CONTROLUL SI

ASIGURAREA
CALITATII
CURS ANUL III – UPB_Facultatea de Inginerie Mecanica si
Mecatronica
TITULAR CURS: S.l. dr. ing. Ioana Udrea
APLICATII: S.l. dr. ing. Ioana Udrea

2019-2020
SISTEMUL
CALITĂŢII
CALITATEA – TRECUT,
PREZENT SI VIITOR
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITOR
■ INGINERIE CONCURENTA = capacitatea unei companii de a asigura
simultan:
-cresterea productivitatii
-reducerea costurilor şi a duratei de execuţie a produselor
-creşterea calităţii
-răspunsul cât mai corect şi rapid la cerinţele clienţilor
PRIN
-dezvoltarea integrata, concurenta a produselor şi proceselor
necesare pentru realizarea acestora
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITOR
■ CERINTELE CLIENTULUI
-satisfacerea cerinţelor şi aşteptărilor clientului - prima măsură a
calităţii produselor şi serviciilor oferite
-se modifică permanent în funcţie de apariţia pe piaţă a unor produse
şi servicii tot mai performante (ele devin automat noua referinţă)
CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITORASUPRA CALITATII – TRECUT SI PREENT
PERSPECTIVE
TRECUT
Responsabilitatea în privinţa calităţii
revine celor direct implicaţi în
procesul de fabricaţie;
Lipsa de calitate trebuie să fie
ascunsă de clienţi şi eventual de
management;
Problemele de calitate conduc la
învinuiri, justificări şi scuze;
Rezolvarea problemelor legate de
calitate trebuie făcută rapid, fără a se necesar să se întocmească şi să se
întocmi prea multe hârtii;
O calitate mai înaltă presupune
PREZENT
Calitatea este responsabilitatea
tuturor, inclusiv a angajaţilor care nu
sunt direct implicaţi în procesul de
fabricaţie şi a conducerii;
Defectele trebuie scoase la lumină, în
vederea adoptării de acţiuni
corective;
Problemele de calitate conduc la
soluţii adoptate în comun;
Pentru a nu se repeta greşelile, este
păstreze documentaţie;
O calitate mai înaltă conduce la
economii şi la creşterea cifrei de
 CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITORASUPRA CALITATII – TRECUT SI PREENT
PERSPECTIVE

TRECUT
Organizaţia decide ce înseamnă
calitatea produsului;
Nu se poate obţine calitate fără
supravegherea drastică a
personalului;
Calitatea trebuie implementată la
nivelul execuţiei proiectului.
PREZENT
Clientul decide ce înseamnă calitatea
produsului;
Angajaţii îşi doresc să realizeze şi să
ofere produse şi servicii de calitate;
Calitatea trebuie implementată încă
din faza de start a proiectului şi
trebuie planificată odată cu acesta.
 CALITATEA – TRECUT, PREZENT
SI VIITORASUPRA CALITATII – TRECUT SI PREENT
PERSPECTIVE

Perspectiva asupra calităţii a suferit schimbări radicale în secolul XX. În table

sunt prezentate sintetic cele mai importante modificări ale acesteia.
Înaintea Primului Război mondial, problemele legate de calitate erau rezolvate
preponderent prin inspecţie urmată de separarea produselor conforme de cele
neconforme. Acest lucru era posibil întrucât cererea de produse era mult
superioară ofertei curente, deci costurile legate de lipsa de calitate (valoarea
produselor neconforme, costurile legate de procedeele de control, eventuala
reprelucrare sau, după caz, distrugerea acestora) erau suportate de către
cumpărători. După Primul Război Mondial încep să-şi facă apariţia, mai întâi la
nivel teoretic iar apoi practic, tehnicile de control statistic. Anii 50 - 60 impun
ideea că este nevoie nu doar de control al calităţii, ci şi de asigurarea acesteia.
Altfel spus, problemele nu trebuie doar detectate şi înlăturate, ci evitate.