Implementación Estratégica

Margareth Inelda Pacheco Arteaga

Tutor:
Myriam Moreno

Gerencia General
Facultad de Ciencia Empresarial
Corporación Universitaria Iberoamericana
Bogotá D.C.
1. ¿Cree usted que es importante que la implementación o ejecución de la
estrategia cuente con recursos o presupuesto? ¿Por qué?

La administración estratégica es el proceso de implementación, evaluación

multidisciplinaria que permite a la empresa alcanzar sus objetivos a largo
plazo, identificar metas, desarrollar estrategias para alcanzarlos y localizar
los recursos para realizarlos. Se puede decir que es una herramienta de
diagnóstico, análisis y toma de decisiones, que permite a las organizaciones
afrontar los desafíos del entorno y adecuarse a los cambios con un esfuerzo
sistemático orientado a lograr mayor eficiencia y calidad. Donde se realiza un
análisis externo e interno de la organización para identificar los recursos,
capacidades y sus competencias centrales que son las fuentes de insumos
estratégicos y así la empresa puede definir su misión, visión y formular que
estrategias que va utilizar, por eso es pieza clave de las estrategias ver el
presupuesto con que cuenta la organización para así poder tomar medidas
orientadas a lograr tener una gran acometividad estratégica, que productos
o que servicios se pueden ofrecer para así lograr obtener rendimientos.

2. Mencione dos ejemplos (reales) en los que la empresa haya tenido que
asignar recursos para la ejecución de la estrategia.

ECOPETROL: La Planeación Estratégica, como herramienta para

direccionar y gestionar las empresas, ha sido una práctica muy generalizada
en todo el orbe.

Se inició en 2001, con la presidencia de Alberto Calderón; se tomaron desde

ahí, las primeras decisiones de reducción de personal y se materializó en el
año 2002 cuando el Presidente Álvaro Uribe Vélez, designó como Presidente
de Ecopetrol a Isaac Yanovich, quien con su apoyo y el de los ministros de
turno, asumieron la tarea de diseñar e implementar en Ecopetrol un modelo
de gobernabilidad que asegurara la viabilidad financiera y la competitividad
de la empresa. Este ciclo lo caracterizó un liderazgo fuerte, seguro y
consistente, con mucho respaldo de la Junta Directiva, del Presidente y el
Gobierno Nacional, único camino para recuperar gobernabilidad y la
viabilidad institucional.

STUDIO F Y ELA: Esta organización está en el país hace más 40 años y

sigue siendo atractiva al público femenino gracias a sus estrategias
de creatividad, diseño, calidad, utilizan modelos reconocidas, y sacando a la
venta mensualmente modelos y estilos de ropas diferentes además, que
cuenta con tienda on-line que hacen que el cliente puede comprar desde la
comodidad de su hogar, cuentas con puntos por comprar que son
acumulables y después de cierta cantidad pueden llevarse prendas o
 accesorios sin costo alguno. Eso por todo esto que entre tiendas propias,
franquicias y corner shop, la compañía completa 351 puntos, repartidos de la
siguiente manera: 250 en Colombia, 68 en México, 15 Panamá, 7 Chile y11
entre Perú, Costa Rica, Ecuador y Guatemala. Para este año la cifra podría
llegar a 360 en total.

3. ¿Por qué los autores Peteraf, T. y Strickland, G. afirman que “las

políticas y los procedimientos de una compañía son a veces un apoyo
o un estorbo para la buena ejecución de estrategias”?

Ellos hacen referencia que cada vez que una compañía establece nuevos
elementos estratégicos o quiera mejorar las capacidades de ejecución de sus
estrategias requieren algunos cambios en las prácticas laborales y en la
conducta del personal. Los administradores deben revisar minuciosamente
las políticas y procedimientos estipulados por la empresa y verificar cuál de
estas funcionan y cuales no están favoreciendo a la empresa para lograr
cumplir los objetivos proyectados en esta. Ya que las políticas y
procedimientos tienen como finalidad ofrecer al personal de la empresa guías
para desempeñar ciertas actividades, resolver problemas cuando estos
surjan y llevar a cabo algunas labores que ayuden a que la organización
pueda obtener un mayor rendimiento en los objetivos proyectados y han visto
que algunas de sus de sus políticas y procedimientos no han favorecido a
estas proyecciones por eso dicen que son un estorbo y empiezan a realizar
cambio que ayuden a mejorar el bienestar la empresa u organización.

4. ¿Cuál es el principal problema de preparación de las políticas?

El principal problema de la preparación de políticas es que estas a veces

pueden ser un apoyo o un estorbo para la ejecución de los procedimientos y
estrategias de una compañía ya que una organización quiera establecer
nuevos elementos estratégicos o mejorar las capacidades de ejecución de
su estrategia, por lo general se requieren algunos cambios en las prácticas
laborales y en la conducta del personal. Así, lo más aconsejable es que los
administradores deben examinar minuciosamente si las políticas en curso
apoyan dichos cambios y revisen con cuidado o descarten los que ya no
funcionan y puedan causar grandes cambios para la empresa.

5. ¿Qué es el benchmarking y por qué lo recomienda el autor al momento

de implementar una estrategia?

Es una herramienta utilizada para mejorar las actividades internas de la

empresa basándose en las prácticas más destacadas de otra empresa e
imitando lo mejor de estas.
 El autor lo recomienda por que los objetivos del benchmarking es identificar
las mejores prácticas para desempeñar una actividad, saber cómo otras
compañías redujeron sus costos o mejoraron sus resultados en el
desempeño de las actividades de benchmarking y emprender acciones para
mejorar la competitividad de la empresa siempre que estos indicadores
revelan que sus costos y resultados de desempeño de una actividad sean
inferiores al promedio de otras empresas (competidoras o no). Utilizan el
benchmarking se puede lograr comparar los costos de las actividades de la
empresa con los de los rivales y proporcionar pruebas sólidas para saber si
una compañía tiene costos competitivos.

6. ¿En qué consiste la Reingeniería de procesos, administración de la

Calidad Total y Six Sigma? Y Por qué se recomienda al momento de
implementar la estrategia.

La reingeniería de procesos: es el modo que utiliza una organización para

lograr un cambio radical de rendimiento medido por el costo, tiempo de
técnicas enfocadas en el negocio, orientadas hacia el cliente, en lugar de una
serie de funciones organizacionales o también se puede definir como un
rediseño y una agilización radicales del desempeño de la actividad, con el
fin de obtener ganancias considerables en el desempeño de una actividad,
cuando se realiza una adecuada reingeniería en sus procesos se pueden
producir beneficios operativos sobresalientes.

Administración de calidad total (TQM): es una filosofía de administración

de un conjunto de prácticas de negocios que busca el mejoramiento continuo
en todas las fases de las operaciones, la exactitud absoluta al realizar las
tareas, hacer participar y facultar a los empleados de todos los niveles, el
diseño del trabajo en equipos, la TQM se concentra en la producción de
bienes de calidad y en satisfacer por completo las expectativas de los
clientes, alcanza sus mayores éxitos cuando también se extiende a los
esfuerzos de los empleados de todos los departamento. La TQM tarda mucho
en mostrar resultados significativos se obtienen pocos resultados.

Six sigma: son programas de control de calidad que emplean métodos

estadísticos avanzados para identificar, eliminar la causa de los errores y
mejorar la calidad a niveles próximos de la perfección puede corregir los
problemas antes de que se presenten y se dirige a reducir los defectos y se
puede examinar los procesos repetitivos de la empresa.

Se recomienda implementar estas estrategias para mantener una excelencia

operativa muchas organizaciones han utilizado estas tres herramienta que
 están encaminadas a ofrecer a sus clientes, calidad superior de los productos
manufacturera sin defectos, bajos precios, facilidad de comprar y servicios
que otra organización en su mercado los pueda igualar, mejorar servicio al
cliente y que haya una satisfacción total.

7. ¿Qué papel juegan los Sistemas de Información en la ejecución de la

estrategia?

El papel que juega el sistema de información para ayudar a la ejecución de

una estrategia es que permite fortalecer la capacidad de la organización y
ayudar a tener una ventaja competitiva con sus adversarios.

Si los sistemas empleados son avanzados y los rivales aun no los adoptan,
pueden proporcionar a la empresa una ventaja competitiva en tanto los
costos su aplicación no superen los beneficios. Una compañía que se
esfuerza por ser proveedor de bajo costo tiene más fuerza competitiva si
posee un incomparable sistema de benchmarking con el que identifica las
oportunidades de implementar las mejores prácticas y bajar los costos de la
empresa.

8. Escoja un incentivo que facilite la ejecución de la estrategia, sustente

por qué cree que este incentivo motivara a los colaboradores.

Los incentivos son una herramienta que utiliza la administración de una

empresa para fortalecer el compromiso organizacional centrado su atención
en los objetivos específicos de la empresa con el objetivo de ejecutar con
éxito las estrategias y cumplir con las metas que se han proyectado.

Dar premios y otras formas de reconocimiento a quienes se desempeñen

bien, y celebrar los logros de las metas organizacionales es una de las
herramientas más utilizadas por las organizaciones.

Un incentivo es ofrecerles a sus trabajadores el 10% de un salario cada 6

meses si el trabajador cumple con los siguientes requisitos
- No llegar tarde
- No tener quejas de los clientes.
- Participar en las charlas que ofrece la organización.
- Conocer la misión, visión, deberes, derechos del trabajador
- No tener procesos disciplinarios
- Cumplir con el reglamento interno de la organización

9. ¿Qué es la cultura corporativa y por qué es necesario tenerla en cuenta

 cuando se va a implementar una estrategia?

Se define como “el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de

un grupo de personas que forman una organización” transmiten a los
empleados un sentimiento de identidad que facilita la cohesión entre todos
los miembros de la compañía.

Se tiene en cuenta en una estrategia, ya que la cultura corporativa desarrolla

y mejora las habilidades de los integrantes de la organización, fortalece sus
valores, aumenta la retención de los buenos empleados, se detecta los
problemas de los grupos de trabajo y ayuda a formar trabajadores con
ideología positivas y claras que puedan ayudar al buen funcionamiento y
fortalecimiento de una empresa llevándola al éxito y cumpliendo así todas las
metas y objetivos que se han trazado.

10. Nombre los principales aspectos de la cultura corporativa

- Los valores, principios de negocios y normas éticas que la administración

informa y pone en práctica.
- El enfoque de la organización en la administración del recurso humano, y
las políticas, procedimientos y prácticas operativas oficiales que delimitan
las pautas de comportamiento del personal de la compañía.
- El clima organizacional y el espíritu que permea el ambiente de trabajo.
- Las relaciones interpersonales en que administradores y empleados se
interrelacionan.
- La intensidad de la presión de los colaboradores para hacer las cosas de
determinada manera y adherirse a las normas esperadas.
- Acciones y conductas que la administración alienta de manera explícita y
recompensa en forma de prestaciones y promociones.
- Tradiciones respetadas y anécdotas que se repiten en la empresa sobre
actos heroicos y como se realizan las cosa dentro de la organización.

11. ¿Cuál es la función de las anécdotas en la cultura corporativa?

La función de las anécdotas es ilustrar las conductas que han sido ejemplo
dentro de la organización y han reflejado situaciones inolvidables de los
comportamientos de los colaboradores, cuando se enfrenta a adversidades
y logran salir triunfantes, con el fin de motivar, crear adherencia, y sentido de
pertenencia a los valores fundamentales y a las tradiciones de la compañía.

12. Debata con sus compañeros la clase de cultura (fuerte o débil) que
tienen las empresas para las que trabajan. Luego describan si la
mayoría de empresas a las que pertenecen tienen una cultura fuerte o
 débil y argumenten por qué.

Después de realizar el estudio puedo evidenciar que la empresa donde

trabajo (AMCJ CONTADORES PUBLICOS) tiene una cultura fuerte, ya que
los valores y principios y normas éticas no son negociables para ningún
trabajador, puesto que desde las altas directivas son tramitadas a través de
los actos, alentando de manera positiva al colaborador brindan
reconocimientos como al empleado del mes, otras actividades que hacen
sentir importante al talento humano, generando orgullo por pertenecer a la
organización.

13. Elijan una empresa privada o institución pública que sea representativa
o que conozcan muy bien. Analicen dicha organización y establezcan si
es una cultura de alto desempeño, una cultura adaptable, cultura
resistente al cambio, cultura politizada, cultura insular y ensimismada
o inmoral.

La empresa que seleccione es EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN

(EPM), ellos llevan una cultura de alto desempeño, las principales
características culturales más destacada son un espíritu de realización,
orgullo por hacer las cosas de forma correcta, responsabilidad sin excusas y
un clima de trabajo general orientado a los resultados, en el que los
empleados ponen un esfuerzo adicional por alcanzar o superar objetivos
grandes. Además el administrador reforma el comportamiento productivo y
recompensa a los mejores trabajadores y áreas de la empresa para que sigan
manteniendo ese empeño de enfoque al logro de metas.

14. ¿Qué es la administración por paseo o managing by walking around,

MBWA y para qué sirve?

Esta es una técnica que emplea los administradores para estar al tanto de
cómo va el proceso de ejecución de la estrategia, valiéndose de una gran
cantidad de fuentes, como el hablar con sus subordinados, hacer revisión de
los resultados operativos, además de observar la reacciones competitivas de
la competencia, visitar a los clientes y proveedores para conocer
percepciones, realizan visitas periódicas a varias instalaciones de la empresa
e interactuar con diversos colaboradores de los diferentes cargos de la
organización, para saber que tan bien marcha el proceso de ejecución de la
estrategia.

15. ¿En qué consiste un especialista en cambio, un liquidador profesional

y un “tipo ejecutivo” y cuándo las empresas deben seleccionarlos?
 Un especialista en cambio, es un ejecutivo orientado hacia los retos, son
buscados por las empresas débiles para salvar las compañías.

Un liquidador profesional, es una empresa que tiene la habilidad de sacar

una organización de la quiebra, se emplea cuando una empresa no puede
ser salvada.

Un tipo ejecutivo, es un directivo que tiene una mezcla de diferentes

destrezas, las empresas los seleccionan cuando requieren implementar con
eficiencia una nueva estrategia de negocios según la administración
estratégica deseada por la compañía.

16. ¿Qué es la rotación del trabajo?

Es cambiar al personal de un puesto a otro, es una técnica muy utilizada por

diferentes organizaciones para asegurar que los empleados obtengan la
mezcla adecuada de experiencias con el fin de prepararlos para las
responsabilidades futuras, rotación de personal entre divisiones es una
manera en que las empresas pueden mejorar el nivel de aprendizaje
organizacional.

17. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta al momento de reducir el

personal de una empresa?

Las directrices a tener en cuenta en el momento de reducir el personal de

forma es:

- Eliminar el trabajo innecesario en vez de realizar reducciones

generalizadas, aquí se conseja a eliminar la tarea e investigar donde se
pierde el dinero y evitar la eliminación de los trabajadores.
- Subcontratar el trabajo que otros pueden realizar en forma menos
costosa, ya que esta puede ser una opción más económica que la
integración vertical.
- Planificar eficiencia a largo plazo, no eliminar os gastos aplazables, sino
continuar con la contratación, el crecimiento y el desarrollo,
particularmente en áreas críticas.
- Comunicar las razones de las acciones, decir a los empleados no solo
porque la empresa despide el personal, sino tambien lo que se desea
lograr, fomentar programas educativos.
- Invertir en los empleados restantes, capacitar a los empleados que
queden en la compañía o sobrevivientes para garantizar que todos
posean las destrezas adecuadas para asumir las responsabilidades y los
empleados.
18. ¿Cómo se debe administrar las diversas culturas de una organización?

Para administrar las diversas culturas de una organización existen cuatro

métodos, para esta es necesario basarse en cuanto valoran los miembros de
la empresa adquirida la preservación de su propia cultura, y que tan atractiva
perciben a la cultura de la empresa adquiriente.
El primer método es la integración, en esta el objetivo principal es realizar
una fusión de dos cultura de tal manera que las culturas diferentes no sean
impuestas si no que se preservan.

El segundo método es la asimilación, en esta implica el dominio no forzado

de una organización sobre otra, siendo bienvenido por los miembros de la
empresa adquirida.

El tercer método es la separación, esta se caracteriza por una división de

las culturas de las dos empresas, estas se separan estructuralmente sin
intercambio cultural.

Por ultimo esta la deculturacion, esta implica la desintegración de la cultura

de una empresa debido a la presión indeseada y extrema de otra para
imponer su cultura y práctica, este es el método más común y destructivo de
tratar con dos culturas diferentes, porque afecta la organización causando
tensión, conflictos y resentimiento.
 Referencias:

Administración estratégica y política de negocios, Wheelen, T., Hunger, J. (2007).

Capítulo 10: Implementación de la estrategia: Dotación de personal y dirección. En
(pp. 238-260). México: Pearson Educación.

Administración estratégica, Peteraf, T; Strickland, G. (2012). Capítulo 10:

En. Teorías y casos. México.
Mc Graw Hill:
Conceptos de la administración estratégica, David F.R (2003).México, Pearson
educación