Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en

equipo de una organización”
La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar
procesos autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se
deben analizar junto con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo
suyo”, cuando los éxitos se producen y se celebran individualmente, se puede
afirmar que no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de
la organización y sus miembros para el trabajo en equipo.
Partiendo de lo anterior, se le pide que utilice esta evidencia para identificar el
grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo en
equipo en el ámbito laboral de una empresa, y que aporte elementos de
conocimientos para el colectivo organizacional proponiendo alternativas creativas
y lógicas para la mejora del trabajo en equipo. Por consiguiente desarrolle los
siguientes puntos:
1. Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que
viene utilizando o la de su preferencia).
2. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco
personas de la alta dirección o mandos medios.
3. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las
indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.
4. Compare los resultados de las cinco personas encuestadas.
5. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario.
Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que
contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren
de mejora.

1
 Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Nombre de la empresa:
Cargo de la persona encuestada:
Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)
Responda las siguientes 12 preguntas:
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen
objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja
solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo
la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja
solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos.

(Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

3
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de
los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).
(Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.

4
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Fin de la encuesta
Información para valorar e interpretar la encuesta
Valoración:
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.

(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad
de mejora tienen.)
Contenido del documento entregable de la evidencia
1. Introducción.
2. Tabla de contenido.
3. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.
4. Análisis y comparación de resultados.

5
5. Necesidades de mejora.
6. Alternativas de mejora.
7. Conclusiones.
8. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas) en PDF

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.................................................................................................7
OBJETIVO.................................................................................................................8
RESULTADOS DE LA ENCUESTAS...……………………………………………..9-14
VALORACION INTERPRETACION DE RESULTADOS DELA ENCUESTA..…...15
ANALISIS Y COMPARACION DE RESUSTADOS..………………………………….15
NECESISDADES DE MEJORA…….…………………………………….………..……15
ALTERNATIVAS DE MEJORA………………….……………………….……….....…..16
CONCLUCIONES………………………………………………………………………..17
REFERENCIAS ………………………………………………………………………….18

6
Introducción.
Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación
descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante un cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la
información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla. Los datos
se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra representativa.

Este trabajo está desarrollado para identificar el grado de fortaleza y debilidades

de una organización en el trabajo de equipo, para este estudio se usa la
herramienta de la encuesta para realizar la comparación de los resultados y dar
una valoración de la labor en equipo.

7
OBJETIVO

• Realizar la valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

• Realizar análisis y comparación de resultados de la encuesta.
• Realizar necesidades de mejora de la empresa.
• Realizar alternativas de mejora de la empresa.

8
VALORACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA
A continuación, se realizan las gráficas de la consolidación de las encuesta;
aplicadas a 5 personas de la empresa ALMACENES EXITO mostrando el puntaje
por áreas y por pregunta en separado.

Valoración:
Cada N: 0 puntos. Respuesta Cantidad DE Puntos
Cada A: 2 puntos. RESPUESTAS
Cada C: 5 puntos. N 0 0
Cada S: 10 puntos A 2 4
C 3 15
S 1 10

Valoración:
Cada N: 0 puntos. Respuest Cantidad DE Puntos
Cada A: 2 puntos. a RESPUESTAS
Cada C: 5 puntos. N 0 0
Cada S: 10 puntos A 3 6
C 1 5
S 2 20

Valoración:
Respuest Cantidad DE Puntos
a RESPUESTAS
9
N 2 0
A 1 2
C 1 5
S 2 20
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

Valoración:
Cada N: 0 puntos. Respuest Cantidad DE Puntos
Cada A: 2 puntos. a RESPUESTAS
Cada C: 5 puntos. N 0 0
Cada S: 10 puntos A 2 4
C 3 15
S 1 10

Valoración:
Cada N: 0 puntos. Respuest Cantidad DE Puntos
a RESPUESTAS
Cada A: 2 puntos.
N 1 0
Cada C: 5 puntos.
A 3 6
Cada S: 10 puntos
C 1 5
S 1 10

Valoración: Respuest Cantidad DE Puntos

a RESPUESTAS
N 1 10 0
A 2 4
C 0 0
S 3 30
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

Valoración: Respuest Cantidad DE Puntos

Cada N: 0 puntos. a RESPUESTAS
Cada A: 2 puntos. N 1 0
Cada C: 5 puntos. A 3 6
Cada S: 10 puntos C 2 15
S 0 0

Valoración: Respuest Cantidad DE Puntos

Cada N: 0 puntos. a RESPUESTAS
Cada A: 2 puntos. N 1 0
Cada C: 5 puntos. A 4 8
Cada S: 10 puntos C 1 5
S 0 0
11
Valoración: Respuest Cantidad DE Puntos
Cada N: 0 puntos. a RESPUESTAS
N 0 0
Cada A: 2 puntos.
A 2 4
Cada C: 5 puntos.
C 2 10
Cada S: 10 puntos
S 2 20

Valoración: Respuest Cantidad DE Puntos

Cada N: 0 puntos. a RESPUESTAS
Cada A: 2 puntos. N 1 0
Cada C: 5 puntos. A 0 0
Cada S: 10 puntos C 3 15
S 2 20

12
Valoración: Respuest Cantidad DE Puntos
Cada N: 0 puntos. a RESPUESTAS
Cada A: 2 puntos. N 2 0
Cada C: 5 puntos. A 0 0
Cada S: 10 puntos C 3 15
S 1 10

Valoración: Respuest Cantidad DE Puntos

Cada N: 0 puntos. a RESPUESTAS
Cada A: 2 puntos. N 1 0
Cada C: 5 puntos. A 1 2
Cada S: 10 puntos C 1 5
S 3 30

13
VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

VALORACION:
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos.

ANALISIS Y COMPARACION DE LA ENCUESTA

PREGUNT RESPUESTA RESPUEST RESPUESTA RESPUESTA

A N AA C S
Pregunta 1 0 2 3 1
Pregunta 2 0 3 1 2
Pregunta 3 2 1 1 2
Pregunta 4 0 2 3 1
Pregunta 5 1 3 1 1
Pregunta 6 1 2 0 3
Pregunta 7 1 3 2 0
Pregunta 8 1 4 1 0
Pregunta 9 0 2 2 2
Pregunta 10 1 0 3 2
Pregunta 11 2 0 3 1
Pregunta 12 1 1 1 3
TOTAL 10 23 21 18
PUNTOS 10 X 0= 0 23 X 2=46 21 X 5= 105 18 X 10 = 180
NIVEL NULO BAJO ALTO ALTO

14
INTERPRETACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
 41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a
plantear.

Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario.

Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que
contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren
de mejora.
En la Empresa ALMACENES EXITO es necesario trabajar en conjunto en el
trabajo de equipo dándoles a entender a los miembros de la organización que será
más productiva si se trabaja en equipo, desde la alta dirección y mandos medios
deben trabajar en la integración de todos sus miembros y la correcta comunicación
y retroalimentación de los objetivos y metas en común, también para la
organización es necesario realizar trabajos de convivencia por medio de
integraciones grupales para fortalecer la amistad y el trabajo en equipo.

15
CONCLUSIONES

Estas encuestas realizadas a la empresa ALMACENES ÉXITO nos permitió

observar las debilidades y fortalezas que tiene la organización, y las necesidades
de realizar mejor en las áreas que obtuvieron un puntaje muy bajo al valorar y
analizar los puntajes obtenidos en las encuestadas realizadas.

16
REFERENCIAS

 Material complementario del SENA “Material Trabajo en equipo”.

Dirección de la encuesta realizada por google drive:

https://docs.google.com/forms/d/1G9nMnYgUSaZzWHMIAnjbNgq3Oo9ZWcmOOiE6teXg-Sg/edit

17