Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ASIGURAREA
CALITATII
CURS ANUL III – UPB_Facultatea de Inginerie Mecanica si
Mecatronica
TITULAR CURS: S.l. dr. ing. Ioana Udrea
APLICATII: S.l. dr. ing. Ioana Udrea
2019-2020
SISTEMUL
CALITĂŢII
CALITATEA – TRECUT,
PREZENT SI VIITOR
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITOR
■ INGINERIE CONCURENTA = capacitatea unei companii de a asigura
simultan:
-cresterea productivitatii
-reducerea costurilor şi a duratei de execuţie a produselor
-creşterea calităţii
-răspunsul cât mai corect şi rapid la cerinţele clienţilor
PRIN
-dezvoltarea integrata, concurenta a produselor şi proceselor
necesare pentru realizarea acestora
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITOR
■ CERINTELE CLIENTULUI
-satisfacerea cerinţelor şi aşteptărilor clientului - prima măsură a
calităţii produselor şi serviciilor oferite
-se modifică permanent în funcţie de apariţia pe piaţă a unor produse
şi servicii tot mai performante (ele devin automat noua referinţă)
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITORASUPRA CALITATII – TRECUT SI PREENT
PERSPECTIVE
TRECUT PREZENT
Calitatea este responsabilitatea
Responsabilitatea în privinţa calităţii
tuturor, inclusiv a angajaţilor care nu
revine celor direct implicaţi în
sunt direct implicaţi în procesul de
procesul de fabricaţie;
fabricaţie şi a conducerii;
Lipsa de calitate trebuie să fie Defectele trebuie scoase la lumină, în
ascunsă de clienţi şi eventual de vederea adoptării de acţiuni
management; corective;
Problemele de calitate conduc la Problemele de calitate conduc la
învinuiri, justificări şi scuze; soluţii adoptate în comun;
Rezolvarea problemelor legate de Pentru a nu se repeta greşelile, este
calitate trebuie făcută rapid, fără a se necesar să se întocmească şi să se
întocmi prea multe hârtii; păstreze documentaţie;
O calitate mai înaltă conduce la
O calitate mai înaltă presupune
economii şi la creşterea cifrei de
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITORASUPRA CALITATII – TRECUT SI PREENT
PERSPECTIVE
TRECUT PREZENT
Organizaţia decide ce înseamnă Clientul decide ce înseamnă calitatea
calitatea produsului; produsului;
Nu se poate obţine calitate fără
Angajaţii îşi doresc să realizeze şi să
supravegherea drastică a
ofere produse şi servicii de calitate;
personalului;
Calitatea trebuie implementată încă
Calitatea trebuie implementată la
din faza de start a proiectului şi
nivelul execuţiei proiectului.
trebuie planificată odată cu acesta.
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITORASUPRA CALITATII – TRECUT SI PREENT
PERSPECTIVE