UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

FACULTAD DE SALUD
DEPARTAMENTO DE FONOAUDIOLOGIA
MODELIZACION DE ROLES
TALLER 2020-1

A continuación se dan a conocer los puntos a desarrollar en la realización del taller

Comunicación y Roles.

Objetivo del taller:

Analizar a través de ejemplos las características del proceso comunicativo y las conductas
comunicativas que se presentan en un proceso humanizado de los servicios de salud.

Metodología: Este taller se debe entregar el día martes 5 de mayo a medio día en el
correo ginna.perez@unipamplona.edu.co

1. Después de ver la película dé un ejemplo de un proceso comunicativo asertivo

explicando los diferentes elementos que se involucran.

Como tal una comunicación asertiva primero que todo se basa en empatizar con
la persona que se está comunicando para obtener un mayor grado de confianza
y así de esta manera también hacer sentir a la persona a la que se le está
hablando, que se sienta bien, no debemos hablar por ella como si tuviéramos la
razón en todo, debemos escucharla y dejarla opinar para saber qué es lo que le
agrada y que no, debemos verla y tratarla como un igual ante nosotros, así
tengamos un cargo mayor en el caso de doctor-paciente.

Como en la película la forma en la que se comportaba Patch, tenía empatía,

aprendía de sus errores y sabia observar, además no juzgaba a los demás por
su condición, al contrario intentaba ayudarlos de una u otra forma haciendo en
un buen modo que la comunicación de él con los demás y de los demás con el
fuera abierta.

2. Dé un ejemplo de un proceso comunicativo no asertivo explicando porque no lo es.

Un ejemplo no asertivo en cuanto a la película seria el del decano(doctor) de la

facultad ya que aunque aunque tenga un gran conocimiento para tratar a los
demás en temas de salud a sus pacientes, no los trata como iguales, solo se
guía de un sistema anti social y regido por las leyes que se dan sobre esa
profesión además no trata de entender a las personas con las que habla no las
escucha, pensar en lo que sienten o piensan acerca de el tema que se está
hablando, no tienen en cuenta sus sentimientos y solo piensa que sus ideales y
opiniones son correctas, este seria un ejemplo claro de una persona que no
tiene una comunicación asertiva, por el contrario tiende a ser una persona un
poco agresiva en algunos aspectos.

3. De un ejemplo de Lenguaje no verbal y explique cómo se da en la película.

En la película el lenguaje no verbal se da más que todo cuando el visita a los

niños del hospital y empieza a hacerles juegos con gestos, a bailar mover la
cabeza ponerse objetos para expresar algún personaje u animal, el acento y
cambio de voz que estaba utilizando en ese momento solo para hacerlos reír.

4. De acuerdo a la información de la clase y la película que aspectos usted deben

tener en cuenta como profesional de la salud (Enfermer@) para interactuar con los
usuarios de su servicio(pacientes)

Como lo dije en el punto número 1 en cuanto a la actitud del señor Pach las
cosas que un profesional debe tener en cuenta es que debe ser empático con
los pacientes, tratar de ganarse su confianza para así obtener la mayor
información posible sobre su caso no tratarlos como menos hablar más con
ellos, escucharlos detenidamente, verlos de una forma mas detallada para
poder ayudarlos realmente tanto en la parte física como en la humana.