Student: Baciu Natalia

Instituția: Centru comercial

Motiv: Pandemia COVID-19

1. Motivele apariției crizei interne:

- Posibilitate de infectare a personalului;

- Lipsa de echipamente pentru prevenire a contaminării;
- Frica angajaților.

2. Mesaj pentru angajați

Compania își exprimă profundă preocupare cu privire la recentele evoluții ale

pandemiei. Pentru a ține în frâu COVID-19, activitatea magazinelor nu se va stopa și vor urma o
serie de proceduri interne astfel sunt: suplimentarea magazinelor cu echipamente de protecție
pentru angajați, cât și clienților; personalul va primi măști, dezinfectante, mănuși; dublarea
acțiunilor de dezinfecție a ceselor de marcat, cărucioarelor; publicul va fi micșorat până la 15
persoane pentru a evita riscul de contaminare; magazinele vor fi aerisite peste fiecare 30 minute.

Compania va lua toate măsurile pentru protejarea sănătății angajaților.

3. Mesaj pentru public

Compania XXX dorește să transmită în mod public profundă preocupare cu privire la

recentele evoluții ale pandemiei COVID-19. Pentru siguranța voastră și a celor din jur, se va face
tot posibilul de a preveni contaminarea clienților, astfel toate magazinele vor funcționa până la
orele 22:00. Va fi asigurat fluxul de marfă și vor fi luate măsurile necesare privind igiena și
dezinfecție. Pentru a evita contaminarea în caz de aglomerație, publicul va fi micșorat până la 15
persoane.

Vă îndemnăm la bunătate pentru siguranța fiecăruia dintre noi, desemnați o singură

persoană pentru cumpărături.

Pentru aceste două mesaje au fost folosite: intrarii in gratiile publicului.