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SECCIÓN: AX94
PROFESOR:
1. Segmento de clientes: Dirigido para personas mayores entre 18 a 50, familiarizados
con el uso del internet y el formato de ventas en portales online.
2. Propuesta de Valor: Una ventana para el intercambio de ideas vía internet que logre
generar ingresos a su creador. Además, es una página web en la cual las personas
pueden colgar sus ideas de negocio para conseguir financiación o para que las
empresas adquieran los derechos del uso de la misma para su desarrollo, es decir
servirá como nexo para conectar con un inversionista.
4. Relación con los clientes: Intermediario entre el comprador y vendedor.
6. Recursos clave: Página virtual de publicaciones, software, ideas de negocio
7. Actividades clave: Desarrollo de software para el portafolio de ideas.
8. Socios Clave: Empresas registradas en la página que estén en constante búsqueda
de nuevas ideas de negocio e instituciones públicas de cada país que resguarden la
propiedad intelectual del cliente.
9. Estructura de costos: Costos de diseño de la página y mantenimiento de la misma,
operadores logísticos para la constante revisión de la página.
b. BMC Idea 2
La principal función de la app es servir como un intermediario entre los ofertantes (las
empresas) y los demandantes (el público) de productos de lujo. Por lo tanto, el segmento de
mercado está dirigido a estas dos partes. Por un lado, tenemos a las empresas que se
dedican a la venta de productos de lujos, de lo último en tendencias de moda, que desean
un canal para acceder a un mercado potencial (personas con recursos limitados) y así
maximizar sus ganancias. Por el otro lado, tenemos a todas aquellas personas, mujeres y
hombres, que tienen gustos sofisticados y que sueñan y desean vivir la experiencia de usar
productos de lujo. Estas personas, al contar con pocos recursos económicos, les resulta
difícil el comprar un producto de lujo que sea lo último en tendencias de moda, por lo que el
adquirirlos aunque sea por tiempo limitado y a un precio accesible les podría resultar una
opción atrayente. Este sería un mercado exclusivo, puesto que nos estaríamos dirigiendo a
un nicho de mercado que tiene preferencias únicas.
La propuesta de valor que se ofrece a ambas partes a las que nos dirigimos son las
siguientes:
● Los ofertantes de los productos de lujo (las empresas): Las empresas serían
capaces de ganar dinero rentando sus productos de lujo y se ahorrarían costos,
puesto que podrían usar los mismos productos hasta cierta cantidad de tiempo
(hasta que su desgaste sea muy notorio). Además, se ofrecerían seguros a las
empresas para asegurar los productos que se ofrezcan en alquiler y evitar así que la
empresa pueda sufrir alguna pérdida en caso los productos lleguen en mal esta o se
extravíen. Por último, las empresas serían capaces de ampliar el alcance de sus
productos ante un nuevo público objetivo (personas que cuentan con recursos
limitados).
● Demandantes de productos de lujo (público): Las personas con gustos
extravagantes, y sofisticados, que adquieran productos de lujo serán capaces de
reflejar una imagen de status en la sociedad que antes no habrían podido permitirse
por tener recursos económicos limitados. Las personas podrán usar un producto de
lujo sin tener que comprarlo. Además, los precios por el alquiler de los productos se
darían a un precio accesible.
El canal a través del cual las empresas serían capaces de ofrecer el alquiler de sus
productos de lujo y el público de demandar su reserva por un una cantidad de tiempo, es
una app móvil que podrá ser descargada de forma gratuita. La app estará diseñada para
que las empresas puedan publicar las fotos de sus productos y para que el público pueda
observar la variedad de productos existentes en oferta, seleccionar el que le resulte
conveniente y colocar el día o la cantidad de días por las que necesitaría el producto.
Además, a través del app el público podrá ponerse en contacto con la empresa para
resolver cualquier duda respecto al producto y también podrá calificar su experiencia de
alquiler con la empresa proveedora del producto, de esta manera ayudara a otra persona a
decidir si la empresa es confiable o no en un futuro. De esta manera las empresas lograrían
ganarse una reputación con los clientes.
Los puntos claves para asegurar una buena relación con los clientes son los siguientes:
● Ofrecer un seguro para los productos de lujo: De esta manera, las empresas se
aseguran de que no tendrán pérdidas en caso su mercancía sufra algún daño o esta
se extravíe.
● Servicio personalizado: la app contará con un servicio de atención al cliente vía
online, a través de la cual el público o los representantes de las empresas serán
capaces de preguntar cualquier acerca de cualquier duda que tengan ya sea de
reclamo o del proceso de intercambio. Además, en caso lo prefieran, también estará
disponible la atención al cliente vía telefónica.
● Redes sociales: A través de la creación de un grupo en Facebook e Instagram,
podremos mantener informados al público que gusta de productos de lujo acerca de
la variedad de productos con los que contamos en el app, cuales son las novedades
en tendencia de moda y seremos capaces de fortalecer la relación con los clientes al
interactuar continuamente con ellos. Por otro lado, también se realizarán campañas
de publicidad gratuita por Facebook con el fin de ganar seguidores e influenciar en
ellos para descargar el app.
● Servicio automatizado: con el fin de brindarle más facilidad para adquirir el producto
deseado, las personas que alquilen un producto de lujo podrán recibirlo y devolverlo
desde la comodidad de su casa. Sin embargo, los gastos de la contratación de la
currier serían pagados por la persona que solicito alquilar el producto de lujo. El
monto a pagar se calculará en base al distrito correspondiente al domicilio. Por otro
lado, el público también tendrá la opción de ir ellos mismo a recoger el producto
donde lo solicite la empresa y devolverlo de la misma manera.
· Canales
ü Aplicación móvil: Descargas disponibles para IOS y Android.
ü Redes sociales: Nexos con redes sociales para promocionarla.
- Con relación a los clientes, estos son un grupo de interés que afecta directamente al
negocio, pues toda la información y los requerimiento brindados en la página web
están enfocados a cumplir con sus necesidades. Por un lado se encuentra el público
, quien está abierto a ofrecer nuevas ideas de negocios, y necesitan los medios
suficientes para desarrollarla. Por otro lado, están los inversionistas, que pueden ser
personas naturales o jurídicas que estén dispuestos a contribuir con el desarrollo de
las mismas.
- Los proveedores de servicios de internet, principalmente Google, permite el acceso
directo para el ingreso a la página web, pues a través de esta se facilitará el contacto
entre los propietarios de las ideas y el inversionista.
- Las instituciones reguladoras como Indecopi.
- Los competidores
Grupos de Expectativas Riesgo si no Importancia Acciones que debemos
interés del grupo de atiendo para la ejecutar
interés expectativas sostenibilidad
de la empresa
(del 1 al 10)
Competencia física: las formas de buscar inversión o compra de licencias son las
convencionales que están en el mercado, para la primera existen instituciones, préstamos
bancarios y concursos del Estado, como Wayra, en la cual postulan startups para buscar
financiamiento y para la compra de licencias están la compra directa con la compañía.
Competencia virtual: existen páginas como Kickstarter en la cual plantean una idea la cual
al ser publicada va recaudando fondos de cualquier persona.
"Ese panorama está mal porque son como sueños que se quedan en el cajón", dice
Manuel Gutierrez Novelo, co fundador de la empresa de realidad virtual
ImmersiON-VRelia y presidente de la aceleradora de negocios Angel Inventum.1
"Hay millones de ideas en todo el mundo, pero muy pocas van al mercado y esto es
un tema totalmente relacionado con la actitud emprendedora que no todos los
generadores de ideas tienen, pero sí necesitan ese chip empresarial para llevar sus
proyectos al siguiente nivel", agrega Ricardo Gómez Quiñones, presidente del
Comité de Innovación del centro Mind en Guadalajara, Jalisco.2
Por lo tanto, en el mercado existen una gran cantidad de personas con ideas
emprendedoras que podrían tener mucho potencial de éxito, pero que, debido a la falta de
preparación y capacitación necesaria, el creador es incapaz de llevarla al mercado. Esto
nos lleva a la posibilidad de la venta de los derechos de propiedad intelectual (patentes)
como posible opción para estas personas.
● Las personas con ideas innovadoras pueden tardar mucho tiempo en encontrar un
inversionista interesado en comprar la patente de su idea.
● En Perú sí hay inversionistas pero emprendedores aún no saben negociar con ellos
1
Cfr. Expansión
(http://expansion.mx/emprendedores/2017/04/05/como-lograr-que-tu-idea-innovadora-llegue-al-merca
do)
2
Cfr. Expansión
(http://expansion.mx/emprendedores/2017/04/05/como-lograr-que-tu-idea-innovadora-llegue-al-merca
do)
Javier Salinas de Kapital Zocial afirma que hay gente que puede invertir US$ 1 millón en
startups pero emprendedores tienen dudas para negociar.
Hoy en día, en Estados Unidos, Europa o Asia existen personas con excedentes de dinero
que están a la caza de financiar el nacimiento o impulsar ideas de emprendimientos que
puedan escalar y convertirse en el próximo Facebook o Twitter, y de esa forma ser parte de
los beneficios futuros. A ellos se les conoce como los inversionistas ángeles.
Según Javier Salinas, fundador del crowdfunding (financiación colectiva) Kapital Zocial, sí
existirían inversionistas ángeles en Perú:
“En el Perú hay empresarios y grupos de personas que pueden invertir entre 100 mil
dólares y un millón de dólares. Al ser varias personas ya pueden conformar un grupo
de inversionistas ángeles. Sin duda eso existe, el tema es que debemos armar una
estructura para que ese grupo se constituya”, comentó.3
Si bien estas personas pueden financiar las startups peruanas, sin embargo en el lado de
los emprendedores no hay un conocimiento claro sobre cómo negociar con ellos.
“La primera conclusión en el contacto que tengo en este mundo del financiamiento
es que no se llega a comunicar la oferta y la demanda de capital con un lenguaje
adecuado”, expresó Salinas.4
“(En Kapital Social) hemos llevado emprendimientos de la gente para que negocie
con los inversionistas ángeles, pero lamentablemente no se habla el mismo tipo de
lenguaje. Eso hace que la negociación se corte en la primera porque no hay una
segunda oportunidad”, subrayó.5
En síntesis, lo que viene ocurriendo en los emprendedores es que todavía no hay un tema
de valorización correcta (del proyecto), o de definir exactamente qué es lo que están
buscando, a qué nivel están, cuánto están dispuestos a ceder de la propiedad de la
compañía. Son temas que en la práctica pueden hacer de alguna manera la diferencia en
una negociación.
En conclusión, tenemos un gran campo de mercado objetivo que cubrir, puesto que hoy en
día, existe una gran cantidad de personas con ideas innovadoras que desean vender sus
derechos intelectuales dado que carecen de las habilidades para desarrollar el proyecto, así
como del dinero para el capital de inversión inicial. Por otra parte, gran parte de estas
personas con ideas innovadoras es incapaz de ponerse con personas que podrían estar
interesadas, y aunque lo lograran carecen de las habilidades para negociar con los
inversionistas. Por último, cabe señalar que en nuestro país existe una gran cantidad de
inversionistas que no logran localizar un propuesta de negocio que les resulte lo
3
Cfr. Emprende, noticias de emprendimiento
(http://emprende.pe/en-peru-si-hay-inversionistas-angeles-pero-emprendedores-aun-no-saben-negoci
ar-con-ellos/)
4
Cfr. Emprende, noticias de emprendimiento
(http://emprende.pe/en-peru-si-hay-inversionistas-angeles-pero-emprendedores-aun-no-saben-negoci
ar-con-ellos/)
5
Cfr. Emprende, noticias de emprendimiento
(http://emprende.pe/en-peru-si-hay-inversionistas-angeles-pero-emprendedores-aun-no-saben-negoci
ar-con-ellos/)
suficientemente atractiva para invertir su dinero en ella, por lo que existiría aquí tendríamos
un importante público por satisfacer.
5. Conclusiones