Deficiencias del Instituto Guatemalteco de Seguridad

Social IGSS

Hipótesis

1. Falta de personal capacitado

2. Falta de medicamentos
3. equipo en mal estado
4. Citas médicas extensas

1. Los usuarios del IGSS se quejan de falta de personal capacitado, ya que él

o la atención que reciben es deficiente.

2. Falta medicamentos
Los pacientes acuden a sus citas médica, que por cierto son kilométricas; y
resulta que cuando se presentan con sus recetas a las farmacias de dichas
instituciones hay solo uno o dos medicamentos de tres, y en ocasiones no
hay ninguno y se les dice que regresen en uno o dos meses.

3. Equipo en mal estado

Laboratorios y equipo de fisioterapia se encuentra en mal estado, ya que
cuando los usuarios acuden a sus exámenes los envían a laboratorios
particulares ya que los mismos no funcionan o no hay técnicos de
laboratorio que puedan efectuar los mismos.

4. Citas médicas extensas

Las kilométricas citas que dejan los médicos de dicha institución a sus
pacientes son demasiado extensas y hay pacientes que necesitan que se
les dé seguimiento o tratamiento continuo a sus enfermedades, por la
gravedad de las mismas.
 Investigación

Estudiantes de la facultad de ciencias jurídicas y sociales de la Universidad

Mariano Gálvez acudieron a los centros de atención al usuario, para observar,
describir y analizar dicha problemática y se constató que en efecto mediante
entrevistas a las dos partes de verifico.

1. La falta de personal capacitado; ya que por la sobrepoblación se ven

incapacitados para prestar un servicio eficiente y eficaz que llene las
expectativas de sus afiliados.

2. Cada unidad de servicio tiene un presupuesto asignado; pero la mala

distribución del recurso económico, físico (medicamento) y humano; gran
parte de medicamento se vence o se reporta en mal estado, dando lugar a
que el usuario no adquiera su medicamento. Aunque la corrupción que
campea en dichos centros hace que haya fuga de medicamento y equipo
por parte del personal de dicha institución.

3. Equipo en mal estado se detectó en varias unidades del IGSS, algunas

por falta de mantenimiento y otras por negligencia del personal.

4. Los pacientes con enfermedades cardiovasculares, diabetes y renales

necesitan ser vigilados constantemente y resulta que ante la cantidad de
pacientes que tienen que atender a diario el personal administrativo les deja
citas kilométricas con el fin de descongestionar los centros de atención al
usuario provocando el algunos casos muertes innecesarias.