MKT

CLASE I

MKT ESTRATÉGICO
Francisco Vidal Suil

ESTRATÉGICO
 FECHAS CLAVE

AGENDA
Evaluación Fecha Descripción Ponderación

I 09 de mayo 2020 Trabajo en dupla. Desarrollo y 20%

presentación de Taller de Marca
II 16 de mayo 2020 Trabajo en dupla. Análisis de caso I 40%

III 30 de mayo 2020 Trabajo en dupla. Análisis de caso I 40%

MKT
ESTRATÉGICO
 EVALUACIÓN

Variable EVALUACIÓN Ponderación

Estructura y forma 10 Puntos
Redacción y lenguaje técnico 10 Puntos
Análisis y definición de objetivos 10 Puntos
Plan de acción y solución 10 Puntos
Coherencia 10 Puntos
Innovación 10 Puntos
Concisión 10 Puntos
TOTAL 70 PUNTOS

MKT
ESTRATÉGICO
MKT ESTRATÉGICO

Los gustos y preferencias de las personas,

han cambiando en los últimos 100 años.

Inicialmente el MKT, se orientó a la

producción de bienes y servicios. Hoy a la
experiencia. Se asume como una
proyección social de pertenencia.

“El consumidor pertenece a

determinado grupo, de acuerdo a los
bienes, productos y servicios que
consume”
MKT
ESTRATÉGICO
MKT

EVOLUCIÓN
El MKT, es una disciplina que está en
constante cambio, en coherencia a los
fenómenos sociales, culturales,
tecnológicos, ecológicos, legales, políticos y
económicos, entre otros

ESTRATÉGICO
MKT

HOY SE ORIENTA
AL CONSUMIDOR
Y SUS
EXPERIENCIAS
ESTRATÉGICO
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
PROPONE UNA MIRADA EN 360º, SOBRE
LA REALIDAD SOCIAL. ESTABLECE UNA
METODOLOGÍA, ORIENTADA A LA
CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS

OBSERVACIÓN

PROBLEMATIZACIÓN

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

ESTRATÉGICO
 PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

PLANTEA SOLUCIONES DIVERSAS, DE

ACUERDO A LOS OBJETIVOS PROPUESTOS

• ES RESOLUTIVO

• CADA ACCIÓN PRODUCE UN EFECTO

• PLANTEA PREGUNTAS: UN CAMINO

ESTRATÉGICO

ESTRATÉGICO
 PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
La problematización, es el estudio de una realidad que,
desde la perspectiva comercial y también, desde otras
áreas del conocimiento, debe ser comprendida como una
oportunidad, para generar proyectos.

Lo anterior, implica un acabado análisis del entorno que se

estudiará: PESTLE

Debe ser comprendida como el inicio del camino de la

solución y de la definición de objetivos.

Por ejemplo:
Identificación del problema: Tacos en la ciudad de
Concepción

Variables que participan: autos, microbuses, vías

urbanas, riegos de accidente, congestión, entre
otras. ESTRATÉGICO
¿Es un problema? ¿Se puede solucionar? ¿Cómo?
 CAMINO ESTRATÉGICO
¿DÓNDE QUIERO ESTAR?
Vinculados a la definición de
objetivos, tanto estratégicos y
tácticos. Asimismo, cualitativos y
cuantitativos.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA

¿DÓNDE ESTOY? ESTAR DONDE QUIERO ESTAR?
Referido al lugar, posición e Desarrollo y gestión del conjunto
industria, donde se de acciones orientadas a
encuentra la compañía. conseguir los objetivos
Desafíos y metas por propuestos: aplicación del MKT
cumplir. MIX, recursos humanos,
tecnologías e infraestructura,
entre otros.

ESTRATÉGICO
 CAMINO ESTRATÉGICO

UN OBJETIVO CUALITATIVO
Es comunicacional, implica
la caracterización de un
estilo de vida. Se asocia al
posicionamiento deseado, de
acuerdo a atributos y UN OBJETIVO CUANTITATIVO
beneficios de una categoría, Se asocia a participación de
por una organización mercado y volúmenes de venta.
Ejemplo: Posicionar a Coca Posee un análisis estadístico,
Cola como una bebida desde la perspectiva comercial
amigable con el medio Ejemplo: Aumentar la
ambiente. participación de mercado, de la
marca Coca Cola, en un ¿%?,
para el periodo 2020.

ESTRATÉGICO
 CAMINO ESTRATÉGICO

OBJETIVO ESTRATÉGICO
Se Asocia a la carta de
navegación de la compañía.
Es la dirección que toda la
organización tomará en
términos totales. Puede ser
cualitativo o cuantitativo.
OBJETIVO TÁCTICO
Es el conjunto de variables que
apoyarán. Serán los pilares del
estratégico. Dispositivos de
inteligencia, orientados a la
consecución de objetivos.

ESTRATÉGICO
 OBJETIVOS

TODO DEFINICIÓN DE
OBJETIVOS, DEPENDERÁ DE LA
NATURALEZA: BIEN, PRODUCTO
O SERVICIO Y DE LA
INDUSTRIA/ENTORNO, EN EL
CUAL SE PARTICIPE
ESTRATÉGICO
 OBJETIVOS CLAVE EN MKT

POSICIONAR
ANALIZAR
PARTICIPAR
COMERCIALIZAR
AUMENTAR
¿CUÁLES SON
DIRIGIR CUALI Y
INVERTIR
MAXIMIZAR CUÁLES SON
GESTIONAR
APLICAR
CUANTI?
DISTRIBUIR
MEDIR
GENERAR ESTRATÉGICO
ENTRE OTROS
 OBJETIVOS CLAVE EN MKT
POSICIONAR
ANALIZAR
PARTICIPAR
COMERCIALIZAR 1. Observación y análisis
AUMENTAR
DIRIGIR
INVERTIR
MAXIMIZAR
2. Problematización
GESTIONAR
APLICAR
DISTRIBUIR 3. Definición de objetivos
MEDIR
GENERAR
ENTRE OTROS ESTRATÉGICO
 DESAFÍO 1
POSICIONAR
ANALIZAR
PARTICIPAR En dupla y desde las 10:00 hasta las 10:30,
COMERCIALIZAR deberán analizar una realidad y presentar:
AUMENTAR
1. Problematización
DIRIGIR
INVERTIR 2. Definición de objetivos
MAXIMIZAR - Estratégicos
GESTIONAR - Tácticos
APLICAR
3. Enviar a fvidalsuil@gmail.com
DISTRIBUIR
MEDIR
GENERAR
ENTRE OTROS ESTRATÉGICO
 MKT OPERATIVO
PLAZA
Lugar físico o virtual, donde se comercializan bienes,
productos y servicios.

PRECIO
Valor que un consumidor, está dispuesto a pagar por bien,
producto o servicio.

PRODUCTO
Bien o servicio tangible/intangible, asociado a variables
competitivas: atributos y beneficios:
tecnologías, diseño, color, marca, sabor, entre otros

PROMOCIÓN
Conjunto de variables que articulan el mix promocional
:
• Relaciones públicas
• Ventas personales
• Publicidad 4P
• Marketing directo
• Promoción de ventas
RELACIONES PÚBLICAS

Se orienta a la gestión institucional, con el objetivo

de generar reputación y credibilidad.

Hoy es fundamental, como activo de Responsabilidad

Social y trabajo con comunidades . Asimismo, mapeo
de Stakeholders

MIX
PUBLICIDAD

Es un activo, de carácter cualitativo, que busca

difundir los beneficios y cualidades; atributos y
ventajas competitivas de una organización. Para
ello, utiliza los siguientes medios de comunicación:
Multisoporte
Prensa
Radio
Revista
Vía Pública abierta
Vía Pública Móvil
Vía pública cerrada
Televisión
Cine

MIX
VENTAS PERSONALES

Referida a los equipos de venta. Hoy constituidos

como verdaderos embajadores de marca

AIDA

MIX
PROMOCIÓN DE VENTAS

Activo que posee el propósito de aumentar

volúmenes de venta en cortos periodos
2x1
Raspe
Concursos
Sorteos
Descuentos
Entre otros

MIX
MKT DIRECTO

De alta segmentación e inteligencia de base de

datos:
Mailing
Correo certificado
Telemarketing de entrada
Telemarketing de salida

MIX
DESAFÍO 2

Cada estudiante, en dupla, deberá seleccionar una

empresa y desarrollar las 4p y Mix promocional

12:00 a 12:30, enviar a fvidalsuil@gmail.com

MIX
 POSICIONAMIENTO

Es la percepción de la verdad. Es cuando creemos acerca

de la trayectoria, atributos y beneficios de una empresa, y
la situamos a nivel mental. Se obtiene por medio de la
investigación científico social.

Generalmente se asocia a categorías.

LUGAR QUE OCUPA UNA
Categoría automóviles MARCA EN LA MENTE DE
Categoría inmobiliaria
Categoría supermercado LAS PERSONAS
Categoría helados
Categoría tallarines
Categoría jeans
Entre otras

MKT
ESTRATÉGICO
 CONSTRUCCIÓN DE VALOR DE MARCA

MKT DIGITAL
Confianza en la atención médica, vinculada a
principios de la estética moderna
POSICIONAMIENTO

Práctica médica
VENTAJA COMPETITIVA
Principal centro clínico de medicina estética del sur de Chile
DIFERENCIACIÓN

Experiencia positiva, desde el consumidor e innovación en tecnologías

BENEFICIOS
Equipos, espacios médicos, profesionales y servicios especializados
ATRIBUTOS DIFERENCIALES

Ubicación, instalaciones y servicio genéricos ATRIBUTOS

VANGUARDIA
IMPECABILIDAD
CONFIANZA
CONSTRUCCIÓN DE VALOR DE MARCA

MKT
ESTRATÉGICO
CONSTRUCCIÓN DE VALOR DE MARCA

MKT
ESTRATÉGICO
CONSTRUCCIÓN DE VALOR DE MARCA

MKT
ESTRATÉGICO
CONSTRUCCIÓN DE VALOR DE MARCA
 MERCADO Y SEGMENTACIÓN

ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL
CONJUNTO DE
CONSUMIDOR PERSONAS/CONSUMIDO
PERFIL DEMOGRÁFICO RES QUE COMPARTEN UN
PERFIL PSICOGRÁFICO
SIGNIFICADO

MKT
ESTRATÉGICO
 MERCADO Y SEGMENTACIÓN

SELECCIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

PERSONAS QUE COMPARTEN UN

ESTILO DE VIDA

GUSTOS Y PREFRENCIA

MKT
ESTRATÉGICO
MERCADO Y SEGMENTACIÓN

PERFIL DEMOGRÁFICO

NSE
GÉNERO
EDAD
RESIDENCIA

MKT
ESTRATÉGICO
 MERCADO Y SEGMENTACIÓN

PERFIL PSICOGRÁFICO

¿QUÉ HACEN?
¿QUÉ BUSCAN?
GUSTOS Y PREFERENCIAS

MKT
ESTRATÉGICO
SEGMENTACIÓN Y ESTRATEGIA

ANÁLISIS COMPETITIVO
CONSUMIDOR FINAL
INTERMEDIARIOS
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN

MKT
ESTRATÉGICO
 DIRCOM

OBJETIVO OBJETIVO SEGMENTO ACCIÓN DESCRIPCIÓN PERIODO SEGUIMINETO INVERSIÓN

ESTRATÉGICO TÁCTICO A LA GESTIÓN

MKT
ESTRATÉGICO
APLICACIÓN

MKT
ESTRATÉGICO
APLICACIÓN
APLICACIÓN
APLICACIÓN
 MKT

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Francisco Vidal Suil

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