede fomentar la mejora de la calidad?
93. ¿Qué condiciones crees tú que deberían cumplir los trabajos de grabación para
poder decir que son de calidad?
94. ¿Qué importancia crees que tiene para las organizaciones la confidencialidad de su
documentación?
95. A Álvaro le han nombrado "encargado de tratamiento de datos", con referencia a

la LOPD. Se siente algo confuso puesto que no sabe muy bien a qué se refiere. Investiga en Internet
e informa a Álvaro acerca de su nueva situación.
96. Busca información sobre, a nivel personal, qué consecuencias puede tener para un
grabador el no guardar la confidencialidad de la información que maneja.
1. Señala el predicado de la oración "Tengo que decirte una cosa":

a) Tengo que decirte una cosa
b) Tengo que decirte
c) Una cosa
d) El predicado está omitido. Correspondería al pronombre de primera persona de
singular "Yo"
2. Un hiato se produce cuando:
a) En una palabra coinciden dos vocales seguidas que forman parte de la misma sílaba
b) En una palabra coinciden dos vocales seguidas pero no forman parte de la misma
sílaba
c) En una palabra coinciden dos vocales seguidas pero con una “h” intercalada
d) En una palabra coindice dos vocales seguidas y se acentúa una de ellas
3. Según las reglas generales, ¿por qué se acentúa la palabra "televisión"?:
a) Esta palabra no se acentúa
b) Porque es esdrújula
c) Porque es aguda terminada en “n”
d) Porque es llana terminada en “n”
4. El registro de incidencias:
a) Es el documento donde se registrarán los errores encontrados en los procesos de
verificación
b) Ayuda a conocer los errores más frecuentes
c) Ayuda a la toma de decisiones acerca de la corrección de los errores
d) Todas las respuestas son correctas
5. Un hiato se da cuando:
a) Existen dos vocales seguidas en una palabra que no forman parte de la misma sílaba
b) Existen dos vocales seguidas en una palabra que forman parte de la misma sílaba
c) Existen dos vocales seguidas en una palabra separadas por una “h” intercalada
d) Existen dos vocales seguidas en una palabra y una de ellas está acentuada
6. La parte de la oración que determina la acción del sujeto es:
a) El predicado
b) El sujeto
c) El nexo
d) La perífrasis verbal
7. Señala las opciones en las que los signos de puntuación estén correctamente utilizados:
a) Debes comprar arroz, patatas y sopa y lentejas
b) No me grites de esa forma (le dije a ese señor)
c) Hola - dijo lleno de entusiasmo - ¿qué tal estáis?
d) Yo he estudiado en la UDC (Universidad da Coruña)
8. BANESTO es una:
a) Sigla
b) Abreviatura
c) Palabra común
d) Oración
9. Ley Orgánica 15/1999 se refiere a:
a) La protección de datos de carácter personal
b) La protección de todo tipo de datos
c) La seguridad y salud laboral
d) Las condiciones ergonómicas del puesto de trabajo
10. Se escriben con mayúsculas:
a) La primera letra de los nombres propios
b) as abreviaturas y las siglas
c) La letra del DNI

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Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Editorial TUTOR FORMACIÓN 1

Grabación de datos. MF0973.

Autor: D. Miguel Ángel Ladrón de Guevara.

© EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN

C/ San Millán, 7, bajo 10

26004 Logroño (La Rioja)

Depósito legal: LR238 - 2018

1. Planificar en el proceso de grabación de datos. ....................................................... 7

Los espacios de trabajo. ................................................................................... 7

Las herramientas a usar en el proceso. ........................................................... 10

Las actividades a realizar. .............................................................................. 13

Los objetivos a cumplir. ................................................................................. 15

2. Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar:

3. Programación de la actividad de grabación de datos. ............................................ 20

4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales. 22

5. Postura corporal ante el terminal informático. ....................................................... 28

Con un ordenador de sobremesa. ................................................................... 28

Uso de un ordenador portátil. ......................................................................... 33

Descansos y variación de tareas. .................................................................... 34

6. Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación

Equipo. ........................................................................................................... 35

El entorno. ...................................................................................................... 38

Interconexión ordenador/persona. .................................................................. 39

Exigencias de la tarea. .................................................................................... 39

8. Test de investigación. ............................................................................................. 44

La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación

1. Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales

Funciones e instrucciones, objetivos, formas. ................................................ 47

Pautas de actuación, actitud y autonomía personal y en el grupo. ................. 49

2. Aplicación del concepto de trabajo en equipo dentro de la actividad de grabación de

3. Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación

Indicadores de calidad de la organización. ..................................................... 57

Integración de hábitos profesionales. ............................................................. 59

Procedimientos de trabajo sometidos a normas de seguridad y salud laboral.59

Coordinación. ................................................................................................. 60

La orientación a resultados. ............................................................................ 61

Necesidad de mejoras y otros. ........................................................................ 64

4. Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de

5. Test de investigación. ............................................................................................. 71

Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos

1. Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informático. ...................... 74

Definición. ...................................................................................................... 75

Puesta en marcha y configuración. ................................................................. 76

Tipos de teclado. ............................................................................................. 78

2. Uso del teclado. ...................................................................................................... 84

Cómo están organizadas las teclas.................................................................. 84

Escribir texto. ................................................................................................. 85

Uso de métodos abreviados. ........................................................................... 86

Tres teclas raras. ............................................................................................. 90

3. Técnica mecanográfica. .......................................................................................... 95

Simultaneidad escritura-lectura. ..................................................................... 95

Colocación de los dedos, manos y muñecas. .................................................. 95

Filas superior, inferior y dominante. .............................................................. 97

4. Desarrollo de destrezas de velocidad y precisión en un teclado extendido. ........... 99

Mejorar la técnica de mecanografía. .............................................................. 99

Mejorar la velocidad. ................................................................................... 101

5. Trascripción de textos complejos, tablas de datos, volcados de voz, grabaciones y

Transcripción de textos complejos. .............................................................. 104

Transcripción de tablas de datos. ................................................................. 112

Volcados de voz y grabaciones. ................................................................... 113

6. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un

7. Test de investigación. ........................................................................................... 120