Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea Medicala
Comunicarea Medicala
TEMA : COMUNICAREA
COMUNICAREA
Comunicarea este un schimb de informatii dintre indivizi. Din primele zile ale vietii invatam
sa comunicam. Chiar si plansul copilului si miscarile lui convertesc un mesaj catre mama sa , iar
atingerea ei si tonul vocii reprezinta raspunsul ei.
Pacientii descriu simptomele , iar profesionistii in sanatate fac tot posibilul sa asigure
pacientul ca mesajul a fost inteles.
Tactul de a folosi cuvintele , tonul vocii , miscarile capului sunt necesare pentru a duce mai
departe mesajul therapeutic. Este nevoie de exercitiu in arta de a asculta atent si de a incuraja
prin dialog.
Procesul comunicarii este dynamic si are loc constant, chiar daca suntem sau nu constienti
acest process.
Bariere in comunicare:
Intelesul cuvintelor;
Lurea de concluzii pripite;
Lipsa cunostintelor;
Dificultati in exprimarea personala;
Emotiile;
EMPATIA :
SE defineste ca fiind capacitatea de a patrunde in viata altei persoane de a-i identifica
sentimentele si intelesul lor. Este un element essential in orice proces de comunicare reusita.
Empatia este abilitatea de a imprumuta sentimentele altei persoane ,de a le intelege, iar in
acelasi timp sa-ti pastrezi identitatea.
Empatia este foarte importanta in timpul discutiei dintre cei doi.
Pentru ca nursa este"om", perceptiile sale nu vor fi intotdeauna , din punct de vedere empatic,
clare la toti pacientii ,in toate momentele.
Neintelegerea sentimentelor unui pacient face ca acestuia sa-I creasca sentimental de frustrare,
suparare ,lipsa de orice speranta.In aceste cazuri este bine ca in dialogul pacient -nursa, aceasta
din urma sa fie inlocuita.Nursa trebuie sa fie destul de modesta pentru a se retrage din procesul
se comunicare.
Pentru a fi util , perceptiile empatice pot fi communicate efectiv atat verbal cat si non-verbal,
astfel incat pacientul sa realizeze ca sentimentele lui sa fie intelese de nursa .
MECANISMELE COMUNICARII
COMUNICAREA:- verbala
-non-verbala
Comunicarea non -verbala se realizeaza prin gesture, mimica, tonul vocii, tinuta, pozitia
corpului. Exista in cadrul acestei comunicari non-verbale un limbaj al trupului:
Expresia fetei;
Gesturi;
Poztura corpului;
Orientarea;
Contactul visual;
Contactul corporal;
Apropierea;
Miscari ale capului;
Comunicarea poate fi : verbala sau pasiva (atunci cand asculta)
1. Comunicarea verbala este un process prin care subiectul adduce la cunostiinta nursei
ideile , sentimentele, credintele, cu ajutorul limbajului.Oamenii pot stabili forme
inferioare de comunicare cum ar fi : strigatul, miscari ale corpului sau alte semnale.
Pacientii speriati sau cu dureri tind in mod automat sa regreseze in comunicare,
manifestandu-se prin strigat, gesticulatie sau agitatie.
2. Comunicarea prin scris poate face posibila impartasirea experientelor uni grup.
TEHNICA COMUNICARII
1. Ascultarea =este un proces activ , dificil , implicand atentia nursei.Ascultarea implica
suspendarea problemelor personale. Sfarsitul celor mai multe propozitii poate fi ghicit inainte de
a fi exprimat. Cu toate acestea nursa asculta in mod atent finalul propozitiilor.
2. Clarificarea = nursa trebuie sa-si formuleze cuvintele in mod simplu dar précis atunci cand
pacientiiisi exprima ideile si sentimentele in mod vag. De multe ori trebuie revenit cu
intrebarea:"vreti sa spuneti ca ?","vreti sa explicati in mod mai précis ce doriti sa spuneti?"
3. Focalizarea = ajuta pacientul sa fie mai specific si mai orientat:"spuneti-mi exact cum s-a
intamplat?"
5. umorul nursei = tempereaza agresiunea si elibereaza pacientul de emotiile negative mai ales
in cazul unor pacienti anxiosi.
STRESUL
Anumite cerinte ale profesiei expun nursa la un risc particular al stresului professional.
Deziluzia
Stagnarea ideii si creativitatii: fara viziune ,fara imaginatie;
Rigiditatea in fata schimbarii;
Amaraciunea;
Resemnarea la plictiseala si disperarea;
Asteptarea pensionarii;
Depresie reactiva;
Competenta;
Confidentialitatea;
Intelegerea:
Constiinciozitatea;
Majoritatea nurselor imbraca profesia manate de idealism, dar experienta le adduce acestora
deziluzia, rutina proceduala ,pierderea implicarii fata de membrii echipei.
Nursa care practica ore in sir comunicarea cu pacientul este denumita de Jung
drept"vindecator ranit".
Nursele care sunt adeptele unor filozofii abstracte si culture religioase extremiste;
BIBLIOGRAFIE:
CURS DE NURSING COMUNITAR