Actividad de aprendizaje 6

Evidencia 3: Estudio de caso “Cuadro de Mando Integral (CMI)”

La empresa debe utilizar herramientas para el control de la gestión, las cuales buscan
alinear la misión, la visión y las estrategias; para esto puede utilizar los cuadros de
mando, que le permiten hacerlo desde diferentes perspectivas, teniendo en cuenta que
debe realizarse una medición de un conjunto de indicadores, que buscan orientar hacia
la consecución de los objetivos de la empresa.

El propósito de esta evidencia es definir el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la

operación de distribución física de la empresa Creaciones La Abuelita (caso que
encuentra en la actividad de contextualización de esta guía de aprendizaje); pues la
empresa ha tomado la decisión de exportar edredones a Estados Unidos.

Para hacer este estudio de caso, siga las siguientes indicaciones:

1. Asuma el rol de gerente de Creaciones La Abuelita y suponga que ha tomado la

decisión de implementar el Cuadro de Mando Integral, como herramienta de control
para hacer el seguimiento a las variables de la operación logística de la empresa.

2. Para elaborar el Cuadro de Mando Integral, resuelva los siguientes puntos, que
hacen parte de la planeación estratégica de la empresa:

o Análisis interno y externo de la empresa.

o Formule la misión de la empresa.

o Defina los valores de la empresa.

o Redacte la visión de la empresa.

o Determine las estrategias que se van a utilizar para que la empresa avance hacia
su visión.

3. El Cuadro de Mando Integral debe ofrecer una visión global de la empresa, por lo
tanto se deben tener en cuenta las perspectivas del negocio en materia de finanzas,
clientes, procesos internos, innovación y aprendizaje. Para cada una de las
perspectivas anteriores, realice lo siguiente:

o Defina los objetivos estratégicos de la empresa.

 o Determine los indicadores de gestión de la empresa para el cumplimiento de los
objetivos.

o Establezca metas estratégicas para cada indicador planteado en el punto anterior,

es decir, los objetivos numéricos que se fijan para cada indicador.

o Investigue qué técnicas se pueden utilizar para elaborar el Cuadro de Mando

Integral.

o Teniendo en cuenta todos los elementos de los numerales anteriores, recopile la

información y elabore el mapa estratégico o Cuadro de Mando Integral.

Para realizar esta evidencia lea y analice el material de formación correspondiente a

esta actividad de aprendizaje, denominado Evaluación y control de la distribución
física; además del material complementario Indicadores de gestión y Cuadro de
Mando Integral.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

 Evalúa los datos encontrados en la matriz de evaluación de gestión de los

procesos de la Distribución Física Internacional.

 Define las mejores técnicas estadísticas.

 Identifica oportunidades de crecimiento de la organización con la optimización de

los costos de la distribución física Internacional.