Sergio Rodolfo Chiroy Osorio, 200812422

Ensayo: Mapas estratégicos, capítulos 1 – 2

El crecimiento de una empresa y el valor que genera, no se ve influido únicamente por los
recursos medidos a nivel financiero, según [CITATION Kap04 \p 29 \l 4106 ] las empresas
pueden crear un valor diferenciado y sustentable mediante la potenciación de sus activos
intangibles:

 Capital humano,
 Bases de datos y sistemas de información,
 Procesos sensibles y de alta calidad,
 Relaciones con los clientes y marcas
 Capacidad de innovación

De acuerdo con datos de [CITATION Org17 \p 30 \l 4106 ] los ingresos atribuibles el capital
intangible de los productos manufacturados de 2000 a 2014 fue en promedio de 30.4% el cual
sumado a los ingresos atribuibles al recurso humano, sobrepasan el 80%, según el análisis del
gráfico 1.7 del [CITATION Org17 \p 31 \n \l 4106 ].

De tal cuenta y de acuerdo con los datos anteriores, se debe dar la importancia adecuada a los
activos intangibles durante el desarrollo y ejecución de la estrategia de una empresa.

Los mapas estratégicos surgen a partir de la composición de Balanced Scorecard, el cual

comprende cuatro perspectivas para desarrollar la estrategia de una empresa (perspectiva
financiera, perspectiva del cliente, perspectiva del proceso interno y perspectiva del
aprendizaje y crecimiento).

Los mapas estratégicos representan de forma visual las relaciones de los elementos que
componen la estrategia de una empresa y según [CITATION Kap04 \p 38 \l 4106 ] se basa en
los siguientes principios:

 La estrategia equilibra fuerzas contradictorias

 La estrategia se basa en una propuesta de valor diferenciada para el cliente
 El valor se crea mediante procesos internos de negocios
 La estrategia consta de temas simultáneos y complementarios
 La alineación estratégica determina el valor de los activos intangibles
Trazar un mapa estratégico constituye establecer equilibrio entre las tácticas que componen la
estrategia con el fin de obtener el mejor desempeño a corto y largo plazo, dicha estrategia
debe basarse en el conocimiento claro del mercado objetivo y la propuesta de valor que la
empresa ofrece para satisfacerlo.

El valor se sostiene de acuerdo con la eficacia en la gestión de una serie simultanea de

procesos internos, acompañados de temas estratégicos para mejorarlos, que, al mismo tiempo
permiten la alineación estratégica que aporta valor a los activos intangibles.

Como se puede evidenciar en cada uno de los casos, antes de plantear el mapa estratégico de
una organización, es importante conocer la filosofía, misión, visión y valores que rigen el
ritmo de la compañía.

Así mismo, la necesidad surge de una situación específica, que puede surgir de la
diversificación del mercado, de una reorganización de la compañía o de una diversificación
de productos o servicios que se ofrecen al mercado.

A partir de dicha necesidad, se requiere plantear nuevos objetivos o replantear los ya

existentes, para que se alineen con la filosofía de la compañía y afronte los retos que se le
presentan en cada caso específico.

Se debe alinear la estrategia para alcanzar los objetivos trazados y considerar un equilibrio
entre cada uno de los elementos que la conforman (activos tangibles e intangibles) para
obtener un buen desempeño de los resultados a corto y largo plazo.

Los elementos que conforman la estrategia para alcanzar los objetivos trazados, deben ser
evaluados para determinar las relaciones de causa y efecto entre cada uno de ellos alienados
con la misión, visión y valores de la compañía.

Con esto, los empleados de la organización, podrán evidenciar de forma visual, como sus
objetivos pueden relacionarse entre sí y al mismo tiempo estar alineados con la filosofía
empresarial.
 Referencias

Kaplan, R., & Norton, D. (2004). Mapas estratégicos. Barcelona: Ediciones Gestión 2000.

Organización Mundial de la Propiedad Intelectual. (2017). Informe mundial sobre la

propiedad intelectual en 2017: Capital intangible en las cadenas globales de valor.
Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, Suiza. Obtenido de
https://www.wipo.int/publications/es/details.jsp?id=4225