Herramientas del mix de marketing

Emilio torres.

Fundamentos del marketing

Instituto IACC

29-12-2019
 Desarrollo

Se crea una asociación de productores nacionales de calzado, los cuales son dirigidos por un

representante para efectos de distribuir a retail, para su comercialización. Ellos son 3 artesanos,

los cuales trabajan de manera independiente cada uno.

Uno de los artesanos calcula sus costos y ganancias e inicia conversaciones para subir los

precios del calzado, a lo que los otros dos productores se rehúsan, ya que serán menos

competitivos para vender sus bienes. El agente justifica que la cadena de distribución que

actualmente poseen es muy costosa y tiene muchos agentes.

Los artesanos actualmente cuentan con calzado de mujer, botines y chalas; calzado de hombre,

bototos, zapatos de trabajo, y chalas; y a la vez chalas en calzado infantil.

Adicionalmente, han diseñado carteras y maletines, los cuales en venta de retail no han tenido el

éxito esperado, como no han tenido éxito las billeteras y aros de material de cuero chileno.

Dado el caso anterior, se le pide a usted que señale:

 ¿Cuál sería la estructura del canal de distribución? Esquematice.

Productor Agente Minorista Consumidor

Asociación de Representante o Tiendas de Retail Clientes de tiendas de

Artesanos asociacion de Retail
productores

 ¿Qué tipo de fabricante sería? Justifique y esquematice.

Los artesanos están en la fabricación de bienes de consumo para el cliente final, ya que los

artículos y accesorios que fabrican van directamente al cliente final satisfaciendo su necesidad

de forma directa para su uso de forma física no intangible, no así como los otros tipo de

fabricantes como el industrial que fabrica productos intermediarios como insumos o ser parte de

la fabricación de un producto final o el de servicios que vende intangibles.

 fabricante de bienes de
consumo

Agentes

Detallista

Consumidores finales

 ¿Cuáles son los principales problemas que tienen dentro de la cadena de distribución?

Uno de los problemas que se presenta en la cadena de distribución de este caso, es que es poco

eficiente y costosa al tener muchos agentes al mismo nivel en el canal, podemos decir que esto

corresponde a un conflicto horizontal, por otra parte no se está pensando en el bien común de la

sociedad de los fabricantes en la formula que beneficie a todos los involucrados.

El problema surge también porque uno de los involucrados pretende tomar el control subiendo

los precios de los calzados, a lo que los otros dos productores se rehúsan, ya que serán menos

competitivos para vender sus bienes, estos desacuerdos generan conflictos dentro de la sociedad

al no buscar el bien común.

 Proponga un diseño de canal de distribución para este caso, considerando las necesidades

del consumidor y objetivos y restricciones del canal.

Reducir los agente y buscar tiendas mas especializadas en este tipo de productos artesanales, en

busca de tiendas que estén relacionadas con artesanías y el turismo, como por ejemplo la feria

artesanal de santa lucia o el pueblito de los dominicos para accesorios y calzado, tiendas en el
aeropuerto internacional o cerca de hoteles importantes de la región serian parte de nuestro

objetivo en el diseño de nuestro canal distribución para llegar a los potenciales clientes objetivo

que buscamos.

Para diseñar nuestro canal de distribución primero tomaremos en consideración hacer un análisis

de las necesidades del servicio al consumidor y buscaremos un sistema de valor hacia los

clientes.

Se tendrá en cuenta los centros que vendan estos tipos de productos y nos aseguraremos también

que estos centros o locales de venta sean visitados tanto por clientes locales y que también sea un

paseo obligado en el fomento del turismo del país, se analizara la posibilidad de ampliar los

canales a la venta y promoción a través de una página web especializada en nuestros productos y

con entrega tanto en tienda como por servicio de despacho a domicilio con costo agregado por el

servicio.

La idea y como objetivo es llegar a la mayor cantidad de clientes en puntos estratégicos,

siguiendo la misma línea se podría introducir los productos artesanales a las tiendas del principal

aeropuerto de nuestro país tanto en el sector de vuelos internacionales como nacionales, debido a

la naturaleza de nuestro producto no será necesario tener un marketing tan directo.

En cuanto a las restricciones de nuestro canal de distribución, se tendrá especial cuidado con la

situación financiera que nos permita hacer un marketing eficiente sin salirnos de los presupuestos

destinados para tales efectos, buscar los intermediarios que tengan las habilidades necesarias

para manejar la promoción de este tipo de productos. Por último consideraremos la situación de

los competidores en el segmento para el diseño de nuestro canal, se podrá competir con los

mismos términos que la competencia y paralelo a eso se buscaran nuevas alternativas que sean

más eficaces para la distribución.

 Ejemplifique qué variables de promoción escogería para estos productos y cómo los

desarrollaría.

Para el desarrollo de nuestra variable de promoción, nuestra primera apreciación será saber con

cuánto dinero contamos para ser invertido en la estrategia de comunicación de este tipo de

productos y la segunda decisión que tenemos que tener en cuenta, es la distribución de ese dinero

en la mezcla comunicacional que tendremos como estrategia de promoción.

Para todos los productos en general ocuparía el internet como parte de la promoción, con esto

quiero decir que no solo el hecho de tener una página web si no también ocupar las redes sociales

se hace indispensable para atraer clientes potenciales a nuestra página web como a nuestras

tiendas físicas, ocupar facebook, pinterest, como ejemplo para hacernos visibles es primordial

ocupar el marketplaces, unirse a grupos de ventas por facebook, tener una página donde se pueda

mostrar los productos, una página web adaptable a móviles, donde tenga la historia de los

artesanos, los materiales que se ocupan y lo más importante fotos que muestren los detalles de

nuestros productos, en la página web se habilitara un correo de contacto como también un chat

para responder las dudas de los potenciales clientes, además de un carrito de compras y sistemas

de pago acorde al sitio, como pagar con tarjetas de crédito y debito, como también si se quiere

pagar en dólares a través de paypal no algún otro sistema electrónico de pago, a todo esto se le

darán incentivos a los vendedores para que desarrollen con más entusiasmo las ventas,

contaremos con cupones de descuentos y en las redes sociales atraeremos más clientes objetivos,

atraer al cliente es principal en esta estrategia puesto que la información que entregaremos será

detallada entretenida y de calidad para mantener al lector, todo esto para poder direccionarlos a

nuestra tienda online o a nuestras tiendas físicas, este tipo de promoción lo escogí por su bajo

costo y gran potencial en estos tiempos y será efectivo para toda nuestra variedad de productos.

Bibliografía
IACC (2017). Herramientas del mix de marketing. Fundamentos de Marketing. Semana 8.