ASIGNATURA: COMUNICACIÓN EFECTIVA

CÓDIGO: FGCE 01 /
SEMESTRE: PRIMAVERA / 2019

APUNTE N°1: COMUNICACIÓN

Nombre: Luis Erminio Espinoza Basurto Sección: 908 Fecha: 01/09/2019

1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

La comunicación es un fenómeno muy amplio y complejo. Sin duda, los seres vivos se “comunican”. Varias
definiciones se han propuesto, pero podemos estar de acuerdo, en síntesis, en que la comunicación es una
relación intencional entre al menos dos entidades, por medio de un mensaje. Analicemos sus características:

a) Es una relación
En la comunicación dos o más seres establecen un vínculo que se concreta en el diálogo, en el cual emisor y
receptor intercambian papeles (el receptor se convierte en emisor, el emisor en receptor) y se retroalimentan.
Por eso es posible plantear que la comunicación es una interacción.

b) Es transmisión de información
El vínculo comunicativo humano tiene varias funciones, sin embargo, la función que define la comunicación
consiste en el traspaso de información dirigida al receptor por medio de signos.

c) Es intencional
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En el vínculo comunicativo media la voluntad del emisor: se ejecuta “PARA” transmitir información. La
comunicación y por tanto el lenguaje, sirve a determinadas finalidades u objetivos: habrá comunicaciones
emotivas, apelativas, referenciales, etc.

d) Es un proceso
El vínculo comunicativo es temporal y ocurre en etapas o pasos. El emisor se plantea la necesidad y la intención
de transmitir, selecciona los signos, crea el mensaje y lo transmite. El proceso incluye las etapas de codificación,
transmisión y decodificación.

Para desarrollarse todo proceso comunicativo, se deben poner en juego los seis factores anteriores: el emisor
envía un mensaje a un receptor a través de un canal que establece un contacto entre los interlocutores, que
permite a su vez la participación de un código común y conocido por ambos, posibilitando la codificación y
decodificación del mensaje, todo dentro de un contexto de referencia, que define la relación del mensaje con el
objeto representado.

Un elemento que interviene en la efectividad de la comunicación es el ruido o interferencia. Técnicamente, el

ruido es un elemento de cualquier tipo que dificulte la comunicación en un momento determinado. Quienes han
estudiado la comunicación tienden a pensar que el ruido está, de un modo u otro, siempre presente pues el
proceso comunicativo nunca es completo ni perfecto.

Es importante señalar que en una situación comunicativa concreta pueden estar presentes varias funciones
del lenguaje, las que adquieren cierta jerarquía u orden de importancia según la intención del mensaje.

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2. INTENCIÓN COMUNICATIVA: DENOTACIÓN Y CONNOTACIÓN

Al comunicarnos, lo hacemos con una intención que puede ser expresada clara y directamente en el mensaje,
o bien, podemos dar a entender o sugerir otros sentidos que nuestro interlocutor deberá construir al interpretar
las palabras. Esta facultad del lenguaje humano nos lleva a realizar una distinción clave, según la cual, las
palabras pueden cambiar su significado literal, dependiendo del contexto y la intención comunicativa.

Es muy importante usar un lenguaje adecuado a la situación, tomando en cuenta las condiciones concretas
en las que se realizará la comunicación. La interacción lingüística es permanente y recíproca entre los hablantes
de una comunidad, lo que hace necesario el desarrollo de destrezas comunicativas para lograr ser un
comunicador competente. Para ello, es necesario conocer los distintos significados que puede adquirir un
término. El significado denotativo (objetivo) está presente siempre en la palabra. En cambio, el significado
connotativo (subjetivo) aparece en situaciones comunicativas específicas.

DENOTACIÓN: es el significado primero que tenemos en una palabra. Por ejemplo, la palabra “perro” denota
“animal mamífero canino domesticable”

CONNOTACIÓN: dentro de los rasgos que podemos distinguir del significado primero, resaltamos uno que se
refuerza y hacemos una asociación “cargando” la palabra de sentidos especiales (afectivos, estilísticos, etc.) sin
modificar la forma o significante. Así, el rasgo “animal” implica una condición de salvaje y, por ello, podemos
decir de alguien “este tipo es un perro” que, de acuerdo con la connotación que adquiere, equivale a “este tipo
es un salvaje”.

ACTIVIDADES

1. Escriba en el espacio indicado, el proceso de comunicación que se desarrolla en las siguientes

viñetas:

EMISOR: La señora.
RECEPTOR: La niña.
MENASAJE: es la pregunta que le
realiza la señora a la niña, ¿y eso?
CANAL: personal(verbal).

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caso 1.
Emisor: el señor.
Receptor: la niña.
Mensaje: ofreciendo una máquina de lavar.
Canal: personal(verbal), revista.
Interferencia: el receptor no recibió bien el mensaje.
Caso 2.
Emisor: la madre.
Receptor: la niña.
Mensaje: la pregunta que realiza la señora, ¿Quién era Mafalda?
Canal: personal(verbal).

2. Observa el recuadro y complete con la información faltante. Utiliza un lenguaje formal:

PALABRA DENOTACIÓN CONNOTACIÓN

Vaca Hembra del toro Canalla

caballo Animal de la especie equina gay

mujer Sexo femenino Mujer físicamente atractiva

(mina)

Gallo Una especie de ave. joven