COMPAÑÍA INTERCONTINENTAL S.

Controles e indicadores de gestión.

Nombres y apellidos:

Andrea Catalina Medina Abahonza ID: 737057

Cristian Alexander Quenan ID: 728909

Steven Arévalo Tarapues - 737188

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Docente:

Giovanny Suarez

NRC: 17265

San juan de pasto, 2 de Abril de 2020

¿Qué es el control administrativo?

El control administrativo consiste en el proceso sistemático de regular o medirlas actividades que desarrolla
la organización o empresa para que esta coincida y cumpla con los objetivos y expectativas establecidas en
los planes, en otras palabras el control administrativo consiste en la evaluación del rendimiento de la
administración de una organización. El control administrativo es de gran importancia ya que, asegura que las
condiciones estén dadas para realizar una determinada actividad, permite que las actividades y procesos se
realicen de la mejor manera, las organizaciones deben tener control administrativo para garantizar su correcto
funcionamiento y eficiencia. Es de mucha importancia tener distintos caminos para controlar una situación
no prevista dentro de una organización, solo así actuaremos de la manera que más beneficie a dicha entidad y
por lo tanto generemos productividad y estabilidad dentro de la compañía. Los controles a desarrollarse
dentro de la empresa tendrán que ver netamente con el tiempo y la capacidad de un líder para tomar las
decisiones correctas en un momento de saturación y conflictos empresariales. Dichos controles se darán antes
durante y después de la finalización de todo el proyecto administrativo de la organización.

¿Qué es un indicador de gestión?

Un indicador de gestión es la expresión del comportamiento y desempeño de un proceso, puede estar

señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según sea el caso.

Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situación de un proceso, de un negocio,

de la salud de un enfermo o de las ventas de una compañía empleándolos en forma oportuna y actualizada,
los indicadores permiten tener control adecuado sobre una situación dada. Estos indicadores son los datos
estadísticos dentro de la organización y son la única herramienta real de analizar todos los movimientos que
realiza una compañía. Su utilidad es muy eficiente puesto que los números no mienten y es mas solo
garantizan la calificación y el seguimiento de una planeación estratégica especifica antes establecida. Si se
hace de una manera correcta solo nos guiara para hacerlo de la misma manera en el futuro, de lo contrario
serán sometidos a controles administrativos para revelar lo que en realidad sucede en la empresa y qué
medidas se deben tomar puesto que lo que está en juego es el patrimonio de la compañía.
Problema: COMPAÑÍA INTERCONTINENTAL S.A

Es este caso se puede evidenciar claramente un mala organización de las funciones de los trabajadores que
existen en la compañía, el líder no pudo establecer las condiciones más favorables de cada uno de sus
funcionarios, no se establecen las pautas que se adecuaron en primera instancia por dicha organización. El
plan de desarrollo no se cumple a cabalidad y por lo tanto se falla en la producción y en la interacción activa
de las fases internas de la compañía. La falta de liderazgo que presento el anterior gerente, genero muchos
conflictos, puesto que muchos de los empleados no se sienten cómodos al desarrollar funciones a nombre de
otros cargos, el malestar general que existe dentro de la organización no garantiza ni la armonía ni los planes
de producción que se tienen en cuenta en los parámetros de la empresa. Se debe tomar medidas de corrección
y aplicar un plan estratégico que lleve a la compañía hacia un buen futuro; en nuestro caso muchos
trabajadores inconformes manifiestan desacuerdos con el gerente puesto que muchas veces solo se les
permitía entregar informes los cuales no les correspondían según sus funciones. Este fue el problema
principal en la COMPAÑÍA INTERCONTINENTAL S.A.

POSIBLES SOLUCIONES

 Un adecuado manejo de liderazgo por parte del nuevo gerente. Se debe plasmar un plan que genere
armonía dentro y fuera de la empresa, con la finalidad de que todo marche bien, como un reloj ese es la
idea. El líder debe establecer las pautas y parámetros de cómo se debe actuar dentro de la organización.
Si el plan está bien, "ejecútelo”.
 Establecer una mejor comunicación con las vicepresidencias para que no exista esa acumulación de
informes que se vuelven innecesarios si no se los revisa. Establecer la finalidad de los informes, utilizar
muy bien a los trabajadores. Se requiere utilizar sus capacidades para el desarrollo de la empresa.
 Una mejor organización de las funciones de los trabajadores: se debe tener muy claro el papel de los
trabajadores es una parte esencial de un plan. Necesito colaboración más no interrupciones, la
colaboración va en pro de satisfacer una necesidad y dicha necesidad se convertirá en un servicio.
TABLA CONTROL E INDICADORES

No Control Tipo de Indicador Indicador Frecuencia de Periodo Responsable

medición
1 Organización y 1. De actividad. 1- Distribución 1- Dos veces en Diciembre de Nuevo gerente.
distribución de las de el año. cada año.
funciones laborales 2. De gestión funciones. 2- Una vez al
adecuadamente. especifica. 2- Reducción mes.
de informes.

2 Supervisión de trabajo. 1. De gestión 1- Rentabilidad 1- Cada mes. Últimos días Supervisor-

corporativa. organizacional. del mes. Gerente

3 Evaluación y 1- Competitividad. 1- Preferencia 1- Semestral. Febrero- Gerente-

competencia. en el Diciembre Contador
mercado.
CONCLUSIONES:

 El control es la etapa del proceso administrativo que tiene la tarea principal de verificar que todo se
haga conforme fue planeado y organizado, de acuerdo con las órdenes dadas, para identificar los
errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición, por ello tiene una estrecha relación
con la planeación y fue el control el que no se realizó debidamente en la compañía.

 Si se logra que la compañía sea una empresa eficiente y competitiva, se constituiría en un reto. La
definición de diferentes indicadores seria el pilar clave para la adopción de los nuevos patrones de
gestión empresarial, ejerciendo un mayor control y logrando la efectividad deseada en COMPAÑÍA
INTERCONTINENTAL S.A

 Establecer un conjunto de indicadores permite medir la efectividad de la gestión en la organización y

resulta pertinente para garantizar una toma de decisiones acertada y el perfeccionamiento efectivo del
sistema de dirección en nuestra compañía.

 Los indicadores son una forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la
ejecución de un proyecto y de los planes estratégicos, entre otros. Y son más importantes todavía si su
tiempo de respuesta es inmediato, o muy corto, ya que de esta manera las acciones correctivas son
realizadas sin demora y en forma oportuna.
 No es necesario tener bajo control continuo muchos indicadores, sino sólo los más importantes, los
claves. Los indicadores que engloben fácilmente el desempeño total del negocio deben recibir la
máxima prioridad. El paquete de indicadores puede ser mayor o menor, dependiendo del tipo de
negocio, sus necesidades específicas entre otros.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
  Control administrativo. (31/03/2020) Recuperado de: Enciclopedia Económica
https://enciclopediaeconomica.com/control-administrativo/.