PROMOVARE

Activitatea de promovare trebuie să fie o preocupare continuă, pe termen lung a oricărei

organizaţii. Desigur că o societate comercială, mai ales una de dimensiuni reduse şi cu resurse
limitate, nu îşi poate permite să desfăşoare în permanenţă campanii de promovare. De altfel nici nu
ar fi justificat din perspectiva valorii adăugate. Societatea trebuie să monitorizeze în permanenţă
piaţa, schimbările în ceea ce priveşte caracteristicile şi obiceiurile publicului, modificările de imagine
şi mesajele care circulă, indiferent de emitent. Campanii de promovare se vor desfăşura numai
atunci cînd efectele proiectate a fi obţinute justifică eforturile necesare.

Promovarea trebuie să fie un proces riguros proiectat. Campaniile de promovare se vor desfăşura
numai pe baza unor planuri realizate în urma unor cercetări de marketing şi vor avea în vedere atît
interesele pe termen scurt ale organizaţiei, cît şi cele pe termen lung. în prealabil aceste planuri
trebuie pretestate pentru a se asigura atingerea obiectivelor fixate. în timpul şi la încheierea fiecărei
campanii de promovare organizaţia desfăşoară controlul şi evaluarea rezultatelor.

Observaţiile făcute şi concluziile desprinse vor fi folosite pentru îmbunătăţirea procesului promoţional
şi a campaniilor viitoare.La baza promovării stau atît obiective de ordin cantitativ-economice, cît şi de
natură calitativă, obiective socio-politice sau chiar culturale. Datorită schimbărilor din mediu, politica
de promovare trebuie să fie flexibilă, adaptabilă noilor situaţii.

Mesajele transmise în cadrul campaniilor de promovare trebuie să fie clare, concise, să fie

convingătoare. Ele trebuie să fie astfel concepute încît să determine o schimbare a publicului-ţintă,
cum ar fi reevaluarea unor atitudini, adoptarea unor idei noi, modificarea comportamentului, achiziţia
unor produse, implicarea în diferite acţiuni şi altele. Pentru a fi luat în consideraţie de audienţă,
mesajul trebuie să fie credibil şi atrăgător. Modul de formulare şi transmitere trebuie să ţină cont de
publicul-ţintă, de credinţe şi sistemul de valori, de nevoile şi dorinţele sale.

Publicul-ţintă al promovării nu este format exclusiv din clienţii organizaţiei, dar aceştia sunt cel mai
des vizaţi. Procesul de comunicare-promovare se adresează practic oricărei persoane care se află în
mediul extern sau intern firmei. Trebuie proiectate şi transmise mesaje către persoane şi organizaţii
din cele mai variate, cum ar fi concurenţă, parteneri de afaceri, instituţii financiare sau angajaţi
potenţiali/efectivi, pentru a se dezvolta o imagine de ansamblu completă, mai credibilă şi mai
atrăgătoare.

Nu trebuie uitat că rareori o campanie de promovare este receptată exclusiv de publicul-ţintă.

Practic accesul la mesaje este liber oricărei persoane, care va evalua informaţiile primite şi, implicit,
organizaţia emitentă, oferta şi activitatea sa.

Obiective de promovare
Pe termen lung, obiectivul urmărit prin promovare este de a plasa hotelul Best Western Balvanyos
pe o poziţie dominantă ca destinaţie de conferinţe – seminarii – afaceri, într-un cadru natural
deosebit. Destinaţia se vrea de clasă, stilată, elegantă, accesibilă la un anumit nivel, respectiv
firmelor multinaţionale, instituţiilor publice şi organizaţiilor private puternice.

Pe termen scurt, în funcţie de sezonalitatea specifică zonei Balvanyos, activitatea de

promovare are scopuri punctuale, de prezentare şi stimulare a vînzărilor pentru unele sejururi
tematice, fie de mise-en-forme, fie legate de sărbători sau de petrecerea agreabilă a timpului liber.
(Lorena Preda, Marketing & Sales Manager)
Pentru ca o organizaţie să aibă succes în afaceri pe termen lung, să se impună pe piaţă ca o
întreprindere serioasă cu o ofertă adecvată pentru a satisfacere optim clienţii săi, ea trebuie să
desfăşoare o amplă activitate de promovare. Aceasta duce în principal la creşterea încrederii
publicului, la informarea acestuia cu privire la modificările care intervin în activitatea firmei şi a
ofertei, precum şi la dezvoltarea relaţiilor organizaţiei cu toate componentele mediului intern şi
extern.

Prin intermediul promovării o organizaţie poate atinge numeroase obiective, care să contribuie direct
şi/sau indirect la succesul său. Obiectivele vizate de diferite campanii de promovare sunt
subordonate obiectivelor de marketing pe termen lung ale organizaţiei respective. Ele trebuie să
susţină celelalte politici de marketing ale întreprinderii.

Obiectivele urmărite prin intermediul campaniilor de promovare se pot grupa astfel:

 a. comunicarea cu publicul: urmăreşte transmiterea de mesaje, informarea publicului cu

privire la ofertă şi diverse programe sau acţiuni întreprinse de organizaţie, prezentarea noilor
produse/servicii oferite, informarea despre noi modalităţi de utilizare a produselor,
combaterea zvonurilor nefavorabile, obţinerea unor informaţii/opinii de la diferite categorii ale
audienţei
 b. dezvoltarea imaginii organizaţiei: se are în vedere crearea, impunerea şi dezvoltarea
imaginii de marcă a organizaţiei şi ofertei sale, (re)poziţionarea firmei şi a produselor
comercializate
 c. promovarea ofertei: în principal se urmăreşte creşterea încrederii publicului în firmă şi
oferta sa, stîrnirea interesului şi a dorinţei de încercare a ofertei comercializate, stimularea
vînzărilor etc.
 d. educarea publicului: campaniile de promovare urmăresc influenţarea modului de gîndire
şi comportament al publicului

O organizaţie trebuie să aibă în permanenţă în vederea atingerea unor obiective generale

de promovare pe termen lung. La dezvoltarea unor campanii specifice de promovare, se fixează
diferite obiective pe termen mediu şi scurt, subordonate obiectivelor generale. La alegerea
obiectivelor campaniilor de promovare se au în vedere mai mulţi factori, printre care: publicul-ţintă,
conjunctura de pe piaţă, imaginea firmei, caracteristicile ofertei etc.

în funcţie de aceşti factori, obiectivele fixate pot fi proactive sau reactive. Primele vizează modelarea
atitudinii şi a comportamentului diferitelor categorii de public precum şi valorificarea (uneori în mod
ofensiv) a unei conjuncturi favorabile, în timp ce obiectivele din a doua categorie urmăresc
combaterea unor factori care influenţează negativ imaginea organizaţiei şi comercializarea ofertei
sale.

Prin campaniile de promovare o organizaţie poate urmări atingerea unor obiective specifice
raportat la diferite categorii de public. Astfel se poate urmări modificarea opiniilor, atitudinii şi/sau a
comportamentului faţă de firmă şi/sau oferta sa a numeroase segmente ale audienţei, cum ar fi:
clienţii potenţiali, clienţii efectivi, consumatorii finali, distribuitorii, concurenţa, personalul, opinia
publică etc.

în cazul întreprinderilor mici şi mijlocii, care sunt de multe ori firme prestatoare de servicii,
promovarea trebuie să urmărească în mod consecvent următoarele obiective: