Sunteți pe pagina 1din 9

Factori favorabili de

comunicare
Ce este comunicarea

Comunicarea este un proces ce se


bazaează pe stabilirea unei relații între
un emițător și un destinatar.
Emițătorul, care dorește să ofere o
informație, va trebui să o traducă într-un
limbaj accesibil destinatarului și compatibil
cu mijloacele de comunicare utilizate:
codarea, canalul de comunicare, decodarea și
feedback-ul.
Factorii ce influențează
comunicarea:
Persoana cu care dialogăm

Anturajul care ne înconjoară

Subiectul comunicării
Limbajul folosit
Factorii favorabili ce fac
comunicarea mai efectiva
Ascultarea activă
Feedback
Vorbirea clară/articulată
Cunoașterea receptorului/audienței
Viteza și secvența vorbirii, prin gesticulare
și mimică
Ascultarea activă

Alege să fit atent și să asculți, cu scopul


de a înțelege ceea ce persoana cealaltă
vrea să îți transmită (în cazul în care îți
dorești acest lucru). Oferă-i atenție și nu
ezita să-i pui întrebări pentru a înțelege
mai bine informația care îți este
comunicată.
Feedback-ul-elementul
cheie al comunicării
Pentru creșterea perfomanțelor legate de
comunicarea organizațională, una din abilitățile
importante ale managerilor este aceea de a
primi un feed-back rapid și concret la mesajele
transmise. Și asta pentru simplul motiv că un
feed-back corect asigură înțelegerea și
receptarea în bune condiții a mesajului,
adaptarea mesajului la caracteristicile
receptorilor, reglarea socială prin flexibilitatea
rolurilor și a funcțiilor îndeplinite de receptori.
Vorbirea clară

Pentru a comunica eficient, trebuie să


vorbim clar. Oricât de interesant sau
important ar fi ce avem de spus, dacă nu
ne facem bine înțeleși, mesajul nostru își
va pierde din valoare.
Vă mulțumim
pentru atenție!