Universidad Interamericana de Panamá

Facultad de Maestrías y Especializaciones

Teoría y comportamiento organizacional

“Poder, conflicto y negociación”

Presentado por:
NOMBRE CEDULA
Dayana Loo 8-917-399
Dayra Arias 2-739-254
Indimar Monsalve 141219611
Ana Vallester 8-897-623
Mariana Cordero E-8-176230

Docente: Hania Henríquez

02 de marzo de 2020
RESUMEN EJECUTIVO
PODER: Cuando se habla de poder, se refiere a la capacidad que tiene A para influir
en el comportamiento de B de modo que B actúe de la manera o de los deseos que A
se proponga. Con esto se entiende que el poder es una función de la dependencia, que
es un concepto que se entiende por si solo. Ahora bien, el poder tiende a confundirse
con otros términos, como, por ejemplo: Liderazgo Vs Poder; son términos con estrecha
relación, pero no son lo mismo. Entre las diferencias están, que el liderazgo se
relaciona con la compatibilidad, congruencia entre las metas del líder y los seguidores;
mientras que el poder hace todo lo contrario, no necesita la compatibilidad, no existe la
congruencia, etc.

Las bases del poder centradas en dos pilares: El poder formal que es el que se basa en
la posición que tiene el individuo en una organización y consta de 3 divisiones: poder
coercitivo, de recompensa, legítimo. El segundo pilar es aquel que no se tiene que
tener un puesto formal en una organización para tener poder, recibe el nombre de
poder personal y en este están: poder del experto, y poder referente.

Existen muchas ¨maneras¨ mejor llamadas tácticas en que se puede influir en otras
personas. Estas son: legitimidad, persuasión racional, apelar a la inspiración, consulta,
intercambio, apelar a lo personal, congraciar, presión y coaliciones. Cada una de estas
puede ser aplicada de manera más eficaz que otras.

Manejo del poder: El poder no implica ninguna obligación para el apoderado, puesto
que con el poder simplemente se le da permiso para actuar. Por tanto, de cara a todo el
mundo tiene derecho a realizar actos en nombre de quien le dio el poder. Pero, de cara
a quien le ha dado el poder, tiene deberes y responsabilidades. Quizá se pueda
resumir su principal deber en la actuación con lealtad.

El poder como una habilidad de los gerentes: Ganar poder e influencia son habilidades
interpersonales principales que deben desarrollar los que dirigen, al ser desarrollada se
obtienen múltiples beneficios entre los cuales se destacan: Mejorar el poder personal y
posicional, utilizar la influencia para estimular un trabajo excepcional, neutralizar los
intentos de utilizar métodos de influencia inapropiados, mejorar el comportamiento y
resultados de otros, intercede favorablemente en beneficio de otros que estén en
problemas en la organización, consiguen una ubicación deseable para subordinados
talentosos, obtienen aprobación de partidas de gastos que rebasen el presupuesto,
consiguen acceso rápido a los niveles superiores de decisión y logran incorporar temas
de su interés en agendas de reuniones importantes.

CONFLICTO: Sabemos que el conflicto es una situación de intereses opuestos de

valoración negativa pero que también puede generar pautas de evolución, puesto que
una organización sin conflictos permanecería estancada. Teniendo en cuenta que el
conflicto es normal en las organizaciones, si no se manejan de manera correcta pueden
pasar a un clima laboral hostil, pero si se llega a manejar de la manera correcta puede
estimular la innovación en sus procesos. Los conflictos pueden verse desde, la parte
tradicional siendo sinónimo de violencia: de relaciones humanadas que es por causa
natural; y también como interaccionista que considera que es bueno para la eficacia.

Nivel de gravedad del conflicto: Se puede catalogar en tres partes; conflicto percibido
donde las partes perciben su existencia; conflicto experimentado cuando provoca un
ambiente hostil y el conflicto manifiesto es muy expresivo con su comportamiento.

Manejo del conflicto: Algunas técnicas son, hablar con la otra persona, Centrarse en
datos objetivos y obviar cualquier subjetividad, Escuchar con atención a la otra parte,
Identificar puntos de acuerdo y desacuerdo, Priorizar las áreas de conflicto, Desarrollar
un plan para trabajar en cada desacuerdo y celebrar el éxito

NEGOCIACIÓN: Una negociación se define como un proceso en el que dos o más

partes deciden la manera de asignar recursos escasos. Aunque acostumbramos
pensar en los resultados de una negociación en términos de un solo evento económico,
como negociar el precio de un automóvil, cada negociación de las organizaciones
también afecta la relación entre los negociadores y los sentimientos que surgen entre
ellos. Dependiendo del grado de interacción que habrá entre las partes, en ocasiones el
mantenimiento de la relación social y el comportamiento ético son tan importantes
como lograr el resultado inmediato de un acuerdo. Existen dos enfoques generales de
la negociación: los acuerdos distributivos y los acuerdos integradores.

Una buena negociación: Para poder llevar a cabo una buena negociación, se debe
tener un proceso claro en el que se emplee la preparación y planeación, la definición de
las reglas, la aclaración y justificación, los acuerdos y soluciones y por último el cierre e
implementación.

Factores que influyen en la eficacia con que negocian los individuos: Existen cuatro
factores, la personalidad, el estado de ánimo y las emociones, la cultura y el género. en
ocasiones los representantes de grupos o individuos se estancan y son incapaces de
resolver sus diferencias a través de negociaciones directas. En tales casos, pueden
recurrir a terceros que los ayuden a encontrar una solución. Hay tres roles básicos de
las terceras partes: mediador, árbitro y conciliador.

MANEJO DE ESTRÉS EN TEMAS DE PODER, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN: Se

comprende que el disgusto por parte de un superior genere una respuesta de angustia
que en muchas ocasiones se etiqueta como “estrés”.

En las organizaciones, el estrés se relaciona generalmente con las demandas: son las
responsabilidades, las presiones y las obligaciones del puesto, por decir algo; y los
recursos: los elementos que el individuo posee y controla para resolver las demandas.
Investigaciones sugieren que los recursos adecuados ayudan a reducir la naturaleza
estresante de las demandas cuando éstos coinciden con los recursos.

En la negociación las fuentes de estrés son focalizadas, en sí misma, la negociación

implementa estrategias para llegar a acuerdos en donde o bien se divida una cantidad
fija de recursos (acuerdo distributivo), o bien se pueda generar una solución en donde
ambas partes ganen (acuerdo integrador).