Tema 3

DESCRIEREA, ANALIZA ŞI EVALUAREA POSTURILOR

Unităţi de învăţare:

 Caracteristici generale privind analiza postului

 Definirea postului
 Etapele de realizare a analizei postului
 Metode folosite în analiza postului
 Proiectarea şi reproiectarea postului

Obiectivele temei:
 înţelegerea procesului de analiză a postului
 prezentarea modului în care se face definirea postului
 înţelegerea a ceea ce înseamnă proiectarea şi reproiectarea postului

Timpul alocat temei: 2 ore

Bibliografie recomandată:
● P. Hodor, S. Irimie,
R. Munteanu
● M. Moldovan - Scholz
● M. Cornea, M. Grigore
● A. Simionescu, ş.a.
Managementul resurselor umane, Editura Focus Petroşani,
2002.
Managementul resurselor umane, Ed. Economică,
Bucureşti, 2000.
Managementul compartimentului de resurse umane, Ed.
Sigma plus Deva,1999.
Managementul Resurselor Umane, Ed. AGIR, Bucureşti,
1999

3.1 Caracteristici generale privind analiza postului

Analiza, descrierea si evaluarea posturilor trebuie să asigure acoperirea

tuturor operaţiilor, sarcinilor şi atribuţiilor ce revin fiecărui post din structura
întreprinderii.
Aceasta este una din activităţile de bază şi deosebit de complexe ale
managementului resurselor umane, deoarece informaţiile oferite de analiza
postului stau la baza definirii şi dimensionării corecte a acestuia, reprezentând
elementele fundamentale pentru întocmirea fişei postului. Informaţiile respective
se referă la: denumirea postului; relaţiile cu alte posturi în cadrul aceluiaşi
compartiment (de la cine primeşte dispoziţii, cui poate da dispoziţii, cu cine
cooperează în realizarea atribuţiilor); cerinţele specifice cu privire la calităţi,
cunoştinţe necesare exercitării funcţiei; caracteristici de personalitate cerute de
specificul postului (vârstă, sex, stare de sănătate, aptitudini speciale, etc.) necesare
pentru atingerea obiectivelor postului; competenţe şi responsabilităţi; atribuţii şi
sarcini.
! Prin analiza posturilor se urmăreşte stabilirea cerinţelor posturilor în
vederea elaborării criteriilor pe baza cărora se va face selecţia, angajarea şi
redistribuirea personalului.

57
 Această activitate se referă la conţinutul şi cerinţele postului şi nu la
analiza persoanelor care îl ocupă, presupunând să găsească răspunsuri la
următoarele întrebări:
- care sunt activităţile, sarcinile pe care trebuie să le îndeplinească
ocupantul postului pe parcursul zilei de lucru?
- ce calificare şi ce aptitudini trebuie să deţină ocupantul postului?
- ce fel de relaţii implică postul?
- munca se desfăşoară sub presiunea timpului sau se poate lucra
într-o perioadă prestabilită?
- solicită postul respectiv responsabilităţi speciale?
Pe lângă găsirea de răspunsuri corecte la astfel de întrebări, prin analiza
postului se mai au în vedere: - condiţiile de muncă;
- cerinţele de comportament;
- legăturile cu alte posturi;
- maşinile şi echipamentele utilizate;
- performanţele aşteptate.
Răspunsurile ajută la diferenţierea posturilor şi la identificarea persoanei
care ar putea ocupa postul.
Analizele de posturi sunt necesare pentru toate locurile de muncă, iar
rezultatele se vor folosi pentru conceperea, proiectarea şi reproiectarea lor şi
pentru corelarea tuturor posturilor dintr-o firmă.

TEST DE EVALUARE

1. Ce se urmăreşte prin analiza posturilor?

Răspuns:
Prin analiza posturilor se urmăreşte stabilirea cerinţelor posturilor în
vederea elaborării criteriilor pe baza cărora se va face selecţia, angajarea şi
redistribuirea personalului.
2. La ce folosesc informaţiile oferite de analiza postului?
Răspuns:

Răspunsurile ajută la diferenţierea posturilor şi la identificarea

persoanei care ar putea ocupa postul.

Exerciţii
Exemplu rezolvat:
1. Condiţiile de muncă, cerinţele de comportament, legăturile cu alte
posturi, maşinile şi echipamentele utilizate, performanţele aşteptate sunt
avute în vedere la:
a. stabilirea salariului de bază
b. analiza postului
c. stabilirea normei de muncă.
Rezolvare: ○●○

De rezolvat:
2. Analizele de posturi: a
a. sunt necesare pentru toate locurile de muncă
b. se realizează facultativ
c. se impun doar pentru anumite posturi
Rezolvare: ○○○

58
 3.2 Definirea postului

Pentru a putea defini posturile trebuie să pornim de la procesul de

management în general şi de la funcţiile acestuia în particular.
Procesul de management presupune exercitarea celor cinci funcţii:
previziune, organizare, coordonare, antrenare şi control.
În funcţia de previziune se stabilesc obiectivele care urmează a fi
îndeplinite de la cele de ansamblu până la cele individuale ale fiecărui angajat.
Pentru îndeplinirea obiectivelor individuale, fiecare angajat trebuie să
îndeplinească anumite sarcini. Se ajunge astfel la cuplajul sau duetul “om -
sarcină”.
Organizarea are drept principală caracteristică faptul că introduce anumite
limitări, chiar dacă oferă în schimb unele satisfacţii: salariu, promovare, etc. Prin
organizare şi antrenare managerii încearcă să reducă, dacă nu pot elimina în
totalitate, incertitudinea în privinţa comportamentelor angajaţilor în cadrul firmei.
Prin gruparea a două sau mai multe sarcini omogene se obţine un post de
muncă, o funcţie sau un serviciu. Aceşti termeni sunt frecvent utilizaţi unul în
locul celuilalt şi sunt termenii corespondenţi ai englezescului “job”.
! Postul reprezintă elementul central, de bază al oricărei structuri
organizatorice, după cum s-a precizat în capitolul 2 şi constă în ansamblul
obiectivelor, sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor care trebuiesc
îndeplinite în mod permanent de angajatul care ocupă postul.
! Funcţia poate fi definită prin ansamblul de sarcini şi atribuţii omogene
ca natură şi complexitate, desemnate în mod regulat şi organizat unei persoane
care le aduce la îndeplinire în cadrul unei structuri organizatorice. Pentru
îndeplinirea unei funcţii pot exista unul sau mai multe posturi de acelaşi fel.
Într-o altă accepţiune funcţia înseamnă şi gradul pe care-l deţine cineva
într-o anumită ierarhie organizatorică (şef echipă, şef birou , director, etc.).
! Serviciul se poate defini ca fiind ocupaţia sau îndatorirea pe care o
persoană o are în calitate de angajat. Într-o organizaţie, din punct de vedere al
structurii organizatorice, serviciul reprezintă un tip de compartiment de muncă
organizat pentru îndeplinirea unor activităţi importante, cu volum mare de muncă,
sau pentru mai multe activităţi complementare care trebuie conduse unitar.
Definirea postului presupune analiza, descrierea şi evaluarea acestuia
[60].

TEST DE EVALUARE

1. Ce reprezintă postul?
Răspuns:
Postul reprezintă elementul central, de bază al oricărei structuri
organizatorice şi constă în ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competenţelor
şi responsabilităţilor care trebuiesc îndeplinite în mod permanent de angajatul
care ocupă postul.
2. Ce reprezintă funcţia?
Răspuns:
Funcţia poate fi definită prin ansamblul de sarcini şi atribuţii omogene ca

59
 natură şi complexitate, desemnate în mod regulat şi organizat unei persoane
care le aduce la îndeplinire în cadrul unei structuri organizatorice.

Exerciţii
Exemplu rezolvat:
1. Definirea postului presupune:
a. analiza postului
b. descrierea postului
c. evaluarea postului
d. toate cele trei de mai sus
Rezolvare: ○○○●

De rezolvat:
2. Un tip de compartiment de muncă organizat pentru îndeplinirea
unor activităţi importante, cu volum mare de muncă, sau pentru mai multe
activităţi complementare care trebuie conduse unitar reprezintă:
a. postul
b. serviciul
c. funcţia
Rezolvare: ○○○

3.3 Etapele de realizare a analizei postului

Analiza postului reprezintă o investigaţie sistematică a:

1 – sarcinilor, îndatoririlor, responsabilităţilor postului
2 – cunoştinţelor, abilităţilor, îndemânării necesare ocupării
postului pentru a-l face performant.
Rezultatele analizei postului se concretizează în descrierea postului care
cuprinde atât cerinţele 1, cât şi specificaţiile 2.
Angajaţii vor să ştie ce trebuie să facă, de ce fac şi cum trebuie să facă un
lucru. Acestea sunt şi principalele obiective ale descrierii postului.
Evaluarea postului presupune stabilirea complexităţii acestuia în raport
cu alte posturi şi are ca scop măsurarea anumitor elemente caracteristice (cerinţe
de ocupare, relaţii şi limite de autoritate în structura organizatorică, atribuţii,
sarcini şi limite de responsabilitate).
Deci, este o acţiune complementară analizei şi descrierii postului. Pentru a
răspunde cerinţei de eficacitate “omul potrivit la locul potrivit”, managerii trebuie
să realizeze periodic analize ale postului din subordine atât în vederea reproiectării
acestuia cât şi pentru evaluarea lor în scopul acordării corecte a drepturilor
salariale.
După descrierea unui anumit post, are loc confruntarea sa cu fişa de
evaluare a angajatului care ocupă sau urmează să ocupe postul respectiv. Astfel,
procesul de evaluare a posturilor unei organizaţii apare ca etapă distinctă a
procesului de angajare sau de restructurare a organizaţiei şi chiar a sistemului de
salarizare.
Prin evaluarea postului se stabilesc criteriile selecţiei pentru ocuparea
acestuia şi se creează premisele evaluării ulterioare a performanţelor.
Înainte sau în paralel cu recrutarea şi selecţia personalului trebuie să se
realizeze analiza posturilor pentru a stabili cerinţele acestora şi pentru a elabora

60
criteriile pe baza cărora se va realiza selecţia personalului necesar. Rezultă că
procesul de asigurare cu personalul necesar este condiţionat de analiza posturilor.

! Analiza unui post presupune parcurgerea a trei etape distincte:

► se identifică postul, în sensul că se precizează denumirea postului şi a
compartimentului din care face parte
► se descriu sarcinile, responsabilităţile şi competenţele pe care le
implică postul respectiv
► se evidenţiază cerinţele postului faţă de ocupanţii acestuia.

În continuare se prezintă un model de fişă a postului.

FIŞA POSTULUI [80]

1.DESCRIEREA POSTULUI
1.1 Postul
Serviciul
Biroul
1.2 Relaţii ierarhice
Subordonare
Subordonaţi
1.3 Relaţii funcţionale cu:
Serviciul
Serviciul
1.4 Descrierea sarcinilor (operaţiilor)
Nr. Denumirea sarcinilor (operaţiilor) Ponderea în totalul
crt. sarcinilor %

1.5 Responsabilităţi
Răspunde de calitatea şi promptitudinea executării sarcinilor
1.6 Limite de competenţă (decizie)
Hotărăşte în domeniul
Propune măsuri în domeniul
Acordă avizul în domeniul
Ţine locul
Execută
2. CERINŢELE POSTULUI
2.1 Studii necesare
Pregătire de bază
Profilul
Specializarea
2.2 Experienţa
Totală ani, din care:
- în funcţii de conducere ani
- în funcţii de execuţie ani
- în domeniul de specialitate ani
2.3 Calităţi personale
Spirit critic
Iniţiativă
Receptiv la nou
Discernământ
Capacitate de decizie
Atitudine corectă

61
 ŞEF SERVICIU, ŞEF BIROU,

Pentru o descriere de post corespunzătoare trebuie respectate următoarele

reguli:
- să se bazeze pe informaţiile oferite de analiza postului;
- să conţină toate punctele necesare scopului pentru care a fost
elaborată;
- să folosească un stil concis, astfel încât din lectura ei să poată fi
identificat postul;
- să nu conţină informaţii contradictorii care să lase loc la
interpretări;
- să definească clar sarcinile şi limitele de responsabilitate, lăsând
fiecărui angajat libertate posibilă de acţiune, dar compatibilă cu
responsabilitatea celorlalţi;
- să contribuie la aprecierea de către angajat a muncii prestate, nu
ca pe o activitate de rutină;
- să ofere angajatului informaţii noi şi semnificative despre postul
său.
O activitate de descriere a postului reuşită presupune o bună organizare,
informaţii concludente, specialişti care să presteze munca şi o motivare a acestora.

TEST DE EVALUARE

1. Ce presupune evaluarea postului?

Răspuns:
Evaluarea postului presupune stabilirea complexităţii acestuia în
raport cu alte posturi şi are ca scop măsurarea anumitor elemente
caracteristice (cerinţe de ocupare, relaţii şi limite de autoritate în structura
organizatorică, atribuţii, sarcini şi limite de responsabilitate).
2. Analiza postului reprezintă o investigaţie sistematică a:
Răspuns:
1 – sarcinilor, îndatoririlor, responsabilităţilor postului
2 – cunoştinţelor, abilităţilor, îndemânării necesare ocupării
postului pentru a-l face performant.

Exerciţii
Exemplu rezolvat:
1. Reprezintă etape parcurse în procesul de analiză a unui post:
a. identificarea postului
b. definirea postului
c. descrierea sarcinilor, responsabilităţilor şi competenţelor pe care le
implică postul
d. evaluarea postului
e. evidenţierea cerinţelor postului faţă de ocupanţii acestuia
Rezolvare: ●○●○●

De rezolvat:
2. Analiza posturilor trebuie să se realizeze: c
a. înainte de recrutarea şi selecţia personalului

62
 b. în paralel cu recrutarea şi selecţia personalului
c. ambele de mai sus
d. după recrutarea şi selecţia personalului
Rezolvare: ○○○○

3.4 Metode folosite în analiza postului

! Cele mai utilizate metode şi tehnici cu ajutorul cărora se poate face analiza
posturilor sunt:
1. analiza documentelor existente;
2. observarea;
3. autofotografierea;
4. diferite tipuri de interviuri;
5. chestionarul pentru analiza postului (POQ);
6. chestionarul pentru analiza postului al Consiliului personalului de stat
din California;
7. metoda de analiză a postului a Departamentului Muncii din SUA;
8. metoda de studiu a mişcărilor.
Factorii în funcţie de care se face alegerea metodei folosite sunt:
-scopul analizei;
-natura informaţiei;
-gradul de detaliere cerut;
-timpul necesar pentru efectuarea analizei.
Analiza unui post poate fi realizată de:
- ocupantul postului;
- şeful ierarhic (de compartiment);
- analistul postului (persoană specializată).
Fiecare dintre aceştia utilizează metode specifice de analiză a postului.
Astfel:
- angajatul sau ocupantul postului poate utiliza ca metode de analiză
autofotografierea sau chestionarul de analiză al postului (PAQ);
- şeful ierarhic, direct, poate utiliza ca metodă de analiză observarea sau
chestionarul de analiză;
- analistul profesionist foloseşte drept metode observarea, interviul,
chestionarul de analiză sau chestionarul specializat.
Fiecare din metodele menţionate urmăresc să obţină informaţii care să
arate:
- de ce este făcută munca;
- cum este ea efectuată;
- ce calităţi sunt necesare pentru a face această muncă.
Cu toate că metodele vizează obţinerea de răspunsuri la asemenea
întrebări, fiecare din acestea au anumite caracteristici proprii şi prezintă o serie de
avantaje şi dezavantaje. Astfel, observarea poate fi continuă sau instantanee, dar
este limitată deoarece multe posturi de muncă nu au cicluri ce pot fi descrise cu
uşurinţă şi din acest motiv se utilizează în paralel cu alte metode.
Autofotografierea o face cel care ocupă postul şi are o doză mare de
subiectivitate, existând tendinţa de supraevaluare a sarcinilor.
Interviul este una din metodele de bază, datorită cantităţii mari de
informaţii ce se obţin, dacă sunt îndeplinite câteva condiţii:
- întrebările din interviu să fie clare, concise şi la obiect;

63
 - să se reţină fapte şi nu impresii;
- crearea unei atmosfere de încredere care să permită exprimarea
opiniilor.
Chestionarul pentru analiza postului (Position Analysis Questionnaire)
cuprinde 194 de itemi, din care 187 sunt în legătură cu munca, iar 7 se referă la
problemele de salarizare.
Chestionarul pentru analiza postului al Consiliului personalului de
stat din California permite obţinerea de informaţii despre îndatoririle postului,
pentru a se determina dacă postul este clasificat corect.
Metoda de analiză a postului a Departamentului Muncii din SUA este
cunoscută sub numele DOL (Departament of Labor) şi se recomandă atât
intervievarea cât şi observarea angajaţilor.
Metoda de studiu a mişcărilor este utilizată pentru analiza muncii
productive şi foloseşte metode ca: observarea şi cronometrarea.
TEST DE EVALUARE

1. Descrieţi pe scurt autofotografierea.

Răspuns:
Autofotografierea o face cel care ocupă postul şi are o doză mare de
subiectivitate, existând tendinţa de supraevaluare a sarcinilor.

2. Descrieţi succint metoda de studiu a mişcărilor.

Răspuns:
Metoda de studiu a mişcărilor este utilizată pentru analiza muncii
productive şi foloseşte metode ca: observarea şi cronometrarea.

Exerciţii
Exemplu rezolvat:
1. Factorii în funcţie de care se face alegerea metodei de analiză a
postului sunt:
a. scopul analizei
b. natura informaţiei
c. calificarea ocupantului postului
d. gradul de detaliere cerut
e. rezultatele la interviu cu candidaţii pentru postul respectiv
f. timpul necesar pentru efectuarea analizei
Rezolvare: ●●○●○●

De rezolvat:
2. Reprezintă condiţii pentru aplicarea cu succes a interviului ca
metodă de analiză a postului: a,c,e
a. întrebările din interviu să fie clare, concise şi la obiect
b. să fie un număr cât mai mare de întrebări
c. să se reţină fapte şi nu impresii
d. să se acorde o mare importanţă impresiilor
e. crearea unei atmosfere de încredere care să permită exprimarea opiniilor
Rezolvare: ○○○○○

64
 3.5 Proiectarea şi reproiectarea postului

Orice analiză de post se concretizează fie în conceperea sau proiectarea

posturilor unei organizaţii, fie în reproiectarea acestora. Proiectarea şi
reproiectarea postului prezintă o mare importanţă în managementul resurselor
umane. Reproiectarea posturilor se impune când creşte competenţa titularului unui
post, care se poate realiza prin:
- lărgirea conţinutului activităţilor postului (sarcini şi
responsabilităţi complete);
- îmbogăţirea conţinutului activităţii.
Aspectele urmărite prin reproiectarea postului sunt:
- redefinirea conţinutului specific postului;
- sarcinile postului;
- responsabilităţile postului;
- îmbogăţirea conţinutului postului.
Proiectarea posturilor se poate face prin următoarele metode:
1● modelul clasic al proiectării posturilor – urmăreşte definirea sarcinii
tehnice a postului şi raţionalizarea muncii, prin:
- delimitarea corectă a muncii;
- succesiunea operaţiilor;
- determinarea timpului necesar îndeplinirii sarcinilor de muncă;
- organizarea eficientă a muncii;
- selecţia angajaţilor în funcţie de cerinţele postului.
2● modelul caracteristicilor postului – reprezintă o abordare
comportamentală a proiectării posturilor şi urmăreşte valorificarea
potenţialului motivaţional al ocupantului postului. Modelul foloseşte patru
grupe de variabile pentru a demonstra că potenţialul motivaţional al
angajaţilor poate fi transformat în rezultatele dorite:
- caracteristicile principale ale postului;
- stări psihologice critice;
- rezultatele personale şi rezultatele muncii;
- intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului.
3● modelul conceptual al proiectării posturilor – ţine cont de următorii
factori:uman, tehnic şi sarcina postului.

TEST DE EVALUARE

1. Descrieţi pe scurt modelul clasic al proiectării posturilor.

Răspuns:
Modelul clasic al proiectării posturilor urmăreşte definirea sarcinii
tehnice a postului şi raţionalizarea muncii, prin:
- delimitarea corectă a muncii;
- succesiunea operaţiilor;
- determinarea timpului necesar îndeplinirii sarcinilor de muncă;
- organizarea eficientă a muncii;
- selecţia angajaţilor în funcţie de cerinţele postului.

2. Prezentaţi modelul caracteristicilor postului.

Răspuns:
modelul caracteristicilor postului – reprezintă o abordare comportamentală a

65
 proiectării posturilor şi urmăreşte valorificarea potenţialului motivaţional al
ocupantului postului. Modelul foloseşte patru grupe de variabile pentru a
demonstra că potenţialul motivaţional al angajaţilor poate fi transformat în
rezultatele dorite:
- caracteristicile principale ale postului;
- stări psihologice critice;
- rezultatele personale şi rezultatele muncii;
- intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului.

Exerciţii
Exemplu rezolvat:
1. Lărgirea conţinutului activităţilor postului, îmbogăţirea
conţinutului activităţii duc la:
a. proiectarea postului
b. reproiectarea postului
c. analiza postului
d. definirea postului
Rezolvare: ○●○○

De rezolvat:
2. Aspecte urmărite prin reproiectarea postului sunt:a, b.d.f
a. redefinirea conţinutului specific postului
b. sarcinile postului
c. recrutarea
d. responsabilităţile postului
e. selecţia
f. îmbogăţirea conţinutului postului
Rezolvare: ○○○○○○

REZUMATUL TEMEI

Prin analiza posturilor se urmăreşte stabilirea cerinţelor posturilor în

vederea elaborării criteriilor pe baza cărora se va face selecţia, angajarea şi
redistribuirea personalului. Prin analiza postului se au în vedere condiţiile de
muncă, cerinţele de comportament, legăturile cu alte posturi, maşinile şi
echipamentele utilizate, performanţele aşteptate.
Postul reprezintă elementul central, de bază al oricărei structuri
organizatorice, după cum s-a precizat în capitolul 2 şi constă în ansamblul
obiectivelor, sarcinilor, competenţelor, autorităţii şi responsabilităţilor care
trebuiesc îndeplinite în mod permanent de angajatul care ocupă postul. Funcţia
poate fi definită prin ansamblul de sarcini şi atribuţii omogene ca natură şi
complexitate, desemnate în mod regulat şi organizat unei persoane care le aduce la
îndeplinire în cadrul unei structuri organizatorice. Pentru îndeplinirea unei funcţii
pot exista unul sau mai multe posturi de acelaşi fel. serviciul reprezintă un tip de
compartiment de muncă organizat pentru îndeplinirea unor activităţi importante,
cu volum mare de muncă, sau pentru mai multe activităţi complementare care
trebuie conduse unitar. Definirea postului presupune analiza, descrierea şi
evaluarea acestuia.
Analiza unui post presupune parcurgerea a trei etape distincte:

66
 se identifică postul, în sensul că se precizează denumirea postului şi a
compartimentului din care face parte
 se descriu sarcinile, responsabilităţile şi competenţele pe care le implică postul
respectiv
 se evidenţiază cerinţele postului faţă de ocupanţii acestuia.
Cele mai utilizate metode şi tehnici cu ajutorul cărora se poate face analiza
posturilor sunt:
 analiza documentelor existente;
 observarea;
 autofotografierea;
 diferite tipuri de interviuri;
 chestionarul pentru analiza postului (POQ);
 chestionarul pentru analiza postului al Consiliului personalului de stat din
California;
 metoda de analiză a postului a Departamentului Muncii din SUA;
 metoda de studiu a mişcărilor.
Proiectarea posturilor se poate face prin următoarele metode:
- modelul clasic al proiectării posturilor
- modelul caracteristicilor postului
- modelul conceptual al proiectării posturilor.

67