PROCEDIMIENTO

CAPACITACIÓN

SP-192
Versión 02

Nombre Cargo Actividad Fecha

Alan Torre Supervisor de Certificaciones Elaboración 29/03/2019

Luis Salvador Jefe de Compensaciones – Revisión 29/03/2019

Recursos Humanos
Carlos Campana Gerente de Administración Aprobación 29/03/2019

Alan Torre Supervisor de Certificaciones Verificación 29/03/2019

Vigente desde: 29/03/2019

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I. OBJETIVO
Lograr la adaptación de los Colaboradores a través de conocimientos obtenidos y requeridos por
los sistemas de gestión de las empresas de Corporación SAVAR
II. DESARROLLO

2.1. Definiciones
a. Encargado de Capacitación: responsable designado para coordinar las capacitaciones,
según el contexto de aplicación como: Calidad, SST, BASC, Ley, Contractuales, entre
otros sistemas de gestión.

b. Responsable de aprobar el programa de capacitación: responsable de recibir la

autorización de gerencia general para aprobar el programa, que según el contexto de
diversas aplicaciones puede ser por ejemplo: el jefe de RRHH, Jefe de SSOMA, Jefe de
Proyecto. Así mismo, tiene la responsabilidad de gestionar los resultados de la eficacia.

2.2. Conocimiento de la Corporación

Los conocimientos son necesarios para la operación de nuestros procesos y para lograr la
conformidad con los requisitos de los servicios, requisitos legales y otros requisitos que nos
aplican. En ese sentido, tenemos clasificado dos bloques:

a. Los conocimientos disponibles por la Corporación SAVAR recogen su Know how y se

muestran como:
Conocimiento Expresión
Disponibles
Procedimientos Manuales
diversos para Documentos Corporativos
ejecutar las Procedimientos
actividades Instrucciones
Formatos
Cultura Toma de conciencia del sistema de gestión SP-190
empresarial Comunicación del sistema de gestión SP-191
Participación de los trabajadores en el sistema de gestión SP-204

b. Los conocimientos requeridos por la Corporación SAVAR, que surgen de necesidades de

lograr la conformidad con los requisitos.

Ambos son tratados como capacitación.

2.3. Capacitación

Se debe planificar en forma independiente o integrada y se describen a continuación:

a. Elaboración de un Programa de Capacitación Periódico:

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
1 Identificar Enviar al Encargado de Capacitación las solicitudes Gerente y Jefes
necesidades de capacitación para el siguiente periodo, a través o de área
correos electrónicos o del formato de “Identificación
de necesidades de capacitación (SF-057)”.
Nota: periódico puede ser anual, semestral u otro.
2 Presupuestar Presupuestar y/o dimensionar los recursos (tiempo, Encargado de
y/o lugar) las necesidades de capacitación para el Capacitación
dimensionar próximo periodo, que puede ser interna o externa,
recursos con costo o sin costo.

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3 Revisar y Revisar y definir las capacitaciones, para el próximo Encargado de

evaluar la periodo. Los criterios de revisión y evaluación serán: Capacitación
propuesta
 Exigidos por ley como difusión o específico
 Exigidos contractualmente como difusión o
específico.
 Exigidos por partes interesadas como difusión o
específico.
 Temas establecidos por la Normas de gestión:
como difusión o específico.
 Temas para adquirir las competencias
necesarias acorde a las normas de gestión
adoptada como difusión o específico.
 Necesidades autorizadas por la G. General
como difusión o específico.

Nota:
Difusión, tiene carácter informativo, o pretende
sensibilizar al trabajador.
Específico, tiene carácter de dar una formación más
técnica para el puesto de trabajo.
Elaborar el De los temas elegidos elaborar el programa con los Encargado de
programa datos respectivos. capacitación
4 Aprobar Aprobar el programa antes de inicio del periodo Responsable de
Programa siguiente. aprobar el
Programa de
Nota: el responsable será según el alcance del Capacitación.
mismo. Entendiéndose que los no aprobados no
formarán parte del programa.
5 Difundir Comunicar los temas aprobados para el próximo Encargado de
Programa periodo. capacitación

b. Solicitar cursos posteriores a la aprobación del Programa de capacitación:

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1 Identificar Enviar al Encargado de Capacitación las Gerente y Jefes
necesidades solicitudes de capacitación, a través o correos de área
electrónicos o del formato de “Identificación de
necesidades de capacitación (SF-057)”.
2 Presupuestar Presupuestar y/o dimensionar recursos para las Encargado de
y/o necesidades de capacitación, que puede ser Capacitación
dimensionar interna o externa, con costo o sin costo.
recursos
3 Revisar Revisar y definir las capacitaciones. Los criterios Encargado de
propuesta de revisión y evaluación serán: Capacitación

 Exigidos por ley como difusión o específico

 Exigidos contractualmente como difusión o
específico.
 Exigidos por partes interesadas como difusión
o específico.
 Temas establecidos por la Normas de gestión:
como difusión o específico.
 Temas para adquirir las competencias
necesarias acorde a las normas de gestión
adoptada como difusión o específico.

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 Necesidades autorizadas por la G. General

como difusión o específico (sustentadas).
4 Aprobar Aprobar curso. Responsable de
capacitación aprobar el
Nota: el responsable es según el alcance del Programa de
mismo. Entendiéndose que los no aprobados no Capacitación.
serán ejecutados.
5 Actualizar el Actualizar el programa con el nuevo curso Encargado de
programa capacitación

c. Ejecutar:

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1 Identificar Coordinar con el instructor, área y/o interesado de la Encargado de
capacitación capacitación. Confirmar la fecha y hora. capacitación
a realizar
2 Preparar la Coordinar los aspectos logísticos necesarios Encargado de
logística (equipos tecnológicos, local, movilidad etc.) capacitación
Convocar Convocar al área y/o interesado datos de la Encargado de
3 capacitación: fecha, lugar, hora. capacitación
4 Controlar Si es Capacitación interna (in house, en nuestros Encargado de
Asistencia locales), registrar en “Lista de Asistencia (SF-002)” capacitación
Si es Capacitación externa (institución que brinda),
solicitar asistencia a ellos.
5 Entregar Emitir o solicitar (interna o externa, respectivamente) Encargado de
constancias constancias o certificados, entregar el original y capacitación
o certificados archivar una copia en el legajo correspondiente.
6 Actualizar En función a lo ejecutado, actualizar el programa a Encargado de
programa fin de llevar el seguimiento. capacitación

Cualquier postergación, eliminación debe ir

acompañado del sustento para fines de análisis,
debiendo de no impactar a los criterios de
evaluación.
7 Archivar Archivar las evidencias de la ejecución a través de Encargado de
carpetas y asignación de una numeración (en capacitación
formato libre) bien en forma digital y/o físico, según
convenga.
8 Informar Informar al Responsable de aprobar el Programa de Encargado de
Capacitación el estado de las capacitaciones, según capacitación
lo indicado por el superior inmediato para el
cumplimiento de objetivos y fines convenientes.

d. Evaluar eficacia:

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1 Selección de Planificar al inicio de cada mes las capacitaciones Encargado de
capacitaciones que pasarán por medición de eficacia habiendo capacitación
cumplido 90 días luego de realizado o cuando se
establezca en coordinación con el gerente y/o jefe
de área correspondiente, para ello debe tomar en
cuenta el siguiente criterio:

Aplicar evaluación de la eficacia mínimo para:

 Exigidos por ley como específico

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 Exigidos contractualmente como específico.

 Exigidos por partes interesadas como
específico.
 Temas establecidos por la Normas de gestión:
como específico.
 Temas para adquirir las competencias
necesarias acorde a las normas de gestión
adoptada como específico.
 Necesidades autorizadas por la G. General
como específico (sustentadas).

Nota: No aplicar evaluación de la eficacia para los

que se comportan como sensibilización (o charla de
difusión).
2 Iniciar Enviar el formato “Eficacia de la Capacitación” (SF- Encargado de
evaluación 060) a los Gerentes, Sub Gerentes y/o Jefes de capacitación
área para que evalúe al personal que fue
capacitado.
3 Registrar Recibir el formato debidamente llenado, indicando el Encargado de
evaluación resultado del Colaborador; considerándose eficaz si capacitación
el puntaje total alcanza como mínimo 21.00 puntos y
comunicar el resultado al Responsable de aprobar
el Programa de Capacitación.
4 Gestionar Revisar con el Gerente y/o Jefe de área Responsable de
resultados correspondiente el resultado para el análisis y aprobar el Prog.
acciones respectivas. de Capacitación
5 Archivar Archivar el resultado de la evaluación a la carpeta Encargado de
de ejecución (ver c.Ejecutar pto. Nro. 7) capacitación

e. Pagar Capacitaciones Externas

 Antes de realizado el curso externo (Pago a 30 días):

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1 Hacer Gestionar el requerimiento de pago por concepto de Encargado de
requerimiento Capacitación vía el Sistema CONTANET, indicar el capacitación
nombre, proveedor del curso y el Colaborador
participante. Esperar hasta recibir automáticamente
el código de requerimiento.
2 Aprobar Aprobar vía el Sistema CONTANET el requerimiento Responsable de
requerimiento de pago y esperar la emisión de la Orden de aprobar el Prog.
Servicio. De Capacitación
3 Enviar Orden Enviar la Orden de Servicio al Proveedor e indicar Encargado de
de Servicio al que para emitir su factura esta debe ser enviada a capacitación
Proveedor Savar (indicarle el local de recepción) físicamente
desde el 1er hasta el 24vo día del mes.
4 Recibir Recibir la factura, adjuntar un sustento (copia del Encargado de
Factura certificado o correos de autorización / solicitud por el capacitación
jefe del Colaborador capacitado) y entregar a
Administración.
5 Archivar Archivar la factura (copia) en la carpeta de ejecución Encargado de
(ver c.Ejecutar pto. Nro. 7) capacitación

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 De manera anticipada al curso externo

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1 Solicitar pago Solicitar al área de Tesorería el pago anticipado del Encargado de
anticipado curso. Adjuntar sustento (correos, autorización de capacitación
jefe, otros)
2 Coordinar Coordinar con el proveedor la fecha de emisión de Encargado de
emisión de la factura; así como la fecha de entrega y recepción capacitación
factura del documento en físico y/o factura electrónica.
3 Enviar Orden Enviar la Orden de Servicio al Proveedor e indicar Encargado de
de Servicio al que para emitir su factura esta debe ser enviada a capacitación
Proveedor Savar (indicarle el local de recepción) físicamente
desde el 1er hasta el 24vo día del mes.
4 Recibir Recibir la factura, adjuntar un sustento (copia del Encargado de
Factura certificado o correos de autorización / solicitud por el capacitación
jefe del Colaborador capacitado) y entregar a
Administración.
5 Archivar Archivar la factura (copia) en la carpeta de ejecución Encargado de
(ver c.Ejecutar pto. Nro. 7) capacitación

III. HISTORIAL DE MODIFICACIONES

Versión Nº Identificación de la modificación Fecha
1 Primera Versión. Reemplaza al procedimiento SP-161 acotando su 27/12/2018
alcance.
2 Se actualiza razón de ir integrando las normas ISO 14001, ISO 29/03/2019
45001 e ISO 39001 a ISO 9001, BASC OEA y los de ley. Se
mantiene las responsabilidades de la versión anterior y se generaliza
su aplicación.

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