Sunteți pe pagina 1din 13

Universitatea Dunarea de Jos Galati

Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

Disciplina:Comportamentul Consumatorului
Proiect:Lansarea unui nou produs pe piata

Specializarea:Marketing
Profesor:Chirita Mioara
Studenta:Nastase Aurelia
Anul: II
Cuprins
Dove - scurta descriere......................................................................................3
Dove in Romania................................................................................................3
Chestionar în vederea lansării unui nou produs pe piață.......................................4
Rezultate chestionar:.............................................................................................6
Diferentiala semantica -intrebarea 2(Calcul)...................................................11
Analiza datelor din chestionar: (39 respondenti)................................................11
Concluzie :...........................................................................................................13
Dove - scurta descriere
Dove este un brand de ingrijire personala al Unilever. Dove a aparut pe piata in
1955 si are ca filosofie redarea increderii femeilor in propria
frumusete. Dove crede ca frumusetea adevarata vine in diferite forme si masuri
ale corpului, are diferite varste si culori ale pielii, si mai ales nu poate fi
incadrata intr-un tipar. Produsele Dove sunt realizate in Argentina, Australia,
Brazilia,Canada, Germania, India, Irlanda, Olanda, Thailanda, Turcia si Statele
Unite.

Dove in Romania
Pe piata romaneasca, Dove s-a lansat in 1997, cu produsul care este, si astazi,
"inima marcii": sapunul-crema care curata si hidrateaza in acelasi timp,
mentinand pH-ul si bariera naturala a pielii impotriva deshidratarii. In decursul
anilor urmatori, Dove a lansat si alte produse, astfel incat in prezent portofoliul
Dove cuprinde patru categorii : produse pentru ingrijirea personala, produse
pentru ingrijirea corpului, produse pentru ingrijirea parului, deodorante.

Am ales sa fac cercetarea pentru lansarea Gelului de dus dove cu


aroma de mango deoarece am vrut sa analizez ce spun potentialii
consumatori despre acest produs si daca se merita scos pe piata . Prin
cercetarea mea am vrut sa vad ce parere au ei(potentialii
consumatori)despre gelurile de dus Dove si daca ar fi interesati de inca
o varianta de aroma respectiv de mango.
Chestionar în vederea lansării unui nou produs pe piață
Gel de duș Dove cu aroma de mango
Bună ziua!

Sunt studentă la Facultatea de Economie si Administarea Afacerilor ,specialitatea de


Marketing din cadrul Universitații Dunarea de jos,si realizez un studiu referitor la
comportamentul de cumpărare a gelului de duș Dove. V-aș ruga sa îmi acordați câteva
minute din timpul dumneavoastră pentru a completa acest chestionar.Vă informez ca
datele furnizate sunt strict confidențiale și vor fi folosite in scopul unei analize de
marketing.

1. Folosiți geluri de duș din gama Dove?


a) Da
b) Nu

2. Cât de importante sunt următoarele caracteristici pentru dumneavoastră în decizia de


cumpărare a gelurilor de duș Dove?(5-cel mai important,1-cel mai putin important)

Marcă          
Preț          
Calitat
e          
Ambal
aj          
Miros          

3. De unde procurati gelul de dus dove?


a) Magazine
b) Supermarket-uri
c) Online
4. Cât de ușor este să procurați gelurile de duș din gama Dove?
a) Foarte ușor
b) Mai puțin usor
c) Greu
5. Cât de des utilizați gelurile de duș din gama Dove?
a) O dată pe zi
b) De 2 ori pe zi
c) O dată pe săptămână
d) De 2 ori pe săptămână
6. După utilizare cât timp se pastrează prospețimea?
a) 1 zi
b) Câteva ore
c) Peste 1 zi
d) Maxim 2 ore
7. Vă simțiți pielea mai catifelată după utilizarea gelurilor de duș din gama Dove?
a) Da
b) Nu
c) Normală

8. Care este aroma dumneavoastră preferată din gama gelurilor de duș Dove?
a) Castravete și mentă
b) Lapte de nucă de cocos și iasomie
c) Cremă dulce și vanilie caldă
d) Alta( specificați)..........................

9. Ați utiliza o noua variantă a gelului de dus Dove( cu aromă de mango)?


a) Da
b) Nu
10. Considerați că parfumul gelului de duș Dove( cu aromă de mango)se adresează mai mult
genului feminin sau masculin?
a) Masculin
b) Feminin
c) Ambele
11. Considerați că gelurile de duș din gama Dove sunt bine promovate?
a) Da
b) Nu
12. În ce categorie de varstă vă încadrați?
a) 18-20 de ani
b) 21-23 de ani
c) 24-26 de ani
d) Peste 26
13. Din ce mediu proveniți?
a) Urban
b) Rural
14. Sexul dumneavoastră este?
a) Feminin
b) Masculin

Vă mulțumesc pentru timpul acordat!


Rezultate chestionar:
1.

2.

   1  2  3  4  5
Marcă 2 1 10 8 18
Preț 3 4 6 8 18
Calitate 3 1 0 4 31
Miros 1 3 1 5 29
Ambalaj 3 4 12 9 11
3.

4.

5.
6.

7.

8
.
9.

10
.

11.
12.

13.

14.

Diferentiala semantica -intrebarea 2(Calcul)


S marca=4<Sg
S pret=3,87<Sg
S calitate=4,51>Sg
S miros=4,48>Sg
S ambalaj=3,53<Sg
Sg=4,078

Calitatea si mirosul sunt cele mai importante aspecte in achizitionarea


gelurilor de dus Dove. Marca , pretul,ambalajul sunt acele aspecte care
nu influenteaza cumparatorul in alegerea produslui.

Analiza datelor din chestionar: (39 respondenti)


Majoritatea respondentilor respectiv 89,7%folosesc geluri de dus din gama
Dove. Ei procura in procent de 61,5% din supermarketuri aceste produse restul
de 38,5% procura din magazine. In procent de 59,0% utilizeaza geluri de dus o
data pe zi .Prospetimea variaza de la cateva ore pana la o zi din punctul
respondentilor de vedere. La intrebarea „Pielea este mai catifelata dupa
utilizarea gelurilor de dus Dove?”respondentii au apreciat pozitiv in numar de
74,4%. Aroma cea mai utilizata ,in procent de 59,0% este de „lapte de cocos si
iasomie”. Respondentii au raspuns in procent de 74,4% ca ar folosi o noua
aroma de gel de dus Dove (cu aroma de mango). In procent de 99,9% au
considerat ca gelurile de dus Dove sunt bine promovate.

1.Analiza factorilor interni si externi care exercita o influenta determinata aspura


comportamentului de cumparare a indivizilor asupra produsului ce urmeaza a fi
lansat.

Factorii externi sunt cei demografici si anume:


- varsta respondentilor variaza in procent de 43,6%(18-20 ani) ,35,9%(21-23
ani) ,10,3%( 24-26 ani) si 10,3% (peste 26 de ani).

- mediul respondentilor fiind pe primul loc cel rural in procent de 66,7% si pe


locul 2 cel urban in procent de 33,3%.

- sexul respondentilor este de 74,4%feminin si 25,6% masculine.

Factorii interni sunt trasaturi,comportamente,atitudini,perceptii,motivatii si


imaginea de sine a consumatorilor.

Comportamentul respondentilor a fost unul satisfacator , ei apreciid ideea de


lansare a unui nou produs pe piata, respectiv gel de dus Dove cu aroma de
mango.

2. Identificarea factorilor de influenta psihologica si economica asupra cererii si


ofertei pe piata respectiva( Piata produselor cosmetice).

Factorii psihologici sunt :perceptie,motivatie,motivare,invatare, atitudini si


convingeri .

Din punctul meu de vedere veniturile respondentilor se incadreaza in venitul


minim pe economie ,am dedus acest lucru din varsta si mediul in care acestia se
incadreaza respectiv 18-20 (43,6%)si mediul rural(66,7%).

3.Identificarea factorilor sociali si impactul acestora asupra comportamentului


consumatorului.

Factorii sociali sunt familia, statutul social,clase sociale,grupurile referentiale.

4.Identificarea instrumentelor si tehnicilor specifice masurarii comportamentului


consumatorului.

- Diferentiala semantica

5.Analiza segmenarii consumatorilor si modalitati de fidelizare a lor.

Ce propun eu pentru fidelizarea clientilor:

-raportul calitate/pret trebuie satisfacut


-ambalajul atractiv

-oferirea de produse cadou/gratis (2+1 gratis sau 2 geluri de dus Dove + un


sapun Dove)

-amplasarea produselor Dove intr-un loc cat mai accesibil(in supermarketuri)

-reduceri de pret

Concluzie :
Dove a facut majore schimbari in ceea ce priveste estetica ambalajelor,a fost
mereu in pas cu ultimile tendinte si in continuare va surprinde prin schimbarile
pe care mai mult ca sigur nu va inceta sa le faca,mereu a impresionat si va
impresiona in continuare atat prin calitatea produselor cat si prin estetica si
designul acestora.

In urma analizei chestionarului deducem faptul ca majoritatea repondentilor au


fost satisfacuti de gelurile de dus Dove .