PASO 1 - EVALUAR E IDENTIFICAR EL PROBLEMA Y SUS CAUSAS

ESTUDIANTE

Janier David Rangel Ortiz

TUTOR

Patricia Betancur

UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A ADISTANCIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

10/09/2019
 Problemas en la compañía prestadora de servicios

La problemática que ha venido presentado la compañía en los últimos años, ha hecho

que esta recaiga drásticamente, de tal forma que ya esta no sea una competidora de peso
para las demás compañías. Esta problemática ha llevado a que se tome cartas en el asunto y
ver cual es el origen del problema. Llegando a la conclusión que todo empieza por las
malas decisiones y por no tomar medidas rápidas sobre el asunto que permitan emplear un
plan de comercio.

La compañía se esta viendo afectada de muchas maneras y hay que encontrar una
solución inmediata, y para lograr dicha solución se debe socializar las causas que están
haciendo que la empresa decaiga.

1) La posición de los servicios (productos) de la compañía en el mercado no es la

mejor.

Muchas veces nos creemos expertos y decimos que estamos llenos de conocimiento
sobre las características de nuestros servicios. Podemos saber mucho sobre el producto o el
servicio que brindamos, pero en realidad nos preguntamos ¿qué es lo que en realidad
quiere el cliente de nuestro producto?, Muchas veces esas explicaciones que damos al
cliente van de más porque el cliente busca el producto a su comodidad. Cualquier punto
tiene que ser explicado desde el punto de vista del cliente.

2) El número de competidores en el mercado de los servicios prestados se ha

incrementado.

Si hablamos de las cosas que una empresa debe destacarse en adquirir, creo que la
principal seria la reputación. La “reputación” es la que hace que una empresa crezca,
claro esta si esta es buena. Una buena reputación la adquiere una empresa atreves de su
clientela, eso es lo que hace que una compañía sobre salga mas que otras pero para eso se
requiere tener una buena imagen delos servicio que se brindan y que nos diferencie de las
otras compañías.

3) La compañía tiene poca participación en las redes sociales.

En estos tiempos a cambiado la forma de las empresas darse a conocer. La empresa que
no se de a conocer atreves de las redes sociales es simplemente nada, el modo de las
personas adquirir sus productos o servicios ya no es el de antes. Ahora todo el mundo tiene
a mano un teléfono, un computador o una Tablet, ósea que en cualquier momento una
persona necesita de los servicios de la compañía y si no estamos en las redes sociales
perderemos a ese cliente.

4) Error en el precio de los servicios.

Uno de los grandes errores que puede cometer una empresa es no ser justo con el precio
del producto que esta vendiendo, algunos emprendedores que tienen su micro empresas
tienden a no darle importancia a el valor de sus productos, y caen en el error de aumentar
los precios de sus productos y piensan que todo va a salir como lo esperan.

Los precios de los servicios se deben poner teniendo en cuenta tu trabajo profesional y
después fijarte como son los precios de la de tu competencia. Lo primordial es pensar en
el precio en que se va a vender el producto, depuse pensar en el mayoreo del producto
(cuanto es la cantidad mínima en que lo puedes dejar), después hay que darle una buena
presentación al producto ya que todo entra por la vista.

5) Pensar que no se necesita practicar el marketing en tu empresa

Uno delos mas grades errores que puede cometer un emprendedor es creer que su
empresa no necesita un plan de marketing. Creer que el negocio se levantara por si solo
sin hacer nada a cambio o por decir que tus servicios son los mejores y a buen precio.
 La importancia que tiene el realizar el marketing en las empresas es como un método de
actualizarse al cambio que trae la sociedad empresarial, en pocas palabras estas se forman
en un par de acciones las cuales nos conlleva al rendimiento de vender.

Llegando a la conclusión, la empresa necesita un buen plan de trabajo con las temáticas
de los problemas anteriores a desarrollar para un buen funcionamiento de la compañía
haciendo uso del marketing y a si volver hacer una compañía competidora en el mercado
colombiano.
 Referencias Bibliográficas

Giraldo, O. M., & David, J. E. (Eds.). (2016). Gerencia de marketing. Editorial Eco
ediciones (pp 42 - 45). Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=4850306&tm=1541094259157

Definición de servicio

Uribe, M. M. E. (2010). Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad  (pp 79

-80). Recuperado de

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=3198545&tm=1541956113243