Institución Educativa Integrada “Alfonso Ugarte”

Institución Educativa Emblemática María Parado de Bellido

EL EMPRENDIMIENTO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO
El emprendimiento es clave para el desarrollo económico de un país. Los
emprendimientos generan innovaciones y valor, tanto para el individuo como para su
entorno. Los emprendedores transforman ideas en acciones concretas, descubren
mercados, crean valor en las oportunidades y generan empleos con responsabilidad.
otro lado, también supone saber llevar a cabo proyectos de otros con el mismo espíritu de
innovación,
responsabilidad y autonomía.
Educar el espíritu emprendedor exige formar a los alumnos en la responsabilidad, el
compromiso, el
esfuerzo, la dedicación, la perseverancia y el espíritu de trabajo.

Emprendimiento y cultura emprendedora Nueve valores indispensables del espíritu emprendedor

El emprendedor es una persona que tiene habilidades y capacidades para descubrir PERSONALES:
oportunidades de negocio y desarrollar las actividades necesarias para ponerlas en
funcionamiento.
La cultura emprendedora es la capacidad que poseen las personas para generar cambios,  Creatividad: f
para innovar, para probar cosas nuevas o hacerlas de manera diferente, para ser creativas - Facilidad para imaginar ideas y proyectos
y flexibles, para persistir, para generar redes de apoyo y buscar la calidad entre otras. - nuevos, p.
- Proponer soluciones originales, .
¿Qué es el espíritu emprendedor?
Ssaber analizar e investigar
El espíritu emprendedor está estrechamente ligado a la iniciativa y a la acción.  .
Las personas dotadas de espíritu emprendedor poseen la capacidad de innovar; tienen - AAutonomía: a
voluntad Ffuncionar sin necesidad de una
de probar cosas nuevas o hacerlas de manera diferente. supervisión inmediata, e.
El espíritu emprendedor no debe confundirse con el llamado espíritu de empresa. Éste Elegir, .
sólo consiste
Ttomar iniciativas y decisiones.
en identificar oportunidades y reunir recursos suficientes de naturaleza varia para
transformarlos
en una empresa. Sin embargo, el que llamamos espíritu emprendedor conlleva un aspecto Confianza en uno mismo:
mucho más Percibirse de forma positiva, .
amplio de actitudes positivas. Aapostar por las propias aptitudes y
El espíritu emprendedor supone querer desarrollar capacidades de cambio, experimentar capacidades, .
con las Cconfiar en los propios recursos y
ideas propias y reaccionar con mayor apertura y flexibilidad.
posibilidades.
El espíritu emprendedor presenta una doble faceta. Por un lado, el espíritu emprendedor
supone saber
lanzar nuevos proyectos con autonomía, capacidad de asumir riesgo, con responsabilidad, Tenacidad:
con intuición, Dar prueba de constancia y tesón en
con capacidad de proyección al exterior y con capacidad de reaccionar y resolver los aquello que se emprende, i.
problemas. Por Inscribir las propias acciones en la idea
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de perseverancia y de llegada a término. El emprendedor debe asumir el riesgo, a la vez que intentar paliar los efectos negativos
que se presenten:
Sentido de la responsabilidad:  Deberá analizar los factores que entran en juego.
 Ponderará las consecuencias.
Tendencia a cumplir las obligaciones
 Tomará decisiones razonadas que respondan mejor a las necesidades de su proyecto.
contraídas consigo mismo y con el grupo.

Capacidad para asumir riesgo: La creatividad, la innovación y la resolución de problemas implica:

Predisposición a actuar con decisión ante ¡VER lo que todos los demás han visto,
situaciones que requieren cierto arrojo por PENSAR lo que nadie más ha pensado y
HACER lo que nadie más ha hecho!
la dificultad que entrañan.

SOCIALES

Liderazgo:
Implicar a los demás en la realización dee
proyectos, .
Iinfluir en los otros y contar con sus
cualidades personales, conocimientos y
habilidades.
Espíritu de equipo:
Capacidad para trabajar en estrecha
colaboración con otros, compartiendo
objetivos y métodos de actuación.
Solidaridad:
Aceptar y sentirse responsable de las
elecciones del grupo u organización.

El espíritu emprendedor y el riesgo

Es importante para los emprendedores reconocer los riesgos a los que hacer frente y
preparar
estrategias para poder llevar a término un proyecto.
Cuando se emprende un proyecto, automáticamente se asume un riesgo. El emprendedor
ha de identificar
los riesgos que su actividad conlleva y tomar las medidas necesarias para minimizar las
dificultades.

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¿Quién es un emprendedor?
Un emprendedor: El emprendedor es una persona que tiene habilidades y capacidades
para descubrir oportunidades de negocios y desarrolla las actividades necesarias para
ponerlas en funcionamiento. Aprende de sus éxitos, pero también de sus errores y sigue
intentando hasta lograr que su idea o sueño se haga realidad.
Tiene una forma de pensar y una forma de actuar que se expresa en un conjunto de
habilidades y actitudes.
Se compromete con su visión de negocio, por ello comparte y transmite sus ideas de
manera clara, apasionada y con energía, haciendo que otros hagan también suyos sus
objetivos y metas propuestos para el negocio
El espíritu emprendedor
El espíritu emprendedor es la capacidad que poseen las personas para generar cambios,
para innovar, para probar cosas nuevas o hacerlas de manera diferente, para ser creativas
y flexibles, para persistir, para generar redes de apoyo y buscar la calidad entre otras.
El espíritu emprendedor está relacionado con una serie de factores que pueden
desarrollarse en las personas. A estos factores se les denomina habilidades
emprendedoras.
Las habilidades emprendedoras han sido investigadas en personas exitosas que se
desempeñan en diferentes tareas, dando como resultado una lista de características
personales que han sido organizadas en 3 grupos:
1. HABILIDADES EMPRENDEDORAS QUE PERMITEN ALCANZAR LOGROS:
- Búsqueda constante de nuevas oportunidades: Generalmente las personas
emprendedoras aprovechan las oportunidades para satisfacer una necesidad, para
resolver un problema o para emprender algo nuevo.
“Presta atención a todos los momentos, porque las oportunidades
aparecen en cada instante y debes saber aprovecharlas.”
2. HABILIDADES EMPRENDEDORAS QUE ESTÁN ORIENTADAS A LA CAPACIDAD DE
- Compromiso con las actividades que realizas: Un emprendedor es una persona
comprometida que cumple con sus obligaciones, generalmente, haciendo un poco
más de lo esperado. El emprendedor organiza su tiempo, pero es capaz de sacrificar
los momentos de recreación para cumplir con lo comprometido. El emprendedor
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vive, piensa y sueña con salir adelante en sus estudios, su trabajo, su negocio o en
todo aquello en que empeña su palabra con otros o con él mismo.
“El compromiso se inicia en uno mismo, porque eres lo que haces y
no lo que dices.”
- Persistencia y capacidad para enfrentar problemas: Es no dejarse vencer por los
obstáculos o las derrotas. Es volver a intentarlo para alcanzar los objetivos fijados.
Ser persistente es saber exactamente a dónde quieres llegar. Y para conseguir los
objetivos y metas el emprendedor se compromete directamente en todas las
acciones necesarias. La persistencia es distinta a la obstinación. La persistencia es un
comportamiento donde se combinan adecuadamente la constancia, la paciencia y la
capacidad de adaptarse a las circunstancias.
“No hay logro sin persistencia”
- Exigir eficiencia y calidad: Es intentar hacer las cosas mejor, más rápido y más
barato. La eficiencia y la calidad son dos pilares fundamentales en el éxito de los
emprendedores.
“La calidad es el resultado del esfuerzo de hacer bien las cosas.”
- Evaluar riesgos: La vida cotidiana está llena de decisiones que suponen algún tipo de
evaluación de riesgos. Muchos de éstos los asumimos sin darnos cuenta: cuando
cruzas la calle, cuando tomas un microbús o cuando eliges la institución en la que
estudiarás. El emprendedor exitoso para arriesgar analiza las diferentes opciones y
busca un equilibrio entre los posibles beneficios y los costos que significa alcanzar el
objetivo. Opta por una decisión de riesgo moderado.
“Hay que afrontar riesgos y desafíos, pero siempre con un margen
de seguridad.”
PLANIFICACIÓN
- Planificación sistemática: Para un emprendedor, planificar significa estudiar
anticipadamente sus objetivos y acciones; no deja que las cosas sucedan al azar o por
corazonadas, sino que tiene en cuenta el conjunto de objetivos que desea alcanzar, y
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define de manera realista las metas así como los plazos para conseguirlas. Para que
la planificación sea efectiva, el emprendedor hace seguimiento y control de los
puntos clave que permitirán ajustar o reafirmar la estrategia hacia la meta.
“La planificación se anticipa a la toma de decisiones.”
- Búsqueda de información: Los emprendedores buscan continuamente, a través de
diferentes medios, información relevante que les permita lograr sus objetivos y
metas. Los emprendedores saben que la información es necesaria e importante para
poder escoger, decidir, dirigir e innovar, tanto en los negocios como en sus
trayectorias personales.
no todos piensan de la misma manera, y que deben sustentar sus posiciones de
forma segura y objetiva intentando persuadir a otras personas. Los emprendedores
tienen capacidad para hacer prevalecer sus puntos de vista a pesar de los resultados
adversos.
“Persuadir consiste tanto en agradar como en convencer.”
Otra característica importante que las personas emprendedoras de éxito desarrollan
es el de mantener una red de contactos que les permita establecer lazos de
intercambio y solidaridad, para llevar adelante sus objetivos personales,
profesionales y empresariales. Estas redes se generan desde las relaciones familiares,
con los amigos, vecinos y conocidos.

Con el avance de la tecnología actual, los jóvenes tienen mayor oportunidad de
acceder a la información. Un claro ejemplo es su acceso por internet; donde la
encontrarás clasificada, por medio de grupos de interés, entre otros recursos.
Para que la información sea realmente útil es importante saber cómo obtenerla,
filtrarla y usarla adecuadamente.
“ La información es un bien de alto valor y su búsqueda es una
inversión.”
“Las redes permiten apoyarse y potenciar la búsqueda de
soluciones.”
- Autoconfianza: Si confiamos en nosotros mismos, nos sentiremos capaces y seguros.
La autoconfianza nos impulsa a dar el primer paso, a seguir adelante hasta lograr
nuestros objetivos. Toda persona necesita seguridad y confianza para realizar lo que
se propone: cumplir con una tarea, dar lo mejor de sí a través de lo que somos
capaces y hemos aprendido a hacer.

- Fijación de metas: La meta debe tener un significado personal que conlleve hacia un
reto que permita ser la inspiración para lograr el éxito. La meta sólo podrá
conseguirse si es clara y precisa. Fijarse metas no significa tener un comportamiento
soñador, sino ser realista y tener una visión de largo plazo, pero con la facilidad para
determinar objetivos de corto plazo. Para ser exitoso se requiere del impulso que
proviene de establecer metas y objetivos, obteniendo placer por alcanzarlos.
Los logros alcanzados alimentan la autoconfianza, porque son una clara
demostración que sí somos capaces de llegar a nuestras metas.
“Gran parte de la seguridad de las personas proviene de los logros
paulatinos adquiridos a lo largo de la vida.”

“La imaginación es la mejor aliada al momento de proponer

metas, y el sentido realista el mejor aliado para definir aquellas
que enrumbarán tu vida.”

3. HABILIDADES EMPRENDEDORAS LIGADAS AL PODER O LA NECESIDAD DE INFLUIR EN

OTROS

- Capacidad para persuadir y generar redes de apoyo: La persuasión es parte de la

vida diaria. No hay conversación, discusión, declaración u opinión en la que no haya
un esfuerzo por convencer. Los emprendedores están conscientes de ello. Saben que
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IDEA DE NEGOCIO
Todo proyecto de creación de una nueva empresa nace en torno a una idea. Una idea más
o menos precisa, más cuantificada o más intuitiva. Una idea bien sea de un producto o un
servicio nuevo, o de una forma nueva de elaborar un producto o de brindar un servicio.
Una oportunidad de negocio viable ocurre cuando un producto o servicio se puede vender
en suficiente volumen para cubrir todos los costos y generar el beneficio deseado. Una
nueva oportunidad de negocio ocurre cuando:
 Se identifica un mercado previamente no conocido;
 Se descubre o desarrolla una nueva necesidad;
 Se identifica una mejor manera de servir a un mercado.
FUENTES DE IDEAS PARA NUEVOS NEGOCIOS:
 La invención.
 El interés personal o los hobbies.
 La observación de tendencias sociales.
 La observación de las deficiencias de los demás.
 La observación de una ausencia.
 El descubrimiento de nuevos usos para cosas ordinarias.
 La deserción del empleo actual.
 Productos existentes en otros mercados.
 Agregar valor a productos o servicios existentes.
 Combinar componentes para obtener paquetes mejor comercializables.
 Actuar como agente distribuidor para satisfacer una necesidad reconocida.
 Identificar un nicho del mercado descuidado por otros.
OBSERVAR SISTEMATICAMENTE LOS CAMBIOS: Es fundamental observar los cambios que
se producen en el entorno empresarial, económico y social. Esta observación ha de ser
sistemática, organizada y rigurosa, no basada en la pura intuición, sino en datos objetivos
y validados por el contacto directo.
COMO REALIZAR UNA PRIMERA EVALUACION DE LA IDEA: Una vez identificada una
situación capaz de brindar una sólida oportunidad de negocio se necesitará determinar
alguna oportunidad específica, realizando un plan de negocio detallado. Pero, también
hay algunos factores que causan el fracaso de muchos nuevos negocios. Estos factores
pueden ser controlados por el empresario.
 Un conocimiento inadecuado del mercado.
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 Un acabado del producto inadecuado.
 Un esfuerzo ineficaz en marketing y en ventas.
 Una falta de previsión acerca de la reacción de la competencia.
 Una obsolescencia rápida del producto.
 Una capitalización inadecuada.
Algunos criterios a tener claros desde el principio
 Mantener un objetivo y buscar actitudes hacia ideas que permitan crear un producto o
servicio.
 Familiarizarse con la situación del segmento de mercado al que se desea concurrir.
 Entender bien los requerimientos técnicos del producto o del proceso.
 Analizar las necesidades financieras del desarrollo y la producción del producto.
 Conocer las limitaciones legales que concurren en el producto o servicio.
 Asegurar que el producto o servicio ofrece ventajas únicas de modo que se diferencien
de la competencia.
 Proteger legalmente las innovaciones y conocer las amenazas de ciertas
reglamentaciones legales en el sector.
 Diferenciar suficientemente el producto. El producto o servicio (si es la base para la
creación de una nueva empresa) debe ofrecer ventajas únicas. El precio no es el único
diferenciador del producto.
ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO: Uno de los errores más frecuentes entre las personas
que quieren establecer su propio negocio es el de enamorarse del producto o servicio sin
saber cómo producirlo y sin conocer sus posibilidades reales de ser vendido con éxito.
La orientación hacia el mercado es la primera condición necesaria para obtener éxito. El
nuevo empresario debe trabajar desde el exterior hacia el interior en lugar de hacerlo del
interior hacia afuera. Debe identificar con claridad las necesidades del consumidor y
desarrollar un producto o servicio que le satisfaga.
PRODUCTOS ADECUADOS PARA EMPRESAS PEQUEÑAS: A la hora de acotar una idea de
nueva empresa, es preciso pensar en adecuar el producto o servicio a los resultados
limitados de dinero, personas y suministros. Debe escoger un segmento de mercado que
le permita utilizar de modo ventajoso el ser de tamaño pequeño. Puede escoger,
asimismo, un producto o servicio que necesite el cliente para completar su propio
producto.
Finalmente, debe escogerse un producto con alto valor añadido. Asimismo, el producto o
proceso debe tener un tiempo de duración acorde con las disponibilidades financieras de
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la empresa. El producto ideal puede ser, así, suministrar un producto o servicio necesario
para una gran organización para que ésta pueda completar su propio producto.

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IDEA DE NEGOCIO: PROPUESTA DE VALOR
Emprender es convertir una idea en un proyecto que aporte valor a uno mismo y a la
sociedad, de manera que se consigan unos resultados económicos y sociales sostenibles
en el tiempo.
Como propuesta de valor entendemos a la descripción del producto y/o servicio que
prestamos para cubrir una necesidad de mercado, normalmente se trata de un problema
que hasta ahora no estaba resuelto o bien de cubrir una necesidad ya satisfecha pero muy
por encima de las expectativas actuales, por la que un grupo suficientemente significativo
de clientes objetivo tiene la capacidad y está dispuesto a pagar un precio que considera
adecuado y una vez descontados los costes de su producción nos permite obtener la
rentabilidad deseada. LA PROPOSICIÓN DE VALOR ES EL ENLACE ENTRE TU PRODUCTO Y
EL MERCADO
¿CÓMO SE UTILIZA EL VALUE PROPOSITION CANVAS?
FASE 1: OBSERVAR: Entender las necesidades reales del cliente (observarlo)
IDENTIFICAR LOS “TRABAJOS” QUE DESEA REALIZAR TU CLIENTE (CUSTOMER JOBS) ,
identificar qué problemas tienen los clientes, comprende las motivaciones, necesidades
expresadas, y ordenar por la importancia (para el cliente) los “trabajos” que éste quiere
resolver.
IDENTIFICAR LAS FRUSTRACIONES Y ALEGRÍAS DEL CLIENTE (PAINS and GAINS),
comprender cuáles son los aspectos positivos o beneficios que a nuestro cliente le
gustaría obtener (relacionados con los trabajos que hemos identificado) lo que incluye
entender qué alternativas o soluciones actuales que le gustan está usando.
FASE 2: DISEÑAR:
IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE PUEDES CONSTRUIR PARA RESOLVER EL
TRABAJO QUE TIENE TU CLIENTE, ahora nos debemos centrar en identificar las principales
características o funcionalidades que nuestro producto/servicio debería cubrir para dar
respuesta al trabajo que nuestro cliente.
ESTABLECER CÓMO TU PRODUCTO O SERVICIO AYUDA A TU CLIENTE, debemos hacer un
análisis de en qué aspectos nuestro producto o servicio ayuda al cliente a ser más feliz o
encontrarse mejor o a aliviar alguna frustración.
FASE 3: VALIDAR
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Hipótesis de cliente: Son aspectos del modelo de negocio que están relacionados con lo
que nosotros entendemos son los problemas del cliente, su percepción de lo que necesita
y lo que no, dónde encontrarlos, qué frustraciones tienen.
Hipótesis de valor: aspectos y funcionalidades de nuestro producto o servicio que
nosotros creemos que van a satisfacer necesidades específicas del cliente.
FASE 4: AJUSTAR: Después de hablar con el máximo número de clientes que podamos,
intentando validar (o descartar) las hipótesis de cliente que teníamos nos conlleva a
reajustar nuestras hipótesis.
TIPOS DE CLIENTES
GRUPO DE CARACTERISTICAS
CLIENTES
Innovadores Les guía el mero interés en la novedad, independientemente de
sus beneficios reales, Son personas que no son fieles a una marca
y que les gusta “estar a la última”, tecnológicamente, hablando.
Early Adopters o Son el segmento de clientes que te ayudará a construir un
Primeros negocio. Un Early Adopter es alguien a quien tu idea resuelve un
Seguidores problema, y está tan encantado con ello, que no le importa lo
imperfecta que tu solución sea al principio. De hecho, el Early
Adopter, estará dispuesto a ayudarte a mejorar tu solución,
aportando su conocimiento y su entusiasmo, probando las
sucesivas iteraciones de tus prototipos y dando el feedback
adecuado.
Mayoría Precoz Este tipo de clientes son los seguidores de modas que se han
establecido. Tienen un carácter pragmático y se sienten cómodos
adoptando ideas moderadamente innovadoras, pero no
adoptarán nuevas soluciones si antes no han demostrado sus
beneficios reales con solidez y con otras personas (los early
adopters, de ahí la gran importancia de los early adopters o
primeros seguidores, porque ayudarán a convencer a esta
mayoría precoz).
Mayoría Tardía Tienen un carácter conservador y tienen una gran aversión al
riesgo. Se sienten incómodos con las nuevas ideas, comprarán
productos que ya sean un estándar en el mercado y únicamente
estarán movidos por el sentimiento de no querer quedarse atrás.
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Rezagados Tienen una altísima aversión al riesgo. Son los que a pesar de que
un producto ya se ha establecido siguen sacando argumentos en
su contra.

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¿Qué es el lienzo de propuesta de valor?
Es una herramienta visual que permite definir (o ajustar) tu propuesta de valor por medio de la
conexión de las necesidades y deseos del cliente con tu propuesta de valor.
 La parte de observar: Aquí se construyen las hipótesis basadas en el cliente, o dicho de otra
forma lo que creemos que necesita y desea el cliente.
Paso 4: Aliviadores de dolor: ¿De qué forma tu producto o servicio trabajan con las molestias del
cliente? Por consiguiente, piensa en cómo tu producto soluciona las molestias del cliente antes,
durante y después de hacer un trabajo, sin olvidar los obstáculos y riesgos.
Paso 5: Producto y servicio: ¿Qué ofreces? Define cada uno de los aspectos que ofreces en tu
producto o servicio que permitirán aliviar las molestias o frustraciones del cliente y generarles
beneficios.

Paso 1: Trabajos del cliente: Indica aquí todo lo que desearía el cliente al comprar tu producto o
servicio. Piensa en cuáles son los problemas, motivaciones y necesidades que harían que el
comprara lo que ofreces tu o la competencia.
 Trabajo funcional: El cliente quiere hacer un trabajo específico, como comunicarse o
transportarse.
 Trabajo social: El cliente quiere mostrar ante otros una característica o aspecto como aparentar
mayor poder, status o felicidad.
 Tarea personal o emocional: El cliente desea sentirse de una determinada forma, como aumentar
su bienestar o tener mayor seguridad.
Paso 2: Dolores o frustraciones del cliente: Determina las molestias del cliente antes, durante y
después de hacer un trabajo, incluyendo lo que le impide hacerlo y los riesgos (el efecto negativo de
la incertidumbre) que se le presentan. Lo puedes diferenciar entre:
 Resultados problemas o características: Aspectos no deseados pertenecientes a un bien o servicio
(ya sea en la oferta como tal o en su resultado) que se pueden encontrar en la oferta del mercado.
 Obstáculos: Todo aspecto que dificulta la realización del trabajo del cliente.
 Riesgos potenciales: Los riesgos presentes durante la realización del trabajo o en su resultado.
Paso 6: Creadores de valor: ¿De qué forma tu producto o servicio crea valor para el cliente? Dicho
de otra forma, explica cómo vas a generarles beneficios a los clientes, fíjate en las alegrías del
cliente y piensa cómo vas a generarle beneficios y resultados con tu bien o servicio.
Paso 7: Revisando lienzo de propuesta de valor: Para hacerlo toma los aliviadores de frustraciones
(paso 4) y los creadores de valor (paso 6), y establece conexión (analiza si tienen relación) con el
trabajo del cliente (paso 1), sus dolores y frustraciones (paso 2) y sus alegrías (paso 3).
Paso 8: Validando la propuesta de valor: Todo lo que has hecho hasta el momento parte de las
hipótesis del cliente y las hipótesis de valor, decimos hipótesis porque es lo creemos que necesita el
cliente, y lo que creemos que va a satisfacer esa necesidad.
Paso 9: Ajustando el lienzo: Conforme se hagan las entrevistas, se ajusta el lienzo. De seguro el
cliente te dará nuevas luces sobre lo que son sus trabajos, frustraciones y alegrías, en consecuencia,
ajusta el lado derecho de tu lienzo con las hipótesis confirmadas.

Paso 3: Alegrías del cliente: Indica los beneficios y resultados positivos que obtiene un cliente al
hacerse con tu bien o servicio o con uno similar del mercado.

 Mínimos, sin los cuales no habría solución y el bien o servicio no cumpliría su cometido
 Esperados, que va más allá de lo mínimo dictado por la expectativa del cliente.
 Deseados, que el cliente sabe que no necesariamente están en el bien o servicio, pero que le
gustaría que los tuviera.
 Inesperados, las gratas sorpresas en un bien o servicio que el cliente no hubiera pensando desear.

 La parte de diseñar: Aquí se plasman las hipótesis de valor a partir de tu producto o servicio y
las hipótesis basadas en el cliente. Es el producto o servicio que creemos que va a satisfacer las
necesidades y deseos del cliente.

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Aplicando La Técnica SCAMPER
1. Sustituir: Los emprendedores, siempre están pensando en sustituir cosas, procesos
etc. que mejoren la calidad de vida de las personas. Por ejemplo: El rollo de una
cámara fotográfica ha sido sustituido por la memoria. Dibujen la imagen de una cosa,
artefacto u objeto, que se han sustituido por otras, cosas, artefactos, objetos en los
cinco últimos años:
2. Combinar: Mucho de los elementos que utilizamos comúnmente son combinaciones,
por ejemplo: los relojes con calculadora. Escriban dos artefactos que son combinados:
a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
3. Adaptar: Muchas cosas que utilizamos se han adaptado de otros productos y como
son utilizados en otros países. Por ejemplo: el paraguas se ha adaptado para ser una
sombrilla. Escriban dos artefactos, cosas, objetos que se adaptan cotidianamente a
veces para otros usos:
a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
4. En este aspecto podemos modificar o magnificar un producto o servicio.
Modificar: Que cosas creen que se puede modificar en el aula, por ejemplo las sillas
pueden ser acolchonadas. Escriban dos modificaciones que pueden realizar a algún
artefacto, objetos o alimentos:
a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
Magnificar: Hacerlo más grande, o que podemos añadir. Por ejemplo al inicio se
fabricaba autos y ahora se fabrican ómnibus. Escriban dos artefactos, cosas, objetos,
alimentos etc. que se han hecho más grandes que lo que fueron al inicio:
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a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
5. Ponerle Otros Usos: Es romper las reglas, replantear el uso y la aplicación que un
objeto puede tener. Por ejemplo una botella puede ser un florero, un tren puede
convertirse en un restaurante. Escriban dos objetos que se le da otro uso distinto para
lo que fueron fabricados, o elaborados.
a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
6. En este aspecto podemos eliminar o minimizar un producto o servicio.
Eliminar: Sacar una parte o partes para ahorrar tiempo, dinero, esfuerzo. Por ejemplo:
ahora las computadoras de escritorio tienen el modelo todo en uno, donde el CPU y el
monitor se han fusionado en una sola pieza. Escriban dos ejemplos de eliminación.
a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
Minimizar: Reducir o condesar las características de un producto o servicio con la
finalidad de ahorrar tiempo, dinero o mejorar su presentación. Por ejemplo reducir el
peso de las partes de una laptop de tal manera que pueda ser transportado con
facilidad. Escriban dos ejemplos de minimizar:
a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
7. Reorganizar: Pensar cómo poner las cosas en diferente orden, diferente secuencia, al
revés. Ejemplo hay restaurantes que primero se paga después se consume. Escriban
dos ejemplos de reorganizar.
a) …………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ...………………………………………………………………………………………………………………………………
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TÉCNICA SCAMPER
SCAMPER es una herramienta que permite activar la creatividad y las habilidades para
resolver problemas. En esencia, es una lista de preguntas que capacita y fuerza a pensar y
ver de diferentes formas las soluciones a un problema. Su idea central se basa en que
todo lo nuevo es una reinvención, una modificación de lo que ya existe.
Esta herramienta se utiliza para el mejoramiento de productos, servicios o procesos
existentes, propios o de la competencia. Lo que pretende es llevar a pensar cómo mejorar
lo que ya se tiene.
SCAMPER trata de ser una guía de preguntas tomando en cuenta varios verbos o acciones
que llevan a plantear un cambio y lograr soluciones realmente innovadoras. Para cada
verbo se pueden abarcar una serie de temas, de tal forma que no quede pregunta posible
por hacer. No deben ser involucradas sólo las personas directamente relacionadas con el
problema o mejora, es muy importante incluir a TODOS en el proceso de generación de
ideas.
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A continuación se incluye una serie de preguntas de ejemplo para cada uno de los verbos
de acción, no hay límite para el número o tipo de preguntas, se presenta la siguiente tabla
como sugerencia. Todos los verbos se pueden aplican a todos los elementos, por ejemplo
a: Componentes, materiales, personas, lugares, procedimientos, ideas, emociones,
conjunto de servicios, ingredientes 2 o más partes del problema que no tengan solución
 Sustituir: ¿Qué elementos pueden ser sustituidos, y por cuales sin afectar a las
prestaciones y funcionalidades del producto?; ¿Qué reglas o principios pueden
cambiarse?
 Combinar: ¿Qué elementos pueden combinarse para mejorar los costes, diseño,
apariencia?; ¿Con qué otros servicios o elementos externos internos al ser combinados
podemos obtener un producto de mayor calidad o cantidad?
 Adaptar: ¿Cómo puedo adaptar mi producto para acomodar funciones adicionales y
hacerlo accesible a otros clientes?; ¿Con qué otro producto o servicio guarda
similitud?; ¿En qué otros mercados o contextos puedo llevar mi producto o servicio?
 Modificar: ¿Qué atributos (color, material, diseño, nombre…) pueden modificarse sin
alterar el producto? ¿Puede modificarse el plan de marketing?; ¿Puede modificarse el
empaquetado y presentación del producto?
 Otros usos (Put to other purposes): ¿Qué funciones adicionales puedo dar a mi
producto?, ¿Qué necesidades adicionales puedo satisfacer?; ¿Qué otras funciones
puede realizar mi producto?
 Eliminar/Reducir: ¿Qué componentes puedo eliminar del producto sin afectar a la
función principal y reducción de costes?; ¿Qué pasaría si modifico el tamaño del
producto?; ¿Puedo reducir las funciones o prestaciones de mi servicio?
 Reordenar/Rehacer: ¿Puedo alterar el proceso de producción?; ¿Permite mi producto
intercambiar componentes o partes?
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TÉCNICA SCAMPER
SCAMPER es una herramienta que permite activar la creatividad y las habilidades para
resolver problemas. En esencia, es una lista de preguntas que capacita y fuerza a pensar y
ver de diferentes formas las soluciones a un problema. Su idea central se basa en que
todo lo nuevo es una reinvención, una modificación de lo que ya existe, está orientada a la
solución de problemas, y que se ha venido utilizando principalmente para innovación
tecnológica. Esta Teoría de Resolución Innovativa de Problemas se basa en las siguientes
premisas: Innovar en el producto correcto, no en cualquiera, mejorar los parámetros
principales en valor, no en todos, encontrar la causa raíz del problema y no el problema
inicial mal planteado, focalizarse en la función útil principal y no en los componentes,
resolver las contradicciones y no solo establecer soluciones de compromiso, seleccionar
los productos evolucionados y no otros, recoger y usar el conocimiento global y no solo el
de la empresa, sino otro lo hará por usted, adaptar las soluciones existentes y no inventar
al azar, existen pautas de evolución de los productos y servicios, úselas y todos los
productos tienden a la Idealidad, como fin último, y hay reglas a seguir para obtener esto.
La técnica SCAMPER permite la resolución sistemática de problemas sin necesidad de una
curva de aprendizaje por parte del equipo que vaya a implementar dicha técnica. Se
emplean sencillas preguntas que permitirán dividir el problema o situación inicial en sus
componentes obligando al equipo a plantear escenarios, soluciones alternativas,
respuestas, con el fin de identificar y describir una propuesta de valor valiosa y ventajosa
para “Generar el deseo de adquisición”
A continuación se exponen algunos ejemplos de preguntas desarrolladas en una sesión de
SCAMPER para ayudarnos a definir nuestra Propuesta de valor (PV). El orden en el que
deben formularse las preguntas debe ser el siguiente:
 Sustituir: ¿Qué elementos pueden ser sustituidos, y por cuales sin afectar a las
prestaciones y funcionalidades del producto?; ¿Qué reglas o principios pueden
cambiarse?
 Combinar: ¿Qué elementos pueden combinarse para mejorar los costes, diseño,
apariencia?; ¿Con qué otros servicios o elementos externos internos al ser combinados
podemos obtener un producto de mayor calidad o cantidad?
 Adaptar: ¿Cómo puedo adaptar mi producto para acomodar funciones adicionales y
hacerlo accesible a otros clientes?; ¿Con qué otro producto o servicio guarda
similitud?; ¿En qué otros mercados o contextos puedo llevar mi producto o servicio?
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trabajo
 Modificar: ¿Qué atributos (color, material, diseño, nombre…) pueden modificarse sin
alterar el producto? ¿Puede modificarse el plan de marketing?; ¿Puede modificarse el
empaquetado y presentación del producto?
 Otros usos (Put to other purposes): ¿Qué funciones adicionales puedo dar a mi
producto?, ¿Qué necesidades adicionales puedo satisfacer?; ¿Qué otras funciones
puede realizar mi producto?
 Eliminar/Reducir: ¿Qué componentes puedo eliminar del producto sin afectar a la
función principal y reducción de costes?; ¿Qué pasaría si modifico el tamaño del
producto?; ¿Puedo reducir las funciones o prestaciones de mi servicio?
 Reordenar/Rehacer: ¿Puedo alterar el proceso de producción?; ¿Permite mi producto
intercambiar componentes o partes?
Implementada la Técnica SCAMPER se exponen a modo de ejemplo atributos que pueden
caracterizar a un producto o servicio para describir su PV y que han sido “descubiertos” e
“identificados” tras la correcta formulación sistemática de las preguntas anteriores.
 Novedad, es un producto o servicio que satisface necesidades hasta entonces
inexistentes y que los clientes no percibían porque no se hacía ninguna oferta similar.
 Mejora el rendimiento, es un producto que mejora el rendimiento de un producto o
servicio ya existente.
 Personalización Es una adaptación o ajuste de los productos y servicios ya existentes.
 Facilita el “day by day” Es un producto o servicio percibido como facilitador de la vida,
es decir, beneficia en tiempo, salud, espacio.
 Diseño Es un producto con un diseño y estética notoria.
 Precio Es un producto con un precio inferior a otros productos y servicios que están en
el mercado.
 Reduce coste Es un producto o servicio que beneficia el bolsillo de nuestro cliente.
Reducción de riesgos/ mayor confianza Para determinados clientes la confianza y
seguridad pueden ser atributos indispensables para la adquisición de un producto o
servicio.
 Rapidez Entregar el mismo producto/servicio de la competencia en un menor tiempo.
 Calidad Ofrecer productos/servicios con nivel de calidad superior al de la competencia.
 Desempeño Ofrecer un producto/servicio que da mayores resultados que la
competencia.
 Certificación Producto/servicio que cumple con alguna norma o certificación
importante.
 Status Productos/servicios que asocian al cliente a un grupo social o moda.
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MODELO DE NEGOCIO: MÉTODO CANVAS
Herramienta de gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de
negocios, que facilita la comprensión y trabajar con el modelo de negocio desde
un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo.
El Business Model Canvas se compone de 9 módulos que representan las áreas
clave de una empresa y que debemos ANALIZAR en nuestro modelo de negocio.
Son los módulos básicos que reflejan la lógica que sigue una empresa para
conseguir sus ingresos.
¿Por qué Business Canvas?
Agiliza la tarea de redactar un extenso plan de empresa. Visualiza fácilmente
todas las áreas de las que se compone tu empresa y las relaciones que deben
existir entre ellas. la metodología Canvas te permite detectar nuevas áreas de
valor en tu empresa, nuevas oportunidades e incorporarlas a tu modelo de
negocio.
Se puede utilizar para numerosos temas: resolver problemas de marketing,
estudiar conceptos, explorar conceptos y sistemas, innovar...
Un modelo de negocio debe contemplar las siguientes cuestiones:  Como se
seleccionarán los clientes  Como definimos y diferenciamos las ofertas de
producto / servicio  Como creamos utilidad para los clientes  Como
conseguimos y conservamos los clientes  Como salimos al mercado: publicidad y
distribución  Como definimos las tareas a realizar  Como configuramos los
recursos  Como conseguimos los ingresos y el beneficio
El modelo CANVAS cumplido lo conforman nueve bloques que desarrollan las
cuestiones planteadas inicialmente y que nos ayudará a validar la forma de hacer
viable el proyecto empresarial. Podemos enfocar nuestro modelo de negocio
Lic. Beatriz Alvarez Peña
trabajo
empezando por cualquiera de estos bloques, lo que consideramos más adecuado.
No necesariamente hay que empezamos torno al producto o servicio.
Los bloques son: 1. Segmentos de clientes: los diferentes grupos de personas o
entidades a las que dirigimos las propuestas de valor. Para quien creamos valor?
Nos dirigimos a uno o a diferentes segmentos? (Mercado de masas, nicho de
mercado, mercado segmentado ...) 2. Propuestas de valor: el conjunto de
productos y servicios que crean valor para un segmentos de mercado específicos.
El objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades
mediante propuestas de valor. ¿Qué problema ayudamos a solucionar? ¿Qué
valor ofrecemos a nuestros clientes? Hay que plantearlo desde la perspectiva de
"qué quiere comprar nuestro cliente" versus "qué vendemos". 3. Canales de
comunicación, distribución y venta: la forma en que la empresa establece
contacto con los diferentes clientes y cómo les proporciona la propuesta de valor.
4. Relación con los clientes: los diferentes tipos de relaciones de la empresa con
cada segmento de clientes, que establecen y mantienen de forma independiente
para cada segmento. En función de cada cliente, adaptaremos el discurso. 5.
Ingresos: se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor que
ofrece la empresa. 6. Recursos y capacidades clave: los activos necesarios para el
modelo de negocio, incluidas las personas de la empresa y sus capacidades. 7.
Actividades clave: las acciones necesarias que deben llevarse a cabo. Habrá que
saber si contamos con las capacidades necesarias (y recursos clave) para llevar a
cabo estas actividades. 8. Alianzas clave: las alianzas, los socios, incluso los
proveedores que necesitamos para el éxito del modelo de negocio. Quizá algunas
actividades se pueden externalizar y / o determinados recursos se pueden
adquirir fuera de la empresa. 9. Gastos: toda la puesta en marcha de un negocio
para poder elaborar y hacer llegar la propuesta de valor a los clientes tiene unos
costes asociados. ¿Cuál es la estructura de costes?
Iniciar el proceso para construir nuestro modelo de negocio Para construir
nuestro propio modelo de negocio basado en la metodología del CANVAS lo
podemos hacer de diferentes maneras. No obstante es recomendable:  Hacerlo
con todas las personas del equipo promotor de la empresa o del proyecto
empresarial. Cuanto más perspectivas diferentes, más rico puede ser el proceso.
Con más abanico de ideas y visiones tenemos más opciones para llegar a una
fórmula de éxito.  Colgar un mural, o póster, con el esquema de los 9 bloques del
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modelo CANVAS que nos dé juego para diseñar y rediseñar sin limitaciones. 
Utilizar el método del brainstorming (lluvia de ideas) entre todos los partícipes en
el proceso, con total libertad y respeto por las diferentes ideas que vayan
surgiendo. Lo importante es producir primero, luego ya haremos la elección. 
Dibujar, esbozar distintas posibilidades, distintos modelos de negocio siguiendo el
esquema CANVAS y valorar posteriormente su viabilidad.  Dedicarle el tiempo
necesario. Plantear el modelo de negocio no es una cuestión accesoria o trivial del
proyecto empresarial, sino que se trata precisamente de la definición de este, el
más importante aparte del espíritu emprendedor!
¿Qué es un modelo de negocio? El modelo de negocio describe las bases sobre las
que una empresa busca crea, proporciona y capta valor. El diseño del negocio es
una herramienta para planificar cómo la empresa pretende servir a los clientes y
cómo generar ingresos. Incluye, pues, los aspectos principales del negocio y
ordena para que posteriormente podamos planificar la estratégica e
implementación.
Un modelo de negocio debe contemplar las siguientes cuestiones:  Como se
seleccionarán los clientes  Como definimos y diferenciamos las ofertas de
producto / servicio  Como creamos utilidad para los clientes  Como
conseguimos y conservamos los clientes  Como salimos al mercado: publicidad y
distribución  Como definimos las tareas a realizar  Como configuramos los
recursos  Como conseguimos los ingresos y el beneficio Construir un modelo de
negocio aporta valor añadido a cualquier empresa o proyecto empresarial;
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proporcionando un mayor conocimiento y visión de la organización a través de un
enfoque sistémico que engloba todos los aspectos de ésta y de sus actividades
Qué es el Modelo CANVAS? El CANVAS es una herramienta para confeccionar
modelos de negocio propuesta por Alexander Osterwalder1 donde describe de
manera lógica la forma en que las organizaciones crean, entregan y capturan
valor. El proceso del diseño del modelo de negocio es parte de la estrategia de
éste, por lo que es de vital importancia conocer en profundidad cómo opera la
empresa y al mismo tiempo sus fortalezas y debilidades. El modelo CANVAS es
una herramienta que nos debe permitir confeccionar nuestro propio modelo de
negocio y ayudarnos a validar su viabilidad, no sólo económica, sino de
planteamiento de todos los elementos en el entorno de la empresa o proyecto
empresarial. El modelo en cuestión se basa en un diagrama denominado CANVAS,
el cual parte de 4 preguntas básicas que reflejan 4 áreas principales que
configuran la primera armadura del modelo de negocio del proyecto empresarial:
Ante todo, debemos tener claro cuál es nuestra propuesta de valor (¿QUÉ?), A
qué clientes la dirigimos (¿QUIÉN?) Y qué tenemos para hacerlo (¿CÓMO?).
Finalmente, esbozaremos los recursos económicos que obtendremos los clientes
y los gastos que nos supondrá elaborar la propuesta de valor. 4. Los 9 módulos del
modelo CANVAS El modelo CANVAS cumplido lo conforman nueve bloques que
desarrollan las cuestiones planteadas inicialmente y que nos ayudará a validar la
forma de hacer viable el proyecto empresarial. Podemos enfocar nuestro modelo
de negocio empezando por cualquiera de estos bloques, lo que consideramos más
adecuado. No necesariamente hay que empezamos torno al producto o servicio
Los bloques son: 1. Segmentos de clientes: los diferentes grupos de personas o
entidades a las que dirigimos las propuestas de valor. Para quien creamos valor?
Nos dirigimos a uno o a diferentes segmentos? (Mercado de masas, nicho de
mercado, mercado segmentado ...) 2. Propuestas de valor: el conjunto de
productos y servicios que crean valor para un segmentos de mercado específicos.
El objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades
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mediante propuestas de valor. ¿Qué problema ayudamos a solucionar? ¿Qué
valor ofrecemos a nuestros clientes? Hay que plantearlo desde la perspectiva de
"qué quiere comprar nuestro cliente" versus "qué vendemos". 3. Canales de
comunicación, distribución y venta: la forma en que la empresa establece
contacto con los diferentes clientes y cómo les proporciona la propuesta de valor.
4. Relación con los clientes: los diferentes tipos de relaciones de la empresa con
cada segmento de clientes, que establecen y mantienen de forma independiente
para cada segmento. En función de cada cliente, adaptaremos el discurso. 5.
Fuentes de Ingresos: se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de
valor que ofrece la empresa. 6. Recursos y capacidades clave: los activos
necesarios para el modelo de negocio, incluidas las personas de la empresa y sus
capacidades. 7. Actividades clave: las acciones necesarias que deben llevarse a
cabo. Habrá que saber si contamos con las capacidades necesarias (y recursos
clave) para llevar a cabo estas actividades. 8. Socios clave: las alianzas, los socios,
incluso los proveedores que necesitamos para el éxito del modelo de negocio.
Quizá algunas actividades se pueden externalizar y / o determinados recursos se
pueden adquirir fuera de la empresa. 9. Estructura de costos: toda la puesta en
marcha de un negocio para poder elaborar y hacer llegar la propuesta de valor a
los clientes tiene unos costes asociados. ¿Cuál es la estructura de costes?

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