1. Que es el servicio al cliente?

Es el servio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus

consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo.

Responde
¿Cómo debe ser un cliente?

Unicamente el consumidor de nuestro producto a servicio

La persona mas importante del negocio; no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.

Inteligente, comprensivo, amable.

¿Cuáles son las normas para contestar quejas?

Contestar solo llamas urgentes, tener un limite de llamas por día

Afrontarlas, escuchar con atención, persuadir sobre posibles soluciones.

En caso de no encontrar solución,pedirle al cliente que llame después.

3.
Responde
¿Qué se entiende por servicio?

Lo primordial en la empresa.

Brindar solo la atención que esta al alcance del personal.

Es un valor agregado para el cliente

.
Responde
¿Qué es un cliente?

Los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

Es lo menos importante en la empresa, unicamente el consumidor del producto y/o servicio

Es el personal que labora en la empresa

.
Responde
¿Cuáles son los beneficios de un buen servicio al cliente?

No hay nada imposible cuando se quiere

Mostrarse abierto para escuchar

Mayor lealtad de los consumidores, más ventas, mayor rentabilidad