TEORIA  RELATİİLOR  UMANE  ( ELTON MAYO)

Intre 1927 si 1932 Elton Mayo  conduce doua experimente  la uzina Hawthorne  avand ca obiectiv
determinarea  influentei conditiilor de munca  asupra productivitatii muncitorilor. In primul
experiment, acesta a variat intensitatea iluminatului la un grup de muncitori la locul de munca, in
timp ce la al doilea grup aceasta a ramas neschimbata. Dupa acesta, a masurat  nivelul de
productivitate al ambelor grupuri de muncitori pentru a stabili efetul variatiei luminii. S-a constatat
ca productivitatea a crescut la ambele grupuri  iar la grupul la are intensitatea iluminatului a
variat  productivitatea a ramas ridicata  pana cand  lumina a fost redusa la nivelul celei produse de
luna.
Al doilea set de experimente a fost  centrat pe  acordul progresiv  in cresterea rezultatelor
grupurilor de lucratori. Se astepta ca rezultatul sa creasca in urma presiunilor exercitate de catre
muncitorii mai rapizi asupra celor mai inceti avand ca scop cresterea productivitatii, dar rezultatele
nu au fost ele asteptate, productia fiind constanta.
Cercetatorii  au constatat ca  factorii umani erau responsabili de acele rezultate . In primul
experiment  cercetatorii au oferit muncitorilor sensul implicarii in munca, tocmai prin faptul a li s-a
cerut sa participe la un experiment  simtindu-se in acest fel o parte importanta a organizatiei, iar in
el de-al doilea experiment  fiecare grup de muncitori a stabilit  un nivel acceptabil al rezultatelor
grupului in care trebuiau sa se incadreze muncitorii pentru a accepta incadrarea sociala  din partea
grupului.
Aceste studii au aratat a anumiti factori umani sunt cel putin la fel de importanti in motivare  ca si
sistemul de plata si tot de la aceste studii s-a  nasut curentul relatiilor umane  care presupune
faptul ca  acei muncitori multumiti, fericiti  si satisfacuti de munca lor  vor fi  mult mai motivati sa
munceasca. Modelul relatiilor umane  arata ca acei angajati care sunt satisfacuti de munca lor  vor
fi motivati sa produca mai bine , ceea ce inseamna ca managerul trebuie sa ofere un mediu de
munca  menit sa maximizeze  satisfactiile angajatului. Totodata managerii ar putea  motiva
angajatii prin incercarea de a cunoaste nevoile sociale ale acestora  si prin faptul de a crea un
sentiment de utilitate  si importanta personala a angajatilor. Pentru ca acest lucru sa fie realizabil ,
managerii ar trebui sa  acorde oarecare libertati  angajatilor in ceea ce priveste  luarea deciziilor  iar
informarea personalului cu privire la scopurile si intentiile managerilor ar trebui sa devina o
normalitate in relatia manager - muncitor. Pe langa aceste aspecte s-a identificat si faptul ca
angajatii trebuie sa-si stabileasca propriile norme de grup , urmare a acestui fapt ar fi ca managerii
ar trebui sa acorde o mai mare atentie  acestor aspecte formale ale muncii in echipa. Elton Mayo
concluzioneaza astfel : apartenenta la grup , impreuna cu statutul  care decurge din aceasta
apartenenta , este mai importanta pentru indivizi  decat stimulentele banesti  sau conditiile
materiale de munca foarte bune.
In urma cercetarilor efectuate in psihologia industriala, Mayo deduce faptul ca banii intr-adevar
pot fi  un stimulent eficient , dar in combinatie cu elemente de alta natura. Mayo identifica in
aceste cercetari ca omul, ca fiinta sociala, trebuie sa-si satisfaca o trebuinta esentiala  si anume
aceea de a fi considerat un membru important , semnificativ al grupului din care face parte.
Teoria relatiilor umane  raspunde unor probleme reale ale capitalismului, printre care se numara
necesitatea umanizarii acestuia si mai ales a climatului organizational. Comparativ  cu abordarea
brutala a lui Taylor cat si a sistemului capitalist in general care considerau omul o simpla unealta, o
continuare a unei masini, o piesa a acesteia ce executa cerintele,  teoria relatiilor umane a adus  o
relativ e destindere, relaxare, desarare partiala  si temporara a tensiunilor , stare psihologica pe
care patronii nu s-au sfiit sa o  utilizeze in profitul lor.
Mayo, spre deosebire de Taylor se apropie mai mult de aspectul  intelegerii naturii umane, a
trebuintelor ei , dar ca si acesta reduce orie actiune a unui muncitor la un singur tip de motivatie,
facand abstractie de ceilalti factori ce declanseaza procesul motivational la o persoana.
Relatiile ce se stabilesc intre oameni, afilierea la un grup si participarea la activitatea acestuia  sunt
extrem de necesare si importante , dar trebuie tinut cont de faptul ca nu sunt singurele surse de
motivatie ale comportamentului industrial .Desi sunt puse aceste limite, Mayo, prin conceptiile
sale, a atras atentia asupra faptului ca  studierea mai nuantata  a comportamentului uman si cu
precadere a motivarii acestuia  constituie o necesitate de maxima importanta