EVIDENCIA 3 UNIDAD 2

CHARLES ESTIVEN GALEANO MONTAÑO

Plan Estratégico
Nombre de la empresa. DRAGMAGAMES S.A
Factores de éxito:

Nuestra compañía está dispuesta a brindar la más alta atención y seguimiento a nuestros clientes
con respecto a sus necesidades y peticiones de mercado.

-Disponibilidad

-Competitividad de precios

-Reputación de garantía de producto

-Experiencia en canales de distribución y logística

-Atención al cliente oportunamente

Visión:

La organización DRAGMAGAMES S.A para el año 2025 será la mayor distribuidora en su sector de
video juegos a nivel nacional y estaremos certificados por la ISO9001 de 2015, por nuestra alta
calidad tanto en productos como en servicio de alta eficacia

Misión:

La empresa DRAGMAGAMES S.A operamos hace 5 años en el sector comercial de entretenimiento

ofreciendo a través de nuestros locales comerciales y virtuales gran variedad de videogames a
nuestros clientes por medio de consolas, juegos de ultima generación, figuras anime originales,
juegos de PC y Computadoras con procesadores de alto rango. La calidad de nuestros productos y
la facilidad de adquisición de estos son nuestra base para ser de las mas competitivas en el
mercado juvenil y adulto que son los mas interesados en nuestros productos por eso la
disponibilidad presencial y por medios electrónicos son la mayor prioridad, para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
Objetivos organizacionales
Generar mayores utilidades por medio de nuestros servicios de entretenimiento siempre
buscando la satisfacción de nuestros clientes
Ser empresa reconocida en el mercado actual por nuestros excelentes precios y productos
de ultima gama en el mundo Gamer
Valores de la empresa
Responsabilidad
Servicio
Calidad
Eficiencia
Satisfacción al cliente
Confiabilidad

Indicadores De Gestión
Indicador de cumplimiento. Se realizarán encuestas de satisfacción de producto cada vez
que se venda una por medio de encuestas virtual
Se realizarán indicadores de desempeño a los trabajadores
Se realizarán indicadores de eficiencia el cual medirá el tiempo de producción y tiempos
de entrega de nuestros productos
Esto con el propósito de crecer y cumplir con las metas a corto y largo plazo de nuestra
compañía; identificar problemas y oportunidades de mejora.
Metas y estrategias comerciales:
Superar al 80% las ventas anuales por medio de nuestro marketing y aumentando la
capacidad de colaboradores tanto en nuestras tiendas y administradores de cuentas
electrónicos por los cuales miles de nuestros clientes buscan sus productos
Abrir dos nuevos locales comerciales en centros comerciales de alto reconcomiendo para
esto debemos dar un excelente servicio y se implementará un plan de mercado en busca
de que cada cliente refiera dos nuevos clientes a nuestras tiendas el cual recibirá
beneficios y descuentos en nuestros productos