GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

GESTIÓN DE MERCADOS
 Código del Programa de Formación:
611113 - VERSIÓN 1
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada)
Estructuración de modelos de comercialización de productos y/o servicios para Mipymes de
Nariño.
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada)
PLANEACIÓN
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada)
Definir el proceso de investigación del producto y/o servicio
 Competencia
Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y metas de la
investigación.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Definir el objetivo de investigación de mercados según la formulación del problema de
investigación científica.
 Duración de la Guía
56 horas presenciales.
14 horas de trabajo independiente.

2. PRESENTACION

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para tus decisiones
empresariales, brindándote información sobre tu mercado, competidores, productos, marketing y tus
clientes. Al darte la capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de mercados te ayudará a
desarrollar una estrategia de marketing exitosa. Esta segunda guía de aprendizaje le ayudara mediante un
procedimiento técnico a determinar el objetivo y el método de la investigación de mercados, de acuerdo
con el problema y políticas empresariales.

Recuerde que de su responsabilidad y compromiso depende el logro del resultado de aprendizaje

propuesto, cuenta con las cuatro fuentes de conocimiento TIC, Entorno, trabajo colaborativo y su
instructor quien lo orientará permanentemente en el proceso de aprendizaje.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Querido aprendiz, como actividad de reflexión inicial, lo invito a ver el video titulado - Ebay y Amazon? -,
donde se expone como estas grandes compañías supieron aprovechar la oportunidad que internet les
brindo, aunado a la importancia de atender las necesidades de los clientes. Después de ver el video,
responda a las siguientes preguntas.

A. ¿Cómo ayudad actualmente internet a los negocios?

B. ¿Cómo aprovechar la oportunidad que internet brinda a los negocios?
C. ¿Cómo denota la aplicación del concepto de investigación de mercados por compañías como Ebay y
Amazon?

Socializar en plenaria y entregar la evidencia del desarrollo de la actividad por el espacio indicado por su
instructor.

 Tiempo: 1 hora
 Ambiente Requerido: Ambiente de logística 1 sede principal SENA Ipiales.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Señor aprendiz, toda su experiencia será un aporte valioso en la construcción colectiva del conocimiento;
lo invito a una activa participación, para que de manera individual y con sus propias palabras defina el
siguiente listado de términos:

Base de datos, Investigación, muestra, proceso, método, objetivo, estrategia.

 Tiempo: 1 hora
 Ambiente Requerido: Ambiente de logística 1 sede principal SENA Ipiales.

Presente la evidencia en el documento del taller anexo al enlace del envío de la misma.
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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad: Determinar el objetivo y el método de la investigación de mercados, de acuerdo con el

problema y políticas empresariales.

Estimado aprendiz lo invito a conformar equipos de trabajo de tres aprendices, y desarrollar las
siguientes sub actividades.

1. Subactividad: Delimitar el problema de investigación de mercados: Cómo primera actividad de

aprendizaje, se propone revisar el recurso bibliográfico titulado “Investigación de mercados: manual
universitario” de Manuel Alonso Dos Santos editorial Ediciones Díaz de Santos, capitulo - La
investigación de marketing y la empresa – páginas desde 1 a la 15 posterior a la lectura del material,
elabore una presentación con la herramienta en línea prezzi, dando respuesta a los siguientes
interrogantes:

A. ¿Cuál es la importancia de la definición del negocio para la investigación de mercados?

B. ¿Cómo se puede argumentar el fundamento “la investigación de mercados es más que la
aplicación de encuestas o recolección de información?
C. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de investigación de mercados?
D. ¿Qué diferencia existe entre investigación de mercados básica y aplicada?
E. ¿De qué manera se utiliza el método científico en la investigación de mercados y cuáles son los
pasos de los que consta?
F. ¿A qué se refiere la investigación de mercados basada en la 4p?
G. ¿Qué consideraciones éticas surgen en la realización de investigación de mercados con en las
actividades de marketing en general?

Realizar la entrega de la evidencia en plataforma blackboard, socializar en plenaria el desarrollo de la

actividad.

 Tiempo: 10 horas de trabajo directo y 4 horas de trabajo independiente.

 Puntos posibles: 20
 Recursos asociados: Computadores con acceso a internet, biblioteca SENA.
 Ambiente Requerido: Ambiente de logística 1 sede principal SENA Ipiales.

2. Subactividad: Formular el problema de la investigación de mercados: Cómo segunda actividad de

aprendizaje, se propone revisar el recurso bibliográfico titulado "Investigación de mercados: manual
universitario" de Manuel Alonso Dos Santos editorial Ediciones Díaz de Santos, capitulo 2 - el proceso
de investigación de mercados - páginas desde 19 a la 26 que lo encuentra en
www.biblioteca.sena.edu.co – base de datos; y adicionalmente observar el video -formulación del
problema de investigación – que lo encuentra anexo en la carpeta de esta actividad materiales de
apoyo, elabore:
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A. Un cuadro sinóptico donde resuma el tema revisado, realizar la entrega de la evidencia en plataforma
blackboard, socializar en plenaria el desarrollo de la actividad.

B. Participar en el foro de discusión disponible en el espacio de “foros de discusión” de plataforma

blackboard dando respuesta a las siguientes preguntas:

- ¿Cuáles son las 6 fases del proceso de investigación de mercados?

- ¿Qué es el problema de investigación?
- ¿Por qué es importante la definición del problema de investigación?
- ¿Qué recursos deben medirse y valorarse antes de emprender un proyecto de investigación de
mercados?
- ¿Cuáles son los principales métodos de recolección de datos? defínalos brevemente.
- ¿Qué es una muestra?
- ¿Cuáles son los tipos básicos de una muestra?
- ¿Qué es el trabajo de campo?
- ¿En qué consiste la fase de análisis de datos?
- ¿Qué factores se deben tomar en cuenta al preparar un reporte de resultados?

C. Un informe dando solución al siguiente caso planteado:

Visita un negocio local, puede ser una tienda, un restaurante, una panadería, etc. realiza una pequeña
entrevista al dueño del negocio, gerente o encargado, y entérate de los retos de mercadotecnia que
enfrenta: ¿Necesita más clientes?, ¿Necesita mejorar su rentabilidad?, ¿definir el surtido adecuado,
¿Asignar precios distintos?, ¿asignar precios distintos?, ¿otro?

- Define el problema o pregunta de negocio a responder

- Define el problema o pregunta de investigación a responder
- Ilustra gráficamente el proceso de seis pasos de investigación de mercados que seguirías,
definiendo y justificando cada uno de ellos.

Realizar la entrega de la evidencia en plataforma blackboard, socializar en plenaria el desarrollo de la

actividad.

 Tiempo: 20 horas de trabajo directo y 3 horas de trabajo independiente.

 Puntos posibles: 20
 Recursos asociados: Computadores con acceso a internet, biblioteca SENA.
 Ambiente Requerido: Ambiente de logística 1 sede principal SENA Ipiales.
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3. Subactividad: Identificar los enfoques de investigación de mercados: A partir de las explicaciones

generadas por su instructor y profundizando en el recurso bibliográfico titulado "Investigación de
mercados: manual universitario" de Manuel Alonso Dos Santos editorial Ediciones Díaz de Santos,
capitulo 3 – enfoque y diseño del estudio: las fuentes de información - páginas desde 29 a la 33,
desarrollar el cuestionario sobre la definición del problema de investigación y métodos de
investigación de mercados. El cuestionario lo encontrará en plataforma blackboard – guía de
aprendizaje 2 – evidencia de conocimiento. La prueba consta de 20 puntos de tipo falso/verdadero,
única respuesta, respuesta múltiple y deberá desarrollarse en un tiempo máximo 20 minutos, está
prohibido volver atrás en la prueba, abrir otras ventanas, revisar apuntes, copiar respuestas a
compañeros.

 Tiempo: 10 horas de trabajo directo y 3 horas de trabajo independiente.

 Puntos posibles: 20
 Recursos asociados: Computadores con acceso a internet, biblioteca SENA.
 Ambiente Requerido: Ambiente de logística 1 sede principal SENA Ipiales.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Querido aprendiz, una vez realizado el estudio del material de apoyo y elaboradas todas las actividades
propuestas de apropiación del conocimiento de la presente guía de aprendizaje; lo invito a conformar los
equipos de trabajo de acuerdo con las propuestas de negocio presentadas. Para el desarrollo de esta
actividad del proyecto, tenga en cuenta los formatos y material de apoyo entregados por su instructor, la
definición correcta del problema y objetivo de investigación es fundamental para el éxito del proceso de
desarrollo de la propuesta y posterior viabilidad del mismo para plan de negocios.

Entregables:

A. Definición del problema y objetivos de la investigación de mercados asociado a la propuesta de

negocio del proyecto formativo.

Realizar la entrega de la evidencia en plataforma blackboard, socializar en plenaria el desarrollo de la

actividad.

 Tiempo: 14 horas de trabajo directo y 4 horas de trabajo independiente

 Puntos posibles: 40
 Realizar la entrega de la evidencia en plataforma blackboard, socializar en plenaria el desarrollo de
la actividad.
 Ambiente Requerido: Ambiente Requerido: Ambiente de logística 1 sede principal SENA Ipiales.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Captura, depura y homogeniza CONOCIMIENTO

datos de manera sistemática,
Desarrollo del cuestionario sobre la mediante la utilización de Técnica: Pregunta.
definición del problema de sistemas de recolección de
Instrumento: Cuestionario.
investigación y métodos de información y diagnóstico
investigación de mercados. previo de acuerdo con los
estándares establecidos, para
Evidencias de Desempeño: luego proceder a su DESEMPEÑO
normalización considerando los
Participación en el foro de datos internos y externos en la Técnica:
discusión basados en las estructura del sim de la Observación Directa
respuestas a las preguntas empresa recolecta analiza y
procesa los datos de los Instrumento: Lista de chequeo.
problematizadoras sobre
registros internos o de servicios
Formulación del problema en la externos de información
investigación de mercados. mediante paquetes estadísticos
y luego verifica que los registros
Solución al caso planteado sobre contengan campo con la fecha
formulación del problema de en la cual el registro fue
investigación. incorporado a la base de datos
de mercadeo (BDM) de la
Evidencias de Producto: empresa
PRODUCTO
Presentación elaborada con la Técnica: Valoración de producto:
herramienta en línea prezzi sobre
Instrumento: Lista de chequeo.
delimitación del problema de
investigación de mercados.

Cuadro sinóptico donde resuma el

tema el tema sobre formulación
del problema de investigación de
mercados.
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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Investigación de Mercado: Adquisición y análisis ordenados de información referente a un problema de

marketing.

Investigación Cualitativa: La que trata de determinar las variables de mercado a partir de criterios no
cuantificables como son las actitudes, creencias y estilo de vida.

Investigación Cuantitativa: La que trata de determinar las variables de mercado con datos estadísticos
objetivos sobre las condiciones o situaciones concretas del mercado.

Investigación Informal: Etapa en un estudio de investigación de mercado que incluye conversaciones

informales con individuos no miembros a la compañía que se analiza.

Investigación Exploratoria: Sirve para proporcionar al investigador un panorama amplio y general acerca
del fenómeno que se desea investigar

Investigación Causal: La investigación causal es identificar las relaciones de causa y efecto entre las
variables.

Investigación Concluyente: ayudará al investigador a comprobar las hipótesis planteadas durante la fase
de la investigación exploratoria y con esta información poder tomar decisiones con mayor certeza.
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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Dos, Santos, Manuel Alonso. Investigación de mercados: manual universitario, Ediciones Díaz de Santos,
2017. ProQuest Ebook Central, https://ebookcentral-proquest-
com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=5190269.

Peralta, Romina, et al. Investigación de mercados, El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral-proquest-com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3181001.

Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Investigación de mercados (2a. ed.), Ecoe Ediciones, 2013. ProQuest Ebook
Central, https://ebookcentral-proquest-com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?
docID=4870549.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Carlos Arturo Tapia Lasso Instructor Centro Sur 13 de julio de 2018
Colombiano de
Logística
Internacional

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)