DIAGNOSTICO INTERNO (Identificación de asuntos en cada área de la empresa)

Area administrativa (se incluye lo relacionado con manejo de personal)

1. ¿Existe el personal suficiente para desempeñar los trabajos en cada área de la empresa?
2. ¿La empresa tiene definido el proceso de selección, contratación y desvinculación del
personal?
3. ¿Hay perfiles definidos para la realización de actividades en la empresa?
4. ¿Existen manuales de funciones y procedimientos para el personal de la empresa, que
permitan hacer entrenamiento, reentrenamiento?
5. ¿Existe mucha rotación de empleados? ¿Ingresos y desvinculaciones?
6. ¿Todo el personal de la empresa y sus directivos conocen la misión, visión, valores de la
empresa?
7. Se conoce como está la organización en asuntos relacionados con la organización de esta,
responsabilidades, delegación, ¿conocen la estructura organizacional?
8. ¿Cómo funcionan las relaciones de comunicación, son efectivas son deficientes?
9. ¿Se reúnen a menudo para analizar situaciones concretas de lo que sucede en la empresa?
10. ¿Hay quien conozca situaciones especiales que suceden en la empresa y haga la mediación
correspondiente para mejorar clima organizacional?

ANÁLISIS:
 Debilidades: Problemas encontrados
-Administración trabaja aisladamente, sin coordinar con las otras áreas
-Falta de personal
-Falta de políticas, manuales y procedimientos claros.
-Clima organizacional desestabilizado
-Falta de comunicación
 Oportunidades
-Capacitacion de nuevos procesos ofecidos gratuitamente por la cámara de comercio.
-Creación e Implementación de políticas, manulaes y procedimientos claros.
-Establecer estrategias de comunicación asertiva.
 Fortalezas:
-Personal suficiente para cubir cada puesto de trabajo
-Baja rotación de personal
-Los directivos y la gran mayoría del personal tiene clara la misión, visión y valores de la empresa.
-Se conoce la estructura organizacional
 Amenazas:
-Desvinculación laborar
-Incumplimiento de las políticas, procedimientos y manuales.
-Sanciones economicas por malas practicas

Area mercadeo y ventas

1. ¿Existe personal especializado o equipo de vendedores en la empresa para atender esta labor?
¿Cuántos son? ¿Cree que son suficientes? ¿Son gente entrenada o empírica en la labor de
agente de ventas?
2. ¿Se conoce como es el plan de mercadeo y ventas de la empresa entre los vendedores?
3. ¿Hay definidas acciones de mercado para atender los clientes actuales o para buscar clientes
potenciales? ¿Se conocen las metas anuales de las ventas?
 4. ¿La empresa conoce muy bien nuevas tendencias de hábitos de consumo de los clientes
actuales? ¿Tiene estudios relacionados?
5. ¿Se han hecho estudios recientes de mercadeo y ventas? Se sabe y se tienen bien identificado
quienes son los competidores. ¿Hay estrategias definidas conocerlos?
6. ¿Se hacen análisis de la situación real de las ventas? ¿Si hay bajas en ellas, se definen las
estrategias de mejora? buscar nuevas zonas?
7. ¿Están definidas las zonas de atención, segmento de mercado atender?
8. ¿El equipo de mercadeo y ventas conoce las metas propuestas? ¿Y la participación en el
mercado de la empresa? ¿Conoce las estrategias de ventas de la empresa?
9. Existen planes de entrenamiento, re -entramiento en el equipo de vendedores
10. ¿Hay planes de control de aportes individuales de la gestión de los vendedores?

ANALISIS
 Debilidades (problemas encontrados)
-El plan de ventas es desconocido por algunos de los vendedores.
-La empresa no ha realizado estudios, ni capacitaciones en nuevas tendencias de consumo.
-No se han definido las estrategias para identificar los competidores.
-No hay plan de control de aportes individuales de la gestión de los vendedores.

 Oportunidades
-Realizar capacitaciones de nuevas tendencias de habitos consumo de la cámara de comercio y SENA.
-Realizar estudios de segmentación de mercado.
-Definir estrategias para identificar competidores.
-Crear un plan de control de aportes individuales de la gestión de los vendedores.
 Fortalezas:
-Tenemos un equipo especializado y capacitado en ventas.
-Se tienen definidas acciones de mercado para atender clientes actuales y atraer clientes potenciales.
-Todo el equipo de ventas conoce las metas propuestas.
-Tenemos planes estructurados para el entrenamiento de vendedores.
-Se revisa periódicamente la situación real de las ventas.
 Amenazas:
-Vulnerabilidad por nuevos competidores.
-Perdida de ventas por desconocimiento del plan.
-Riesgo de preferencia de clientes.

Área de producción (se incluye investigación y desarrollo)

1. ¿Existen manual de procedimientos y métodos para control de la producción en la empresa

que sean conocidos por quienes están en esta área como operarios?
2. ¿Existe en la empresa los trabajadores requeridos para lograr una producción de calidad y a
tiempo?
3. ¿Existe en la empresa control para atender situaciones especiales de higiene y seguridad en el
trabajo?
4. ¿Hay control de producción para analizar problemas con productos por afectación de la calidad
del producto o baja en la producción?
5. ¿Existen mecanismos para incentivar la productividad en la empresa? Hay tecnología en la
empresa ¿O lo que hay es tecnología hechiza, que afecta los resultados de la producción? ¿Hay
 desperdicios o muchos reprocesos en la empresa que afectan los costos de producción por
problemas en la calidad de los productos?
6. Se tienen bien identificados los mejores proveedores de materia prima, insumos y elementos
para la producción, son certificados. ¿Son fáciles de contactar?
7. ¿Se manejan formatos de control de la producción diaria, mensual? ¿Quién la diligencia?
¿Hay controles efectivos de manejo de bodega y almacenaje de productos?
8. ¿Hay controles efectivos de inventarios de productos terminados?
9. ¿Se tiene control de costos y datos concretos de cuánto cuesta producir un producto o
servicio?
10. ¿Existen planes concretos sobre investigación y desarrollo para incorporar nuevos productos en
la empresa o hacer mejoras a los procesos de producción? ¿Esta actividad tiene personal y
peso dentro de la empresa para definir aspectos de mejora en la producción y oferta de
productos?

ANALISIS:
 Debilidades: Problemas encontrados
-Procedimientos y métodos para control de la producción desactualizados.
-Las políticas de control de calidad no se aplican.
-Procesos no estandarizados, que conyevan a reprocesos y aumento de tiempo en la producción.
-Falta de control de inventarios.
-No contamos con un equipo de salud ocupacional capacitado.
 Oportunidades
-Aumento de la demanda
-Actualizar los procedimientos y métodos para control de producción.
-Aplicar las políticas de control de calidad.
-Estandarizar los procesos productivos.
-Realizar inventarios periódicos.
-Disponer o contratar personal especializado en salud ocupacional.
 Fortalezas:
-Personal necesario para cubrir todos los puestos de trabajo
-Contamos con un equipo de salud ocupacional capacitado.
-Plan de innovación
-Supervisores de costos y datos de producción
-Tecnologia avanzada
-Catalogo de proveedores certificados
 Amenazas:
- Perdida de productos.
-Ausentismo por enfermedades laborales
-Sanciones económicas por no cumplir con legislación de salud en el trabajo
-Incremento en los costos.

Área de Finanzas (incluye contabilidad)

1. ¿Hay definido un sistema contable para ser aplicado en la empresa con relación a registro de
ingresos, egresos de la empresa? ¿Es un sistema confiable?
2. ¿Existe personal especializado para realizar la labor de control contable?
3. ¿Usan métodos empíricos o sencillos del manejo contable? ¿O hay software especializado para
 llevar la contabilidad?
4. ¿Existe un análisis de resultados mes a mes por parte de la gerencia y funcionarios como
contador, revisor fiscal y directivos?
5. ¿Se hacen un efectivo control de ingresos y gastos de la empresa?
6. ¿El área contable proporciona información básica para el análisis y determinación de costos del
producto?
7. Hay informes contables a tiempo, o la contabilidad nunca refleja el movimiento mensual a
tiempo, ¿siempre hay retardos en la información?
8. ¿Existen planes de financiación (por créditos de la empresa) bien atendidos para evitar pago de
intereses por mora? ¿Y cuidado de la reputación comercial de la empresa?
9. ¿Se conoce por pare del equipo de contabilidad y finanzas datos relacionados con la liquidez de
la empresa o capacidad de endeudamiento?
10. ¿Se producen informes contables a tiempo para respaldar al dueño de la empresa o al gerente
frente a los socios, inversionistas de la empresa?

ANALISIS
 Debilidades (problemas encontrados)
-La contabilidad en la empresa se maneja de forma manual, en libros contables.
-Los análisis de resultados por parte de los directivos no se realizan mes a mes.
-No hay un control efectivo de ingresos y gastos en la empresa.
-La información contable no se refleja a tiempo, debido a la forma en que se maneja es más
dispendioso obtener la información.
-El área de contabilidad no tiene conocimiento de la liquidez de la empresa.

 Oportunidades:
-Crecimienti económico.
-Implentar el uso de software para el manejo y registro de información contable, que permita
información confiable en tiempo real.
-Establecer control en el análisis de resultados oportunamente por parte de los directivos.
-Realizar control de los ingresos y los gastos de la empresa.

 Fortalezas:
-El sistema de contabilidad de la empre es confiable.
-Se cuenta con personal especializado y capacitado para realizar la labor contable.
-El área contable proporciona la información básica para el análisis de costos de producción.
-El área de contabilidad tiene especial cuidado con el manejo de las líneas de crédito de la empresa.

 Amenazas:
-Sanciones por no pagar a tiempo impuestos.
-Incremento en tasas de interés de créditos.
-Devaluación de la moneda.

DIAGNÓSTICO EXTERNO:
 Aspectos Indique Aspectos Indicar como estos Análisis factor bien sea
externos resumidamente como internos que factores pueden interno o externo que
que pueden estos factores externospueden afectar la empresa afecte la empresa y que
afectar la afectan la empresa afectar la requiera aplicar
empresa, empresa y estrategia empresarial.
que se deben
considerar
Ambiental Se deben cumplir las Competencia La competencia se
regulaciones debe tener
ambientales para siempre en cuenta
poder operar y no ya que nos indica
incurrir en sanciones en que nivel se
económicas y legales encuentra la
empresa respecto
al mercado en que
se encuentra y
como esto afecta
el precio, la
calidad y
preferncia de los
clientes.
Socio Proveedores
-Cultural

Económico Clientes
Demográfico
Jurídico Instituciones
financieras
Legal Medios de
comunicació
n
Político Gremios
Tecnológico Grupos de
interés
especial
Ecológico Agentes
reguladores

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

1. DIAGNÓSTICO INTERNO Y DE FACTORES EXTERNOS

Nombre de la empresa: Fashions textiles

Misión:

Visión:
Valores:

Nombre de quien realiza el diagnóstico: Lina Isabel Osorio Páramo

Fecha de realización del diagnóstico:

Debilidades Oportunidades halladas Fortalezas de cada Amenazas para la

encontradas por área por área área empresa

Factores externos de mayor impacto:

Cuál es el factor interno de mayor impacto Cuál es el factor externo, de mayor impacto
1. 1.
2. 2.
3. 3.

2. LAS TRES ESTRATEGIAS EMPRESARIALES para proponer:

Por favor de acuerdo con el diagnóstico estratégico realizado: Y considerando lo que usted crea
de mayor impacto, proponga tres estrategias empresariales que ayudarán a realizar mejoras en
esta

Empresa para hacerla más competitiva y lograr permanencia en el mercado.

Estrategia empresarial Qué problema o O que Que fortaleza Que amenaza

(denomine como se llama debilidad o oportunidad a reforzar disminuir
la estrategia) impacto puede lograr
ayudar a
mejorar
disminuir
1. Corporativa
2. Competitiva
3. Operativa

Recomendación importante consultar el simulador el tema diagnóstico estratégico, no olvidar

registrar a tiempo su trabajo individual en el foro fase tres.