ASIGNATURA:

Resolución de conflictos NRC: 12514

INFOGRAFIA
Alternativas o mecanismos para la resolución de conflictos

DOCENTE:
Heidy Rocio Zambrano

PRESENTADO POR:

Leidy Johanna Arroyave Ríos           ID 605967

SAN JOSÉ DE CÚCUTA –NORTE DE SANTANDER

26/04/2020
 MECANIS
MOS
PARA LA
¿QUE ESRESOLUC UN CONFLICTO? ENDÓGENOS
IÓN DE
“Enfrentamiento o colisión existente entre dos

CONFLIC
interpretaciones sobre la misma realidad que Confrontación
tienen dos agentes.”
Es la forma primaria de la resolución de
TOS
“Dos puntos de vista chocan entre sí, al ser
aparentemente imposible de conciliarlos.”
conflictos, se resuelve por la ley del más
fuerte, siempre hay un ganador y un perdedor
Existen muchas formas de interpretar el conflicto

TIPOS DE CONFLICTO Negociación

CONFLICTO?
Intrapersonal, interpersonal,
intragrupal, intergrupal, real o
instrumental, irreal o expresivo,
latente, manifiesto, de
procedimientos, metas o roles
EXÓGENOS
Justicia
resolver conflictos sin recurrir a la fuerza, sin
Presenta la intervención del estado, ya que
las partes encuentran solución a través del
litigio en los tribunales.
Proceso por el cual dos o más partes se
disponen a dialogar, influenciándose de
forma recíproca. Conduce a un acuerdo
mutuamente aceptado.
Acomodación
Una de las partes satisface los intereses
de la otra, aún sacrificando los intereses
propios.
RAD
Resolución alternativa de disputa.
Conjunto de procedimientos que permiten
que lo resuelva un juez.

Mediación
Cuando un tercero imparcial asiste o facilita
la negación de las partes, ayudando alcanzar
un acuerdo al que hubiera sido difícil llegar
sin esa asistencia.
HABILIDADES
CONFLICTO?
Arbitraje
Regulación emocional, comunicación
Se trata de un proceso, mediante el cual
eficaz, tener empatía, ser asertivo,
un tercero representa alguna institución que
creativo y cooperativo.
tiene autoridad para exigir el cumplimiento
de los acuerdos.
CONFLICTO?
IMPORTANCIA DE CONOCER LOS MODELOS PARA LA RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS

Como futuros psicólogos desde la cotidianidad de nuestro trabajo, estaremos

expuestos a una serie de conflictos de todas las índoles, personales, familiares, o

sociales. Todos estos son algunos de los escenarios a los cuales debemos estar en

capacidad de abordar cuando estos requieran de nuestra intervención. Por ello, es real

mente necesario que conozcamos los tipos de conflictos que se pueden presentar y la

manera más apropiada de manejarlos.

Para un buen ejercicio de la profesión es de gran importancia conocer los

nuevos modelos o alternativas para la resolución de conflictos, sin embargo para

lograr buenos resultados en el momento de ser un mediador en un caso, debemos

como primera medida conocer el tipo de entorno, de igual manera debemos

identificar la raíz del problema, una vez identificado el tipo de conflicto se pueden

generar alternativas de solución y buscar las estrategias más efectivas dentro del

proceso de intervención; después diseñamos un método de investigación con el fin de

crear acciones de mejoramiento en la comunidad y en sus habitantes; por ultimo

como medida preventiva, es necesario evaluar los resultados y vigilar que las partes

involucradas en el conflicto cooperen mutuamente y cumplan con los acuerdos

planteados.

Otro aspecto importante que podemos practicar en nuestra profesión es la

prevención, el hecho de conocer bien el contexto en el cual nos desenvolvemos y que

aprendamos más de la población, pueden ser factores importantes que nos ayuden a

crear estrategias, con el propósito de evitar posibles conflictos, sin necesidad de

esperar a que estos sucedan. Estos cambios los podemos lograr mediante una

sensibilización a la población, de tal manera que puedan hacerse una introspección

en donde logren identificar su rol y su papel en la sociedad, de esta manera

obtenemos individuos más conscientes de su realidad y mucho más preparados para

afrontar las diversas situaciones en la vida.

 BIBLIOGRAFIA

 Alvárez, G.S. & Highton, E. (1999). Resolución alternativa de conflictos, estado actual

en el panorama latinoamericano. [Artículo PDF-online]. California Western
International Law Journal, 30 (2), art. 22. Recuperado de:
https://scholarlycommons.law.cwsl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1275&context=cwilj

Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013). Habilidades
sociales. Madrid, España: McGraw Hill/Interamericana de España.

Fuquen A., M. E. (2003, enero-diciembre). Los conflictos y las formas alternativas de

resolución. Tabula rasa, 1 (pp. 265-278). Bogotá D.C., Colombia: Universidad Colegio
Mayor de Cundinamarca.

Imagen recuperada de:Rosales, J. J. J., Caparrós, F. B. M. D. M., & Molina, R. I.

(2013). Habilidades sociales. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com