RESPONSABILIDAD SOCIAL

Ing. Jorge Vanegas Ruiz, PhD

¿Qué es la Responsabilidad Social?

La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios

basados en principios ético y apegados a la ley. La empresa
(no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno
en el cual opera.
 En la práctica son las cosas buenas que
puedes hacer por la sociedad, para resarcirla
por el daño que puedas causar con tu
negocio.

Es conseguir
reconocer la
que la empresa
identidad y
sea lo que dice
coordinar la
ser, parece
imagen entorno
lógico pero no
a esa
todas lo
identidad.
cumplen.

Que seas una

empresa
Coherencia
autentica, que
entre identidad
no lances
e imagen
mensajes
contradictorios.
¿RESPONSABILIDAD SOCIAL? RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Responsabilidad Social (RS) es una

forma ética de gestión, que implica la
inclusión de las expectativas de todos los
grupos de interés alrededor de la
empresa, para lograr el desarrollo
sostenible.

Es una estrategia de control de impactos

que busca generar una relación gana –
gana para la empresa y sus grupos de
interés. Acciones aisladas
Quiere decir acciones
desarticuladas, que no
aportan a las
actividades de la
empresa.
Debe ser transversal a todas las
actividades de la empresa. No se trata de
acciones aisladas.
 OBJETIVOS DE LA R.S

Radica en el impacto positivo

Las empresas tienen la
que estas prácticas generen en
responsabilidad de conocer el
los distintos ámbitos
entorno en el que operan.

Contribuya a la competitividad y
sostenibilidad de la empresa.

Es importante reconocer que Públicos interesados:

existen públicos o actores con Son todas aquellas personas a quienes
los que toda empresa se el negocio afecta y se ven impactados
interrelaciona. A estos, se les por la empresa de manera negativa o
llama “públicos interesados”. positiva.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL

ser responsable socialmente es

algo sencillo.

Puedes por ejemplo bajar el

consumo del agua, de luz,
empaquetar con material
reciclado, mejorar la
comunicación interna con tus
empleados, hay pequeñas
iniciativas muy sencillas y otras
muy sofisticadas.
La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en la
legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará:

Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que

conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación.

Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un

lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de calidad y precio,
los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de producción, las
certificaciones que tiene el producto, entre otras.

Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por

actores externos, incluyendo consumidores.

Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio

ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor
sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que
pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando
confianza.
 La R.S tiene como fin fortalecer la gestión empresarial a través de la
implementación de prácticas y procedimientos de la empresa, de sus
directivos y demás miembros en cada una de sus relaciones con todos
los grupos de interés (stakeholders).

Además, busca implementar procesos de responsabilidad social al

interior de las empresas genera los siguientes beneficios:
 AUMENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA
PRODUCTIVIDAD Y LA POSITIVA Y ESTIMA DE
RENTABILIDAD. LA SOCIEDAD.

FIDELIDAD Y APRECIO DE OPORTUNIDADES PARA

SUS CLIENTES. NUEVOS NEGOCIOS.

DISMINUCIÓN DE LOS
CONFIANZA Y RIESGOS OPERACIONALES
TRANSPARENCIA CON LOS (FINANCIERO, CALIDAD,
PROVEEDORES. SEGURIDAD Y MEDIO
AMBIENTE).

INCREMENTO EN LA
COMPROMISO Y ADHESIÓN PARTICIPACIÓN DEL
DE SUS EMPLEADOS. MERCADO.

RESPALDO DE LAS MEJORAMIENTO DE LA

INSTANCIAS CULTURA
GUBERNAMENTALES. ORGANIZACIONAL.
CAPACIDAD DE ATRAER EL MEJOR
TALENTO HUMANO.

INCREMENTO DEL VALOR DE LA

EMPRESA.

MEJORAMIENTO DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA.
imagen y mercado, que puede
CONFIABILIDAD Y RESPALDO DE LOS
MERCADOS FINANCIEROS E
INVERSIONISTAS.
La responsabilidad social
empresarial previene los
riesgos sociales que se
pueden traducir en
demandas, sanciones,
excesiva regulación
gubernamental, pérdida de
llevar a la desaparición del
negocio.
 ¿Como se cumple la R.S?

Una empresa que

cumple con lo que dice
no solo cumple la ley,
sino que hace algo más.

La responsabilidad es Cuando se contrata al

algo más que el personal de modo digno
cumplimiento de la ley.
Cuando se tiene una política
de personal adecuada en
relación con la formación.

Al creer que tus empleados

son tu activos más
importantes responsable
socialmente
¿Como se cumple la R.S?

La responsabilidad es algo más que el cumplimiento

de la ley.

Ejemplo 1: tratar bien a su gente, a sus clientes

aceptar la calidad como paradigma constituido, cosa que
muchos PYMES no han hecho.

Ejemplo 2: incorporar la innovación, innovar en los

productos como nuevo paradigma a perseguir, la
innovación la incorporamos como un tema actitudinal o
nos salimos del mercado.
 Cuando contrata al personal de modo digno, cuando
tiene una política de su personal adecuada en relación
con la formación, de mejora continua, o con la
conciliación de la vida laboral y profesional.

Creer que tus empleados son tu activos más importante

es responsable socialmente pero además es fundamental
porque ellos son la estructura de tu empresa ¿Cómo
conseguir que crean en ello y te ayuden a poner en
marcha?
Puedes pagarles sueldos razonables, formación,
promocionándoles y ayudándoles a conciliar su vida
laboral con la profesional.

Es verdad tienes que intentar sacar al máximo beneficio

a tu empresa. Pero eso no es incompatible con evitar el
despilfarro de energía, reciclar materias primas o pagar
un precio justo a los proveedores.
 Beneficios e implicaciones de la
La R.S se utiliza para mejorar
responsabilidad social y la imagen de la empresa
empresarial.
Puede formar parte de una
unidad independiente que
reporta al director o, en algunos
casos, a la junta de directivos

Desarrollo del negocio o

relaciones institucionales

La gestión de R.S puede

operarse desde departamentos
internos a la compañía como
recursos humanos

Aquellas empresas que aplican

RSE no buscan un rédito
financiero en el corto plazo

Algunos autores (Orlitzky,

Schmidt, and Rynes)
encuentran que hay una relación
directa entre el desempeño
social/ambiental y el financiero
 COMPONENTES DE LA R.S

Ética
COMPONENTES Corporativa

DE

LA R.S
Contribución de El enfoque de
las empresas al los grupos de
desarrollo interés

Sustentabilidad
ambiental
 Tiene como objetivo principal de existencia guiar el
buen actuar de los individuos.
Ética
corporativa
Que conforman la empresa, afectando a los
empleados como a los ejecutivos

Buscando con su
implementación el
asegurar las buenas
prácticas que atenuar
intereses personales.

Obteniendo un ambiente grato y a la vez la mayor

rentabilidad de la organización.
 El enfoque
de los
grupos de
interés

Se encarga de las relaciones de Las empresas desempeñan

la empresa con los actores tácticas para desarrollar
exteriores, es por esto que relaciones positivas con estos
desarrolla relaciones con los grupos externos y a si poder dar
grupos de interés. respuestas a los interes de dichos
grupos.
 Es un ámbito que cada vez va tomando más
relevancia debido a que en la actualidad es uno
Sustentabilidad
de los problemas que requiere mayor atención
ambiental
ya que sus consecuencias son muchas veces
irreversibles

Es de esta manera como

Métodos para mitigar el daño se han desarrollado
ambiental y así lograr expandirse estándares
como organizaciones transnacional internacionales, los cuales
van enfocados a dos
ámbitos sumamente
Las empresas están buscando importantes
eficiencia energética
Apunta a la ayuda que pueden entregar Contribución
estas grandes organizaciones a Pymes de las
locales. empresas al
desarrollo

Como también

Contribuciones de
educación

Desarrollando habilidades,
capacidades.
Aun más importante igualdad
de oportunidades a la sociedad
donde se desempeñan.
 LA PIRÁMIDE DE R.S

Centrarse ha definido una pirámide de R.S que define el orden de prioridad de la

incorporación de la RS. La pirámide es una herramienta que ha sido creada con el
propósito de ayudar a las empresas a definir las áreas de acción en terminos de
reponsabilidad social.

Es a través de la pirámide que las

empresas tienen los criterios que
necesitan a la mano para poder diseñar
políticas de RS.
La Pirámide de RSE
Centrarse ha definido una pirámide de RSE que define el
orden de prioridad de la incorporación de la RSE. La
pirámide es una herramienta que ha sido creada con el
propósito de ayudar a las empresas a definir las áreas de
acción en términos de responsabilidad social
empresarial.

Es a través de la pirámide que las empresas tienen los

criterios que necesitan a la mano para poder diseñar
políticas de RSE.

Como vimos anteriormente, la RSE se logra evidenciar a

través de la ejecución de prácticas empresariales que
generan un impacto positivo tanto a lo interno como a lo
externo para las empresas que las apliquen.

La empresa puede orientar sus prácticas responsables

hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la
empresa y en cada caso existen diferentes grupos hacia
donde puede focalizar su acción.
 R.S se funde en los
siguientes argumentos

RECURSOS HUMANOS

Un programa de RSE puede

apuntar en el

al

reclutamiento y retención de
talentos

considerando
de la

Alto grado de competitividad del a mejorar y promover una

mercado buena imagen

ayuda
FILANTROPÍA EMPRESARIAL La filantropía corporativa

se basa
Si la empresa opta por
considerarla filantropía como En las contribuciones que
una acción estratégica, para provienen del sector empresarial
obtener mayores beneficios tanto
a nivel empresarial como social
de las

EJEMPLO

ganancias corporativas
Cisco Systems
tiene un programa
educativo (Cisco
Networking
Academy) que que se utilizan
forma a
administradores de
sistemas de red. Para apoyar al sector civil y sin
fines de lucro
Respetar el medio Respetar los
ambiente, evitando en derechos humanos
lo posible cualquier con unas condiciones
tipo de contaminación de trabajo dignas.

Servir a la sociedad Implicar a los

con productos útiles y empleados en las
en condiciones justas buenas prácticas de
RSE

Crear riqueza de la
manera más eficaz Cumplir con rigor las
posible. leyes, reglamentos,
normas y costumbres.

La distribución
equitativa de la
riqueza generada
¿POR QUÉ SE DEBE APOSTAR POR LA
R.S?
permiten que una organización logre
resultados positivos a mediano y largo
plazo

• Fortalecen las inversiones de la empresa

• contribuyen con empoderar
• capacitar a su personal y mejoran su
imagen institucional
 Las empresas están para generar
oportunidades dinero entre otras, pero
también oportunidades de relación, de
promoción, oportunidades de nuevos nichos
de mercado, muchas gestiones no solo
dinero, el dinero es un elemento importante
y central
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
La empresa siendo coherente teniendo
buenas relaciones con los interlocutores
sociales, con los grupos de interés, eso va a
repercutir en su propia reputación y como
consecuencia también en las ventas, en la
atención con los clientes, también en la
relación con sus empleados, con los
accionistas, con los grupos de interés, con
los medios de comunicación, con las
corporaciones locales y con la
administración.
VIDEO: http://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo
La responsabilidad social también
corresponde en que las empresas tengan
una preocupación por su gente o por el
medio ambiente o por la forma de hacer
economía.
Una empresa responsable conoce los
problemas de su entorno, tratando se
acoplarse al entorno, así la empresa puede
ser más creíble y llega antes al consumidor.
Las empresas tienen que hacer visibles su
responsabilidad social para que la gente
sepa y crea más en el producto que se le
ofrece.
 Si se quiere desarrollar un plan de Responsabilidad
Social orientado a los trabajadores se tiene que
considerar lo siguiente:

El primer paso es efectuar Se deberá realizar previamente un

un diagnóstico sobre el programa de talentos que busque el
contexto de acción desarrollo personal y profesional del
colaborador.

Es aquí donde cada Finalmente, para desarrollar

organización debe reforzar un plan de R.S hay que
las herramientas que tiene considerar el presupuesto que
a la mano la empresa decida invertir

Realizar estas acciones puede generar la retención

del talento ya que los mejores colaboradores van a
buscar trabajar en empresas que se preocupen
por ellos, donde puedan realizar una línea de
carrera, tengan en cuenta sus necesidades y
brinden mayores beneficios.
PARA LA ORGANIZACIÓN
INTERNACIONAL DEL TRABAJO
la responsabilidad social de la empresa es
el conjunto de acciones que toman en
consideración las empresas

afirman los principios y valores por los que

se rigen

Responsabilidad social
empresarial es una forma de
gestión que se define por la
relación ética de la empresa

La RSE es una iniciativa de carácter

voluntario.
 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA
EMPRESA

Esta empresa reafirma su

compromiso con sus
trabajadores, la comunidad y el
medio ambiente

el personal de LIDL es una gran familia que sirve de apoyo a quien la

necesita, dentro y fuera de la organización.
LIDL desarrolla responsabilidad social a favor de los trabajadores y la
sociedad
 Desventajas de la R.S:

No se señalan desventajas. Sin embargo, un obstáculo para implementar una

verdadera R.S podría ser la falta de un nivel adecuado de rentabilidad, es
decir, que algunas empresas no tengan suficiente dinero para ejecutar
acciones concretas de RS.