Quiz 2 - ESTRATEGIAS GERENCIALES - (GRUPO1)

3/5/2020 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Quiz 2 - Semana 7
Fecha de entrega 5 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 2 de mayo en 0:00 - 5 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13334/quizzes/47327 1/9
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 87 minutos 90 de 90
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 6 de mayo en 23:55 al 7 de mayo en 23:55.
Puntaje para este intento: 90 de 90

Entregado el 3 de mayo en 17:12
Este intento tuvo una duración de 87 minutos.
Pregunta 1 9 / 9 pts
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante en el cual trabaja ha
decidido realizar una reunión semanal en la cual desea tener una comunicación con su equipo para
definir claramente cada una de las funciones que se van a desempeñar durante esa semana y como
estas deben ser realizadas, para lograr una clara comunicación cree usted que carolina emplea:
Cómo escuchar en forma activa
Niveles de escucha activa
Cultura empresarial
Comunicación Efectiva en el Trabajo
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las
cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del
liderazgo,¿a cual se refiere?:
lograr un conjunto de seguidores
ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión
ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente
o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor
importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
recomendados
escasos
necesarios
críticos
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves,
para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:
gestión eficiente de los recursos
gestión del control y de la eficiencia
administración del tiempo
gestión eficaz en los resultados
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
la escucha activa
la inteligencia emocional
el liderazgo carismático
identificar la motivación fundamental de cada empleado
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
técnicas, humanas y conceptuales
específicas, emocionales y de negociación
conceptuales, funcionales y humanas
estratégicas, humanas y sociales
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente
moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas
mejorar la calidad del producto o servicio
escuchar al cliente
lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo
Según Amaro el entrenamiento se define como como “El proceso mediante el cual la empresa
estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la
eficiencia en la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución”. El
entrenamiento implica un proceso compuesto por cuatro etapas, de las siguientes opciones de
respuesta identifique cual etapa no corresponde al proceso:
Programación del entrenamiento
Evaluación de resultados
Evaluación de resultados
Cambiar la actitud de las personas
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es:
tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional
negociar las metas a largo plazo de la organización
el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos de

valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el modelo de gestión de la
organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El
Director de General de la empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión
de la cultura organizacional de la empresa. Ha planeado una serie de beneficios al realizar este
proceso ¿Cuál de los siguientes factores identifica los beneficios que generan la cultura
organizacional?:
Permitir el liderazgo en donde los empleados seguirán las normas y directrices establecidas
Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos
Mejorar sustancialmente el trabajo individual
Mantener los comportamientos y habilidades el recurso humano
Puntaje del examen: 90 de 90

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Cómo escuchar en forma activa

Niveles de escucha activa

Comunicación Efectiva en el Trabajo

lograr un conjunto de seguidores

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades

gestión eficiente de los recursos

gestión del control y de la eficiencia

administración del tiempo

gestión eficaz en los resultados

identificar la motivación fundamental de cada empleado

técnicas, humanas y conceptuales

específicas, emocionales y de negociación

conceptuales, funcionales y humanas

estratégicas, humanas y sociales

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

mejorar la calidad del producto o servicio

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

Programación del entrenamiento

Cambiar la actitud de las personas

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

negociar las metas a largo plazo de la organización

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos de

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Mejorar sustancialmente el trabajo individual

Mantener los comportamientos y habilidades el recurso humano

Puntaje del examen: 90 de 90

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