LA CAPACITACIÓN

PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE FORMA AL

INDIVIDUO PARA QUE TENGA UN EXCELENTE
DESEMPEÑO

ES EL MEDIO PARA

Desarrollar Competencias Incentivar la Creatividad

Mejorar el Desempeño Laboral Agregar Valor a las Personas

Agregar Valor a los Clientes Agregar Valor a la Organización

Enriquecer el capital
Humano de la Organización
 PROCESOS DE APRENDIZAJE
Cambio en el comportamiento de las
personas (nuevos hábitos, actitudes,
comportamientos, competencias y destrezas)

CAPACITACIÓN DESARROLLO DE LAS

PERSONAS

Presente Futuro

Tiene como objetivo mejorar las Se enfoca en los nuevos puestos a

habilidades y competencias ocupar en la organización y las
relacionadas con el desempeño nuevas habilidades y competencias
inmediato que se requeriran.
 TRANSMITIR INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
(Políticas, Directrices, reglas, procesamientos,
misión, visión, productos/servicios, clientes,
competidores)

DESARROLLAR ELABORAR
NUEVOS HÁBITOS CONCEPTOS Y
(ayuden a lidiar TIPOS DE ENFOQUE EN LOS ELEVAR EL NIVEL
con los clientes PROGRAMAS DE DE ABSTRACCIÓN
externos e DE LAS PERSONAS
internos, con el CAPACITACIÓN (pensar, razonar,
trabajo, con la juzgar, decidir y
organización) actuar)

DESARROLLAR HABILIDADES DE LAS PERSONAS

(con el fin de capacitarlas mejor para su trabajo)
 FACTORES QUE

LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO

EL APOYO DE LA LA COMPLEGIDAD DE
ALTA GERENCIA LA ORGANIZACIÓN

LOS AVANCES LOS PRINCIPIOS DEL

TECNOLÓGICOS APRENDIZAJE

EL COMPROMISO DE OTROS PROCESOS DE

LOS ESPECIALISTA Y LA ADMINISTRACIÓN
GENERALISTAS DE PERSONAL
ETAPAS DE LA CAPACITACIÓN
1. EL DIAGNÓSTICO

2. EL DISEÑO 4. LA EVALUACIÓN

3. LA IMPLANTACIÓN
1 DIAGNOSTICO
DE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN

Auditorias Capacidad de
HACER UN INVENTARIO Diagnosticar las
localizarlas y
DE NECESIDADES Necesidades
descubrirlas
Investigaciones
1. Organizacional
Niveles de 2. De los Recursos Humanos
3. De la estructura de Puestos
análisis 4. De la Capacitación

Evaluar el proceso Localizar factores críticos

productivo
METODOS PARA
LEVANTAR UN Retroalimentación El personal indique sus
INVENTARIO DE directa necesidades
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN Visión organizacional Introducción de nuevas
del futuro tecnologías
2 DISEÑO
DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN

Quién debe ser

capacitado

PLANIFICAR ACCIONES Cómo capacitar

DE CAPACITACIÓN
En qué capacitar

DEFINIR Quién capacitará

Donde se capacitara
TENER UN OBJETIVO
ESPECIFICO Cuándo capacitar

Para qué capacitar

 3 IMPLANTACIÓN
DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN EN EL PUESTO TÉCNICAS DE CLASE

Da información del puesto Se utiliza un aula y un instructor para

desarrollar habilidades, conocimiento
Dirección: idea critica de y experiencias con el puesto
como desempeña el puesto

Rotación: Pasar de un puesto

a otro para comprender Técnicas Programación de PC
mejor la organización

Asignación de proyectos Liderazgo o trabajo

especiales: Encomendar una Interpersonales
tarea especifica para el en grupo
aprovechamiento de las
experiencias
 TECNICAS DE
CAPACITACIÓN

Lecturas Instrucción Programada

Capacitación por
computadora

Capacitación en Clase
E-learning
4 EVALUCIÓN
DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN
Saber si se alcanzaron los objetivos

COSTO SERVICIO RESULTADOS La reacción

Lo aprendido
CALIDAD RAPIDEZ

Monto Qué El desempeño

Satisfizo las
invertido en necesidades resultados
el de los se El resultado
programa Qué tanto participantes? obtubieron
Qué tan
cumplió las bien se
expectativas ajusto a los El rendimiento de la
nuevos inversión
desafios
 TENDENCIAS LA CAPACITACIÓN
LA CAPACITACIÓN COMO
EL APRENDIZAJE COMO CONSULTORÍA DE
ESTRATEGIA EMPRESARIAL DESEMPEÑO

EL E-LEARNING

LOS LIDERES ESTAN

EL PAPEL DEL ESPECIALISTA EN
CONOCIENDO GRAN VALOR AL
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
ESTILO COACHING
SE ESTA MODIFICANDO
 Capacitación

Desarrollar sistemas Aumentar la densidad

que multipliquen los de las relaciones
talentos internas

LA ORGANIZACIÓN
EXIGE

Enfocarse en Desarrollar una

identificar y explorar cultura de innovación,
capacidades aprendizaje y
distintivas excelencia