EXAMEN FINAL

ALUMNO: CODIGO:

CASO 1:
Recolecte estadísticas sobre:

EL TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA EN COLA : 1.2minutos y 7 minutos

EL TIEMPO TOTAL EN EL SISTEMA : 6.6 minutps

PROMEDIO DE PERSONAS EN LA COLA : 1 persona en cola

LA UTILIZACIÓN DE LOS CAJEROS : 29% y 34%

*QUE SOLUCIÓN PODRÍA PROPONER PARA MEJORAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS:

el sistema es óptimo, pero si se quiere mejorar solo se puede usar un cajero en horas
de baja concurrencia, ya que el tiempo de uso es bajo.
CASO 2:

a) Presentar un modelo en Arena que permita simular la situación planteada.

b) Ejecutar la simulación y determinar el valor de los siguientes indicadores en los dos

escenarios.

 Tiempo de permanencia en la agencia por tipo de servicio.

 Tiempo máximo de espera para la cola del Grupo A

16.9894

 Tiempo máximo de espera para la cola del Grupo B

47.9274

 Tiempo promedio de espera para la cola del Grupo A

0.3692

 Tiempo promedio de espera para la cola del Grupo B

4.6432

 Utilización de cada grupo de cajeros.

 Número promedio de clientes en la agencia.