Plano de Marketing Empreendedor - STILE

NOME

1. Sumário Executivo RITA - FEITO

2. Situação de Marketing (FEITO 2.4) BIA+ANDRE+CARLOTA
3. Oportunidade de Marketing RITA - FEITO
4. Modelo de Negócio - CANVAS JOANA
5. Objetivos de Marketing CLAUDIA
6. Estratégia de Marketing RITA – FEITO
7. Operações de Implementação RITA – FEITO
8. Equipa de Gestão RITA –FEITO
9. Orçamento de Marketing Tenho informação,posso
fazer, mas preciso opinião
10. Avaliação e Controlo RITA – pode ser melhorado
se acharem insuficiente

Plano de Marketing Empreendedor – DETALHE – CAP3.Slide 10

1. Sumário Executivo
─ Resumo de todo o plano (máximo 2 páginas), destacando principais tópicos;
─ Explicar porque é que a empresa terá sucesso!!! (Boa oportunidade de
marketing, bom modelo de negócios, oferta de marketing correta, excelente
equipa, …)
─ Deverá ser elaborado com o mesmo ou mais cuidado que o restante plano,
devendo conter a mensagem mais poderosa e persuasiva do documento;
─ Primeira parte a ser lida por investidores/financiadores, pelo que se não estiver
claro, objetivo e interessante poderá desencorajar a leitura do restante
documento;
─ Deve dar ao leitor um bom entendimento do que é a empresa, e da razão
porque se deve investir no mesmo…
─ Evitar erros de escrita e gramaticais, pelo efeito negativo associado.

2. Situação de Marketing

Nesta parte faz-se uma análise à envolvente interna e externa. Inclui: Análise do
Sector; Análise Competitiva; Análise dos Clientes; Análise da Empresa.

Análise do setor:
 ─ Pretende-se mostrar que se conhece o eco-sistema em que se irá atuar;
─ Descrição do sector base em que a empresa irá competir;
─ Dimensão do mercado total;
─ Taxa de crescimento deste mercado;
─ Destacar se este é um mercado muito grande, com elevado crescimento ou
com elevado potencial de crescimento;
─ Qual a etapa do ciclo de vida do sector?

Análise competitiva:
─ Nesta parte apresenta-se a concorrência existente, quer a direta, quer a
indireta.
─ Para cada um dos concorrentes (principalmente para os mais diretos), devem-
se detalhar:
• Principais forças e fraquezas;
• Vantagens competitivas e estratégias seguidas;
• Os clientes alvo;
• A quota de mercado; o poder financeiro.
─ Deve-se ainda analisar as barreiras à entrada de novos concorrentes;

Analise dos clientes:

Fazer uma descrição dos clientes existentes no mercado (quem compra?; onde?;
Como?; Quanto?; Quando? Porque razão?;
─ Podem-se identificar diversos grupos de clientes ou segmentos, analisando
cada um desses grupos;
─ Importante discutir as necessidades de cada um dos segmentos identificados;
─ Se possível quantificar os segmentos (dimensão, taxa de crescimento e valor);
─ Podem-se apresentar brevemente os mercados-alvo que se pretendem seguir…

Analise da empresa:
─ Nesta secção apresenta-se uma descrição detalhada da nova empresa, das suas
forças e fraquezas;
─ Deve-se explicar aspetos mais formais ( tipologia jurídica) , operacionais (forma
de organização/ organograma) e processuais (explicar atividades-chave
desenvolvidas na empresa).
─ Quais os fatores que justificam o sucesso esperado?
─ Quais as vantagens competitivas?

3. Oportunidade de Marketing
Apresentar de forma clara qual a oportunidade de negócio/marketing.

─ Apresentar a natureza e amplitude da oportunidade: qual a chave da

oportunidade para a empresa?
 • Nicho insatisfeito?
• Solução inexistente?
• Solução anterior fraca?
• Insatisfação dos clientes?
• …
─ Tem que se mostrar validação desta oportunidade: apresentar feedback dos
clientes, que permita atestar a existência desta oportunidade de marketing…
─ Explicar a dimensão do mercado ou segmento.

4. Modelo de Negócio
─ Neste capítulo, procura-se explicar como se gerará dinheiro para a empresa;
─ Sistematiza as tarefas que a empresa irá executar, como é que as irá executar e
quando é que as irá executar de forma a criar valor para os clientes e obter um
lucro.
─ Pode-se explorar neste capítulo o que já foi apresentado anteriormente sobre o
Business Model Canvas (BMC).

5. Objetivos de Marketing

Definição dos objetivos de marketing;

─ Estes objetivos devem ser específicos, mensuráveis e para um determinado
prazo;
─ Métricas de objetivos mais usuais, relacionadas com:
• Vendas (unidades ou valor);
• Quota de mercado;
• Relacionadas com o marketing mix (por exemplo, reconhecimento da marca,
número de visualizações, número de membros no canal, relação de preço com
os concorrentes, …)

6. Estratégia de Marketing

Consiste em definir o “plano de jogo” para conseguir atingir os objetivos de

marketing. Incluir 3 etapas: - Segementação + Mercado Alvo; - Posicionamento;
- Marketing Mix

Segmentação + mercado alvo:

─ Detalhar quem são os clientes do mercado-alvo, e porque é que são o

mercado-alvo;
─ Identificar quais são as necessidades específicas deste mercado-alvo e como é
que se pretende responder a essas necessidades;
 ─ Quantificar o mercado alvo, quota de mercado pretendida e racional para
estimativas de penetração no mercado (quantos clientes são e quanto valem
em compras anuais).

Posicionamento:

─ Posicionamento é o local que o produto/serviço ocupa na cabeça e coração do

mercado-alvo em relação aos concorrentes;
─ Existe relação entre este posicionamento e a “preposição de valor” ou a
“promessa de marketing” ao cliente;
─ É crítico ligar as necessidades do mercado-alvo com a estratégia de
posicionamento;
─ O objetivo é distinguir a nova empresa dos seus concorrentes com base em
aspetos valiosos e críticos para o mercado-alvo;
─ O marketing-mix deve ser desenvolvido em linha com este posicionamento.

Marketing Mix:

─ Empresa baseada em produtos:

• Produto + Preço + Promoção + Distribuição (place) + Pessoas
─ Empresa baseada em serviços:
• Produto + Preço + Promoção + Distribuição (place) + Pessoas + Evidência Física
(Physical evidence) + Processo + Produtividade
─ Apresentar claramente a configuração exata de cada elemento do marketing-
mix.
• Exemplo – produto
• Características, marca, elementos de embalagem, serviço, garantia, …

7. Operações de Implementação

Devem-se evidenciar os aspetos que dão suporte à nova empresa.

─ Deve-se detalhar o que é feito pela própria empresa e o que é subcontratado

ou feito em outsourcing;
─ Podem ser descritos os seguintes aspetos:
• Localização;
• Instalações, Equipamento e Layout.
• Descrição do Processo Produtivo;
• Situação atual do projeto.
─ Devem-se ainda apresentar detalhes quanto ao Plano de Pessoal:
• Funções e Competências necessárias;
• Quantificação;
• Custos com o Pessoal
8. Equipa de Gestão

Quem é responsável por desenvolver e converter o plano de marketing em

realidade?
─ Qual a experiência dos promotores, e de que forma pode contribuir para o
sucesso do negócio?
• Têm experiência de gestão?
• Têm experiência de marketing?
• Têm experiência no lançamento de novos produtos/serviços?
─ Têm conhecimentos específico sobre a área de negócio?

9. Orçamento de Marketing

Nesta parte do plano, devem ser apresentadas as projeções de receitas, custos e

resultados do esforço de marketing;

─ Especialmente importante é a explicação das previsões de vendas (ou

prestação de serviços);
─ Devem ser ainda apresentados cenários (otimistas e pessimistas), para se
conseguir antecipar o risco de alterações às projeções;
─ O mais comum é fazerem-se projeções para 5 anos.

10. Avaliação e Controlo

Explicação de como e quando o processo de implementação do plano de marketing

irá ser avaliado e controlado;
─ A equipa responsável irá contrastar os objetivos de marketing inicialmente
definidos com os resultados efetivos.
─ Identificar potenciais desvios (negativos ou positivos).
─ Agir sobre os desvios identificados:
• Corrigindo os desvios negativos;
• Explorando os desvios positivos