MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL

POLICÍA NACIONAL
SANIDAD VALLE DEL CAUCA
MINISTERIO DE DEFENSA
POLICÍA NACIONAL

No. S-2019 / ESPAB – SATUL – 29.57 Unidad: ______________________

Radicado No: __________________
Buenaventura (1-noviembre-2019) Recibido por: __________________
Fecha: ___________ Hora: ______
Coronel
GLORIA ESMERALDA ARIZA BECERRA
Jefe Área de Gestión y Servicios en Salud
Dirección de Sanidad Policía Nacional
Bogotá

Asunto: informe comparendos educativos, OCTUBRE 2019. ESPAB Buenaventura.

De manera atenta y respetuosa me permito remitir a mi Coronel, informe del mes de

octubre, donde se evidencia los comparendos educativos efectuados por la oficina de
Atención al Usuario del subsistema de Sanidad de Buenaventura que presentaron
incumplimiento a citas médicas, odontológicas y/o especializadas en la seccional,
ESPAB Buenaventura, así:

TOTAL COMPARENDOS EFECTUADOS EN SECCIONAL ESPAB Buenaventura.

Octubre

COMPARENDO POR
INASISTENCIA A CITAS
BUENAVENTURA
OCTUBRE 2019

TOTAL
58

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VER: 3
En el mes de octubre la Seccional, ESPAB Buenaventura (58) comparendos educativos
por inasistencia a citas médicas generales, odontológicas y/o especializadas. Análisis
comparativo de cifras con respecto al mes inmediatamente anterior.

TIPO Y EDAD DE USUARIOS QUE FIRMAN COMPARENDO POR INASISTENCIA A

CITAS. ESPAB Buenaventura y / o Clínica, OCTUBRE.

TIPO DE USUARIOS QUE INCUMPLEN

CITAS Y FIRMAN COMAPRENDO.
OCTUBRE 2019
TIPO DE CANT PORCENTAJE
USUARIO
BENEFICIARIOS 39 67.3%
TITULARES 19 32.7%

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VER: 3
Análisis de datos:
Graficando estos resultados se observa que el tipo de usuarios que firmas el
comparendo por inasistencia en el mes de septiembre el porcentaje más alto con un
67.3% pertenecen a los beneficiarios del servicio de salud de la Policía Nacional y un
32.7% a los titulares del servicio de salud de la Policía Nacional.

TIPO DE POBLACIÓN QUE INCUMPLEN CITAS Y

FIRMAN COMPARENDO. OCTUBRE 2019.
BUENAVENTURA
TIPO DE USUARIO CANT PORCENTAJE
MAYORES DE 18 AÑOS 41 70.6%
MENORES DE EDAD 17 29.3%

CLASIFICACIÓN COMPARENDOS DE ACUERDO AL TIPO DE CITA INCUMPLIDA.

MES de OCTUBRE. Seccional, ESPAB Buenaventura.

Análisis de información.
A continuación, se evidencia el tipo de población que incumplen citas y firman
comparendo del mes octubre 2019, con una cantidad de 58 personas los cuales están
los mayores de 18 años con un 70.6% y menores de edad con un 29.3%.

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VER: 3
 COMPARENDOS SEGÚN TIPO DE
CITA INCUMPLIDA. OCTUBRE 2019.
BUENAVENTURA
Tipo de Cita Cant. Porcentaje
Especialidad 5 8.6%
Medicina 47 81.%
General
Odontología 6 10.3%

Análisis de información.

A continuación, se evidencia la cantidad de comparendo según el tipo de citas

incumplidas del mes de octubre 2019, donde nos muestra que el tipo de citas con el
especialista es de 8.6% con medicina general un 81% y con odontología un 10.3%, de
58 comparendos aplicados en el mes de septiembre.

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VER: 3
CLASIFICACIÓN DE COMPARENDOS POR ESPECIALIDADES INCUMPLIDAS. MES
septiembre. Seccional, ESPAB Buenaventura.

COMPARENDO POR
INCUMPLIMIENTOS CITAS
SEGÚN ESPECIALIDAD.
AGOSTO 2019. BUENAVENTURA
ESPECIALIDADES CANT
Cirugía general 0
Cirugía maxilofacial 0
Dermatología 0
Ecografía y rayos x 0
Fisiatría 0
Ginecología 0
Medicina general 48
Medicina Interna 1
Nutrición 0
Odontología 6
Oftalmología 0
Optometría 0
Otorrinolaringología 0
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VER: 3
 Pediatría 2
Ortopedia 0
Psiquiatría 0
Psicología 0
Urología 0
Fotobiología 1
Total 58

Análisis de datos

En esta tabla se puede apreciar que para el periodo comprendido entre el 1 octubre de
2019 al 31 de octubre, el comparendo por incumplimiento de citas según especialidad el
porcentaje más alto medicina general 48 personas, 1 persona con Ortopedia, 1 persona
con optometría, 4 personas con odontología, el más importante para el ESPAB
Buenaventura en un porcentaje alto con 37 personas en medicina general)

MOTIVOS QUE REFIEREN LOS USUARIOS QUE DAN LUGAR AL INCUMPLIMIENTO

DE CITAS EN Seccional, Área y / o Clínica. MES septiembre.

Motivos que refieren los usuarios para incumplir citas S/DER PORCENTAJE
Llegar tarde 17 29.3%
Confusión Hora, Fecha o Lugar 0 0%
Situación personal, calamidad o Inconveniente Familiar 2 4.6%

Olvido 15 25.8%

Actos del servicio, cruce con reuniones y actividades laborales o

8 18%
superiores no otorgan permiso.
Enfermedad, hospitalización, otras. 0 0%
Viaje 0 %
Cruce con actividades escolares, otras citas o actividades 0 %
Dificultades en la vía, de transporte, trancones, etc 0 0%

Análisis de información
En esta tabla se puede apreciar que para el periodo comprendido entre el 1 de octubre
de 2019 el motivo que refieren los usuarios para incumplir citas el que mayor porcentaje
y cantidad tiene es la del olvido 30% y de llegada tarde 23.3%

Por otro lado, con los pacientes que asisten al comparendo, se les realizo charlas de
socialización trata de socializar e informar a los usuarios la socialización a los
funcionarios y usuario acerca de las funciones de la oficina de atención al usuario y la línea de
atención al usuario 018000-911143; socialización la guía de atención a mujeres víctimas de
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violencia - linio emocional 018000-910588; socialización con los funcionarios del ESPAB, sobre
trato humanizado-decálogo del buen trato; que tratar de socializar los de derechos y deberes
del usuario del ESPAB buenaventura.”

Lo anterior para su conocimiento y demás fines pertinentes.

Atentamente,

Intendente ANDRES FELIPE QUIÑONES TULCAN

Jefe ESPAB Buenaventura

Elaborado por: Ts, Danny Angulo Achito

Revisado por: IT, Andres Felipe Quiñones Tulcan
Fecha de elaboración: 1-11-2019
Ubicación: C://mis documentos Actas 2018

Avenida 6 No 50-110 Barrio El Galeón

Teléfono(s) 2446670
Disan.buena.jef@policia.gov.co
www.policia.gov.co

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