ADMINISTRACIÓN GENERAL DE COMUNICACIONES Y

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Dictamen Técnico de Solución

Fecha de aprobación del
Template: 06/02/2018 893664_DTS_DICTECSOL
Versión del template: 6.00
Versión del Marco Documental:
6

Id Incidente RMA: 893664

ATENCIÓN DE INCIDENTES/PROBLEMAS –
DICTAMEN TÉCNICO DE SOLUCIÓN

Tabla de Contenido
Identificación del Problema (Antecedentes y Objetivo)...........................................................2
Análisis de Causa........................................................................................................................ 2
Solución Temporal o Contingencia............................................................................................ 2
Solución Definitiva....................................................................................................................... 3
Paquetes de Liberación............................................................................................................... 3

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Dictamen Técnico de Solución

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Versión del template: 6.00
Versión del Marco Documental:
6

Id 893664
Incidente/problema:
Aplicación: DyP
Atendido por: Alfredo Hernández González
Supervisado por: Oscar Fernández Pallares

Identificación del Problema (Antecedentes y Objetivo)

Se solicita el apoyo del equipo de soporte aplicativo de pagos para revisar aquellos casos que
reporta el DWH como no existentes de información, se pide su asignación al grupo de soporte
Microsoft_Mi_Contabilidad .

Análisis de Causa

Las declaraciones no existen en NEPE debido a que no fueron enviadas en su momento cuando se
generó el lote porque no se encontraban en la respectiva tabla cabecera, uno de los motivos por
los que la declaración no se encontraba en la tabla cabecera es que no fue enviada en el tiempo
correspondiente desde la base de datos de origen, otro motivo es que se excluye de PagosBD
porque presentó algún error de regla de negocio que impedía que el lote continuará su flujo de
manera correcta al NEPE.

Fecha del análisis: 03/02/2020

Solución Temporal o Contingencia

Se realizaron consultas en la base de datos de PagosBD para validar lo siguiente:

- Existencia de datos en las tablas cabeceras correspondientes al origen de la respectiva
declaración.
- Obtener la información de las tablas de origen y validar si la declaración tiene conceptos en cero y
conceptos que deben pagarse a través de una Línea de Captura.
- Validar estatus de la Línea de Captura en los casos que aplique para saber si ya fue pagada o se
encuentra como no localizada.
- Si la Línea de Captura fue pagada, validar el archivo en el que se envió a NEPE.
- Validar en que archivo se enviaron a NEPE los conceptos en ceros de la declaración
correspondiente.
Se entrego la información de las declaraciones con todo el detalle anterior al usuario para su
validación.

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Versión del template: 6.00
Versión del Marco Documental:
6

Fecha de la Corrección 28/02/2020

Temporal Aplicada:

Justificar la temporalidad de
la solución:
Riesgos potenciales de
implementar la solución
temporal:
Estimar tiempo de Solución
Definitiva

Solución Definitiva

Paquetes de Liberación

FIRMAS DE CONFORMIDAD
Firma 1 Firma 2
Nombre: Oscar Fernández Pallares Nombre: Leonel Mora Alfaro
Puesto: Administrador de Proyectos Puesto: Gerente Encargado de la
Específicos 1 Entrega de Servicios (ADM)
Fecha: 03/02/2020 Fecha: 03/02/2020

Firma 3 Firma 4
Nombre: Nombre:
Puesto: Puesto:
Fecha: Fecha:

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