Anexo 3 Módulo de Mercado Trades & Home

Mercado Objeto: Establecimientos de Comercio y Hogares de Tunja estratos 3,4 y 5.
ANÁLISIS DEL MERCADO TRADES AND HOME
Objetivo general: Determinar y cuantificar la existencia de necesidades

insatisfechas y los volúmenes de demanda para tener la posibilidad de ofrecer
muebles, en el mercado de Tunja de manera competitiva.
Objetivos específicos
● Comprobar requerimientos de los clientes

● Identificar necesidades de los clientes
● Determinar demanda del producto
● Identificar preferencias de los clientes y presentaciones
Para la formulación de este proyecto se utilizó como herramienta para recolectar

información un estudio de mercados centrado en la formulación y aplicación de una
encuesta dirigida a los establecimientos de comercio y a los Hogares de Tunja
estratos 3,4 y 5.
ESTUDIO DE MERCADO
La ciudad de Tunja ha tenido un gran crecimiento en la infraestructura de vivienda

y las políticas del gobierno están colaborando al crecimiento de la misma. Estos
sectores demandan en el mercado servicios de uso residencial y comercial.
Para el Análisis de mercado se tomo como base dos tipos de consumidor final:
1. Cliente Final Comercial. Según cifras información del DANE: Dirección de

síntesis y cuentas Nacionales. Consulta: Febrero 2018 Ver Anexo: 2018
Boyacá en cifras: La información tomada corresponde a la Tabla No.2.9 Pág.
42 Utilizamos los indicadores según actividad económicas tales como
Construcción, Comercio reparación restaurantes y hoteles.
Tabla No. 1. Cliente Establecimientos de Comercio.
MUNICIPIO CANTIDAD PORCENTAJE

TUNJA
Construcciones 1.010 37.45%
Comercio Reparación 1.687 62.55%
Restaurantes y Hoteles
TOTAL 2.697
(Fuente: DANE. Dirección de síntesis y cuentas Nacionales.
Consulta: febrero 2018)
2. Cliente Hogares de Tunja estratos 3,4 y 5. Para este cliente se tomó base
de datos estratificación socio-económica de la oficina Asesora de Planeación
de la Alcaldía de Tunja. Información relacionada con la estratificación
socioeconómica de la ciudad de Tunja; (ver Anexo Hogares por estrato
pág. 6) en el cual se tomó una cifra del 100% de barrios con estratificación
y se segmento por estratos para determinar hogares por estrato (ver
Tabla No. 2)
Tabla 2. Cliente Tunja estratos 3,4 y 5
MUNICIPIO HOGARES PORCENTAJE

TUNJA
Estratos 1 y 2 14.126 30%
Estrato 3,4,5 32.961 70%

Total
TOTAL 47.087
Fuente: oficina Asesora de Planeación de la Alcaldía de Tunja.
I. ANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE MERCADOS CLIENTE

ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO
Este Análisis surge como resultado de la aplicación y tabulación de la muestra

representativa del mercado objeto, se aplicó un instrumento de evaluación
denominado “ENCUESTA DESCRIPTIVA”.
Se realizó un estudio de mercado a Clientes, (establecimientos de comercio de

Tunja) del departamento de Boyacá con el fin de lograr determinar si existe consumo
de muebles, la frecuencia de compra, el volumen de compra, el precio, así también
conocer la competencia como a su vez los hábitos de compra de la misma.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Tipo de Investigación: Con el fin de conocer aspectos concretos del universo

objeto de estudio, se diseñó una INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA donde se
recolectaron datos, se hizo una inmersión en el mercado donde se detallaron,
analizaron, midieron y evaluaron diferentes aspectos que servirán para la toma de
decisiones. Lo anterior permitirá determinar si es factible y viable la creación de una
empresa dedicada soluciones en mobiliario no convencional en la ciudad de Tunja,
con ventajas competitivas como lo son un alto nivel de funcionalidad para hogares
y comercio; que generan valor agregado, innovación y satisfacción a quien los
compre, empleando talento humano local, tecnología CAD-CAM, materiales
recuperados y dentro del marco del cumplimiento de políticas eco-eficientes.
Este tipo de investigación tuvo un enfoque de investigación Mixto usando métodos

de enfoques cuantitativos y cualitativos. El enfoque mixto elegido permitió
recolectar, analizar y vincula datos cuantitativos y cualitativos en el mismo estudio.
FICHA TÉCNICA CLIENTE COMERCIAL
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN: Identificar el grado de aceptación de

soluciones en mobiliario no convencional y funcional para establecimientos de
comercio de la ciudad de Tunja
POBLACIÓN OBJETIVO: Establecimientos comerciales (DANE. dirección de

síntesis y cuentas Nacionales. Consulta: febrero 2018.)
UNIVERSO POBLACIONAL: 2 .697 elementos
MUESTRA:
𝑍𝑍 2 .𝑝𝑝 .𝑞𝑞 .𝑁𝑁 3,84 𝑥𝑥(0,25) 𝑥𝑥 154.086 147.922,56
𝑛𝑛 = 𝑁𝑁𝑒𝑒 2 + 𝑍𝑍 2 (𝑝𝑝.𝑞𝑞)
= (154.086 𝑥𝑥 0,0025)+(3,84𝑥𝑥 0,25) = 386,171
= 336 personas
1
(encuestas)
Donde:
• n = tamaño de la muestra
• N = población total 154.086
• Z= Nivel de confianza (95%)
• p = variabilidad positiva (50%)
• q = variabilidad negativa (50%)
• e = error de estimación (5%)
TIPO DE MUESTREO: Aleatorio simple y actividad económica.
TRABAJO DE CAMPO: 1 al 15 de Junio de 2019
La encuesta aplicada estuvo compuesta por 12 preguntas así:
ENCUESTA APLICADA
Empresa: _________________________
Departamento: _____________________
Ciudad o Municipio: _________________
1, Compra usted muebles no convencionales y con requerimientos específicos

para su negocio.
todo el tiempo___________
frecuentemente__________
ocasionalmente__________
muy poco ______________
definitivamente no _______
2, De los requerimientos que ha tenido en su negocio, que es lo primero que tiene

en cuenta:
Diseño exclusivo para su marca ________________

Funcionalidad de acuerdo a los productos ________
Manejo de colores __________________________
Mobiliario con medidas que se adapten al local. ___
Uso de materias primas eco amigables __________
Servicio Post venta
3, Está en disposición de invertir en soluciones de mobiliario para su negocio
SI______
NO_____
4, ¿Qué tipo de mueble le interesaría comprar?
Counter de Pago __________________

Superficies con incrustaciones ________
Módulos de venta __________________
Vitrinas __________________________
Otro _____________________________
5. Conoce una empresa que fabrique este tipo de soluciones de mobiliario en

Tunja.
SI___
NO___
6. Qué presupuesto maneja en la compra de mobiliario.
Entre 1 y 3 millones ____________

Entre 3 y 5 millones ____________
Más de 5 millones _____________
7. Con que frecuencia usted adquiere o adquiriría este tipo de productos.
Mensual ___________
Semestral __________
Cada año __________
Cada dos años ______
8. Lugar donde los adquiere.
Punto de venta en fábrica ______

Almacenes __________________
9. Cuáles la forma de pago que prefiere a la hora de comprar estos productos?
Contado _________
Crédito __________
Tarjeta Débito/crédito _______
P.S.E(Pagos electrónicos) ____
10. Está satisfecho con el proveedor actual.
SI _____
NO ____
11. ¿Apoyaría una empresa en Tunja que brinde la facilidad de diseñar su propio
estilo de mueble, incorporando como innovación los diseños Novedosos a través de
la Funcionalidad, materias primas amigables con el medio ambiente y optimización
mediante el uso de tecnología CAM?
SI ____
NO ___
12. Por qué medios de publicidad le gustaría que se presentara la empresa?
Pendón _____
Valla ____
Brochure ____
Página WEB ___
Tarjeta de presentación virtual _____
Punto de venta ____
Redes sociales ____
Cuñas radiales _____
Todas las anteriores ____
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Para el resultado de la investigación Cliente establecimientos de Comercio se tiene:
• A la pregunta empresa: La mayoría de encuestados o sea el 82% son

empresas.
Independiente
18% 0%
Razon social
82%
Conclusión: Se cumplió con el objetivo de la encuesta que era sondear el mercado

estrictamente comercial. La totalidad de los encuestados o tiene razón social o son
empresarios independientes que consumen mobiliario comercial.
• A la pregunta Departamento de los encuestados: El 92% son de Boyacá y

el restante 8% de Cundinamarca.
Cundinamarca
8%
Boyacá
92%
Conclusión: El mercado objetivo que es Boyacá se cumplió en la mayoría y nos
dio otro posible Target para definir posteriormente.
• A la pregunta Ciudad o Municipio de los encuestados: El 69% de los
encuestados son de Tunja, él 8% de Bogotá, el 13% de otras poblaciones
cercanas que a futuro se pueden contemplar como mercado objetivo.
Sotaquirá otros
3% Duitama 13%
2%
Tinjacá Tunja
5% Bogotá 69%
8%
Conclusión: El mercado objetivo que es Tunja en Boyacá se cumplió en la mayoría

y nos dio otro posible Target para definir posteriormente.
• A la pregunta: ¿Compra usted muebles no convencionales y con

requerimientos específicos para su negocio?: El 51% de los encuestados
compra muebles constantemente.
DEFINITIVAMENTE
MUY POCO NO 0%
16% 13% TODO EL
TIEMPO
OCASIONALME 51%
NTE FRECUENTEMENTE
10% 10%
Conclusión: Más del 70% de los encuestados, está comprando muebles, lo

que nos indica que si hay un mercado en movimiento.
• A la pregunta: De los requerimientos que ha tenido en su negocio, que es lo

primero que tiene en cuenta: El requerimiento más solicitado es el Diseño
exclusivo, seguido por muebles hecho a medidas, uso de materias primas
eco amigables y funcionalidad.
Uso de materias Servicio Post

venta Diseño exclusivo
primas
5% para su marca
ecoamigables
33%
16%
Mobiliario con
medidas que se
adapten al local. Funcionalidad de
23% Manejo de acuerdo a los
colores productos
10% 13%
Conclusión: Es claro que para el sector comercial de Tunja es muy importante que
sus muebles sean único tanto en diseño como en medidas. Esto se traduce en
personalización.
• A la pregunta: Está en disposición de invertir en soluciones de mobiliario para
su negocio: El 87% de los encuestados están en disposición de invertir.
.
NO
13%
SI
87%
Conclusión: La disposición de invertir, sumado a que consumen mobiliario
constantemente, mejora las expectativas del mercado.
• A la pregunta: ¿Qué tipo de mueble le interesaría comprar? Los muebles que

más expectativa producen son las superficies con incrustaciones, Counter de
pago y vitrinas.
Otro
8% Vitrinas 18
Counter de pago
28%
Superficies con
incrustaciones
Módulos de
33%
venta
13%
Conclusión: Las superficies con incrustaciones generan mucha expectativa,

porque todos las consumen y las quieren diferenciadas. Y las vitrinas porque se
necesitan casi que en todos los negocios.
• A la pregunta: Conoce una empresa que fabrique este tipo de soluciones de
mobiliario en Tunja. El 92% de los encuestados no conoce una empresa que
fabrique este tipo de mobiliario en Tunja
SI
8%
NO
92%
Conclusión: El hecho que casi la totalidad de los encuestados no conozca

empresas que fabriquen mobiliarios diferenciados, multiplica las posibilidades de
éxito de la empresa.
• A la pregunta: Que presupuesto maneja en la compra de mobiliario. El
presupuesto que aspiran invertir esta entre 1 y 3 millones.
Mas de 5
millones…
Entre 3 y 5
Entre 1 y 3
millones…
millones…
Conclusión: El presupuesto que manifiestan invertir a pesar de ser el más bajo de

las opciones, está encasillado en las metas y precios que se aspiran ofrecer a la
clientela.
• A la pregunta: Con qué frecuencia usted adquiere o adquiriría este tipo de
productos. El ciclo de consumo de este tipo de mobiliario está entre 1 a 2
años.
Mensual
Cada dos años 0% Semestral
37% 29%
Cada año
34%
Conclusión: Los encuestados entienden que el mobiliario de sus negocios es una

inversión cíclica, que debe ser renovada, ha cambiado la mentalidad del consumidor
que antes quería muebles eternos
• A la pregunta: Lugar donde los adquiere. El lugar de preferencia para adquirir
este mobiliario es el punto de venta de fábrica con un 72%.
Almacenes
28% Punto de venta
en fábrica
72%
Conclusión: Es muy evidente que los encuestados prefieren la negociación directa

con el fabricante. El punto de venta se puede contemplar como un Show room
inicialmente, mientras aparece el músculo financiero gracias a las ventas, para
montar un punto externo.
• A la pregunta: ¿Cuál es la forma de pago que prefiere a la hora de comprar
estos productos? La preferencia a la hora de pagar es el contado con un
73%.
Tarjeta PSE(Pagos
Débito/crédi electrónicos)
to… 3%
Crédito Contado
16% 73%
Conclusión: Se observa que el cliente es consciente de que el pago debe ser

estrictamente de contado. Otro ventaja, ya que inicialmente no es posible, ni
prudente dar créditos.
• A la pregunta: Está satisfecho con el proveedor actual. El 64% de los
encuestados no está conforme con el proveedor actual.
SI
36%
NO
64%
Conclusión: Más de la mitad de los encuestados no están satisfechos con el

proveedor actual. Ya sea porque no ofrece respuesta a sus requerimientos o porque
deben buscarlo en Bogotá
• A la pregunta: ¿Apoyaría una empresa en Tunja que brinde la facilidad de
diseñar su propio estilo de mueble, incorporando como innovación los
diseños Novedosos a través de la Funcionalidad, materias primas amigables
con el medio ambiente y optimización mediante el uso de tecnología CAM?
NO
3%
SI
97%
Conclusión: Acá comprobamos la tendencia mundial por la cultura, eco amigable

y sostenible medioambientalmente. Esto nos impulsa y nos da directrices de hacia
donde debemos seguir enfocando el negocio y nos invita a explorar más materiales
de este tipo.
• A la pregunta: ¿Por qué medios de publicidad le gustaría que se presentara
la empresa? La combinación de medios es la alternativa predominante con
un 39%, seguido de la pág. WEB con un 24%.
Todas las Pendón

anteriores 3% Brochure
39% 16%
Pagina WEB
Punto de venta 24%
Redes
sociales 13% 5%
Conclusión: No debemos descuidar las nuevas TIC`s y aprovecharlas al máximo.

Se debe tener constante seguimiento a las redes sociales y trabajar junto al
departamento comercial en estrategias constantes de explotar las redes sociales y

la página WEB.
JUSTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
Con base en el estudio de mercados se encontró que el 100% de la población objeto

del estudio están interesados en TRADES AND HOME S.A.S, lo que evidencia
necesidad de atender una demanda insatisfecha donde el requerimiento más
solicitado es el Diseño exclusivo, seguido por muebles hecho a medidas, uso de
materias primas eco amigables y funcionalidad.
El 69% de los encuestados son de Tunja, él 8% de Bogotá, el 13% de otras

poblaciones cercanas que a futuro se pueden contemplar como mercado objetivo.
El mercado objetivo que es Tunja en Boyacá se cumplió en la mayoría y nos dio otro
posible Target para definir posteriormente. El 51% de los encuestados compra
muebles constantemente. Más del 70% de los encuestados, está comprando
muebles, lo que nos indica que si hay un mercado en movimiento.
El estudio de mercados nos evidenció que el 100% de los establecimientos

encuestados conociendo el producto de TRADES AND HOME S.A.S. estaría
dispuesto a comprar el producto y apoyaría una empresa en Tunja que brinde la
facilidad de diseñar su propio estilo de mueble, incorporando como innovación los
diseños Novedosos a través de la Funcionalidad, materias primas amigables con el
medio ambiente y optimización mediante el uso de tecnología C.A.D.- C.A.M.
El lugar de preferencia para adquirir este mobiliario es el punto de venta de fábrica

con un 72%. Es muy evidente que los encuestados prefieren la negociación directa
con el fabricante. El 92% de los encuestados no conoce una empresa que fabrique
este tipo de mobiliario en Tunja. El hecho que casi la totalidad de los encuestados
no conozca empresas que fabriquen mobiliarios diferenciados, multiplica las
posibilidades de éxito de la empresa.
La preferencia a la hora de pagar es el contado con un 73%. El 64% de los

encuestados no está conforme con el proveedor actual. Más de la mitad de los
encuestados no están satisfechos con el proveedor actual. Ya sea porque no ofrece
respuesta a sus requerimientos o porque deben buscarlo en Bogotá, lo cual le da la
posibilidad a TRADES AND HOME S.A.S. De ser el nuevo proveedor ya que el
proyecto busca calidad, disponibilidad del producto y funcionalidad.
El ciclo de consumo de este tipo de mobiliario está entre 1 a 2 años. Los

encuestados entienden que el mobiliario de sus negocios es una inversión cíclica,
que debe ser renovada, ha cambiado la mentalidad del consumidor que antes quería
muebles eternos. Los muebles que más expectativa producen son las superficies
con incrustaciones, vitrinas y Counter de pago. Las superficies con incrustaciones
generan mucha expectativa, porque todos las consumen y las quieren
diferenciadas. Y las vitrinas porque se necesitan casi que en todos los negocios.
El presupuesto que aspiran invertir esta entre 1 y 3 millones. El presupuesto que

manifiestan invertir a pesar de ser el más bajo de las opciones, este encasillado en
las metas y precios que se aspiran ofrecer a la clientela.
De las empresas objeto del estudio se consiguieron cartas de intención de compra,

acuerdos que permiten cumplir de manera holgada los planes de producción de este
plan de negocios.
La reactivación de la construcción, exige cada vez más mobiliario funcional, con

materiales llamativos, que ofrezcan confort y elegancia.
La activación del comercio en la región, tiene en cuenta que ahora hay más clientes
emprendedores, start-ups y dueños de negocios (bares, oficinas y restaurantes) que
buscan productos creativos, que son los que están moviendo el sector, requiere de
espacios y lugares propicios tales; centros campestres recreativos como la
construcción de oficinas, locales centros comerciales, bodegas etc.
Se establecen estos clientes como mercado objetivo, ya que necesitan que el

mobiliario cumpla con diferentes requerimientos como lo son:
1. Que sean de diseño no tradicional o convencional, porque son personas que

aprecian para su negocio y gustan de tener espacios y muebles personalizados.
2. Que su diseño además sea funcional porque necesitan optimizar el espacio ya
sea por espacio reducidos o porque necesitan colocar otro mobiliario
complementario dentro del negocio.
3. Que no sea excesivamente costosos como las alternativas que existen
actualmente que son de fabricantes especializados por ende son más caros y se les
debe sumar que son todos traídos de Bogotá, lo que incrementa el precio final por
el flete.
DEMANDA POTENCIAL POR PRODUCTO
La demanda potencial se estima de acuerdo a la preferencia de compra de los

clientes por producto teniendo en cuenta que manifestaron que el lugar de
preferencia para adquirir este mobiliario es el punto de venta de fábrica.
PRODUCTO PRODUCCIÓN %PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN %PRODUCCIÓN

ANUAL ANUAL MENSUAL MENSUAL
PRODUCTO AÑO 1 PRODUCTO AÑO 1
AÑO 1 AÑO 1
Counter de 19 32,20 2 33,33
pago
Mesas con 40 67,80 4 66,66

incrustaciones
TOTAL 59 6
NICHO DE MERCADO:
Establecimientos de comercio.
Se determinó como nicho de mercado las personas naturales y jurídicas de la zona
urbana de la ciudad de Tunja que quieran remodelar o abrir locales comerciales,
todo esto soportado en el aumento en los indicadores del sector construcción,
comercio hoteles y restaurantes.
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
TRADES AND HOME S.A.S, a través de sus estrategias de mercado, acorde a su
capacidad instalada y las intenciones de compra, desea participar con Diseñar,
fabricar y comercializar soluciones en mobiliario no convencional en la ciudad de
Tunja, con ventajas competitivas como lo son un alto nivel de funcionalidad; que
generan valor agregado, innovación y satisfacción a quien los compre, empleando
talento humano local, tecnología CAD-CAM, materiales recuperados y dentro del
marco del cumplimiento de políticas eco-eficientes. TRADES AND HOME S.A.S
aspira tener una participación de este mercado del 2,18 % en el primer año de
ejecución.
TOTAL DEL MERCADO %PARTICIPACION %PARTICIPACION
POTENCIAL MERCADO TRADES MERCADO TRADES
AND HOME ANUAL AND HOME
AÑO 1 MENSUAL AÑO 1
2. 697 2.18% 0.24%
TOTAL 2.697
II. ANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE MERCADOS HOGARES DE TUNJA

ESTRATOS 3,4 Y 5.
La encuesta se realizó con el fin de lograr determinar si existe consumo de muebles,
en los Hogares de Tunja de los estratos 3,4 y 5., la frecuencia de compra, el volumen
de compra, el precio, así también conocer la competencia como a su vez los hábitos
de compra de la misma.
FICHA TÉCNICA CLIENTE HOGARES HOGARES DE TUNJA

ESTRATOS 3,4 Y 5.
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN: Determinar la aceptación de soluciones en

mobiliario con diseños de muebles novedosos y con un alto nivel de funcionalidad
para hogares en Tunja.
POBLACIÓN OBJETIVO: Hogares estratos del 3 al 5 Fuente: Alcaldía Tunja:

Hogares por Estrato Ciudad de Tunja.
UNIVERSO POBLACIONAL: 47.087 elementos
MUESTRA:
𝑍𝑍 2 .𝑝𝑝 .𝑞𝑞 .𝑁𝑁 3,84 𝑥𝑥(0,25) 𝑥𝑥 154.086 147.922,56
𝑛𝑛 = 𝑁𝑁𝑒𝑒 2 + 𝑍𝑍 2 (𝑝𝑝.𝑞𝑞)
= (154.086 𝑥𝑥 0,0025)+(3,84𝑥𝑥 0,25) = 386,171
= 381 personas
1
(encuestas)
Donde:
• n = tamaño de la muestra
• N = población total 154.086
• Z= Nivel de confianza (95%)
• p = variabilidad positiva (50%)
• q = variabilidad negativa (50%)
• e = error de estimación (5%)
TIPO DE MUESTREO: Aleatorio simple estratos del 3 al 5.
TRABAJO DE CAMPO: 1 al 16 de Septiembre de 2018

ENCUESTA APLICADA
1. Edad: ______Años.
2. Género: _____Masculino. ______Femenino.
3. Ocupación:
• Empleado ____________
• Independiente ____________
• Jubilado ____________
• Desempleado ____________
• Ama de casa _____________
• Estudiante _____________
4. Vive en: _____Casa. _____APTO
5. Estrato: ___3___4___5___6.
6. Ingresos promedio grupo familiar.
_____Entre 2 SMMLV y 4 SMMLV

_____Entre 5 SMMLV y 7 SMMLV
_____Más de 7 SMMLV
7. ¿Conoce una Empresa que fabrique soluciones de mobiliario no convencional

y con un alto nivel de funcionalidad para su hogar en Tunja?
SI _________ NO ________
8. ¿Estaría dispuesto a invertir en soluciones de mobiliario no convencional y

con un alto nivel de funcionalidad para su hogar?
SI._____No._____.
9. Necesita en su hogar actualmente un producto como:

_____.Cama para Niño.
_____.Camarote.
_____.Entrepaños para sala o alcoba.
_____.Juguetero u organizador de juguetes y libros.
_____.Zapatero.
_____.Otro.
Cual?________________________________________________________
10. ¿Le gustaría adquirir un producto de los anteriormente mencionados que

tuviera un diseño especial y que además sea funcional?
_____. SI. ______NO
11. ¿Ha oído hablar o conoce que son los muebles temáticos? En especial camas
y jugueteros.
_____. SI. ______NO. (Si la respuesta es NO. Mirar plegable informativo.)
12. ¿Estaría dispuesto a adquirir un mueble temático para su hogar?

_____. SI. ______NO.
13. ¿Ha oído hablar o conoce que son los camarotes plegables y cama estudios?
14. ¿Estaría dispuesto a adquirir un camarote plegable, o una cama estudio?

_____. SI. ______NO.
15. ¿Ha oído hablar o conoce que son los entrepaños flotantes y mesas
auxiliares?
16. ¿Estaría dispuesto a adquirir un entrepaño flotante, o una mesa auxiliar?

_____. SI. ______NO.
17. ¿Cuándo va a comprar muebles que características son las que usted ve en
el producto a la hora de elegir?
Precio____________
Material __________
Presentación _______
Calidad ___________
Diseño e Innovación ______
18. ¿Actualmente donde adquiere soluciones de mobiliario no convencional y

Duitama _________
Tunja ____________
Sogamoso ________
Bogotá ___________
19. ¿Está Usted satisfecho con el Proveedor que le vende actualmente estos
productos?
SI _______ NO _______
20. ¿Usted actualmente encuentra estas soluciones de mobiliario no

convencional y con un alto nivel de funcionalidad para su hogar?
SI _______ NO _______
21. ¿Conoce si en la Ciudad de Tunja se fabrican soluciones de mobiliario no

convencional y con un alto nivel de funcionalidad que se acomode a las
necesidades del cliente en cuento a espacios y estilo de los clientes?
SI _______ NO _______
22. ¿Cuál es la forma de pago que prefiere a la hora de comprar estos

productos?
Contado _______
Crédito ________
50% pedido y 50% contra entrega _________________
23. ¿Para usted es importante que exista una empresa que diseñe y
comercialice soluciones de mobiliario no convencional y con un alto nivel de
funcionalidad en la ciudad de Tunja?
SI _______ NO _______
24. ¿Cómo se entera de la existencia de una empresa que diseñe, elabore y

funcionalidad para hogares en Tunja?
Redes Sociales _______
En locales comerciales________
Por recomendaciones ________
Tarjetas de Presentación ______
Página Web ________________
Por portafolio de servicios
Folletos ____________________
Ferias Empresariales __________
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Para el resultado de la investigación Cliente hogares de Tunja estratos 3,4 y 5. se

tiene:
1. Edad:
51-60mas de 18-25
7% 61 23%
3%
36-50
37%
26-35
30%
Análisis: La edad de los encuestados: el 37% están en las edades entre 36

- 50 años, el 30% está entre las edades de 26 - 35 años de edad, el 23% está
entre las edades de 18 a 25 años, el 7% está entre las edades de 51 a 60
años y el 3% tienen más de 61 años de edad.
2. Género:
MASCULINO
47%
FEMENINO
53%
Análisis: El Género de las personas encuestadas es: el 53% son del género
Femenino y el restante 47% del género Masculino. Esto nos da una clara
oportunidad teniendo en cuenta que las mujeres se interesan más por tener en sus
hogares este tipo de muebles funcionales y motivan la compra de los mismos.
3. Ocupación:
Ama de casa Estudiante
0% 13%
Desempleado
3% Empleado
34%
Jubilado
0%
Independiente
50%
Análisis: La ocupación de los encuestados: el 50% de las personas encuestadas

son independientes, el 34% son personas empleadas, el 13% son estudiantes, el
3% son desempleados, el 0% son amas de casa y el 0% son jubilados.
Conclusión: La Combinación de estas variables nos definen que los diseños y las
tendencias que se deben trabajar y explorar constantemente, son productos
dirigidos a mujeres jóvenes e independientes.
4. Vive en:
CASA
28%
APARTAMENTO
72%
Análisis: El 28% vive en casa y el 72% en apartamentos.
Conclusión: Los diseños deben ser pensados para espacios pequeños

definitivamente lo que genera una gran oportunidad para Trades and Home al
ofrecer muebles multi y poli funcionales.
5. Estrato:
SEIS CINCO
0% 0%
CUATRO
40%
TRES
60%
Análisis: El 60% de los encuestados pertenecen al estrato 3 y el 40% restante al

estrato 4.
6. Ingresos promedio grupo familiar.
Entre 5 Más de 7
SMMLV y 7 SMMLV
SMMLV… 0%
Entre 2
SMMLV y 4
SMMLV…
Análisis: El ingreso de las personas encuestadas es: el 87% ganan entre 2 y 4

SMLV y el 13% ganan entre 5-7 SMLV.
Conclusión: La combinación de estas dos variables, nos impone un gran reto y es

el de buscar siempre dar el mejor precio, la tecnología en la fabricación nos baja
costos que podemos traducir en producto más barato.
7. ¿Conoce una Empresa que fabrique soluciones de mobiliario no convencional

y con un alto nivel de funcionalidad para su hogar en Tunja?
SI
27%
NO
73%
Análisis: De los encuestados el 73%, no conocen alguna empresa que fabrique

soluciones de mobiliario no convencional y con un alto nivel de funcionalidad para
hogar en la ciudad de Tunja?
8. ¿Estaría dispuesto a invertir en soluciones de mobiliario no convencional y

NO
3%
SI
97%
Análisis: de los encuestados el 97% si estaría dispuesto a invertir en

soluciones de mobiliario no convencional y con un alto nivel de funcionalidad
para su hogar.
Conclusión: La disposición de invertir, sumado a que consumen mobiliario

constantemente, mejora las expectativas del mercado.
9. Necesita en su hogar actualmente un producto como:
CAMA PARA
NIÑO
ZAPATERO 6%
30% CAMAROTE
20%
JUGUETERO U
ORGANIZADOR ENTREPAÑOS
DE JUGUETES Y PARA SALA O
LIBROS ALCOBA
20% 24%
Análisis: De los encuestados el 24% están interesados en adquirir
Entrepaños, el 20% Camarotes, los 30% zapateros, el 20% jugueteros y el
6% camas para niños. Por tanto, centraremos nuestra iniciativa a este tipo
de muebles.
10. ¿Le gustaría adquirir un producto de los anteriormente mencionados que

tuviera un diseño especial y que además sea funcional?
NO
0%
SI
100%
Análisis: A la totalidad de los encuestados si le gustaría adquirir un producto

de los anteriormente mencionados que tuviera un diseño especial y que
además fuera funcional.
11. ¿Ha oído hablar o conoce que son los muebles temáticos? En especial camas
y jugueteros.
SI
43%
NO
57%
Análisis: El 57% de los encuestados no conoce los muebles temáticos.
12. ¿Estaría dispuesto a adquirir un mueble temático para su hogar?
NO
3%
SI
97%
Análisis: Es muy interesante que aunque más de la mitad de los encuestados no

conocen los muebles temáticos el 97% estaría dispuesto a adquirir un mueble
temático.
13. ¿Ha oído hablar o conoce que son los camarotes plegables y cama estudios?
NO
43% SI
57%
Análisis: De la pregunta ha oído hablar o conoce que son los camarotes plegables
y cama estudios? El 57% si conoce y el 43% no.
14. ¿Estaría dispuesto a adquirir un camarote plegable, o una cama estudio?
NO
17%
SI
83%
Análisis: De la pregunta ¿Estaría dispuesto a adquirir un camarote plegable, o

una cama estudio? El 83% si estaría dispuesto.
15. ¿Ha oído hablar o conoce que son los entrepaños flotantes y mesas
auxiliares?
NO
43% SI
57%
Análisis: De la pregunta Ha oído hablar o conoce que son los entrepaños flotantes
y mesas auxiliares? El 57% si conoce y el 43% no.
16. ¿Estaría dispuesto a adquirir un entrepaño flotante, o una mesa auxiliar?
NO
22%
SI
78%
Análisis: De la pregunta ¿Estaría dispuesto a adquirir un entrepaño flotante, o una

mesa auxiliar? El 78% si estaría dispuesto.
Conclusión: Esta parte nos definió que los productos propuestos, si son acertados,
si los comprarían y si cubrirían unas necesidades hasta el momento insatisfechas.
17. ¿Cuándo va a comprar muebles que características son las que usted ve en
el producto a la hora de elegir?
Diseño e Precio
Innovación 23%
22%
Material
Calidad
18%
26% Presentación
11%
Análisis: De la pregunta ¿Cuándo va a comprar muebles que características son

las que usted ve en el producto a la hora de elegir? El 26% se inclinó por la calidad,
el 23% por el precio y el 22% Por el diseño y la innovación.
Conclusión: Es claro que para el sector hogar de Tunja es muy importante que sus
muebles tengan una buena relación costo-materiales. Esto se traduce en necesidad
de contemplar tecnologías nuevas.
18. ¿Actualmente donde adquiere soluciones de mobiliario no convencional y con

un alto nivel de funcionalidad para su hogar?
Duitama
3% Tunja
33%
Bogotá
57%
Sogamoso
7%
Análisis: Teniendo en cuenta la pregunta 7 donde el 97% desconoce sitios donde
se vendan soluciones de mobiliario no convencional, pero a su vez manifiestan que
lo poco que les parece innovador siempre lo compran en Bogotá, es evidente la
necesidad de comercializar este tipo de producto porque no quieren ir hasta Bogotá
o desean apoyar el producto de acá.
19. ¿Está Usted satisfecho con el Proveedor que le vende actualmente estos
productos?
SI
30%
NO
70%
Análisis: De la pregunta ¿Está Usted satisfecho con el Proveedor que le vende

actualmente estos productos? El 70% dijo que NO.
20. ¿Usted actualmente encuentra estas soluciones de mobiliario no

convencional y con un alto nivel de funcionalidad para su hogar?
SI
20%
NO
80%
Análisis: El 80% de los encuestados no encuentra actualmente estas soluciones

de mobiliario no convencional y con un alto nivel de funcionalidad para el hogar en
ningún lado?
Conclusión: Más de la mitad de los encuestados no conoce una empresa que
actualmente produzca estos muebles, o no están satisfechos con el proveedor
actual, ya sea porque no ofrecen respuesta a sus requerimientos o porque deben
buscarlo en Bogotá con los respectivos sobrecostos que esto implica en viajes a
contactar proveedores o fletes para traer el producto adquirido. Y si son productos
que requieren de instalación, también hay que sumar los costos de viáticos del
personal de instalación.
21. ¿Conoce si en la Ciudad de Tunja se fabrican soluciones de mobiliario no

convencional y con un alto nivel de funcionalidad que se acomode a las
necesidades del cliente en cuento a espacios y estilo de los clientes?
SI
30%
NO
70%
Análisis: El 70% no conoce en la Ciudad de Tunja sitios donde se fabriquen

soluciones de mobiliario no convencional y con un alto nivel de funcionalidad que
se acomode a las necesidades del cliente en cuanto a espacios y estilo de los
clientes?
22. ¿Cuál es la forma de pago que prefiere a la hora de comprar estos productos?
50% pedido
y 50%
contra Crédito 36%
entrega…
Contado37
%
Análisis: La forma de pagar preferida es de contado, seguido del crédito y por

último el 50-50.
Conclusión: Es beneficioso para la empresa contar con este tipo de pago, y de
esta manera tener flujo de caja.
23. ¿Para usted es importante que exista una empresa que diseñe y comercialice
soluciones de mobiliario no convencional y con un alto nivel de funcionalidad
en la ciudad de Tunja?
NO
7%
SI
93%
Análisis: El 93% de los encuestados consideran importante que aparezca una

empresa que diseñe y comercialice soluciones de mobiliario no convencional y con
un alto nivel de funcionalidad en la ciudad de Tunja.
Conclusión: Acá comprobamos la tendencia mundial por la cultura, eco amigable
y sostenible medioambientalmente. Esto nos impulsa y nos da directrices de hacía
que lado debemos seguir enfocando el negocio y nos invita a explorar más
materiales de este tipo.
24. ¿Cómo se entera de la existencia de una empresa que diseñe, elabore y
funcionalidad para hogares en Tunja?
Por portafolio Folletos Ferias

Página Web
de servicios 6% Empresariales Redes Sociales
8%
6% 3% 32%
Tarjetas de
Presentación
5%
Por
recomendacio En locales
nes comerciales
22% 18%
Análisis: De la pregunta. El 32% se inclinó por las redes sociales, el 22% por
recomendaciones, el 18 por locales comerciales.
Conclusión: No debemos descuidar las nuevas Tics y aprovecharlas al máximo.
Se debe tener constante seguimiento a las redes sociales y trabajar junto al
departamento comercial en estrategias constantes de explotar las redes sociales y
la página WEB.
MERCADO OBJETIVO:
Se fijó que el mercado objeto para los productos de TRADES AND HOME S.A.S
son Hogares de Tunja estratos 3,4 y 5., que requieren soluciones en mobiliario con
diseño, funcionalidad y economía.
JUSTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO:

1 El 100% de los encuestados afirmaron que apoyarían que exista una empresa
que diseñe y comercialice soluciones de mobiliario no convencional y con un alto
nivel de funcionalidad en la ciudad de Tunja. De acuerdo a los resultados obtenidos
con la investigación de mercados, TRADES & HOME S.A.S ofrecerá como
principales productos, Camarote plegable, Organizador de zapatos y entrepaño
temático, fomentando cultura de compra y consumo por productos totalmente
boyacenses ya que el 93% de los encuestados consideran importante que aparezca
una empresa que diseñe y comercialice soluciones de mobiliario no convencional y
con un alto nivel de funcionalidad en la ciudad de Tunja, acá comprobamos la
tendencia mundial por la cultura, eco amigable y sostenible medioambientalmente.
Esto nos impulsa y nos da directrices hacía qué lado debemos seguir enfocando el
negocio y nos invita a explorar más materiales de este tipo.
El 26% se inclinó por la calidad, el 23% por el precio y el 22% por el diseño y la
innovación es claro que para el sector hogar de Tunja es muy importante que sus
muebles tengan una buena relación costo-materiales. Esto se traduce en necesidad
de contemplar tecnologías nuevas.
2. De la población objeto del estudio de mercados tengo cartas de intención de

compra, acuerdos que permiten cumplir de manera holgada las ventas de este plan
de negocios. (Ver cartas de intención anexas).
DEMANDA POTENCIAL POR PRODUCTO
La demanda potencial se estima de acuerdo a la preferencia de compra de los

consumidores por producto teniendo en cuenta que manifestaron que el lugar de
preferencia para adquirir este mobiliario es el punto de venta de fábrica.
PRODUCTO PRODUCCIÓN %PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN %PRODUCCIÓN

ANUAL ANUAL MENSUAL MENSUAL
PRODUCTO PRODUCTO
Entrepaño 50 34,72 6 35.29
Temático
Superhéroes
Organizador 47 32,64 5 29.41

Zapatos
Camarote 47 32,64 5 29.41

Plegable
TOTAL 144 17
NICHO DE MERCADO:
Hogares de Tunja estratos 3,4 y 5.

Como nicho de mercado para esta línea de productos se determinaron los
habitantes de la zona urbana de la ciudad de Tunja, teniendo en cuenta el
significativo crecimiento que viene presentando la construcción de viviendas tipo
apartamentos y casas.
Según la siguiente tabla, por la demanda y preferencia de los clientes por los
productos que producirá la empresa arroja los siguientes resultados teniendo en
cuenta la capacidad instalada y la ubicación de la empresa
PARTICIPACION EN EL MERCADO
TRADES AND HOME S.A.S, a través de sus estrategias de mercado, acorde a su
capacidad instalada y las intenciones de compra, desea participar con Diseñar,
fabricar y comercializar soluciones en mobiliario no convencional en la ciudad de
Tunja, con ventajas competitivas como lo son un alto nivel de funcionalidad; que
generan valor agregado, innovación y satisfacción a quien los compre, empleando
talento humano local, tecnología CAD-CAM, materiales recuperados y dentro del
marco del cumplimiento de políticas eco-eficientes. TRADES AND HOME S.A.S
aspira tener una participación de este mercado del 0,30 % en el primer año de
ejecución.
TOTAL DEL MERCADO %PARTICIPACION PARTICIPACION

POTENCIAL MERCADO TRADES MERCADO TRADES
AND HOME ANUAL AND HOME
AÑO 1 MENSUAL AÑO 1
47.087 0,30% 0,033%
TOTAL 47.087
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
El análisis de la competencia se llevó a cabo en la ciudad de Tunja entre el 20 de

Agosto y 3 de Septiembre de 2018, utilizando las visitas de observación a las
empresas que se encuentran legalmente constituidas en cámara de comercio de
Tunja.
Y se evaluaron las siguientes variables:
• Portafolio productos.
• Presentación de algunos productos.
• Reconocimiento en el mercado.
• Calidad del producto.
• Tipos de materiales.
• Servicio postventa.
A continuación se relaciona el análisis de 12 empresas de las que se identificaron:
IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES
NOMBRE DIRECCIÓN TELÉFONO CIUDAD

CARRERA 14 7
DISEÑARTE 89 SUR 3166273777 Tunja
AVENIDA NORTE
MEGAPROYECTOS 50-39 3158264003 Tunja
CARRERA 11 16
AMOBLARTE 69 7435205 Tunja
CARRERA 14 A
MUEBLES EL URAZANDI 13-05 3115377079 Tunja
CARRERA 10 No
MUEBLES WILLIAMS 27 -54 3134977307 Tunja
CALLE 32 No 5 -
KOMODOS MUEBLES 72 7471957 Tunja
TALLER ESTUDIO ESPACIO AVENIDA COLON
INTERIOR 26-109 7402640 Tunja
DECORACIONES EN MADERA
J.A.M CALLE 21 6A 17 3124047658 Tunja
CARRERA 9A 7-
CARPINTERIA MI JUANCHITO 68 SUR 3125294233 Tunja
CARRERA 11 16
MUEBLES DE CATEGORIA 69 7435205 Tunja
MUEBLES FONSECA CALLE 5 17-53 7439654 Tunja
MUEBLES SAN EDUARDO CALLE 23 15-58 7434881 Tunja
CARRERA 69 BIS Bogotá
SERVIALAMBRE LTDA. NO: 31-81 SUR 2387647 D.C.
CARRERA 27 # Bogotá
EXHIVICOL 11-67 2473052 D.C.
DISEÑARTE.
• PRODUCTOS OFERTADOS: Dentro de los principales productos que

fabrican se encuentran muebles para oficinas: puestos de trabajo, división de
oficinas, archivadores, salas de estudio, mobiliario de exhibición,
recepciones.
No producen ni ofertan muebles 100% en madera ni en materiales
recuperados, para el hogar y productos para exteriores.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Los productos ofertados son
comercializados en su punto de venta.
• ANTIGÜEDAD EN EL MERCADO
Aproximadamente 15 años
• SEGMENTO ATENDIDO
Empresas públicas y privadas, público en general.
comercializados por encargo.
• PUBLICIDAD
Aviso publicitario, tarjetas de presentación, redes sociales, página web,
páginas amarillas.
• ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN
Asesoría personalizada, servicio posventa. Promociones, días de outlet.
MEGAPROYECTOS

fabrican se encuentran muebles para oficinas comercio y colegios: puestos
de trabajo, división de oficinas, archivadores, salas de estudio, mobiliario de
exhibición, recepciones y muebles de cafetería.
No producen ni ofertan muebles 100% en materiales recuperados ni para el
hogar ni para exteriores.
No ofertan muebles desarmables para hogar, Si para oficina, colegios y
empresas.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Existe sala de ventas donde hay
personal encargado de la venta.
Colegios, empresas públicas y privadas, alcaldías y particulares y público en
general
• PUBLICIDAD
Página Web, redes sociales aviso luminoso, Publicidad radial y en periódicos
locales.
Servicio Posventa
AMOBLARTE

fabrican se encuentran muebles para oficinas comercio y colegios: puestos
de trabajo, división de oficinas, archivadores, salas de estudio, mobiliario de
exhibición, recepciones. Ofrecen servicio personalizado, y muebles de
acuerdo a las necesidades de cada cliente.
No producen ni ofertan muebles 100% en materiales recuperados ni para el
hogar ni para exteriores.
No ofertan muebles desarmables para el hogar, Si para oficina, colegios y
empresas.
Colegios, empresas, alcaldías y particulares y público en general.
• PUBLICIDAD
Directorio telefónico, volantees, redes sociales.
Promoción de productos, diseños nuevos.
MUEBLES EL URAZANDI

fabrican se encuentran puertas, closets y cocinas integrales, el material
utilizado para la elaboración de estos productos utilizan madera aglomerada.
No se fabrican ni ofertan muebles personalizados para interiores, ni muebles
desarmables. No ofrecen servicio personalizado.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Los productos son comercializados por
encargo. No posee punto de venta.
Público en general.
• PUBLICIDAD
No tiene aviso publicitario, tarjetas de presentación.
Ninguna
MUEBLES WILLIAMS

fabrican se encuentran salas, comedores, alcobas, puertas para alcobas,
closets, cocina integrales. La materia prima para la elaboración de los
productos es madera aglomerada. No Ofrecen servicio asesoría en el diseño
de los productos y muebles en madera, no se diseñan muebles de acuerdo
a las necesidades de cada cliente. No ofertan muebles desarmables ni
plegables para el hogar.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Por encargo y directamente en la
fábrica.
• ANTIGÜEDAD EN EL MERCADO: Aproximadamente 15 años
• SEGMENTO ATENDIDO: Público en general.
• PUBLICIDAD: Directorio telefónico, tarjetas de presentación.
• ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN: Ninguna
KOMODOS MUEBLES
• PRODUCTOS OFERTADOS: Dentro de los principales productos ofertados

se encuentran: Bibliotecas, comedores, juegos de alcoba, salas, bifes,
accesorios y carpintería en general. Se utiliza en la fabricación madera
aglomerada y madera natural. Ofrecen servicio personalizado y fabricación
de muebles de acuerdo a las necesidades de cada cliente, No fabrican ni
producen productos en madera para exteriores, Ofrecen asesoría
personalizada. No ofertan ni producen muebles plegables.
• ANTIGÜEDAD EN EL MERCADO: Aproximadamente 6 años.
• SEGMENTO ATENDIDO: Público en general.
• PUBLICIDAD: Aviso luminoso, local con vitrina grande bien ubicada, redes
sociales, páginas amarillas. Folletos.
• ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN: Servicio posventa,
descuentos en muebles, transporte los productos.
TALLER ESTUDIO ESPACIO INTERIOR

fabrican se encuentran puertas, closets cocinas integrales, comedores,
alcobas y muebles para oficina, el material utilizado para la elaboración de
estos productos utilizan madera aglomerada. No se fabrican muebles
desarmables. No ofrecen servicio personalizado.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Los productos son comercializados por
encargo. No posee punto de venta.
• SEGMENTO ATENDIDO: Empresas privadas, Empresas públicas y público
en general.
• PUBLICIDAD: Redes sociales, pagina web, tarjetas de presentación y
Brochure.
• ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN: Se ofrece servicio
postventa en los defectos que llegasen a presentar los productos.
DECORACIONES EN MADERA J.A.M

fabrican se encuentran closet, puertas, bibliotecas cocinas integrales,
comedores, juegos de alcoba, cocinas integrales. Se utiliza en la fabricación
madera aglomerada y madera natural. No ofrecen servicio personalizado y
fabricación de muebles de acuerdo a las necesidades de cada cliente, No
fabrican ni producen productos en madera para exteriores, no ofrecen
asesoría personalizada. No ofertan ni producen muebles plegables.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Los productos son vendidos bajo
encargo.
• SEGMENTO ATENDIDO: Empresas constructoras y Público en general
• PUBLICIDAD: Tarjetas de presentación y redes sociales.
CARPINTERIA MI JUANCHITO

fabrican se encuentran artesanías en madera como: molinillos, cucharones,
cucharas y sillas plegables. No se fabrican muebles de línea, solo por
encargo y el cliente debe suministrar medidas y diseño, tampoco muebles
plegables. No ofrecen servicio personalizado.
comercializados en los municipios aledaños a la ciudad de Tunja.
• SEGMENTO ATENDIDO Público en general.
• PUBLICIDAD: Perifoneo.
MUEBLES DE CATEGORÍA
• PRODUCTOS OFERTADOS: Dentro de los principales productos ofertados

se encuentran: Bibliotecas, comedores, juegos de alcoba, salas, bifes,
carpintería en general. Se utiliza en la fabricación madera aglomerada y
madera natural y también muebles en madera 100% .Ofrecen servicio
personalizado y fabricación de muebles de acuerdo a las necesidades de
cada cliente, No fabrican ni producen productos en madera para exteriores,
Ofrecen asesoría personalizada. No ofertan ni producen muebles plegables.
• SEGMENTO ATENDIDO: Empresas públicas y privadas, público en general.
• PUBLICIDAD: Aviso luminoso, local con vitrina grande bien ubicada, redes
sociales, páginas amarillas.
• ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN: Servicio posventa,
descuentos en muebles.
MUEBLES FONSECA

comedores, juegos de alcoba. Se utiliza en la fabricación madera aglomerada
y madera natural. No ofrecen servicio personalizado, ni fabricación de
muebles de acuerdo a las necesidades de cada cliente, no fabrican ni
producen productos en madera para exteriores, no ofrecen asesoría
personalizada. No ofertan ni producen muebles plegables.
comercializados por encargo.
• SEGMENTO ATENDIDO: Empresas constructoras, Publico en general.
• PUBLICIDAD: Aviso publicitario, tarjetas de presentación, directorio
telefónico.
MUEBLES SAN EDUARDO

comedores, juegos de alcoba, cocinas integrales, bifes. Se utiliza en la
fabricación madera aglomerada y madera natural. No ofrecen servicio
personalizado, ni fabricación de muebles de acuerdo a las necesidades de
cada cliente, No fabrican ni producen productos en madera para exteriores,
no ofrecen asesoría personalizada. No ofertan ni producen muebles
plegables.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Los productos se fabrican por encargo.
• SEGMENTO ATENDIDO: Empresas constructoras, público en general.
• PUBLICIDAD: Tarjetas de presentación.
SERVIALAMBRE LTDA.

fabrican se encuentran Carros de carga, estanterías especiales, muebles de
exhibición, roperos para Almacenes, exhibidores especiales para Promoción
e Impulso de productos. Ofrecen servicio personalizado y fabricación de
muebles de acuerdo a las necesidades de cada cliente, no fabrican ni
producen productos en madera para exteriores, ofrecen asesoría
personalizada. Ofertan y producen muebles plegables.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Venta en punto de venta y a
distribuidores más pequeños. El cliente debe colocar el transporte.
• SEGMENTO ATENDIDO: Empresas Comerciales y público en general.
• PUBLICIDAD: Tarjetas de presentación, pág. web, catálogo, vendedores.
EXHIVICOL

fabrican se encuentran escritorios, estanterías especiales, muebles de
exhibición, montajes de locales, exhibidores especiales para Promoción e
Impulso de productos, maniquíes, papeleras, relojes, decoración, escritorios,
estudio, armarios, carros plegables y más. Ofrecen servicio personalizado y
fabricación de muebles de acuerdo a las necesidades de cada cliente, no
fabrican ni producen productos en madera para exteriores, ofrecen asesoría
personalizada. Ofertan y producen muebles plegables.
• FORMA DE COMERCIALIZACIÓN: Venta en punto de venta y a
distribuidores más pequeños. El cliente debe colocar el transporte.
• SEGMENTO ATENDIDO: Empresas Comerciales y público en general.
• PUBLICIDAD: Tarjetas de presentación, pág. web, catálogo, vendedores.

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Mercado Objeto: Establecimientos de Comercio y Hogares de Tunja estratos 3,4 y 5.

ANÁLISIS DEL MERCADO TRADES AND HOME

Objetivo general: Determinar y cuantificar la existencia de necesidades

● Comprobar requerimientos de los clientes

Para la formulación de este proyecto se utilizó como herramienta para recolectar

La ciudad de Tunja ha tenido un gran crecimiento en la infraestructura de vivienda

1. Cliente Final Comercial. Según cifras información del DANE: Dirección de

Tabla No. 1. Cliente Establecimientos de Comercio.

MUNICIPIO CANTIDAD PORCENTAJE

Tabla 2. Cliente Tunja estratos 3,4 y 5

MUNICIPIO HOGARES PORCENTAJE

Estrato 3,4,5 32.961 70%

I. ANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE MERCADOS CLIENTE

Este Análisis surge como resultado de la aplicación y tabulación de la muestra

Se realizó un estudio de mercado a Clientes, (establecimientos de comercio de

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Tipo de Investigación: Con el fin de conocer aspectos concretos del universo

Este tipo de investigación tuvo un enfoque de investigación Mixto usando métodos

FICHA TÉCNICA CLIENTE COMERCIAL

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN: Identificar el grado de aceptación de

POBLACIÓN OBJETIVO: Establecimientos comerciales (DANE. dirección de

UNIVERSO POBLACIONAL: 2 .697 elementos

TIPO DE MUESTREO: Aleatorio simple y actividad económica.

TRABAJO DE CAMPO: 1 al 15 de Junio de 2019

La encuesta aplicada estuvo compuesta por 12 preguntas así:

1, Compra usted muebles no convencionales y con requerimientos específicos

2, De los requerimientos que ha tenido en su negocio, que es lo primero que tiene

Diseño exclusivo para su marca ________________

3, Está en disposición de invertir en soluciones de mobiliario para su negocio

4, ¿Qué tipo de mueble le interesaría comprar?

Counter de Pago __________________

5. Conoce una empresa que fabrique este tipo de soluciones de mobiliario en

6. Qué presupuesto maneja en la compra de mobiliario.

Entre 1 y 3 millones ____________

7. Con que frecuencia usted adquiere o adquiriría este tipo de productos.

8. Lugar donde los adquiere.

Punto de venta en fábrica ______

9. Cuáles la forma de pago que prefiere a la hora de comprar estos productos?

10. Está satisfecho con el proveedor actual.

12. Por qué medios de publicidad le gustaría que se presentara la empresa?

Para el resultado de la investigación Cliente establecimientos de Comercio se tiene:

• A la pregunta empresa: La mayoría de encuestados o sea el 82% son

Conclusión: Se cumplió con el objetivo de la encuesta que era sondear el mercado

• A la pregunta Departamento de los encuestados: El 92% son de Boyacá y

Conclusión: El mercado objetivo que es Tunja en Boyacá se cumplió en la mayoría

• A la pregunta: ¿Compra usted muebles no convencionales y con

Conclusión: Más del 70% de los encuestados, está comprando muebles, lo

• A la pregunta: De los requerimientos que ha tenido en su negocio, que es lo

Uso de materias Servicio Post

• A la pregunta: ¿Qué tipo de mueble le interesaría comprar? Los muebles que

Conclusión: Las superficies con incrustaciones generan mucha expectativa,

Conclusión: El hecho que casi la totalidad de los encuestados no conozca

Conclusión: El presupuesto que manifiestan invertir a pesar de ser el más bajo de

Conclusión: Los encuestados entienden que el mobiliario de sus negocios es una

Conclusión: Es muy evidente que los encuestados prefieren la negociación directa

Conclusión: Se observa que el cliente es consciente de que el pago debe ser

Conclusión: Más de la mitad de los encuestados no están satisfechos con el

Conclusión: Acá comprobamos la tendencia mundial por la cultura, eco amigable

Todas las Pendón

Conclusión: No debemos descuidar las nuevas TIC`s y aprovecharlas al máximo.

departamento comercial en estrategias constantes de explotar las redes sociales y

JUSTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

Con base en el estudio de mercados se encontró que el 100% de la población objeto

El 69% de los encuestados son de Tunja, él 8% de Bogotá, el 13% de otras

Anexo 3 Módulo de Mercado Trades & Home

Anexo 3 Módulo de Mercado Trades & Home

2. Género: _Masculino. __Femenino.

4. Vive en: _Casa. _APTO