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FASE 4: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

Nombre de los integrantes del grupo

JORGE ANDRES GUTIERREZ PUENTES

Grupo Colaborativo 114

Tutor

ANGELICA MARCELA CALDERON VALENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CIUDAD
2020

INTRODUCCIÓN

En la presente actividad se realizara un analisis al sistema que se ha venido trabajando con la

empresa Colombina S.A.haciendo uso de la metodologia de sistemas blandos propuesta por Peter
Checkland, ya que esta nos permite analizar situaciones de componente social, humano, entre tros.
En el grupo de trabajo de hara un analisi CATWOE de la empresa y se analizaran los 5 estadios
descritos con el fin de poder proporcionar ideas de cambio y de mejora para la empresa en mencio.
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Objetivos de la Actividad.

Objetivo General:

Realizar un analisis de la situacion problema planteada con la empresa Colombina S.A, utilizando

la metodologia de sistemas blandos.

Objetivos Especificos:

- Definir la situación problema

- Construir la definición raiz, realizando el analisis CATWOE

- Construir el modelo conceptual y transformarlo al modelo de objetos.

- Comparar los modelos con la situación actual generando propuestas de cambio que

permitan llegar al estado deseo.

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Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
ANDRES GUTIERREZ Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Versión del documento

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento
06/05/2020 0.1 Introducción, Objetivo, Estadios ANDRES GUTIERREZ
1,2,3,4, y 5 Conclusiones y
bibliografia

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

ANDRES GUTIERREZ 1
ANDRES GUTIERREZ 2
ANDRES GUTIERREZ 3
MONICA RAMIREZ-ANDRES 4
MONICA RAMIREZ-ANDRES 5
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Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos de la organización Colombina S.A.

Estadio 1: Situación considerada como problema

En el caso de la empresa en mencion podemos darnos cuenta que tenemos un problema de bajo
consumo debido al cambio de materias primas e ingredientes utilizados para la fabricacion por la
nueva regulacion del Ministerio de Salud de Colombia.

a. Colombina se ha visto afectada por regulaciones establecidas por parte del ministerio de
salud en cuanto a controles en la cantidad de calorías por productos y la potencial
afectación de estas en la salud de los consumidores.

b. La empresa presenta una problemática con sus canales de distribución de productos, ya

que, en respuesta a la problemática anteriormente descrita, Colombina lanza productos
denominados 100% los cuales no contienen ningún tipo de colorantes, saborizantes o
conservantes artificiales pero que infortunadamente, no son populares en medio de la
comunidad objetivo de la compañía.

c. Las etiquetas nutricionales de los productos son consideradas como “difíciles de

interpretar” por parte de al menos un 70% de los consumidores, los cuales declaran que
no se facilita identificar si cierto producto tiene exceso de azúcar, grasa o sodio.

d. La empresa no llega a tener un impacto suficiente con sus productos, lo que genera una
disminución a gran escala de la compra por parte del consumidor final.
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Descripcion de las actividades realizadas en cada subsistema:

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

Definición raíz:
Definir modelos de fabricacion estandar para productos de mejor calidad y con
especificaciones tecnicas de salud, teniendo encuenta que la empresa debe reinventar y
acoplar sus productos al mercado nacional para obtener mejores resultados

Consumidores Destino final-clientes

Actores Asamblea de accionistas-presidente ejecutivo y trabajo en equipo
con jefes de area.
Transformación Ideas innovadoras
Fabricacion y produccion
Destino final
Weltanschauung Cumplimiento de normativa estatal y desarrollo de procesos nuevos
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Dueño Junta de accionistas

Restricción del Organismos Estatales.
ambiente

Definición raíz:
Establecer estrategias de promocion llamativas, utilizando personas del comun para de
esta forma tener una relacion mas cercana con los consumidores.
Consumidores Destino final-clientes
Actores Asamblea de accionistas-presidente ejecutivo y trabajo en equipo
con jefes de area.
Transformación Entrada: Campañas y marketing
Salida:Aceptacion comercial
Weltanschauung Impactar de forma mas contundente a los destinatarios finales para
crear un ambiente de confiabilidad
Dueño Departamento de mercadeo corporativo, talento humano,
departamento cadena de abastecimiento y logistica.
Restricción del Mejores estrategias de publicidad de marcas reconocidas
ambiente

Definición raíz:
Simplificar y descompensar la tabla de los componentes nutricionales para que el
consumidor tenga mejor comprension de la misma
Consumidores Destino final-clientes
Actores Asamblea de accionistas-presidente ejecutivo y trabajo en equipo
con jefes de area.
Transformación Entrada: Informacion de componentes
Salida:Comprension de la tabla
Weltanschauung Comprender acertivamente la tabla que se muestra en el empaque
de los productos
Dueño Departamento de mercadeo corporativo, talento humano,
departamento cadena de abastecimiento y logistica.
Restricción del Organismos estatales
ambiente

Definición raíz:
Generar campañas de estilo de vida saludable y mostrar beneficios no solo nutricionales,
tambien economicos, promociones, empaques que generen interes e impacto visual.
Consumidores Destino final-clientes
Actores Asamblea de accionistas-presidente ejecutivo y trabajo en equipo
con jefes de area.
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Transformación Entrada: Transformacion

Salida: Impacto economico, visual, nutricional.
Weltanschauung Generar en el comprador un impacto integral que lo motive a
adquirir los productos
Dueño Departamento de mercadeo corporativo, talento humano,
departamento cadena de abastecimiento y logistica.
Restricción del Formas de distribucion ineficientes
ambiente

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

Definir-Reinventar Acoplar-Establecer

-Modelos de fabricación -La empresa a las

necesidades.
-Productos de acuerdo a lo
establecido -Estrategias de promoción
publicitaria

Generar-Mostrar
Simplificar-Descompensar
-Campañas publicitarias,
-Detalles pequeños pero que
impacto al consumidor que
pueden generar gran genere una especie de
impacto publicitario y de dependencia hacia el
consumo
producto
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Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

Diagrama caso de uso

Tabla descriptora

Caso de uso:
Garantizar el cumplimiento del marco legal colombiano por medio de la
aplicación de procesos eficientes e idóneos.
Actor Asamblea de accionistas-presidente ejecutivo y trabajo en equipo
con jefes de area.
Descripción Se busca agregar valor al sistema en general mediante la
implementación de procesos de control que garanticen la
integridad de los productos elaborados.
Precondición La empresa realiza controles definidos por la dirección.
Flujo de eventos básico 1. Análisis detallado de los procesos de control
para definir las necesidades específicas.
2. Elaboración del plan de acción pertinente.
(Estándares, lineamientos, planes y procesos)
3. Selección y contratación de personal idóneo para
ejecutar los nuevos procesos.
4. Vigilancia y control constante de los procesos
implementados.

Caso de uso:
Mejorar el proceso de selección de alimentos para los consumidores mediante la
elaboración de tablas nutricionales claras y sencillas.
Actor Jefe de departamento de planeación estratégica
Descripción Facilitar la identificación de los componentes de cada producto
mediante la elaboración de tablas nutricionales eficientes.
Precondición Se realiza el proceso de etiquetado establecido, cumpliendo
con la norma, sin embargo, la interpretación resulta difícil de
realizar por al menos un 70% de los consumidores.
Flujo de eventos básico 1. Recolección de información clave para identificar puntos
críticos.
2. Revisión y establecimiento de políticas de etiquetado
claras y amigables con el consumidor.
3. Estructuración de jornadas de capacitación
dirigidas a la comunidad objetivo.
4. Práctica de pruebas piloto para asegurar la eficiencia de
la información consignada en las etiquetas.
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Caso de uso:
Generar un impacto positivo al cliente/consumidor, que resultará en mayor
fidelidad con Colombina S.A..
Actor Jefe de departamento de planeación estratégica
Descripción Generar un impacto positivo en la comunidad de
consumidores que no tienen conocimiento acerca de los
productos 100%, impulsando el consumo y el
fortalecimiento de los canales de
distribución.
Precondición Se realiza la producción de los alimentos 100% los cuales no
contienen ningún tipo de colorantes, saborizantes o conservantes
artificiales pero que infortunadamente, no son populares en
medio de la comunidad objetivo de la compañía.
Flujo de eventos básico 1. Evaluación DOFA de las estrategias existentes, y
determinación de tácticas innovadoras para atraer
la atención de los consumidores.
2. Análisis profundo de competidores para
identificar posibles alianzas estratégicas.
3. Evaluación del impacto de las actividades implementadas
y constante mejora.

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

Actividades SA MC1 MC2 MC3 Observaciones

(Situ (Model (Model (Model
ació o o o
n Concep Concep Concep
Actu tual 1) tual 2) tual 3)
al)
Vigilar y controlar X X X X Colombina S.A está comprometida
con un esquema de sostenibilidad
procesos que
que involucra a todos los grupos de
garanticen la interés.
eficiencia global de la
compañía.
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Desarrollo de políticas X X El etiquetado deberá cumplir

estrictamente con lo establecido en
para garantizar un
la normatividad del país en el que
etiquetado responsable la marca se encuentra presente.
y de fácil
interpretación al
consumidor.
Contratar personal X X X X La empresa cuenta con un proceso
de selección, contratación y
idóneo para la
desarrollo que se adhiere a la
ejecución óptima de legislación laboral y además
depende enteramente de los méritos
los procesos.
del personal a contratar.
Incrementar contacto X X “Nuestras campañas no
promoverán o tolerarán el consumo
con el consumidor
excesivo de comida
para el aseguramiento o bebida.
Nuestras campañas no fomentarán
del éxito de la
el consumo compulsivo de snacks.
innovación en No recurriremos a famosos de una
forma que pueda confundir a los
estrategias de
consumidores en lo que respecta a
marketing. los beneficios de nuestras marcas.”
(COLOMBINA S.A, 2020)
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Formato de Autoevaluación y Coevaluación

Valoración
Item Valoración Media Valoración Alta Calificación
Baja
Mis aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 2
fueron significativos, pero significativos y
significativos, falto mayor relevantes para el
Participación
no realice una profundidad en la desarrollo del
significativa
investigación investigación e ejercicio, se
en el Foro
apropiada de indagación de caracterizaron por ser
los temas. (0 información (1 profundos y bien
punto) puntos) elaborados (2 puntos)
No participe Realice al menos 3 Realice al menos 5 2
en el Foro o participaciones participaciones
realice menos significativas, pero significativas y mi
Participación
de 3 estás no fueron muy interacción fue
constante en
participaciones constantes y constante durante todo
el Foro
significativas. relevantes. (2 el plazo del trabajo
(0 punto) puntos) colaborativo (3
puntos)
Aporte en la No participe Mi participación en Mi participación en la 5
calidad del en el trabajo o la consolidación fue consolidación del
trabajo mi aceptable, aunque trabajo fue activa y
consolidado participación pude haber estuve dispuesto/a para
en la retroalimentado a retroalimentar a mis
consolidación mis compañeros de compañeros o hacer
fue mínimo. (0 forma más las correcciones
punto) apropiada y pertinentes. (5 puntos)
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 9
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COEVALUACION
Estudiante 1: Jorge Andrés Gutierrez
Estudiante 2: Mónica Lizeth Ramírez

Item a evaluar Est.1 Est.2 Est.3

Participación significativa en el Foro
Mis aportes no fueron significativos, no realice una investigación
apropiada de los temas. (0 punto)
Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en la
2 2
investigación e indagación de información (1 puntos)
Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del
ejercicio, se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (2
puntos)
Participación constante en el Foro
No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones
significativas. (0 punto)
Realice al menos 3 participaciones significativas, pero estás no fueron 3 3
muy constantes y relevantes. (2 puntos)
Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue
constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (3 puntos)
Aporte en la calidad del trabajo consolidado
No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue
mínimo. (0 punto)
Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber
retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y 5 5
constante. (3 puntos)
Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve
dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las
correcciones pertinentes. (5 puntos)
Totales 10 10

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CONCLUSIONES

- La metodología de sistemas blandos es util para hacer un analisis de las organizaciones

porque a través de esta se puede observar de forma general la interrelación de cada uno de

los sistemas, los procesos que generan cada uno de ellos y demas cosas importantes para

su analisis.

- Con este analisis se plantean las propuestas necesarias para alcanzar el modelo conceptual

y lograr los objetivos planteados.

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BIBLIOGRAFÍA

Scott, G., & Winiecki, D. J. (2012). Synthesizing soft systems methodology and human
performance technology. Performance Improvement Quarterly, 25(3), 81-105.
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Olave, Y. A., Gómez, L. C. y Ortiz, D. L. (2007). Metwill: Un aporte al aprendizaje de la

metodología de sistemas blandos para el establecimiento de requerimientos de información. UIS
Ingenierías, 6(2), 19-31. Recuperado
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ibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=36074332&lang=es&sit
e=ehost-live