3/5/2020 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha de entrega 5 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 2 de mayo en 0:00 - 5 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 34 minutos 90 de 90

MÁS RECIENTE Intento 2 34 minutos 90 de 90

Intento 1 22 minutos 72 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 6 de mayo en 23:55 al 7 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 90 de 90

Entregado el 3 de mayo en 12:58
Este intento tuvo una duración de 34 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 pts

Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer,

estas son:

eficacia, gestión y control

estrategia, ejecución y liderazgo

eficiencia, eficacia y estrategia.

planeación, gestión y estrategia

Pregunta 2 9 / 9 pts

El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la

eficiencia de los resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces,
¿cuál es el propósito de la gestión del tiempo:

Ejercer control

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Hacer efectiva la organización

Dar herramientas a la dirección

Estructurar planes de acción

Pregunta 3 9 / 9 pts

Según Amaro el entrenamiento se define como como “El proceso

mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus
conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la
ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la
institución”. El entrenamiento implica un proceso compuesto por cuatro
etapas, de las siguientes opciones de respuesta identifique cual etapa no
corresponde al proceso:

Cambiar la actitud de las personas

Evaluación de resultados

Programación del entrenamiento

Evaluación de resultados

Pregunta 4 9 / 9 pts

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la
globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y
se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:

la gestión efectiva

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la inteligencia emocional

la habilidad gerencial

el coaching empresarial

Pregunta 5 9 / 9 pts

Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de

descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de
poder se denomina:

C) Poder de recompensa

A) Poder legitimo

D) Poder referente

B) Poder coercitivo

Pregunta 6 9 / 9 pts

En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las personas
que atienden, a través de una línea telefónica o a través de un mostrador
son quienes toman las decisiones para resolver al cliente sus peticiones,
quejas y reclamos, sin necesidad de dejar escritos como derechos de
petición u otros con anterioridad y con el objetivo para la empresa de
aumentar la productividad y eficiencia. ¿En la empresa Claro Colombia
están utilizando un proceso de?

Reconocimiento

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Coaching

Delegación

Responsabilidad social

Pregunta 7 9 / 9 pts

En La empresa Marquillas S.A. el líder de proceso de compras, genera

un cambio de autoridad para que se tomen las decisiones de compra de
un nivel de organización a otro más bajo. Lo anterior se considera una:

c. Delegación

b. Gestión

d. Decisión

a. Participación

Pregunta 8 9 / 9 pts

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el

liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes
aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo,¿a cual
se refiere?:

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y

oportunidades

lograr un conjunto de seguidores

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mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

Pregunta 9 9 / 9 pts

En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar

estrategias con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel
operativo, en el trabajo de los valores de las personas, la diversidad del
talento humano, la apropiación de la Misión, el trabajo en equipo para
llegar a la Visión, necesidades de cambio para el éxito de la organización,
un clima organizacional propio para desarrollar sus actividades como
colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le podemos
llamar:

Misión de la organización

Visión de la Organización

Trabajo en equipo

Cultura Organizacional

Pregunta 10 9 / 9 pts

Para hacer un análisis del ambiente a nivel macro, se utiliza el análisis

PESTEL llamado así por las iniciales de sus componentes, uno de estos
componentes se refiere a que la empresa debe ser responsable ante las
generaciones futuras de su actividad y sus efectos secundarios.
Identifique el componente descrito:

Entorno Social

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Entorno Legal

Entorno Político

Entorno Ecológico

Puntaje del examen: 90 de 90

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