UNIVERSITATEA „AUREL VLAICU”, ARAD

FACULTATEA DE INGINERIE ECONOMICA INDUSTRIALA AN –II-

STUDIU DE CAZ
S.C TOTAL SOLID CONSTRUCT S.R.L

Lantos Andrada Larisa

Stana Victor Catalin
Avram Ioana
Cojocariu Razvan Mihai

1
CUPRINS

1. Descrierea organizatiei.........................................................................................................3

Domeniu de activitate.................................................................................................................3

Dimensiune................................................................................................................................. 3

Misiune....................................................................................................................................... 3

Obiective..................................................................................................................................... 4

Valori.......................................................................................................................................... 4

2. Identificarea si definirea problemei:.....................................................................................4

3. Cauzele care au condus la problema.....................................................................................5

4. Formularea obiectivelor ce vor fi atinse prin SMART.........................................................5

5. Analiza SWOT relativa la problema analizata.....................................................................6

6. Prezentarea solutiilor alternative pentru rezolvarea problemei. Pentru fiecare solutie se

descriu avantajele, dezavantajele, inclusive influenta elementelor din analiza SWOT...............6

7. Descrierea criteriilor de decizie utilizate pentru alegerea solutiei optime ...........................7

8. Modalitati de evaluare/verificare a atingerii obiectivelor.....................................................8

9. Concluzii.............................................................................................................................. 8

BIBLIOGRAFIE:....................................................................................................................... 9

2
 1. Descrierea organizatiei

Domeniu de activitate
Sub numele generic S.C Total Solid Construct SRL societatea a luat fiinta in anul 2000. Firma
executa lucrari de constructii de la zero cu predare la cheie. Inca de la infiintare obiectivul
principal al firmei a fost si va ramane acela de a avea un inalt standard de calitate si mai ales de
a se inconjura de profesionisti de prima mana. Firma se afla intr-un permanent proces de
perfectionare si colaboreaza indeaproape cu arhitecti, designeri, ingineri de structuri, furnizori
si producatori de materiale de constructii.

Din dorinta de a face fata unei acerbe piete concurentiale S.C Total Solid Construct SRL vine
in intampinarea clientilor prin consultanta tehnica gratuita.

Dimensiune

Cu o cifra de afaceri de 130.000 RON si un numar de angajati de aproximativ 150 persoane.

Personalul firmei este format din oameni inalt calificati, cu vasta experienta in constructii si
totodata motivati sa aiba in plus un nivel ridicat al conduitei profesionale si al
comportamentului. S.C Total Solid Construct SRL urmareste deschiderea de noi sedii in tara,
pentru inceput in orasele Brasov si Bucuresti, pentru ca mai apoi sa intre pe piata
constructiilor din vestul tarii.

Misiune

Ne asumam ducerea la îndeplinire a proiectelor  prin contracte ferme,  cu termene de realizare

bine stabilite si de comun acord. Pentru a va oferi cel mai  bun raport calitate – pret al
lucrărilor,  conducerea firmei trateaza şi analizeaza fiecare proiect în parte  şi deleaga  echipe
formate din oameni specializati pe  categorii de lucrări aferente.

3
Obiective

Prin seriozitatea firmei si a angajatilor bine pregatiti in domeniu dorim sa oferim clientilor
nostri un contract cat mai benefic pentru ambele parti. Firma se angajeaza in a termina
constructiile la timp, a respecta toate clauzele contractuale si a-i indeplini clientului toate
dorintele. Obiectivul nostru final fiind ajungerea in topul firmelor de constructii din tara si a ne
creste cifra de afaceri considerabil.

Valori

 Succesul afaceri se bazeaza pe inalta pregatire a angajatiilor in domeniul constructiilor;

 Reputatia noastra se bazeaza pe folosirea produselor de calitate;

 Suntem preocupati de protectia mediului inconjurator

 Ne bazam pe raspunderea la nivel local, pentru a obtine succese pe plan national

2. Identificarea si definirea problemei:

Problema principala fiind concurenta acerba dintre firmele de constructii din tara.
Constatand ca aproximativ 15% din totalul firmelor de constructii din Romania sunt firme
controlate de persoane straine. Din acest motiv, a rezultat o diminuare treptata atat a
profitului, cat si pierderea unor clientii importanti din cauza concurentei dintre firme.

4
Ca exemplu:

A avut loc o licitatie pentru constructia unui Mall in centrul Brasovului, firma noastra a fost
favorita pentru aceasta constructie, care avea sa ne aduca o suma foarte importanta de bani cu,
care urma sa ne dezvoltam pe piata din Romania. Dar cu o oferta neasteptata a venit firma unui
investitor strain, care si-a permis datorita resurselor financiare din strainatate sa lase pretul
final al constructiiei mult sub pretul pe care il putea propune oricare firma din Romania.
Aceasta ar fii dor unul din cazurile in care din pacate pierdem proiecte importante din cazuta
investitorilor straini.

3. Cauzele care au condus la problema

 Investitii insuficente ;
 Cifra de afaceri scazuta ;
 Lipsa investitorilor straini ;
 Gestionarea gresita a banilor.

4. Formularea obiectivelor ce vor fi atinse prin SMART

Obiectivele SMART :

 Cresterea volumului contractelor semnate, implicit a cifrei de afaceri;

 Dorim sa ajungem in topul firmelor de pe piata ;
 Câstigarea încrederii clientilor pentru mentinerea colaborarii cu acestia;

5
 Scaderea nivelului preturilor servicilor oferite ;
 Imbunatatirea cailor de comunicare cu clientii ;
 Cresterea eficientei serviciilor oferite ;
 Daca constructiile se realizeaza la timp, resursele banesti sunt investite mai eficient.

5. Analiza SWOT relativa la problema analizata

Puncte tari Puncte slabe

 Calitatea deosebita a serviciului  Investitii insuficente
prestat  Numar scazut de angajati
 Contracte finalizate la timp  Cifra de afacere scazuta
 Credibilitate, prezenta si imagine
stabila pe piata, lipsa de incidente in
relatia cu clientii
Oportunitati Amenintari
 Atragerea unui investitor pentru  Firmele concurente mai dezvoltate
dezvoltarea firmei  Conditiile meteo nefavorabile
 Dezvoltarea firmei si pe plan  Neancredere in serviciile romanesti,
international care favorizeaza companiile straine

6
 6. Prezentarea solutiilor alternative pentru rezolvarea problemei. Pentru fiecare
solutie se descriu avantajele, dezavantajele, inclusive influenta elementelor din
analiza SWOT
In primul rand, solutionarea problemei tine de abilitatea managerului de a cordona eficient
toate departamentele, in special cel de Marketing, astfel incat sa ofere firmei noastre o
publicitate cat mai atragatoare.

In al doilea rand noi dorim sa evdentiem prin publicitate faptul ca nu doar firmele cu capital
strain sunt cea mai buna alegere. Firma noastra beneficiind de echipamente si scule
profesionale care ajuta la realizarea de lucrari de buna calitate si la termene de executie mult
diminuate , acolo unde se justifica se lucreaza mecanizat cu personal instruit si calificat.
CALITATEA SI PRETUL fiind intotdeauna un factor decisiv in atingerea obiectivelor.

6.1 Campania de publicitate “intensiva” relizata rational.

 Costuri de publicitate ridicate

 Sa informeze corespunzator clientul despre avantajele pe care le are alegand firma
noastra de constructii. Astfel sa nu existe nici o indoiala ca alegerea facuta nu este una
buna , promtitudinea si profesionalismul fiind principalele noastre calitati.

6.2 Strategia de marketing sa se axeze pe respectarea dorintelor clientiilor, astfel incat sa

acopere intr-o proportie satisfacatoare toate punctele importante din contract.

 Realizarea unei plubicitati atragatoare , prin care sa scoatem in evident profesionismul

cu care lucram, fapt care va determina clientul sa aleaga ca firma de constructii SOLID
TOTAL CONSTRUCT si sa se convinga in definitiv ca a facut cea mai buna alegere.

7
 7. Descrierea criteriilor de decizie utilizate pentru alegerea solutiei optime .
Pentru rezolvarea problemelor pe care le are firma de costructii, ele fiind raportate la
concurenta pe piata, este nevoie de anumite strategii bine puse la punct avad in vedere
mediatizarea firmei, strategii de marketing , oferirea unor servicii de calitate la un pret
avantajos, dar si o economie buna a firmei care sa aibe in vedere o strategie de dezvoltare a
firmei.

- Strategia de dezvoltare este o forma a strategiei generale a intreprinderii prin care

aceasta urmareste sa-si consolideze pozitia pe piata.
- Strategia economica se bazeaza pe deciziile pe care o firma le ea ,avand ca scop
finalitatea activitatii intr-o anumita perioada de timp, si daca se poate aceasta sa fie
mai scurta ca si cea a concurentei dar si mai eficienta.

Aici sunt foarte importante investitiile in aparatura, inovatiile, ofertele noi si de calitate, toate
acestea pentru a realiza activitatea cu cea mai mare eficienta.

Perfectiune este foarte importanta pentru o firma de costructii , la momentul predarii

casei/costructiei, clientilor totul trebuie sa fie perfect, astfel firma sa se bucure de o reclama
buna fara critici sau nemultumiri.

Avand ca principii toate aceste criterii de decizie firma a crescut in fata concurentei ajungand
printre cele mai cautate firme de constructii din sud-estul tarii si s-au rezolvat multe din
problemele care trageau economia firmei in jos .

8. Modalitati de evaluare/verificare a atingerii obiectivelor

Urmarirarea gasirii unor solutii optime pentru realizarea obiectivelor propuse. Aceste
solutii nu garanteaza realizarea obiectivelor in mod automat. Daca aceste solutii nu se pot
implementa atunci managerii sunt obligatii sa caute si sa initieze noi strategii.

Controlul asupra realizarii obiectivelor este realizat periodic (de exemplu, prin alcatuirea
bilantului) pentru corectarea eventualelor greseli in timp util. Rezultatul cel mai concludent al
8
manifestarii eficientei solutiei alese il reprezinta cresterea profitului cu un procentaj
semnificativ dupa primul trimestru de la lansarea efectiva pe piata a ofertei.

9. Concluzii
SC TOTAL SOLID CONTRUCT SRL este o firma care interactioneaza cu factorii externi si
cu relatiile externe ale intreprinderii, fapt care conduce la dezvoltarea bunei activitatii a firmei.

BIBLIOGRAFIE:

Internet: https://www.constructii-tsc.ro/

http://www.marketingfocus.ro

Carti: Marketingul Local – Brigitte Arms

Gheorghe Meghisan – Cercetari de marketing editura Sitech, 2008