Diseño de procesos

_AE - 2019/03/18

Trabajo Colaborativo eje 2

Presentado por:

María Alejandra Moreno 1.013.176.360

Anyely Xiomara Jiménez García 1.030.544.805

Yeimy Maryelin Molina Castro 1.233.891.321

Fundación universitaria del área andina

Administración de empresas

Bogotá DC

Abril 2019
 Diseño de procesos

AE - 2019/03/18

Trabajo individual paso 2

Presentado a:

Martin Eduardo Martínez Larrarte

Docente

Fundación universitaria del área andina

Administración de empresas

Bogotá DC

Abril 2019
 INTRODUCCIÓN

Este informe tiene como fin, dar el punto de vista colaborativo, sobre todo lo relacionado con el

proceso de diseño empresarial y como a través de un análisis de investigación de mercados,

podemos dar respuesta y solucionar los problemas de competitividad en la organización. Así

mismo como a través de esta investigación, se toman decisiones que ayuden a constituir mejor la

empresa y dividir responsabilidades a cada una de las partes que intervienen en la organización.
 La empresa realiza gestión de procesos.

La empresa realiza gestión de

procesos.

0,8

0,6

0,4

0,2

0
ECORENTAL RENT INDUSTRIAL

SI NO

 ¿Cuántos empleados tiene su empresa?

Cuantos empleados tiene su

empresa
1 1
1

0,8

0,6

0,4

0,2

0
A)1-10
empleados B) 10-20
empleados C) 30-50
empleados D) 60-100
empleados

RENT INDSUTRIAL ECORENTAL

 Su organización a que sector empresarial pertenece:

Las dos empresas se dedican a lo mismo, se escogió asi para hacer una evaluación y balance

de que le falta a una que la otra organización puede complementar.

 Indique cuales son los principales procesos que realiza su empresa:

ECORENTAL

ECORENTAL
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
administrativo

b) gestion de ventas

d) gestion de

g)gestion de la
f)gestion de compras

h) gestion contable y

i) gestion de capital
c)gestion de mercadeo

e) gestion de inventarios
produccion

innvoacion
a) proceso

financiera

humana

RENT INDUSTRIAL
 

ECORENTAL

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%

RENT INDUSTRIAL
a)proceso
administrativo b) gestion de ventas

c)gestion de
b)gestion de mercadeo
mercadeo
d) gestion de
produccion
c)gestion de ventas

conforme a los requisitos del consumidor

e) gestion de
inventarios
d)gestion de
produccion f)gestion de compras

ECORENTAL
g)gestion de la
e)gestion de la
RENT INDUSTRIAL

innvoacion
innovacion
h) gestion contable y
financiera
f)otro
i) gestion de capital
humana
Que procesos cree usted, que su empresa debería mejorar, para proporcionarle un servicio
 RENT INDUSTRIAL

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
administrativo

b)gestion de

d)gestion de
c)gestion de ventas

e)gestion de la

f)otro
produccion
mercadeo

innovacion
a)proceso

 Cada cuanto capacita y se evalúa los procesos estándar de las personas que laboran en su

compañía.

CAPACITACION Y EVALUACION DE
PROCESOS
1 1
1

0,8

0,6

0,4

0,2

0
a)Cada 2 meses b) Cada año c) Nunca

ECORENTAL RENT INDUSTRIAL

 

ECORENTAL

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
90%
100%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%

80%
0%

RENT INDUSTRIAL
a)Los procesos estan a)Los procesos estan
identificados y identificados y
documentados documentados

b) Los procesos tienen b) Los procesos tienen

un responsable y un responsable y
objetivos definidos objetivos definidos

c) Los procesos son c) Los procesos son

largos largos

d) Los procesos son d) Los procesos son

complicados con alta complicados con alta
posibilidad de… posibilidad de…
ECORENTAL

RENTINDUSTRIAL
e) Los procesos tienen e) Los procesos tienen
muchos controles muchos controles

f) El costo del proceso f) El costo del proceso

es desconocido es desconocido
De las siguientes características cuales describen mejor los procesos que realiza su empresa
 Que beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa enumere

del 1-7, siendo 1 el más importante y 7 el menos importante.

NUMERO DE IMPORTANCIA
ECORENTAL RENT INDUSTRIAL
Aumentar la calidad de los productos (Bienes o
1 servicios). Generar mayor valor económico en un compañía
Optimizar la eficiencia y/o calidad de una actividad Aumentar la calidad de los productos (Bienes o
2 de apoyo servicios).
Optimizar la eficiencia y/o calidad de una actividad de
Sustituir importaciones.
3 apoyo
Competir en mercados nacionales e
Sustituir importaciones.
4 internacionales.
5 Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica
Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica
Competir en mercados nacionales e internacionales.
6 Aprovechar las ventajas competitivas.
7 Generar mayor valor económico en un compañía Aprovechar las ventajas competitivas.

 Apoyaría un proceso de innovación en su empresa, si la respuesta es sí ¿porque?

Se evalúan las respuestas de los dos participantes, donde podemos concluir que aunque se

dediquen a lo mismo, las dos empresas están direccionadas a cosas diferentes.

 INFORME EJECUTIVO

De acuerdo a las preguntas y respuestas de nuestros dos empresarios, podemos ver que aunque

estas dos empresas tengan y se dediquen a lo mismo comercialmente, su estructura es totalmente

diferente. Teniendo en cuenta esto podemos empezar este análisis explicando ¿el por qué es tan

importante que la empresa cuente con una estructura organizacional?, analizándolo desde el punto

de vista empresarial, el tener una estructura organizacional establecida, permite a la empresa y al

empresario tener un mayor control dentro de la compañía. Las empresas requieren de una

estructura para crecer y ser rentables. El diseño de una estructura organizacional ayuda a la alta

gerencia a identificar el talento que necesita ser añadido a la empresa. La planificación de la

estructura asegura que haya suficientes recursos humanos dentro de la empresa para lograr las

metas establecidas en el plan anual de la compañía. También es importante que las

responsabilidades estén claramente definidas. Cada persona tiene una descripción de las funciones

de su trabajo y cada trabajo ocupa su propia posición en el organigrama de la empresa1.

El objetivo que se busca con los diseños de procesos dentro de la compañía es la mitigación de

errores y reproceso, el tener una estructura organizacional completa permite a la empresa crear

indicadores, donde se estudie uniformemente el crecimiento y el desarrollo de la organización.

Analizando los dos anteriores casos podemos evidenciar que se está enfocando solo en algunos

puntos de la compañía y no se está teniendo en cuenta que todos los procesos que ayudan al

incremento de ventas y progreso organizacional.

1
https://pyme.lavoztx.com/importancia-de-una-buena-estructura-organizacional-4887.html
Como diseñadoras de procesos podemos informar a las compañías que no están siendo

estructuradas sino solo se están enfocando en lo superficial de la compañía, podríamos proponer a

estas empresas que enfoquen lo que ya tienen creado a lograr una teoría de sistemas, Según Von

Bertalanffy (2003): “ La ciencia debe buscar y desarrollar una teoría general de Sistemas que

permita construir conjuntamente el mapa multiperspectivista de la realidad, surgiendo el

pensamiento sistémico bajo una visión que considera la realidad multidimensional, para sustituir

la visión de una realidad unidimensional del pensamiento clásico, sobre el que descansan muchos

estudios de investigación”2. Lo que quiere esto decir es que para que la empresa llegue a un

objetivo en común, se debe hacer un plan donde se ataque conjuntamente el objetivo y se desarrolle

cada área de la organización conjuntamente.

Para finalizar creemos que las empresas tienen potencial, pero están basada más en hacer las cosas

por que deben ser así, no hay nada estructurado y lo que está estructurado se daña a la falta de

estructuración organizacional.

2
https://cienciasyparadigmas.files.wordpress.com/2012/06/teoria-general-de-los-sistemas-_-fundamentos-
desarrollo-aplicacionesludwig-von-bertalanffy.pdf
 CONCLUSIONES

 El diseño organizacional es la estructura importante de una organización, ya que de ella

dependen las áreas con las que se va a trabajar y asi mismo la distribución del trabajo

dependiendo de las actividades que se deben realizar en cada una de ellas.

 La gerente de Ecorental dice que no apoya la innovación, pero no se da cuenta que para

que funcione los procesos debe de haber un trabajo en conjunto con los trabajadores para

desarrollar cada área.

 El gerente de Rent industrial muestra iniciativa por el cambio en su organización, donde

con este trabajo se logra entender que debe trabajar conjuntamente todas sus áreas, para

lograr el objetivo

 De acuerdo a este informe la empresa debe entrar a tomar la decisión correcta y entrar a

evaluar si es necesario rediseñar la estructura organización pues innovar hace tener una

mayor eficiencia y eficacia. Por ello una buena organización debe de estar dispuesta a

cualquier cambio en cualquier momento.

 BIBLIOGRAFIA

 La voz, importancia de una buena estructura organizacional, Brian Hill,

https://pyme.lavoztx.com/importancia-de-una-buena-estructura-organizacional-4887.html

 Teoria general de sistemas, Ludwing von Bertalanfy, 2012,

https://cienciasyparadigmas.files.wordpress.com/2012/06/teoria-general-de-los-sistemas-_-

fundamentos-desarrollo-aplicacionesludwig-von-bertalanffy.pdf