Caso unidad 2 proceso de comunicación y toma de decisiones

Esto ocurrió en la empresa AlEn del norte S.A de C.V por la falta de comunicación
entre operarios de la compañía que los llevo a un aplastamiento del miembro
superior de izquierdo de uno de los operarios.

Los hechos ocurrieron la tarde del 17 de octubre del 2016, se encontraban dichos
trabajadores realizando su trabajo de rutina, operando una sopladora (uniloy) de
PED de 6 cavidades, como todos los días, la maquinaria requería ajustes durante
el proceso, en el momento en que la maquinaria requería de una purga de material
para retirar una impureza lo cual se realizaba con la maquinaria parada, el
operario de apoyo intento retirar un poco de material alojado en los moldes,
introduciendo su mano izquierda el operador titular posicionado en los controles le
dijo a su compañero que se retirara del área de moldes y sin cerciorarse de que
este allá salido, acciono la marcha de la maquina habilitando el suministro de
material fundido (plástico ) a los moldes donde el operario de apoyo tenia la
extremidad, se acciona el cierre del molde de la sopladora aprisionándole la mano
entre el metal y el material incandescente ocasionándole severos daños en gran
parte de la mano, la prisión de la extremidad duro alrededor de 14 segundos que
es lo que tarde el ciclo de soplado de la maquina posterior a ello se para la
maquinaria para socorrer al individuo, llevándolo de inmediato al servicio medico y
posteriormente al hospital. la consecuencia de esta falta de comunicación derivo a
casi la perdida total de la mano, pero por las investigaciones se revelo que gracias
al material incandescente no permitió que el molde cerrara en su totalidad lo que
le permitió conservar la extremidad, pero severos problemas para moverla de
manera natural.

Posterior a lo ocurrido el operario fue sometido a barias operaciones para poder

recobrar movilidad en la mano, pero aun así la mano del compañero le quedo
deforme, he ahí un ejemplo mas de que siempre en todo momento una buena
comunicación puede salvar vidas.
Problema: que el mensaje del operario titular no llego al operario de apoyo por el
ruido que existía en el entorno

Emisor: operario titular

Receptor: operario de apoyo

Mensaje: se retirará del área de moldes

Canal: verbal

Contexto: falta de visibilidad entre los operarios por la escalera que existe en el área
de trabajo

Ruido: falta de percepción al recibir instrucciones ocasionado por otras maquinas

en operación

Retroalimentación:

Que la empresa le coloque guardas de protección a los moldes para disminuir la

probabilidad de otro accidente similar

 Problema: no existe

Emisor: operario de apoyo

Receptor: operario titular

Mensaje: no acciones la maquinan hasta que retire el material que se encuentra en
los moldes

Canal: verbal

Contexto: la limitante que exige la guarda de seguridad colocada en los moldes de

la maquinaria, falta de visibilidad entre los operarios por la escalera que existe en el
área de trabajo

Ruido: falta de percepción al recibir instrucciones ocasionado por otras máquinas

en operación

Retroalimentación: el operario titular conteste a sentidamente a la petición del

operario de apoyo