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Manual del Usuario

Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”

Diego Enrique González Santiago.

Abril 2020.

TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN DE MULTIMEDIA

Medellín Antioquia
SENA
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Manual del usuario

INTRODUCCION

Mediante la creación de la página web, se pretende lograr dar inicio a las ideas propuestas
de antemano con el cliente para llegar a acuerdos escritos y acordar fechas para el
cumplimiento del trabajo a desarrollar.
A partir de los resultados obtenidos en el estudio de mercado, se plantea la creación de
una página web que supla las necesidades del público objetivo. Los recursos obtenidos
harán que se nos facilite el acceso a la información para suplir de manera concreta
necesidades de ubicación de vivienda, ya sea en arrendamiento o para compra. Lo ideal
es que mediante este producto digital y tecnológico multimedia, se pueda impulsar la
inclusión y el aprovechamiento de las herramientas que integrará la página.

DESARROLLO TEMÁTICO

Resultado de aprendizaje asociado: Elaborar los manuales y ayudas análogas o digitales

necesarias para facilitar la operación del proyecto multimedia.

● Con el fin de realizar un adecuado Manual del usuario tenga en cuenta los siguientes
pasos:

a. Identificar cada una de las interfaces del proyecto. Usted se puede apoyar en el
material de formación “Sistemas de navegación multimedia, concepto de usabilidad y
accesibilidad y arquitectura de la información” tratado en la Fase 2 Planeación /
Actividad de proyecto 3 – Definición de la estructura multimedia / Conceptos básicos de
interfaz gráfica”.

b. Describir de forma gráfica y textual, cada una de las interfaces del proyecto, por donde
el usuario puede navegar. Usted se puede apoyar en el material de formación “Diagrama
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de casos de uso” tratado en la evidencia Fase 2 Planeación / Actividad de Proyecto 4 -

Diseño de los elementos multimedia / AP4-AA8-EV4: "Elaborar diagrama casos de uso".

c. Elaborar un documento en formato Word, con el nombre de “Manual del usuario”,

como soporte del proceso. Este debe contener una extensión necesaria de hojas que le
permita dar una ilustración adecuada al usuario de cómo navegar por el proyecto
multimedia, el documento debe ajustarse a las Normas APA (2017) y contener la
siguiente estructura, posteriormente, debe ser convertido a formato PDF.

Objetivos:

El objetivo principal del manual es orientar al lector, por tal razón es importante manejar
lenguaje sencillo y comprensible, mantener al mínimo e inclusive nulo el uso de lenguaje
técnico, si es necesario se debe ofrecer una breve explicación del término o hacer uso de
abreviaturas o nomenclaturas para contextualizar al lector.

Realizar un documento que sirva de guía al usuario, en el que se muestren las diferentes
funcionalidades de la aplicación y que este logre manipular la herramienta correctamente.

Describir paso a paso los procesos, con sus respectivas pantallas, en donde se recomienda
incorporar algunos ejemplos, puede ser presentada por módulos o perfiles de usuario.

Contenido técnico
El presente manual tiene un alcance para todas aquellas personas que están interesadas en
tener una información detallada de la presente página web
www.arrendamientosglobalsinlimite.com, cuya finalidad me permitirá tener clara la
estructura de presentación de búsqueda en los esquemas a utilizar dentro del contenido
desarrollado.

Usuario: Determinar el perfil del lector para el presente manual; éste permitirá globalizar
el contenido, formato y estilo del mismo.

• Al desarrollar el producto se puede detallar los posibles problemas que se presentarán al

momento de manipular la aplicación, estos se deben mencionar y ofrecer el proceso para
solucionar.
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Elementos del manual de usuario:

• Portada y caratulas adecuadas: Es importante agregar portada al manual para

contextualizar al lector y mencionar avisos importantes como nombre del proyecto,
imagen alusiva, derechos de autor, los términos y condiciones, correo y teléfonos de
contacto, etc.

• Usar referencias relacionadas: Para los casos en que el material requiere de

explicaciones extensas o confusas es necesario realizar referencias a otros materiales que
puedan servir de apoyo o base para dominar la información.

• Extensión del documento: La extensión del documento determina su accesibilidad,

razón por la que si este tiene más de diez páginas es necesario hacer uso del índice de
contenido.

• Cuerpo del material: La estructura de los contenidos facilita o dificulta la consulta

dentro del manual, es por ello que se recomienda incluir instrucciones, procedimientos y
materiales de consulta genéricos en el cuerpo del material y en secciones diferentes, los
temas específicos o particulares.

• Imágenes o gráficas representativas: Para explicaciones puntuales o complejas del

producto es necesario utilizar imágenes para respaldar el texto, lo que genera un aspecto
atractivo y claro mejorando la comprensión del lector.

Ámbito Técnico:

Audio Analógico.
Análogo significa igual, similar. Al grabar en este formato, hacemos copias eléctricas del
sonido original que luego pueden ser leídas por un aparato. Por ejemplo, la electricidad
que genera un micrófono cuando recibe las vibraciones de los sonidos es capaz de mover
una aguja y crear un surco en un disco. Luego, esa misma aguja puede leer el surco y las
vibraciones que genera el movimiento de la aguja se convierten en un valor eléctrico que
se transforma con un altavoz en el mismo sonido que grabamos.

Audio Digital.
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El paso del audio analógico al digital ha sido la evolución más significativa en el mundo
del sonido profesional en toda su historia. Este cambio ha transformado por completo la
forma de trabajar, de escuchar y de almacenar el audio. Dejamos de usar casetes para
grabar en discos duros. Dejamos de editar con tijeras para hacerlo con software. Y
también, dejaremos de escuchar radio y televisión de forma analógica para convertirnos,
en muy pocos años, en audiencia digital.

La información se transmite de muchas maneras ya sea con el uso de un dispositivo u

otro. La diferencia entre una señal analógica y digital es una de las primeras dudas que
nos planteamos al conocer más sobre esta materia. Debemos tener en cuenta que ambos
métodos se encargan de que podamos transmitir información con eficiencia, pero en cada
caso de una forma específica. El sistema que se utiliza para que la información se pueda
transmitir es el aprovechamiento de señales eléctricas que activan los procesos de
intercambio de datos. Tanto las señales digitales como las analógicas cuentan con
diferenciaciones que conviene conocer si estamos especializándonos en tecnología móvil
y otros sistemas similares.

Dentro de dichos procesos se debe tener en cuenta:

• Contenido estático: Es aquel que a la solicitud del usuario ya sea por medio de un botón
o enlace, su contenido es el mismo.

• Contenido dinámico: Es aquel que a la solicitud del usuario ya sea por botón o enlace,
el contenido cambia por actualización por ejemplo los datos almacenados en una base de
datos.

Descripción de campos requeridos por pantalla.

Con estos puedo explicar los campos que se utilizan en cada formulario, anexar la
presentación de cada una de las pantallas.

Plataforma de usuario.

Es en este medio que se relacionan las diferentes herramientas utilizadas para el

desarrollo de la multimedia, el software que fue usado, la versión, en el caso de trabajar
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con multimedia de tipo online, el lenguaje de programación, el sistema manejador de

bases de datos, las librerías, y todas las herramientas necesarias para que la multimedia
funcione correctamente.

Es común para muchos usuarios pensar que la aplicación es igual a la interfaz, es decir
que lo que ven, por donde interactúan, es la aplicación, sin tener una percepción real de lo
que existe detrás de esta estructura de diseño, de los elementos no visibles pero que hacen
parte fundamental para la existencia implícita.

La interfaz.

La interfaz es el elemento que permite al usuario interactuar con los contenidos, no sólo
se precisa una interfaz atractiva, sino funcional. El diseño de interfaz de un hipertexto es,
pues, fundamental para que el usuario pueda interactuar con los contenidos de dicho
hipertexto. La pantalla del ordenador se convierte en una ventana a través de la cual el
usuario accede al espacio hipertextual. Xavier Berenguer afirma que "el éxito de un
programa depende directamente de la calidad de su interfaz", así podríamos decir, que el
éxito de un hipertexto depende de su interfaz.

Mediante los mapas de navegación, tablas de contenido podemos tener un sistema

interactivo con nuestros usuarios que nos permitirá impulsar los servicios ofrecidos por la
compañía contratante, sobre un nodo concreto de la estructura y desarrollo web, que nos
conduzcan hasta él, para brindarle un buen servicio.
En el presente proyecto web para la empresa que contrató nuestro servicios, considerando
el hecho que siempre será un planificar a gran escala esta etapa, en este proceso debemos
saber ubicar las piezas fundamentales de la articulación de nuestro desarrollo, en este
proceso debemos generar y guiarnos mediante la (AI) Arquitectura de Información para
poder ordenar nuestros contenidos y es este el momento donde debemos crear los mapas
de navegación.
Cabe resaltar acerca de estos mapas navegables o gráficos que representan un ciclo y nos
ofrecen un diseño impactante.
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En el presente mapa de navegación se expresa mediante gráficas la idea general de la

página web de arrendamientos Global sin límite ubicada en Itagüí.
En el menú principal podemos encontrar todas las propiedades disponibles para arriendo
y venta de la inmobiliaria. Al dar clic sobre ella, el cliente podrá observar imágenes de la
propiedad de su interés, además la página cuenta con navegabilidad y fácil acceso a la
información disponible para tomar en arriendo casa o apartamento.
La presente página web que desarrollamos en más detalles a continuación, nos permite
dar a conocer por todos los usuarios el servicio ofrecido en viene inmuebles disponibles
para la renta, con la descripción detallada de cada una de sus comodidades y valor.
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Bosquejo Técnico, para facilitar el desarrollo del proyecto:

La interfaz gráfica moldea la manera en que el usuario concibe el propio ordenador, su
equipo de cómputo. Y determina también el modo en que piensa en cualquier objeto
como medio al que accede a través de nuestro ordenador. Al despojar a los diferentes
medios de sus diferencias originales, la interfaz les impone su propia lógica. Por último,
al organizar los datos del ordenador de unas maneras determinadas, con imágenes claras
y datos relevantes sobre la interfaz, nos proporcionará unos claros modelos del servicio
ofrecido.

La página integra los siguientes elementos, como menú de opciones:

● Inicio: este espacio integrará un recurso visual que será muy importante para
todos los involucrados, una galería fotográfica, esta será actualizada
constantemente. El objetivo es reunir o plasmar momentos relevantes en los que
se evidencian las experiencias y situaciones vividas por los involucrados.
● Arriendos: este menú despliega todos los inmuebles disponibles en arriendo que
dispone la agencia en el momento para ofrecer a sus clientes con un código
específico de 6 dígitos. Al dar clic en dicha opción gráfica, aparecerá desde el
apartamento más reciente hasta el más antiguo en publicación; se entenderá que
allí podrá encontrar el usuario información puntual, como: número de alcobas,
tipo de piso, número de baños y condiciones de este, si es enchapado, o cabinado,
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área, nivel de ubicación: primer, segundo, tercer… piso, si tiene o no terraza,

balcón, red de gas, tipo de cocina (integral, semi-integral o sencilla)
● Ventas: en este espacio nuestros usuarios podrán disponer de información acerca
de los costos para comprar ya sea apartamento, casa o local comercial disponible
en venta.
● Formulario: en este espacio podrá observar los formularios que se deben
diligenciar para aplicar a cualquiera de nuestros apartamentos en arriendo.
● Contáctanos: será un espacio para solucionar inquietudes, atender diversas
solicitudes, integrar nuevos participantes y dar a conocer a los nuevos visitantes
sus opiniones y requerimientos al respecto de la información publicada. Se dejará
un E-mail para recibir solicitudes de interés particular o común, y para adquirir
peticiones para que la agencia llame a sus clientes para concretar con mayor
certeza un requerimiento de contratar el servicio ofrecido con en trámites de
papelería para estudio con la aseguradora, y posteriormente entrar a firmar
contrato.
● Requisitos: en esta pestaña, nuestros usuarios podrán encontrar información
acerca de toda la documentación que necesitan adjuntar para anexar a la solicitud
para la aseguradora en formato pdf, con sus respectivos formularios.
● Empresa: allí se podrá observar la trayectoria y posicionamiento de la compañía
en el mercado inmobiliario y sus años de experiencia, para dar peso a procesos
certificados y con mayor solidez.

Conclusión

Cada agencia inmobiliaria ofrece un servicio y asesoría en el alquiler de los apartamentos

o en general cada bien inmueble que tiene bajo su administración, avalado por los

derechos legales que le concede el propietario. Entre las ventajas y valor agregado que se

ofrece, se da el de pago oportuno cada mes por el alquiler que tiene a su cargo el
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inquilino, cuidados y mantenimiento locativo, asesoría legal y contratos para darle un

acabado sin ningún tipo de novedad por los habitantes del espacio.

Con la página que ponemos al servicio de arrendamientos Global sin límite, los usuario

podrán encontrar variedad en su búsqueda de vivienda o local comercial, de los cuales

podrán disponer si cumplen los requisitos estipulados previamente.

Bibliografía.

Definicion.de. (2017). Manual de Usuario. Recuperado de https://definicion.de/manual-

de-usuario/
Scribd. (2010). Guia Manual Tecnico Distribuido. Recuperado de
https://es.scribd.com/document/290685524/Guia-Manual-Tecnico-Distribuido
Slideshare. (2011). Manuales de Usuario y Tecnico. Recuperado de
https://es.slideshare.net/Dolphinus/manuales-de-usuario-y-tecnico
Real Academia Española. (s.f.). manual. Recuperado de
http://dle.rae.es/?id=OHuzGA3
Wiki How. (s.f.). Como hacer un manual de usuario. Recuperado de
http://es.wikihow.com/hacer-un-manual-de-usuario