1) ¿Explique en qué momentos de la historia de la compañía era muy

importante haber aplicado la teoría de las Relaciones Humanas o la

Escuela humanista de la administración?

Se debió haber aplicado la teoría de las relaciones humanas en año 1924 y

1928, pues en esta fechas se presenta una huelga de los telefonistas que
iban representados por Gaitán, reconocido político y congresista en el año
de 1929,los cuales en su momento pidieron mejoras en el ámbito laboral
dando a conocer inconformidades como las bebidas que les eran ofrecidas,
esta huelga se hubiese podido evitar si hubiesen utilizado teorías, como la
de las relaciones humanas, que hacían énfasis en las personas, en la
autonomía y confianza del trabajador, desarrollando una mejor relación con
los empleados generándoles confianza y liderazgo a estas personas,
tratando de que sus trabajadores estuvieran en la mejores condiciones
laborales posibles para el mejor rendimiento de la empresa.
2) ¿Explique si en algún momento del desarrollo de la compañía fue necesario
aplicar la teoría de la Administración por objetivos?

Si fue necesaria las teorías de la administración, claramente vemos que desde sus
inicios cuando empiezan labores con tres empleados se debieron haber asignado
cargos, basándose en la organización formal, formando un conjunto de órganos,
cargos y tareas para cada trabajador como dice la teoría clásica de Henry Fayol,
así como en el año de 1961 se crean las centrales de Usaquén, bosa, suba y
centro Nariño, en aquel momento se debió haber aplicado la teoría de del
comportamiento de Abraham maslow, pues en aquel entonces se manejar un
mayor número de personal, en donde tuvieron que haber mirado las relaciones
interpersonales de sus trabajadores y generando gran responsabilidad y
compromiso en ellos, con el crecimiento de la empresa como lo referencia la teoría
neoclásica.

3. ¿A lo largo de los años, cree usted, que fue necesario el desarrollo

organizacional para lograr un mejor resultado a nivel de relaciones
humanas y funcionalidad de esta compañía? Explique.
Si fue necesario el desarrollo organizacional, si hablamos de los recursos
humanos miramos que es un factor primordial en todo tipo de empresa, mas
cuando ya es acreditada y está en etapa de crecimiento, si se generan buenas
relaciones humanas en una industria o empresa, se verá el mayor rendimiento
laboral de sus trabajadores, generando mayores ganancias y acreditaciones para
la empresa, a medida que se generaba responsabilidad y compromiso, de ante
mano teniendo una buena relación con el personal, si se generaba esto, se
estarían viendo las recompensas al poco tiempo, pues estaría haciéndose la mejor
labor administrativa y gerencial.
4. 3Defina comportamiento organizacional y explique cómo aplicarlo en esta
compañía.
Es el estudio acerca del comportamiento individual y grupal en las organizaciones,
buscando identificar maneras en que los individuos puedan actuar con mayor
efectividad, esto ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los
individuos de la organización y así facilitando las relaciones interpersonales en las
que interactúan las personas, si se aplica el comportamiento organizacional a esta
compañía, se generarían mayores ingresos y mejores relaciones con toda la
organización, provocando mayor efectividad en sus respectivas actividades y así
lucrando a tal organizacional.
5. ¿Dos de las Escuelas de la Administración, entre otras, son: la escuela
neoclásica y la escuela situacional o contingencia; diga si el enfoque de
estas dos escuelas se aplica a la compañía y por qué si o por qué no?
La escuela neoclásica aplicaría para la compañía, pues esta busca un sistema
social, con objetivos por alcanzar racionalmente, generando autoridad y
responsabilidad, y además implica otros enfoque como el trabajo en grupo, la
comunicación interpersonal y la apertura hacia una dirección democrática, lo cual
si se implementase a la compañía de ETB se generaría mayores ganancias y
mejoramientos para a empresa.
La escuela contingencia, considera que el funcionamiento de una organización
depende de la interacción con el entorno a partir de la influencia del ambiente, la
tecnología, la estructura y el comportamiento, si aplicamos esta teoría a la
compañía sería una forma de organización mas perfeccionada, guiándonos por
todos los aspectos laborales para tener un mayor rendimiento.
6. Teniendo en cuenta la reseña anterior, cree usted que tal como lo dice la teoría
de contingencia existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y
las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de
ETB. Explique.

Si hay relación, en una compañía que tenga un ambiente y una convivencia

cómoda con todo tipo de personal, generara mayores ganancias a la compañía,
trabajara de mayor manera y con mayor compromiso para el lucro de esta, en las
técnicas administrativas con las condiciones del ambiente, lograrían una
organización más eficaz y responsable con la causa a llevar acabo.
Bibliografía.
 http://www.losrecursoshumanos.com/principales-teorias-
administrativas-enfoques-y-representantes/
 https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/
 http://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-
organizacional.html
 Torres, Z. (2014) Teoría General de la Administración. Capítulo 9 (Pp. 226 –
239) “Acerca de la teoría burocrática”. Capítulo 13 (Pp. 326 – 347) “Teoría
de contingencia”. Grupo Editorial Patria. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=11013562&tm=1479934334846
 Pelayo, M. (2009). Las principales teorías administrativas y sus principales
enfoques. Pp. (5 - 19). “Acerca de las teorías clásica y científica”. El Cid
Editor. Recuperado de:
 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
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