Fernando Bartolomé, (1989) Nobody Trusts the Boss Completely, Now What?

Este artículo es de gran ayuda ya que habla principalmente sobre la importancia de la

confianza entre el líder y el seguidor para que todo funcione de manera óptima dentro de la

organización y haya una comunicación efectiva que logre garantizar un buen esquema de

trabajo en el cual, al presentarse errores, estos sean resaltados sin ningún miedo. En primer

lugar, es vital entender que el seguidor debe tener confianza para poder comunicar al líder

las cosas que considera que no están funcionando y debe dejar de lado cualquier tipo de

pensamiento limitante, como: “Voy a quedar como un informante”, debido a que, si no se

informan los errores, difícilmente la organización mejore su desempeño.

Las personas pertenecientes a una organización deben tener claro la importancia de reportar

los errores a tiempo ya que, si no se hace de esta manera, las consecuencias para la

organización pueden ser graves, como el retraso en la entrega de producto, perdida de

clientes, falta de confiabilidad, perdida monetaria, entre muchas otras más. Se debe pensar

en los efectos de las acciones en el largo plazo y saber actuar a tiempo, antes de que un

problema minoritario se convierta en una potencial catástrofe.

Las razones generales por las cuales los miembros de una organización no son del todo

honestos, son, orgullo, miedo y cuestiones políticas dentro de la empresa. El deber de un

manager es conseguir aumentar el nivel de confianza con sus subordinados, puesto que en

las empresas donde reina el miedo a ser despedido o a perder clientes, y se trata de ocultar

los errores, en el largo plazo siempre van a presentar una perdida mucho mayor que pudo

haber sido evitada.

Un factor fundamental para que un jefe, director o gerente logre transmitirles confianza a

sus seguidores, es la retroalimentación constante. Un líder debe informarle a su equipo de

trabajo de qué forma podrían mejorar y a su vez, también expresarle todo lo que está

haciendo bien, con el fin de motivar e incentivar a la persona para que esta logre destacar

en su labor, de lo contrario, si no se hace esto, seguramente la confianza dentro del equipo

se va a ver afectada negativamente.

Para finalizar, es importante resaltar el hecho de que la confianza aumenta dentro de una

organización cuando un líder es generoso y comparte la información a su disposición y que

se le es posible revelar para su equipo de trabajo con la finalidad de que este se sienta

enterado de lo que está pasando y se sienta que forma parte de algo grande.